छोटे व्यवसायों का केवल 20% हिस्सा ही कंपनी का ब्रांड क्यों होता है? GoDaddy के स्टीवन एल्ड्रिच के साथ एक साक्षात्कार

मुझे GoDaddy पर व्यावसायिक अनुप्रयोगों के वरिष्ठ उपाध्यक्ष स्टीवन एल्डरिच का साक्षात्कार करने का मौका मिला। उन्होंने मेरे साथ निम्नलिखित आँकड़े साझा किए:

  • 80% छोटे व्यवसाय एक सच्चे व्यवसाय ईमेल पते का उपयोग नहीं करते हैं। कंपनी के डोमेन नाम "@ yourdomain.com" से भेजे गए ईमेल पते का उपयोग करने के बजाय, अधिकांश छोटे व्यवसाय "@ gmail.com" या "@ yahoo.com" जैसे डोमेन से ईमेल भेजते हैं और प्राप्त करते हैं।
  • उपभोक्ताओं को एक कंपनी के साथ व्यापार करने के लिए 9x अधिक संभावना है जो एक सच्चे व्यवसाय ईमेल पते का उपयोग करता है, जो कंपनियों की तुलना में नहीं हैं। इन आंकड़ों ने स्टीवन एल्डरिच के साथ साक्षात्कार के अधिकांश हिस्से को दिशा दी। GoDaddy में शामिल होने से पहले, स्टीवन ने Outright के सीईओ के रूप में कार्य किया, एक छोटा सा व्यवसाय ऑनलाइन अकाउंटिंग प्लेटफ़ॉर्म जिसे GoDaddy ने अधिग्रहण किया।

निम्नलिखित क्यू और ए मेरे नोट्स पर आधारित है और स्टीवन के सटीक शब्दों का प्रतिनिधित्व नहीं करते हैं।

हमारी मुफ़्त Google विज्ञापन मार्गदर्शिका पाने के लिए और Google खोज में # 1 दिखाने के लिए उपयोग किए जा सकने वाले 6 चरणों की खोज के लिए यहां क्लिक करें

 20% छोटे व्यवसायों के बीच व्यापार ईमेल पते और 80% के बीच प्रमुख अंतर क्या है?

इसके दो मुख्य कारण हैं। पहला व्यवसाय है जो उनकी ब्रांड छवि के बारे में गहराई से देखभाल करता है और यह जानता है कि यह संभव है, बहुत आसान और सस्ता है जो उनके डोमेन से जुड़ा हुआ है। एक गलत धारणा है कि डोमेन-आधारित ईमेल एक "उद्यम केवल" सेवा है।

दूसरा यह है कि जब कंपनियां कर्मचारियों को लाना शुरू करती हैं, तो उन्हें एक व्यावसायिक ईमेल पता मिलता है। मुझे लगता है कि ज्यादातर छोटे व्यवसाय के मालिक अपने व्यक्तिगत ईमेल खातों से फर्म व्यवसाय का संचालन करने वाले कर्मचारियों के विचार से असहज हैं। अधिक सुरक्षा और नियंत्रण के लिए, व्यवसाय के मालिक कर्मचारियों और खुद को एक व्यावसायिक ईमेल पता प्रदान करने की ओर बढ़ते हैं।

मुझे लगता है कि कई छोटे व्यवसाय मालिकों को यह पता लगाने के लिए चौंका दिया जाएगा कि संभावित ग्राहक किसी कंपनी के साथ व्यापार करने के लिए 9 गुना अधिक संभावना रखते हैं जो व्यवसाय ईमेल पते का उपयोग करते हैं जो नहीं करते हैं। क्या आप बता सकते हैं कि ऐसा क्यों हो सकता है?

मुझे लगता है कि एक व्यावसायिक ईमेल पता व्यावसायिकता का एक निश्चित स्तर बताता है जो ईएसपी के डोमेन से आने वाला ईमेल नहीं करता है। ग्राहक ईमेल को "@ aol.com" या "@ gmail.com" से एक व्यक्तिगत ईमेल पते के साथ जोड़ते हैं। जैसे, वे सोच सकते हैं कि इस तरह के पते का उपयोग करने वाला व्यवसाय एक नई कंपनी, साइड बिजनेस या यहां तक ​​कि एक घोटाले हो सकता है, कंपनी के वास्तविक इतिहास की परवाह किए बिना। एक शब्द में, मुझे लगता है कि मुख्य मुद्दा "विश्वास" है। संभावित ग्राहकों को एक व्यवसाय ईमेल पते वाली कंपनी पर भरोसा करने की अधिक संभावना है।

आपको नहीं लगता कि अधिक छोटे व्यवसायों का व्यवसाय ईमेल पता है?

छोटे व्यापार मालिकों के साथ हमारी चर्चा में, दो कारण हैं जो सामने आते हैं। वे महसूस नहीं करते हैं कि व्यापार ईमेल पता प्राप्त करना कितना सरल है, और इसकी लागत कितनी कम है। उदाहरण के लिए, यदि आपने अपना डोमेन GoDaddy के साथ होस्ट किया है, तो लगभग दो क्लिक के साथ आप एक व्यवसाय ईमेल पता सेट कर सकते हैं। लागत $ 5 प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह से कम हो सकती है। और एक उपयोगकर्ता के पास कई अलग-अलग ईमेल उपनाम हो सकते हैं जो उनके पास आते हैं, जैसे, @ का समर्थन करने के लिए ईमेल और बिक्री @ को अतिरिक्त मेलबॉक्स खरीदने की आवश्यकता के बिना, आपके ईमेल पते पर भेजा जा सकता है।

मैं अपने ईमेल पते को सीधे प्रदान करने के बजाय अपनी वेबसाइट पर प्रपत्रों का उपयोग करके अधिक से अधिक छोटे व्यवसायों को देख रहा हूं। क्या आप इस प्रवृत्ति पर चर्चा कर सकते हैं? क्या यह स्पैम के बारे में है?

सार्वजनिक रूप से एक ईमेल पता प्रदान नहीं करते हुए, स्पैमर्स को इस जानकारी को वेबसाइट से स्क्रैप करने से बचाता है, मुझे नहीं लगता कि यह प्राथमिक कारण है कि छोटे व्यवसाय फॉर्म का उपयोग क्यों कर रहे हैं।

फॉर्म के साथ जानकारी एकत्र करना दो तरीकों से एक छोटे व्यवसाय की मदद करता है। कुछ जानकारी प्रदान करने के लिए संभावित ग्राहक की आवश्यकता होने पर, व्यवसाय संभावित ग्राहक को तुरंत उच्च गुणवत्ता और उनकी जांच के लिए विस्तृत प्रतिक्रिया प्रदान कर सकता है। अक्सर, एक ग्राहक से एक प्रारंभिक ईमेल महत्वपूर्ण जानकारी याद आ जाएगी जो ग्राहक की मांग की प्रतिक्रिया या मूल्य उद्धरण प्रदान करने के लिए आवश्यक है। यह सुनिश्चित करके कि यह जानकारी फ़ॉर्म पर एकत्र की गई है, व्यवसाय आगे और पीछे को समाप्त कर सकता है, और यह प्रदान कर सकता है कि ग्राहक अधिक तेज़ी से क्या चाहता है।

दूसरे रूप में, एक फॉर्म संभावित ग्राहक के ईमेल पते को स्वचालित रूप से एक ईमेल विपणन कार्यक्रम में आयात करने में सक्षम बनाता है। तब व्यापार नियमित संचार के साथ अनुवर्ती हो सकता है, जैसे कि समाचार पत्र भेजना।

GoDaddy का मानना ​​है कि संपर्क फ़ॉर्म बेहद उपयोगी हैं और उन्हें हमारी वेबसाइट बिल्डर उत्पाद की मुख्य कार्यक्षमता में शामिल किया है। GoDaddy वेबसाइट बिल्डर के साथ बनाई गई साइटों पर हमसे संपर्क करें पेज पर संपर्क पृष्ठ पर एक फॉर्म शामिल है।

अपने अंतिम उत्तर में, आपने समाचार पत्र का उल्लेख किया। क्या एक व्यवसाय को अपने "सामान्य" ईमेल का उपयोग समाचार पत्र भेजने के लिए करना चाहिए, या एक अलग ईमेल विपणन कार्यक्रम का उपयोग करना चाहिए?

हम कुछ कंपनियों को व्यावसायिक ईमेल के माध्यम से समाचार पत्र भेजने वाले देखते हैं जो वे रोजमर्रा के संचार के लिए उपयोग करते हैं। हालाँकि, आमतौर पर ये सूचियाँ बहुत छोटी होती हैं, सौ नामों से कम। हम व्यवसायों को जल्द से जल्द एक ईमेल मार्केटिंग प्लेटफॉर्म पर जाने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।

ईमेल मार्केटिंग प्लेटफ़ॉर्म में दो विशेषताएं हैं जिन्हें मैं बाहर करना चाहूंगा जो बहुत महत्वपूर्ण हैं। इन प्लेटफार्मों के माध्यम से भेजे जा रहे ईमेल ग्राहकों को आपके समाचार पत्र से आसानी से सदस्यता समाप्त करने की क्षमता प्रदान करते हैं। जब कोई व्यवसाय आपके व्यवसाय ईमेल के माध्यम से समाचार पत्र भेजता है, तो प्राप्तकर्ता के पास यह विकल्प नहीं होता है। यदि कोई व्यवसाय उन लोगों को ईमेल भेजता है जो उन्हें नहीं चाहते हैं, और वे उन लोगों को सदस्यता समाप्त करने की क्षमता नहीं देते हैं, तो वे ईमेल को स्पैम के रूप में रिपोर्ट करेंगे। पर्याप्त शिकायतें और सभी ईमेल - न केवल आपके न्यूज़लेटर्स - आपके द्वारा भेजे गए ईएसपी द्वारा संभावित स्पैम माना जा सकता है, और ग्राहकों के इनबॉक्स में नहीं मिलता है।

ईमेल मार्केटिंग प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करते समय, ईमेल प्राप्तकर्ताओं को सदस्यता समाप्त करने की अनुमति देने के अलावा, ईमेल एक आईपी पते से भेजे जाएंगे जो आपके सामान्य व्यावसायिक ईमेल से अलग है। दूसरे शब्दों में, यदि आपके ईमेल विपणन प्रयास मुश्किल में पड़ जाते हैं, तो यह आपके व्यावसायिक ईमेल का उपयोग करके सामान्य ईमेल संचार करने की आपकी क्षमता को प्रभावित नहीं करना चाहिए।

दूसरा बड़ा फायदा न्यूजलेटर की खुली दरों को ट्रैक करने और न्यूजलेटर में सामग्री के लिए दरों पर क्लिक करने की क्षमता है। आप बता सकते हैं कि आपके ग्राहकों और संभावनाओं के लिए सबसे दिलचस्प क्या है और उस जानकारी का अधिक सामान भेजना है। और आपको पता चल जाएगा कि कौन से विशिष्ट ग्राहक आपके समाचारपत्रिकाएँ खोलते और पढ़ते हैं, जो आपको एक दृश्य देते हैं जिसमें आपको नए बिक्री उत्पन्न करने के लिए ग्राहकों का अनुसरण करना चाहिए। यही कुछ हर व्यवसाय चाहता है!

हमारे मुफ़्त Google विज्ञापन मार्गदर्शिका प्राप्त करने के लिए यहाँ क्लिक करें और उन 6 चरणों की खोज करें जिनका उपयोग आप Google खोज में # 1 दिखाने के लिए कर सकते हैं


  स्टीवन एल्डरिच, गोआड्डी

GoDaddy के 10 मिलियन छोटे व्यवसाय ग्राहकों के लिए सुरुचिपूर्ण, एंड-टू-एंड प्रौद्योगिकी समाधान प्रदान करने की कंपनी की दृष्टि को सेट करना और निष्पादित करना स्टीवन का काम है। वह ऑनलाइन बहीखाता पद्धति और कार्यक्षेत्र टीमों का नेतृत्व भी करता है।

स्टीवन इंटक में एक दशक से अधिक का अनुभव लाता है, जहां उन्होंने छोटे व्यवसायों को अपने स्टोरों को विकसित करने और चलाने के लिए वेब का उपयोग करने में मदद करने के लिए समाधान बनाया। उनके पास एक वेब कंपनी के संस्थापक के रूप में छोटे व्यवसाय का अनुभव भी है जो बीमा के लिए खरीदारी को सरल बनाता है। स्टीवन ने स्टैनफोर्ड से एम.बी.ए. और बी.ए. भौतिकी में उत्तरी कैरोलिना विश्वविद्यालय से।

घंटे के बाद, स्टीवन एक गैर-लाभकारी ग्लास स्टूडियो, बे एरिया ग्लास इंस्टीट्यूट के बोर्ड के अध्यक्ष के रूप में कार्य करता है, और अपनी पत्नी एलीसन और उनके बेटे जैक्सन के साथ कई खेल और कला कार्यक्रमों में समय बिताने का आनंद लेता है।

Loading...