2018 के लिए 6 सर्वश्रेष्ठ ओपन सोर्स सीआरएम

ओपन सोर्स सीआरएम अनुकूलन योग्य सॉफ्टवेयर है जो संपर्कों और सौदों का प्रबंधन करता है। यह अक्सर डाउनलोड करने के लिए स्वतंत्र है, लेकिन आम तौर पर इसे लागू करने और उपयोग करने के लिए तकनीकी जानकार की आवश्यकता होती है। हमने मूल कार्यक्षमता, स्थापना कठिनाई, तकनीकी सहायता और छोटे व्यवसाय के लिए सर्वश्रेष्ठ छह पर पहुंचने के लिए उपयोग में आसानी के लिए बीस कार्यक्रमों की तुलना की।

जबकि एक खुला स्रोत सीआरएम अक्सर कम लागत और अनुकूलन योग्य होता है, वे अत्यधिक जटिल हो सकते हैं। फ्रेशलेस एक कम लागत वाला, उच्च अनुकूलन योग्य, मालिकाना सीआरएम विकल्प है जो एक ओपन सोर्स सीआरएम के समान ही कई लाभ प्रदान करता है, लेकिन इसे लागू करने के लिए आईटी डिग्री की आवश्यकता नहीं होती है और हमेशा अप टू डेट होती है। आप इसे 30 दिनों के लिए मुफ्त में आज़मा सकते हैं।

2018 के लिए शीर्ष 6 ओपन सोर्स सीआरएम

ओपन सोर्स सीआरएमके लिए सबसे अच्छा
SuiteCRM(कुल मिलाकर) ऐसे व्यवसाय जिन्हें सेल्सफोर्स या एमएस डायनेमिक्स की तुलना में एक मजबूत, खुले-खट्टे डेस्कटॉप एप्लिकेशन की आवश्यकता होती है
vtigerऐसे व्यवसाय जो क्लाउड होस्टिंग के साथ एक मजबूत, ब्राउज़र-आधारित ओपन सोर्स सीआरएम चाहते हैं
X2CRMव्यवसाय के स्वामी जो उन्नत वर्कफ़्लो स्वचालन और वेबसाइट ट्रैकिंग के साथ एक डेस्कटॉप या वेब-आधारित सीआरएम चाहते हैं
OroCRMईकॉमर्स व्यवसाय जिन्हें परित्यक्त कार्ट जैसी चीजों को ट्रैक करने के लिए सीआरएम की आवश्यकता होती है
ओडू सीआरएममानव संसाधन और अपने सीआरएम में उत्पादन योजना जैसे परिचालन प्रबंधन उपकरण शामिल करना चाहते हैं
Zurmoटीमें अपने सीआरएम के भीतर बिक्री प्रेरणा घटक के रूप में सामाजिक गेमिंग का उपयोग करना चाहती हैं

हमने ओपन सोर्स सीआरएम का मूल्यांकन कैसे किया

ओपन सोर्स सीआरएम उन व्यवसायों द्वारा उपयोग किया जाता है जो चल रहे सदस्यता लागतों के बिना अनुकूलन योग्य संपर्क और लीड प्रबंधन सॉफ़्टवेयर चाहते हैं या जो अपने डेटा पर अधिक नियंत्रण की पेशकश करते हुए एक ऑन-प्रिमाइसेस समाधान चाहते हैं। हालांकि, वे लागू करने के लिए जटिल हैं और अभी भी इन-हाउस आईटी समर्थन के संदर्भ में व्यवसायों को खर्च कर सकते हैं। इसलिए, एक खुले स्रोत सीआरएम की तकनीकी आवश्यकताओं और कार्यक्षमता, साथ ही मालिकाना विकल्पों पर विचार करना महत्वपूर्ण है।

सबसे अच्छे ओपन सोर्स CRM का मूल्यांकन करने के लिए हमने जो मापदंड इस्तेमाल किए हैं उनमें शामिल हैं:

  • लाइसेंस और समर्थन लागत - हमने यह देखने के लिए समीक्षा की है कि क्या किसी उत्पाद को लाइसेंस शुल्क की आवश्यकता है, भुगतान किए गए होस्टिंग की पेशकश की गई है, या यदि चल रहे तकनीकी समर्थन से संबंधित कोई लागतें हैं
  • संपर्क प्रबंधन - हमने तुलना की कि संपर्कों को बनाना, संपादित करना और खोजना कितना आसान है, साथ ही साथ प्रत्येक उपकरण ने ईमेल, फोन कॉल और अन्य कार्यों के साथ कैसे काम किया है
  • सौदा और अवसर प्रबंधन - हमने देखा कि कैसे प्रत्येक उपकरण ने एक सौदे के पाइपलाइन चरण को ट्रैक किया, सौदे से संबंधित कौन सा डेटा देखने योग्य था, और प्रत्येक उपकरण ने अनुवर्ती गतिविधियों को प्राथमिकता देने में कैसे मदद की।
  • वर्कफ़्लो स्वचालन - हमने बिक्री प्रक्रिया, अनुवर्ती कार्यों और अन्य अनुस्मारक के बारे में प्रत्येक उपकरण की कार्यप्रणाली की समीक्षा की
  • रिपोर्टिंग उपकरण - हमने जांच की कि बिक्री प्रबंधकों को अपनी टीमों के साथ-साथ उनकी बिक्री पाइपलाइनों की बेहतर निगरानी में मदद करने के लिए कौन सा डेटा उपलब्ध है
  • उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस और उपयोगकर्ता अनुभव - हमने एक नज़र में, उपस्थिति, नेविगेशन और डेटा के संदर्भ में प्रत्येक उत्पाद के उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस के समग्र स्वरूप और अनुभव की तुलना की
  • लागू करने की तैनाती और कुल मिलाकर आसानी - हमने देखा कि कौन से ऑपरेटिंग सिस्टम समर्थित हैं, सॉफ्टवेयर पूर्वापेक्षाएँ, और स्थापना में आसानी
  • प्रशिक्षण और प्रलेखन - हमने प्रत्येक टूल के उपलब्ध प्रशिक्षण संसाधनों जैसे उपयोगकर्ता गाइड, सामुदायिक फ़ोरम, और ट्रेनिंग वेबिनार को देखा
  • ग्राहक संतुष्टि - हम व्यापक उत्पाद समीक्षाओं के माध्यम से पढ़ते हैं और तकनीकी सहायता प्रसाद की तुलना करते हैं

"मेरे संगठन ने मूल्य बिंदु के लिए शुरू में एक खुला स्रोत सीआरएम का उपयोग करने के लिए चुना, क्योंकि मुझे कम लागत वाले समाधान की आवश्यकता थी जो मेरे व्यवसाय की आवश्यकताओं से पूरी तरह मेल खाते थे। दोष यह है कि भुगतान किए गए विकल्प एक छोटे व्यवसाय के लिए बहुत महंगे हैं। मैंने कहा, मुझे लगता है कि उनका इनबाउंड मार्केटिंग और ट्रैकिंग टूल उत्कृष्ट और अच्छी तरह से पैसे के लायक हैं। ”- मैरी क्लेयर ब्लैंड, संस्थापक, बेस्पोक डिजिटल सॉल्यूशंस

इस मानदंड के आधार पर, हमने निर्धारित किया कि इसकी मजबूत विशेषताओं और होस्टिंग और तकनीकी सहायता की उपलब्धता के कारण सुइटआरएम बिक्री टीमों के लिए सबसे अच्छा खुला स्रोत सीआरएम है। हालांकि, तकनीकी सहायता एक महत्वपूर्ण लागत पर आती है, और इसके बिना सेटअप उन लोगों के लिए भ्रमित हो सकता है जो तकनीकी रूप से समझदार नहीं हैं। जबकि सुइटसीआरएम किसी भी आकार के व्यवसायों के लिए एक सुविधा संपन्न और शक्तिशाली उपकरण है, आपकी विशिष्ट आवश्यकताओं के लिए एक बेहतर और सस्ता उपाय हो सकता है।

यदि आप अपने सीआरएम के लिए सर्वर को बनाए रखने का झंझट नहीं चाहते हैं या ऑन-गोइंग तकनीकी सहायता की सुरक्षा चाहते हैं, तो आपको फ्रेशल्स पर विचार करना चाहिए। उपकरण एक खुले स्रोत सीआरएम के रूप में शक्तिशाली और अनुकूलन योग्य है, लेकिन लागत के एक अंश पर तकनीकी सहायता भी शामिल है। उनके पास मुफ्त संस्करण के साथ-साथ इसके सभी भुगतान किए गए स्तरों के लिए एक नि: शुल्क परीक्षण है। आज उन्हें बाहर की जाँच करें।

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बेस्ट ओवरऑल ओपन सोर्स सीआरएम सॉफ्टवेयर: सुइटसीआरएम

SuiteCRM लीड और अवसर प्रबंधन, ईमेल अभियान और वर्कफ़्लो स्वचालन सहित सुविधाओं के साथ एक पूरी तरह से चित्रित, खुला स्रोत सीआरएम है। यह डाउनलोड करने के लिए स्वतंत्र है और उपयोगकर्ताओं की संख्या की कोई सीमा नहीं है, जिससे सुइटआरएम बिक्री टीमों के लिए एक शानदार समाधान बन गया है जो कि बिक्री योग्य उत्पाद को सेल्सफोर्स के रूप में शक्तिशाली चाहते हैं, लेकिन एक मजबूत तकनीकी समझ भी रखते हैं।

सुइटसीआरएम मूल्य निर्धारण

SuiteCRM डाउनलोड करने के लिए स्वतंत्र है। आप चुने गए सेवा घंटों की संख्या के आधार पर £ 1,500 (लगभग $ 1,970) और £ 5,000 (लगभग $ 6,570) के बीच की वार्षिक सहायता योजनाओं को जोड़ सकते हैं। इन योजनाओं में तकनीकी सहायता और प्राथमिकता प्रतिक्रिया तक पहुंच शामिल है। प्रति माह प्रति उपयोगकर्ता £ 15 (लगभग $ 20) की दर से होस्ट किए गए समाधान भी उपलब्ध हैं।

सुइटसीआरएम सुविधाएँ

सुइटसीआरएम में लीड और अवसर प्रबंधन, सामूहिक विपणन ईमेल अभियान, वर्कफ़्लो स्वचालन, एपीआई के लिए अनर्गल उपयोग और सेवा टिकट और केस प्रबंधन शामिल हैं। ये फीचर्स सेल्सफोर्स और डायनेमिक्स से मिलते-जुलते हैं, समान लुक और फील के साथ और टूल को क्लाउड में होस्ट किया जा सकता है या ऑन-प्रिमाइसेस सॉल्यूशन के रूप में लागू किया जा सकता है।

SuiteCRM की विशेषताएं, जैसे कि वे अन्य खुले स्रोत CRM सॉफ्टवेयर की तुलना करते हैं, इस प्रकार हैं:

संपर्क, गतिविधि और अवसर प्रबंधन

सूटसीआरएम आपको अपने संपर्कों को प्रबंधित करने और लीड और अवसर प्रबंधन, कैलेंडर, दस्तावेज़ संलग्नक, एकीकृत ईमेल और ईमेल लॉगिंग, उद्धरण प्रबंधन, उत्पाद सूची, परियोजना प्रबंधन और चालान सहित अपने संपर्कों को प्रबंधित करने में आपकी सहायता करने के लिए एक मजबूत संख्या प्रदान करता है। इसके अलावा, SuiteCRM आपको भूमिका और सुरक्षा समूह सेट करने देता है।

प्रक्रिया स्वचालन

सुइटसीआरएम में एक वर्कफ़्लो मॉड्यूल शामिल है जो आपको ट्रिगर बनाने की अनुमति देता है जो यह निर्धारित करता है कि क्या स्वचालित कार्रवाई की आवश्यकता है। जबकि यह मॉड्यूल अच्छा है, X2CRM एक और भी अधिक शक्तिशाली वर्कफ़्लो बिल्डर प्रदान करता है।

रिपोर्टिंग और विश्लेषिकी

सुइटसीआरएम एक वास्तविक समय के डैशबोर्ड के साथ आता है, जो आपको आपके व्यवसाय के कई क्षेत्रों जैसे पाइपलाइन मूल्य, खुले चालान, या परियोजना की सफलता में अंतर्दृष्टि प्रदान करता है। यह आपको अपनी स्वयं की कस्टम रिपोर्ट बनाने की क्षमता भी देता है, जिसमें पाई चार्ट और ग्राफ़ के साथ-साथ सारणीबद्ध डेटा भी शामिल होता है जिसे आपके डैशबोर्ड में लोड किया जा सकता है।

तकनीकी आवश्यकताएं और समग्र उपयोग में आसानी

SuiteCRM को स्थापित और कार्यान्वित करने के लिए उच्च स्तर के तकनीकी ज्ञान की आवश्यकता होती है। सुइटसीआरएम के ऑन-प्रिमाइसेस संस्करण को लिनक्स सर्वरों के साथ लिनक्स या विंडोज पर स्थापित किया जा सकता है और यह भी सूटकेस के मोबाइल सुविधाओं का लाभ उठाने के लिए एक वेब सर्वर पर स्थापित किया जाना चाहिए। यदि आपके पास एक वेब सर्वर नहीं है, लेकिन फिर भी मोबाइल एक्सेस के साथ एक अनुकूलन योग्य सीआरएम चाहते हैं, तो आप कम लागत वाले मालिकाना सॉफ्टवेयर जैसे कि फ्रेशलेस पर विचार कर सकते हैं।

सुइटसीआरएम का यूजर इंटरफेस

क्या सुइटसीआरएम मिसिंग है

सुइटसीआरएम का उपयोग लिनक्स या विंडोज पर किया जा सकता है और इसलिए यह Apple iOS सिस्टम का उपयोग करने वाली टीमों के लिए उपयुक्त नहीं है। SuiteCRM की होस्टिंग और सेवा योजनाओं की कीमत भी अमेरिकी डॉलर के बजाय पाउंड स्टर्लिंग के संदर्भ में है, जो इसे उन व्यवसायों के लिए उपयुक्त नहीं बना सकता है जिन्हें तकनीकी सहायता की आवश्यकता है और मुद्रा रूपांतरण के बारे में चिंता नहीं करना चाहते हैं। यदि यह आपके लिए महत्वपूर्ण है, तो Freshsales की जाँच करें।

क्या उपयोगकर्ता सुइटराएम के बारे में सोचते हैं

SuiteCRM के उपयोगकर्ता कहते हैं कि यह उपकरण बहुत मजबूत है और बिक्री के समय इसकी तुलना करते समय अनुकूल शब्दों का उपयोग किया जाता है। वे उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस और एक ओपन सोर्स प्लेटफ़ॉर्म के लचीलेपन को पसंद करते हैं, लेकिन यह कहते हैं कि इंस्टॉलेशन उन लोगों के लिए मुश्किल हो सकता है जिनके पास तकनीकी पृष्ठभूमि नहीं है। आप हमारे सुइटसीआरएम समीक्षा पृष्ठ पर अधिक उपयोगकर्ता समीक्षा पढ़ सकते हैं।

कहाँ खोजें सुइटआरएम

सुइटसीआरएम एक बहुत मजबूत उपकरण है और ओपन सोर्स सीआरएम मार्केटप्लेस में सबसे बड़े खिलाड़ियों में से एक है। अपने ओपन सोर्स उत्पाद के नवीनतम संस्करण की एक प्रति डाउनलोड करने या आज एक लाइव डेमो शेड्यूल करने के लिए उनकी वेबसाइट पर जाएं।

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क्लाउड होस्टिंग के लिए बेस्ट ओपन सोर्स सीआरएम सॉफ्टवेयर: वीटीआईआर

Vtiger एक ब्राउज़र-आधारित, ओपन सोर्स CRM है जिसे एक भुगतान योग्य योजना के साथ एक डाउनलोड करने योग्य, ऑन-प्रिमाइसेस समाधान के रूप में या क्लाउड में होस्ट किया जा सकता है। इसकी विशेषताओं में बिक्री, विपणन और सेवा शामिल हैं, जबकि कम आम कार्यों जैसे उद्धरण, बिलिंग, परियोजना प्रबंधन और तृतीय-पक्ष एकीकरण शामिल हैं। हालांकि, ऑन-प्रिमाइसेस समाधान है, Vtiger वास्तव में होस्ट, ओपन-सोर्स CRM सॉफ़्टवेयर की तलाश में छोटे व्यवसायों के लिए सबसे अच्छा है।

Vtiger मूल्य निर्धारण

Vtiger का ओपन सोर्स CRM संस्करण उपयोगकर्ताओं की संख्या पर कोई सीमा नहीं है। सुइटसीआरएम की तरह, होस्ट किए गए संस्करण भी हैं, जो प्रति माह $ 10 प्रति उपयोगकर्ता से लेकर $ 30 प्रति माह प्रति उपयोगकर्ता मूल्य है। इन क्लाउड-आधारित संस्करणों में खुले स्रोत संस्करण में उपलब्ध अतिरिक्त सुविधाएँ शामिल नहीं हैं।

Vtiger Tiered सुविधाएँ

खुला स्त्रोतस्टार्टरपेशेवरऑल - इन - वन
मूल्य निर्धारणमुक्त$ 10 प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह$ 20 प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह$ 30 प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह
संपर्क, संगठन, डील और अवसर प्रबंधन
बैठक का समय निर्धारण
वेब-से-लीड प्रपत्र
डैशबोर्ड
उत्पाद और मूल्य पुस्तकें
एकाधिक बिक्री पाइपलाइनों
चालान-प्रक्रिया
बिक्री पूर्वानुमान
मामला प्रबंधन
संतुष्टि सर्वेक्षण
स्वचालित केस प्रबंधन
परियोजना प्रबंधन

Vtiger 7 ओपन सोर्स

Vtiger 7 का ओपन सोर्स संस्करण डाउनलोड करने के लिए स्वतंत्र है, हालांकि उपयोगकर्ताओं के पास अभी भी सेटअप की आईटी लागत है और उत्पाद को अपने सर्वर पर बनाए रखना है। ओपन सोर्स में सब्सक्रिप्शन स्टार्टर प्लान की तरह ही विशेषताएं हैं, लेकिन अवसर एक कन्नन-शैली के दृश्य पाइपलाइन के बजाय एक सारणीबद्ध सूची में प्रदर्शित किए जाते हैं। इसमें प्रोजेक्ट प्रबंधन, गैंट चार्ट और प्रगति चार्ट भी शामिल हैं और यह Google Apps, Outlook, DocumentSign, QuickBooks और MailChimp के साथ एकीकृत है।

ओपन सोर्स, ऑन-प्रिमाइसेस सॉल्यूशन उन टीमों के लिए सबसे अच्छा है जिन्हें विजुअल पाइपलाइन मैनेजमेंट टूल, इनवॉइसिंग या सेल्स फोरकास्टिंग की आवश्यकता नहीं होती है। यह उन टीमों के लिए भी सबसे अच्छा है जो क्लाउड-होस्टेड समाधान के लिए मासिक सदस्यता का भुगतान नहीं करना चाहती हैं।

स्टार्टर प्लान

Vtiger के स्टार्टर प्लान की कीमत प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह $ 10 है। इसमें संपर्क, संगठन और लीड प्रबंधन के साथ-साथ उत्पाद मूल्य पुस्तकें, आउट-ऑफ-द-बॉक्स रिपोर्ट, प्रोफ़ाइल स्कोरिंग, विज़ुअल पाइपलाइन प्रबंधन और ईमेल ट्रैकिंग शामिल हैं। स्टार्टर योजना में डिजिटल दस्तावेज़ पर हस्ताक्षर, खरीदारी की गाड़ियां, क्विकबुक के साथ एकीकरण, बिक्री के आदेश, या भुगतान ट्रैकिंग शामिल नहीं हैं, जो कि पेशेवर योजना में पाई गई विशेषताएं हैं।

नतीजतन, स्टार्टर योजना उन सेल्स टीमों के लिए सबसे अच्छी है जो एक होस्टेड CRM समाधान की तलाश में हैं और एक अलग अकाउंटिंग टूल वाली टीमें हैं। यह उन बिक्री टीमों के लिए भी सबसे अच्छा है जिन्हें ई-कॉमर्स समाधान की आवश्यकता नहीं है।

पेशेवर योजना

व्यावसायिक योजना में प्रति माह $ 20 प्रति उपयोगकर्ता खर्च होता है और इसमें खरीदारी की गाड़ियां, बिक्री के आदेश और भुगतान ट्रैकिंग शामिल हैं। इसमें कई पाइपलाइन, वेब रूपों से राउंड-रॉबिन लीड असाइनमेंट, बिक्री पाइपलाइन पूर्वानुमान, बिक्री अंतर्दृष्टि, अधिक कस्टम रिपोर्ट और असाइनमेंट नियम शामिल हैं। हालाँकि, व्यावसायिक योजना में केस प्रबंधन कार्यक्षमता शामिल नहीं है।

इसलिए, व्यावसायिक योजना, मेज़बान समाधान के लिए एक से अधिक बिक्री प्रक्रिया वाली बिक्री टीमों के लिए सर्वोत्तम है। यह उन टीमों के लिए भी सबसे अच्छा है, जिन्हें ग्राहक सेवा, सहायता डेस्क, या टिकट कार्यक्षमता के साथ सीआरएम की आवश्यकता नहीं है।

ऑल - इन - वन

Vtiger के ऑल-इन-वन प्लान की लागत प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह $ 30 है और अपने हेल्प डेस्क सॉफ्टवेयर के साथ Vtiger की बिक्री CRM व्यावसायिक योजना को जोड़ती है। यह संयोजन व्यावसायिक योजना की कार्यक्षमता के लिए स्वचालित मामला मार्ग, ग्राहक पोर्टल, संतुष्टि सर्वेक्षण और वास्तविक समय की अंतर्दृष्टि जोड़ता है।

यह संयोजन उन व्यवसायों के लिए ऑल-इन-वन योजना को सर्वोत्तम बनाता है जो बिक्री और सेवा प्रबंधन को एक एकल सीआरएम टूल में समेकित करना चाहते हैं। Vtiger का हेल्प डेस्क सॉफ्टवेयर केवल उन टीमों के लिए उपलब्ध है जो क्लाउड-होस्टेड समाधान के लिए साइन अप करती हैं।

स्रोत: Vtiger उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस

क्या Vtiger याद आ रही है

Vtiger का क्लाउड संस्करण बहुत मजबूत है और यह सुइटआरएमएम की बहुत उन्नत कार्यक्षमता प्रदान करता है। हालांकि, ओपन सोर्स वर्जन फीचर से भरपूर नहीं है। उदाहरण के लिए, Vtiger के ओपन सोर्स एडिशन में ईमेल मार्केटिंग, फोन कॉल रिकॉर्डिंग, विज़ुअल पाइपलाइन, एडवांस्ड रिपोर्टिंग और चार्ट्स का अभाव है। यदि आप कुछ और दृश्य की तलाश कर रहे हैं, तो Pipedrive देखें।

Vtiger के बारे में उपयोगकर्ता क्या सोचते हैं

Vtiger के उपयोगकर्ता रिपोर्ट करते हैं कि यह उपकरण लागू करने के लिए सरल है और अन्य उत्पादों के साथ इसके एकीकरण के बाज़ार के साथ-साथ इस तथ्य के साथ कि यह iOS और Android के साथ काम करने वाले कार्यात्मक ऐप्स प्रदान करता है। सॉफ्टवेयर के साथ कुछ बग रिपोर्ट किए गए हैं, हालांकि उपयोगकर्ता कहते हैं कि यह थंडरबर्ड ब्राउज़रों पर भी काम नहीं करता है जैसा कि अन्य ब्राउज़रों पर होता है। आप Vtiger के बारे में अतिरिक्त जानकारी के साथ-साथ हमारे Vtiger समीक्षा पृष्ठ पर और समीक्षाएं पा सकते हैं।

जहां खोजने के लिए Vtiger

Vtiger व्यवसायों के लिए एक शक्तिशाली और उपयोगकर्ता के अनुकूल खुला स्रोत सीआरएम है जो एक खुला स्रोत उत्पाद का लचीलापन और लाभ चाहते हैं, लेकिन एक होस्ट किए गए समाधान का तकनीकी समर्थन भी चाहते हैं। आप मुफ्त सामुदायिक संस्करण डाउनलोड कर सकते हैं, या उनके क्लाउड संस्करण के मुफ्त 15-दिवसीय परीक्षण का लाभ उठा सकते हैं, आज उनकी वेबसाइट पर जाकर।

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वर्कफ़्लो स्वचालन के लिए सर्वश्रेष्ठ ओपन सोर्स सीआरएम सॉफ्टवेयर: X2CRM

X2CRM विपणन, बिक्री और ग्राहक सेवा के लिए खुला स्रोत सीआरएम सॉफ्टवेयर है, जिसमें वर्कफ़्लो इंजन और प्रक्रिया प्रबंधन टूल का उपयोग करना आसान है, जो जटिल स्वचालन प्रक्रियाओं से निपटने में सक्षम है और साथ ही वेबसाइट अंतर्दृष्टि भी। इसे ऑन-प्रिमाइसेस डेस्कटॉप एप्लिकेशन, मोबाइल एक्सेस के लिए ब्राउज़र-आधारित क्लाउड सॉल्यूशन या दोनों के हाइब्रिड के रूप में पेश किया जाता है। X2CRM उन समूहों के लिए सबसे अच्छा है जो एक सीआरएम चाहते हैं जो जटिल स्वचालित बिक्री प्रक्रिया बना सकते हैं।

X2CRM मूल्य निर्धारण

X2CRM डाउनलोड करने के लिए स्वतंत्र है, लेकिन प्रति माह $ 35 और $ 50 प्रति माह प्रति उपयोगकर्ता या $ 380 और प्रति वर्ष 405 डॉलर प्रति उपयोगकर्ता के रूप में प्रति-संस्करण संस्करण के बीच की लागत वाले एंटरप्राइज़-स्तरीय क्लाउड संस्करण के रूप में भी उपलब्ध है। एकमुश्त प्रशिक्षण की लागत $ 100 प्रति घंटा है, अनुकूलन लागत के साथ $ 120 प्रति घंटे और कॉन्फ़िगरेशन सेवा की लागत $ 160 प्रति घंटे है।

X2CRM की प्रदत्त उद्यम योजनाओं की लागत निम्नानुसार है:

  • एंटरप्राइज़ वर्चुअल प्राइवेट सर्वर - आपके डेटा को एक साझा सर्वर पर होस्ट किया जाता है, हालांकि आपका डेटा दूसरों से खंडित है और 50,000 रिकॉर्ड के लिए प्रति माह $ 35 प्रति उपयोगकर्ता खर्च होता है। इस योजना के लिए न्यूनतम तीन उपयोगकर्ताओं की आवश्यकता होती है।
  • एंटरप्राइज डेडिकेटेड प्राइवेट सर्वr - आपका डेटा एक समर्पित सर्वर पर होस्ट किया जाता है और 500,000 रिकॉर्ड के लिए प्रति माह $ 48 प्रति उपयोगकर्ता खर्च होता है। इस योजना के लिए न्यूनतम 10 उपयोगकर्ताओं की आवश्यकता होती है।
  • एंटरप्राइज ऑन-प्रिमाइस स्टैंडर्ड सपोर्ट - आपका डेटा, 100,000 रिकॉर्ड तक, उन सर्वरों पर होस्ट किया जाता है जिन्हें आप इन-हाउस में बनाए रखते हैं, लेकिन प्रति वर्ष $ 308 प्रति उपयोगकर्ता के लिए तकनीकी सहायता के साथ आता है। इस सेवा के लिए X2CRM को न्यूनतम 10-उपयोगकर्ता की आवश्यकता होती है।
  • एंटरप्राइज ऑन-प्रिमाइस प्रीमियम सपोर्ट - आपका डेटा, 100,000 रिकॉर्ड तक, उन सर्वरों पर होस्ट किया जाता है जिन्हें आप इन-हाउस में बनाए रखते हैं, लेकिन प्रति वर्ष $ 308 प्रति उपयोगकर्ता के लिए तकनीकी सहायता के साथ आता है। इस सेवा के लिए X2CRM को न्यूनतम 10-उपयोगकर्ता की आवश्यकता होती है।

X2CRM सुविधाएँ

X2CRM में एक RESTful-API शामिल है, जिसे आप अपनी वेबसाइट में बना सकते हैं और जो वेब सर्वर के साथ काम करता है, आपको मोबाइल एक्सेस देता है, चाहे आप ऑन-प्रिमाइसेस ओपन सोर्स सॉल्यूशन के साथ जाएं या पेड एंटरप्राइज सपोर्ट प्लान का लाभ उठाएं। उपकरण कुछ सबसे उन्नत प्रक्रिया स्वचालन उपकरण प्रदान करता है, जो आपको वेबसाइट के आगंतुकों को ट्रैक करने की क्षमता देता है, और संपर्कों के लिए आपकी निकटता के आधार पर आपके स्थान को ट्रैक करने और घटनाओं को ट्रिगर करने के लिए सेट किया जा सकता है।

X2CRM की विशेषताएं, जैसे वे अन्य खुले स्रोत CRM उपकरणों की तुलना करते हैं, इस प्रकार हैं:

संपर्क, गतिविधि और अवसर प्रबंधन

X2CRM में खाता और संपर्क प्रबंधन जैसी सामान्य CRM सुविधाएँ शामिल हैं। इसमें और भी उन्नत विशेषताएं हैं जैसे कि उपयोगकर्ता को अपने उत्पादों और उद्धरणों को CRM सिस्टम के भीतर प्रबंधित करने की क्षमता प्रदान करता है, जैसे कि SuiteMM में पाया जाता है। इस टूल में एक RESTful-API है जिसे आपकी वेबसाइट में बनाया जा सकता है, जो आपको इस बात की अतिरिक्त जानकारी देता है कि आपकी वेबसाइट पर कॉन्टैक्ट्स किस तरह का व्यवहार कर रहे हैं और किस पेज पर जा रहे हैं।

प्रक्रिया स्वचालन

X2CRM उपयोगकर्ताओं को ऑब्जेक्ट-आधारित वर्कफ़्लो बिल्डर प्रदान करता है। उपयोगकर्ता "एक्शन" और "ट्रिगर" जैसे ड्रैग-एंड-ड्रॉप तत्वों द्वारा अपनी प्रक्रियाओं को स्वचालित कर सकते हैं, और X2CRM उनके लिए बाकी काम करता है। X2CRM आपको अपनी बिक्री प्रक्रिया में किसी भी गतिविधि को स्वचालित करने की अनुमति देता है, जिससे इसका स्वचालन Vtiger की तुलना में अधिक मजबूत होता है। आप रीयल-टाइम अलर्ट भी सेट कर सकते हैं, जैसे कि जब आपकी वेबसाइट पर कोई उच्च प्राथमिकता वाला संपर्क हो।

रिपोर्टिंग और विश्लेषिकी

X2CRM में एक उच्च अनुकूलन योग्य डैशबोर्ड शामिल है जो एक टन सूचना को एक स्क्रीन में पैक करता है। वास्तव में, यह तर्क दिया जा सकता है कि X2CRM उपयोगकर्ताओं को एक स्क्रीन पर बहुत अधिक जानकारी प्रदान करने का विकल्प देता है। जबकि सुइटसीआरएम संपर्क और अवसरों को अलग-अलग मॉड्यूल के रूप में मानता है, X2CRM आपको एक नज़र में, जहां प्रत्येक संपर्क आपकी बिक्री प्रक्रिया में फिट बैठता है, के दृश्य प्रतिनिधित्व को देखने की अनुमति देता है।

तकनीकी आवश्यकताएं और समग्र उपयोग में आसानी

X2CRM एक इन-ऐप डेवलपमेंट टूल प्रदान करता है, जो प्रशासकों को ड्रॉप-डाउन मेनू को फ़ॉर्म जनरेट करने, जोड़ने और संपादित करने और बहुत कम तकनीकी कौशल के साथ क्षेत्रों को अनुकूलित करने की क्षमता प्रदान करता है। व्यवस्थापक मेनू के साथ-साथ लेआउट को एक अलग रूप और अनुभव भी दे सकते हैं जो किसी विशेष उपयोगकर्ता की भूमिका पर निर्भर करता है। X2CRM एक MySQL डेटाबेस को चलाता है और विंडोज, iOS और लिनक्स ऑपरेटिंग सिस्टम और Apache और Nginx सर्वर पर काम करता है।

स्रोत: X2CRM यूजर इंटरफेस

क्या X2CRM गुम है

X2CRM में एक अनुबंध मॉड्यूल या परियोजना प्रबंधन उपकरण शामिल नहीं हैं, जैसा कि सुइटसीआरएम में पाया जाता है। इसका यूजर इंटरफेस भी सुइटआरएम या वीटीगर के रूप में सुव्यवस्थित नहीं है, इसलिए यह आधुनिक सौंदर्यबोध के मामले में कम है। हालाँकि, इसमें थीम शामिल हैं, जो उपयोगकर्ताओं को अपनी उपस्थिति को बेहतर बनाने के लिए अपनी आवश्यकताओं को बेहतर बनाने की क्षमता प्रदान करता है।

उपयोगकर्ता X2CRM के बारे में क्या सोचते हैं

X2CRM के उपयोगकर्ता रिपोर्ट करते हैं कि उपकरण तेज़ और उपयोग में आसान है। सॉफ्टवेयर में एक आयात उपकरण शामिल है, लेकिन उपयोगकर्ता रिपोर्ट करते हैं कि टेम्पलेट बहुत ही बारीक है, बग से ग्रस्त है, और केवल देखभाल के साथ सबसे अच्छा उपयोग किया जाता है। इसलिए, जो लोग एक अनुकूलन सीआरएम के साथ बुद्धिमान वर्कफ़्लोज़ का उपयोग करना चाहते हैं जो तकनीकी रूप से कुशल नहीं हैं, वे विकल्प के रूप में फ्रेशलेस पर विचार करना चाह सकते हैं।

जहां X2CRM खोजें

X2CRM उन्नत स्वचालन, वेबसाइट ट्रैकिंग और ग्राफ़िकल विजेट प्रदान करता है जिसका उपयोग आप अपनी बिक्री और विपणन प्रयासों को तेज करने में कर सकते हैं। X2CRM अपनी होस्ट की गई सेवाओं का निःशुल्क परीक्षण करता है। आप इसकी वेबसाइट पर उपलब्ध मुफ्त लाइव डेमो का लाभ उठाकर भी X2CRM का अनुभव कर सकते हैं।

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ईकॉमर्स कंपनियों के लिए सर्वश्रेष्ठ ओपन सोर्स सीआरएम सॉफ्टवेयर: ओरोक्रोम

OroCRM केवल कुछ सौ ग्राहकों वाले संगठनों के लिए डिज़ाइन किया गया है। इसमें कॉन्टैक्ट मैनेजमेंट, अवसर प्रबंधन और डेटा एनालिटिक्स के साथ-साथ ई-कॉमर्स पर केंद्रित विभिन्न थर्ड-पार्टी एप्लिकेशन के साथ एकीकरण शामिल हैं। इसलिए, यह उन व्यवसायों के लिए एक अच्छा विकल्प है, जिन्हें अपने संपर्क और ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म को प्रबंधित करने के लिए सीआरएम की आवश्यकता होती है।

OroCRM मूल्य निर्धारण

OroCRM डाउनलोड करने के लिए स्वतंत्र है, लेकिन यह भी होस्ट किए गए एंटरप्राइज़-स्तरीय संस्करणों की पेशकश करता है। तीन वर्ष की अवधि में 10 उपयोगकर्ताओं के लिए OROCRM का उद्यम संस्करण $ 21,240 है, या प्रति माह 59 डॉलर प्रति उपयोगकर्ता है। यह एंटरप्राइज प्लान को सुइटआरएम की तुलना में काफी महंगा बनाता है, लेकिन इसमें कई ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म के साथ देशी एकीकरण शामिल है।

OroCRM Tiered सुविधाएँ

सामुदायिक संस्करण
(ऑन-प्रिमाइस ओपन सोर्स)
एंटरप्राइज़ संस्करण
(बादल की मेजबानी की)
मूल्य निर्धारणमुक्त$ 59 प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह
स्थापना विज़ार्ड
खाता और संपर्क प्रबंधन
बिक्रीसूत्र और अवसर प्रबंधन
मामला प्रबंधन
आयात और निर्यात से संपर्क करें
ईकॉमर्स एकीकरण
गतिविधि ट्रैकिंग
रिपोर्ट और प्रदर्शन प्रबंधन
ईमेल अभियान प्रबंधन
वेबसाइट व्यवहार ट्रैकिंग
रीस्ट और सोप एपीआई
आउटलुक एकीकरण
बिक्री क्षेत्र प्रबंधन
ईमेल और फोन ग्राहक सहायता

सामुदायिक संस्करण

OroCRM का सामुदायिक संस्करण इसका मुफ्त खुला स्रोत उत्पाद है जिसे आप विंडोज, लिनक्स और मैक ऑपरेटिंग सिस्टम पर डाउनलोड कर सकते हैं। OroCRM में एक दृश्य पाइपलाइन प्रबंधन उपकरण के साथ-साथ ईकॉमर्स एकीकरण शामिल हैं, जैसे कि आपकी ग्राहक सेवा को बढ़ाने के लिए विशिष्ट अलर्ट या ZenDesk बनाने के लिए मैग्नेटो परित्यक्त कार्ट एक्सटेंशन। हालाँकि, सामुदायिक संस्करण में आउटलुक एकीकरण या बिक्री और क्षेत्र प्रबंधन शामिल नहीं है।

OroCRM के सामुदायिक संस्करण में तकनीकी सहायता भी शामिल नहीं है। इसलिए, सामुदायिक संस्करण तकनीकी-प्रेमी ईकॉमर्स व्यवसायों के लिए एक बढ़िया विकल्प है जो उच्च स्तर की सुरक्षा और नियंत्रण चाहते हैं जो ऑन-प्रिमाइसेस समाधान के साथ डेटा बनाए रखने के साथ आता है।

एंटरप्राइज़ संस्करण

एंटरप्राइज़ प्लान में तीन साल की अवधि में 10 उपयोगकर्ताओं के लिए $ 21,240 या प्रति माह प्रति उपयोगकर्ता $ 59 का खर्च आता है। इस योजना में नि: शुल्क सामुदायिक संस्करण की सभी सुविधाओं तक पहुंच शामिल है, लेकिन यह बिक्री क्षेत्रों, कई संगठनों को प्रबंधित करने और कई मुद्राओं को संभालने की क्षमता के साथ टीमों को भी प्रदान करता है। एंटरप्राइज़ योजना भी आउटलुक एकीकरण और तकनीकी सहायता के साथ आती है।

एंटरप्राइज प्लान उन संगठनों के लिए सबसे अच्छा है जो एकल सीआरएम प्रणाली के भीतर अलग-अलग व्यावसायिक इकाइयों या कई संगठनों का प्रबंधन करना चाहते हैं। यह उन व्यवसायों के लिए भी एक अच्छी योजना है जो अतिरिक्त तकनीकी सहायता चाहते हैं या अपने मैग्नेटो, वूकामर्स या प्रेस्टाशॉप प्लेटफार्मों के साथ टूल को एकीकृत करने में मदद करते हैं।

स्रोत: ओरोक्रोम विज़ुअल पाइपलाइन

स्रोत: OROCRM

क्या OroCRM गायब है

OroCRM का यूजर इंटरफेस मोबाइल उत्तरदायी डिजाइन के साथ बनाया गया है। हालांकि, यह एक मोबाइल ऐप पेश नहीं करता है और इसलिए उन व्यवसायों के लिए सबसे अच्छा नहीं हो सकता है, जिन्हें फ़ील्ड में अपने सीआरएम सिस्टम तक पहुंचने की आवश्यकता होती है। यदि आप एक छोटे व्यवसाय की तलाश कर रहे हैं जो सीआरएम है जो अत्यधिक अनुकूलन योग्य बिक्री प्रक्रियाओं और एक दृश्य पाइपलाइन की विशेषता है, लेकिन एक होस्ट किए गए समाधान पर भी विचार कर रहा है, तो Pipedrive को कम लागत के विकल्प के रूप में विचार करें।

उपयोगकर्ता OroCRM के बारे में क्या सोचते हैं

OroCRM के उपयोगकर्ताओं ने बताया है कि उपकरण बहुत जटिल है और अगर आपके पास एक मजबूत तकनीकी पृष्ठभूमि नहीं है, तो इसे स्थापित करने के लिए भारी हो सकता है। उन्होंने कहा कि टूल में प्रदान किया गया डेटा फ़िल्टरिंग बहुत प्रभावी है, और कार्यक्रम का उपयोग करने के तरीके सीखने की लागतों को जल्दी से लाभ देता है। आप हमारे OroCRM समीक्षा पृष्ठ पर अधिक समीक्षाएँ पढ़ सकते हैं।

कहां खोजें OroCRM

OroCRM के दोनों संस्करण व्यवसायों को बहुत सारे लाभ प्रदान करते हैं जो चाहते हैं कि एक CRM उन्हें अपने ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म का बेहतर प्रबंधन करने में मदद करे। आप OroCRM के बारे में अधिक जान सकते हैं या उनकी वेबसाइट पर जाकर एक व्यक्तिगत डेमो शेड्यूल कर सकते हैं।

OROCRM पर जाएं

एचआर और विनिर्माण के लिए सर्वश्रेष्ठ ओपन सोर्स सीआरएम सॉफ्टवेयर: ओडू सीआरएम

ओडू एक ऑन-प्रिमाइसेस या होस्टेड ओपन सोर्स सीआरएम समाधान है जो डाउनलोड करने के लिए स्वतंत्र है और इसमें बिक्री के साथ-साथ संचालन को प्रबंधित करने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किए गए मॉड्यूल शामिल हैं। इन परिचालन विशेषताओं में मानव संसाधन, इन्वेंट्री प्रबंधन, उत्पादन योजना और बिक्री के उपकरण शामिल हैं। यह खुदरा, विनिर्माण, या उन व्यवसायों के लिए सबसे अच्छा है जो एक एकल उत्पाद चाहते हैं जो उनके व्यावसायिक कार्यों के सभी पहलुओं का प्रबंधन करें।

ओडू मूल्य निर्धारण

ओडू डाउनलोड करने के लिए स्वतंत्र है, लेकिन प्रति माह $ 20 से शुरू होने वाला एक क्लाउड-होस्टेड संस्करण भी प्रदान करता है। मॉड्यूल $ 12 और $ 72 प्रति माह अतिरिक्त के बीच मूल सॉफ़्टवेयर लागत में जोड़ा गया। ओडू क्रमशः 25 से 200 घंटे के लिए कॉन्फ़िगरेशन, डेटा आयात, ऑन-साइट परामर्श और $ 2,700 और $ 18,750 के लिए अनुकूलन समर्थन प्रदान करता है।

ओडू के ऐड-ऑन ऐप्स

ओडू के समर्थन बंडल, जिन्हें उनकी सफलता योजनाओं के रूप में भी जाना जाता है, निम्नानुसार टूट गए हैं:

  • बुनियादी - इन्वेंट्री, विनिर्माण और लेखांकन को छोड़कर सभी मॉड्यूल के लिए 25 घंटे का समर्थन शामिल है, और नए ग्राहकों के लिए $ 2,700 और लौटने वाले ग्राहकों के लिए $ 3,600 की लागत शामिल है
  • मानक - सभी मॉड्यूल के लिए 50 घंटे का समर्थन, डेटा आयात सहायता और विकास में मदद करना शामिल है, और नए ग्राहकों के लिए $ 5,250 और ग्राहकों को लौटाने के लिए $ 750 का खर्च शामिल है
  • रिवाज - सभी मॉड्यूल, डेटा आयात सहायता, विकास और अनुकूलन के लिए 100 घंटे का समर्थन और नए ग्राहकों के लिए $ 9,375 और ग्राहकों को लौटाने के लिए $ 12,500 शामिल हैं।
  • समर्थक - सभी मॉड्यूल के लिए 200 घंटे का समर्थन, डेटा आयात सहायता, विकास, उन्नत अनुकूलन, और नए ग्राहकों के लिए $ 18,750 और ग्राहकों को लौटाने के लिए $ 25,000 शामिल हैं।

Odoo Tiered फीचर्स

समुदाय
(ऑन-प्रिमाइस ओपन सोर्स)
उद्यम
(बादल या आधार पर)
मूल्य निर्धारणमुफ्त डाउनलोड$ 44 प्रति माह से शुरू होता है
चालान और भुगतान
कार्य प्रबंधन
संपर्क और खाता प्रबंधन
अवसर और डील ट्रैकिंग
मानव संसाधन
सूची प्रबंधन
उत्पादन योजना
वेबसाइट निर्माता
ईकॉमर्स इंटीग्रेशन एंड पॉइंट ऑफ सेल टूल्स
ईमेल व्यापार
लीड स्कोरिंग
मोबाइल एक्सेस
कस्टम लेआउट
timesheets
पूर्वानुमान
वीओआईपी एकीकरण
ग्राहक पोर्टल
शिपिंग

सामुदायिक संस्करण

ओडू का सामुदायिक संस्करण मुफ़्त है और विंडोज या लिनक्स ऑपरेटिंग सिस्टम के लिए उपयुक्त है। यह दृश्य कन्नन लीड प्रबंधन और स्वचालित अनुवर्ती प्रदान करता है। इसमें व्यवसायों को मानव संसाधन, इन्वेंट्री प्रबंधन, प्रकाश निर्माण, ईकॉमर्स टूल जैसे अतिरिक्त संचालन का प्रबंधन करने में मदद करने के लिए वैकल्पिक टूल भी शामिल हैं, जैसे कि OroCRM, एक वेबसाइट बिल्डर और पॉइंट-ऑफ-सेल टूल में भी पाए जाते हैं, लेकिन बिक्री पूर्वानुमान शामिल नहीं है।

यह ओडू को हमारे द्वारा तुलना किए गए सभी उत्पादों में से सबसे अधिक सुविधा संपन्न सीआरएम बनाता है, लेकिन इसकी सेवा योजनाएं इसे संभावित रूप से सबसे महंगी भी बनाती हैं। ये अधिक उन्नत सुविधाओं को छोटे व्यवसाय द्वारा कम करके आंका जा सकता है और इसलिए आईटी व्यवसाय के संदर्भ में एक व्यवसाय की लागत अधिक होती है जिससे वे लाभान्वित होते हैं। इस कारण से, ओडू खुदरा या विनिर्माण उद्योगों में व्यवसायों के लिए सबसे अच्छा है।

स्रोत: ओडू सीआरएम

एंटरप्राइज़ संस्करण

एंटरप्राइज़ संस्करण स्वयं सेवा कार्यान्वयन के लिए प्रति माह $ 20 प्रति उपयोगकर्ता की लागत से शुरू होता है, जो क्लाउड-होस्टेड समाधान या ऑन-प्रिमाइसेस समाधान के रूप में होता है। एंटरप्राइज संस्करण भी उपयोगकर्ताओं को केवल उन ऐप या मॉड्यूल को खरीदने का विकल्प देता है जो वे ला कार्टे मूल्य निर्धारण के साथ उपयोग करने का इरादा रखते हैं। उदाहरण के लिए, CRM ऐप में प्रति माह अतिरिक्त $ 24 खर्च होता है, जबकि वीओआईपी एकीकरण में $ 36 खर्च होता है।

एंटरप्राइज एडिशन उपयोगकर्ताओं को मोबाइल एक्सेस, ईमेल इंटीग्रेशन, सेल्स फोरकास्टिंग, अपग्रेड की सूचना उपलब्ध कराने के साथ ही ईमेल के जरिए 24 घंटे के बेसिक फंक्शनल और डिबगिंग सपोर्ट तक पहुंचाता है, सोमवार फ्राइडे। एंटरप्राइज प्लान तब उन टीमों के लिए सबसे अच्छा है जो केवल उन मॉड्यूल के लिए भुगतान करना चाहते हैं जो वे उपयोग करना चाहते हैं, मोबाइल एक्सेस की आवश्यकता है, या तकनीकी सहायता तक पहुंच चाहते हैं।

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