कैसे उत्पाद ज्ञान बिक्री बढ़ा सकते हैं

ज्ञान शक्ति है और खुदरा विक्रेताओं के लिए, उत्पाद ज्ञान का मतलब अधिक बिक्री हो सकता है। किसी ग्राहक को प्रभावी रूप से बेचना मुश्किल है यदि हम यह नहीं दिखा सकते कि कोई विशेष उत्पाद उसकी जरूरतों को कैसे पूरा करेगा। आपके द्वारा बेचे जाने वाले उत्पादों को जानने के कुछ लाभ जानने के लिए आगे पढ़ें।

कम्युनिकेशन स्किल को मजबूत करता है

अलमारियों पर उत्पादों की पूरी तरह से समझ रखने से एक खुदरा विक्रेता को ग्राहकों को उत्पाद प्रस्तुत करने की विभिन्न तकनीकों और तरीकों का उपयोग करने की अनुमति मिल सकती है। मजबूत संचार कौशल एक विक्रेता को विभिन्न प्रकार के ग्राहकों के लिए बिक्री प्रस्तुति को पहचानने और अनुकूलित करने की अनुमति देगा। एक सवाल जो आपको हमेशा अपने आप से पूछना चाहिए "क्या मेरे कर्मचारी बात कर रहे हैं या संवाद कर रहे हैं?" बहुत बार, वे सिर्फ बात कर रहे हैं। अपने कर्मचारियों को लाभ बेचने के लिए प्रशिक्षित करें न कि सुविधाओं को। इससे भी महत्वपूर्ण बात, यह देखने के लिए कि ग्राहक को क्या चाहिए, न कि वह (विक्रेता) क्या पसंद करता है।

उत्साह बढ़ाता है

किसी को किसी उत्पाद के बारे में पूरी तरह से उत्साही देखना सबसे ज्यादा बिकने वाले साधनों में से एक है। जैसा कि आप उत्पाद के लिए उत्साह उत्पन्न करते हैं, आप किसी भी अनिश्चितता को दूर करते हैं, उत्पाद उस ग्राहक के लिए सबसे अच्छा समाधान नहीं हो सकता है। उत्साही बनने का सबसे आसान तरीका वास्तव में उत्पाद पर विश्वास करना है। याद रखें, जो पहली बिक्री आप स्वयं करते हैं; दूसरी बिक्री उत्पाद है। यदि वे आप पर विश्वास करते हैं, तो वे उस उत्पाद पर विश्वास करेंगे जो आप बेच रहे हैं।

आत्मविश्वास बढ़ता है

यदि कोई ग्राहक किसी बिक्री को पूरा करने के लिए पूरी तरह से प्रतिबद्ध नहीं है, तो अंतर केवल विश्वास की उपस्थिति (या कमी) हो सकता है जो एक विक्रेता के उत्पाद के प्रति या उसके उत्पाद के ज्ञान के प्रति है। उत्पाद में शिक्षित होने और इसके उपयोग से सीमेंट को आत्मविश्वास मिलेगा।

उत्तर देने वाली आपत्तियों में सहायता करता है

ग्राहकों द्वारा की गई आपत्तियां वास्तव में सवालों से ज्यादा कुछ नहीं हैं। यदि वे किसी उत्पाद पर आपत्ति करते हैं, तो यह संभावना है कि या तो आपने गलत उत्पाद चुना या ग्राहक को यह जानने के लिए आपके उत्पाद ज्ञान की अधिक आवश्यकता है कि यह उनके लिए सबसे अच्छा समाधान क्यों है। वह जानकारी आमतौर पर उत्पाद ज्ञान के रूप में आती है। न केवल अपने उत्पादों बल्कि प्रतियोगियों द्वारा बेचे गए समान उत्पादों के बारे में अच्छी तरह से वाकिफ होने के नाते, आप आसानी से आपत्तियों का मुकाबला करने की अनुमति देते हैं।

उत्पाद ज्ञान कैसे प्राप्त करें

  • विपणन साहित्य
  • बिक्री प्रतिनिधि
  • प्रशिक्षण सत्र
  • प्रशंसापत्र
  • रोल प्लेयिंग (सर्वोत्तम प्रणाली)
  • प्रायोगिक उपयोग

यह समझना महत्वपूर्ण है कि उत्पाद कैसे बनाया जाता है, उत्पाद का मूल्य, उत्पाद कैसे होना चाहिए और इसका उपयोग किया जा सकता है, और कौन से उत्पाद एक साथ अच्छी तरह से काम करते हैं।

अपने उत्पादों के बारे में क्या पता है

  • मूल्य निर्धारण का ढांचा
  • शैलियाँ, रंग या मॉडल उपलब्ध हैं
  • उत्पाद का इतिहास
  • कोई विशेष विनिर्माण प्रक्रिया
  • उत्पाद का उपयोग कैसे करें
  • उत्पाद वितरण और वितरण
  • सर्विसिंग, वारंटी और मरम्मत की जानकारी।
  • और सबसे महत्वपूर्ण बात - ग्राहक को किस चीज में दिलचस्पी है, यह कैसे दिखाया जाए

आपके उत्पाद ज्ञान को आसानी से व्यक्त करने में कुछ समय लग सकता है, विशेषकर नए उत्पादों के साथ, लेकिन समय के साथ आप दुकानदारों को सही जानकारी प्रदान करने में सहज और आश्वस्त हो जाएंगे। यह विश्वास बेहतर बिक्री परिणामों में भुगतान करेगा।

लाभ नहीं सुविधाएँ बेचें

उत्पाद ज्ञान का सबसे महत्वपूर्ण तत्व लाभ बेचना है न कि सुविधा। बहुत बार salespeople के रूप में, हम सभी सुविधाओं के बारे में उत्साहित हो जाते हैं और ग्राहक को अभिभूत करते हैं। एक ग्राहक यह जानना चाहता है कि यह सुविधा उनके लिए क्यों महत्वपूर्ण है। कभी भी जरूरत से ज्यादा फायदे की बात करने की गलती न करें। दूसरे शब्दों में, छह लाभ उत्पाद को तीन के रूप में दो बार अच्छे नहीं लगते हैं। ग्राहक को केवल उन लाभों से संबंधित करें जिन्हें आपने बिक्री के अपने शोध चरण के दौरान उजागर किया था। सिर्फ इसलिए कि यह आपके लिए एक अच्छी सुविधा है इसका मतलब यह नहीं है कि यह ग्राहक के लिए होगा। सच्चाई यह है कि, ग्राहक किसी भी उत्पाद की 20% सुविधाओं का उपयोग तब करेंगे जब वे इसे किसी भी तरह से खरीदेंगे। और जितना अधिक आप इसे जटिल करते हैं, उतना ही वे चलने की संभावना रखते हैं।

लब्बोलुआब यह है कि ग्राहक तरसते हैं और उत्पाद ज्ञान की आवश्यकता होती है। यह है कि वे कैसे खरीद निर्णय लेते हैं। यह है कि वे जानते हैं कि वे विक्रेता के रूप में आप पर भरोसा कर सकते हैं लेकिन याद रखें, उत्पाद ज्ञान का उपयोग करना एक कौशल है। हर बार अपने महान ज्ञान को फेंक मत करो। केवल उन विशेषताओं (लाभों) के बारे में बात करें जो ग्राहक में रुचि रखते हैं। यह आपके लिए रोमांचक हो सकता है, लेकिन ग्राहक के लिए नहीं हो सकता है। ग्राहक को यह महसूस करने की आवश्यकता है कि आपकी दिल में उनकी सबसे अच्छी रुचि है और आपकी महान बुद्धि के शो में नहीं डाल रहा है।

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