2018 के लिए 6 सर्वश्रेष्ठ मुफ्त लाइव चैट सॉफ्टवेयर

लाइव चैट सॉफ़्टवेयर व्यवसायों को ऑनलाइन ग्राहकों के साथ कुशलतापूर्वक और सीधे बात करने और बिक्री की संभावनाओं को लक्षित करने की अनुमति देता है, जबकि वे कंपनी की वेबसाइट पर जा रहे हैं। हमने 20 से अधिक विकल्पों की तुलना की और ग्राहकों की संतुष्टि, उपयोग में आसानी और शीर्ष छह और सबसे अच्छा मुफ्त लाइव चैट समाधान खोजने के लिए सुविधाओं के आधार पर हमारी सूची को संकुचित कर दिया।

2018 के लिए टॉप 6 बेस्ट फ्री लाइव चैट सॉफ्टवेयर

लाइव चैट सॉफ्टवेयरके लिए सबसे अच्छा
Purechat(कुल मिलाकर) संगठन जिन्हें चैटबॉट जैसी सुविधाओं के साथ एक मजबूत विकल्प की आवश्यकता है
HubSpotकेंद्रीकृत संचार के लिए सेवा, बिक्री और विपणन के साथ एकीकृत चैट की तलाश करने वाले व्यवसाय
SmartSuppऐसी टीमें जो एक बेहतर चैट उपयोगकर्ता अनुभव प्रदान करने के लिए वास्तविक समय आगंतुक वेबसाइट व्यवहार चाहती हैं
Tawk.toबहुत सारे साइट विज़िटर के साथ असीमित उपयोगकर्ता और चैट की आवश्यकता वाले व्यवसाय
चतराकई वेबसाइटों के साथ सोलोप्रीनर्स जिन्हें ऑफ़लाइन संदेश की आवश्यकता है
ज़ोहो सेल्सआईक्यूसंगठन जो बिक्री स्कोर को प्राथमिकता देने के लिए उन्नत स्कोरिंग के साथ चैट का उपयोग करना चाहते हैं

हमने लाइव चैट सॉफ्टवेयर का मूल्यांकन कैसे किया

लाइव चैट सॉफ्टवेयर यह सुनिश्चित करता है कि ग्राहकों के सवालों का कुशलता से जवाब दिया जाए और यह एजेंटों को चैटिंग करते समय मल्टीटास्क की क्षमता प्रदान करता है, जो अंततः एक बेहतर ग्राहक अनुभव पैदा करता है। यह मार्केटिंग और बिक्री को आगंतुक व्यवहार के आधार पर संभावनाओं को लक्षित करने का एक तरीका भी देता है। हमने विकल्पों की एक श्रृंखला की समीक्षा की, उन चुनौतियों को ध्यान में रखते हुए जो कि सबसे छोटे व्यवसायों को अपनी बिक्री और सेवा रणनीति के हिस्से के रूप में चैट को लागू करते समय सामना करेंगे।

सर्वोत्तम लाइव चैट सॉफ़्टवेयर का मूल्यांकन करने के लिए हमने जो मापदंड उपयोग किए हैं, उनमें शामिल हैं:

  • मूल्य निर्धारण:सॉफ्टवेयर मुक्त होना था, लेकिन ऐड-ऑन और सशुल्क टियर भी दे सकता था
  • उपयोग में आसानी: हमने उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस, सेट-अप आवश्यकताओं और उपयोगकर्ता समीक्षाओं की समीक्षा की
  • अनुकूलन: हमने चैट विजेट सेट करने के लिए प्रत्येक कंपनी के चैट सॉफ़्टवेयर के अनुकूलन की तुलना की
  • मोबाइल की तत्परता: हमने प्रत्येक योजना के मोबाइल विकल्पों और कार्यक्षमता की समीक्षा की
  • एकता: हमने ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम), सामग्री प्रबंधन प्रणाली (सीएमएस) और एनालिटिक्स जैसे अन्य प्लेटफार्मों के साथ एकीकरण विकल्प को देखा और साथ ही साथ सॉफ्टवेयर को साइटों के साथ कैसे एकीकृत किया
  • स्वचालन: हमने उन्नत क्षमताओं वाले डिब्बाबंद प्रतिक्रियाओं, बॉट्स, स्वचालित ट्रिगर्स और चैट रूटिंग को देखा
  • विश्लेषण और रिपोर्टिंग: हमने समग्र चैट विश्लेषिकी, रूपांतरण ट्रैकिंग, औसत प्रतिक्रिया समय और वास्तविक समय की निगरानी जैसे डेटा पर कब्जा करने के लिए प्रत्येक सेवा की क्षमता की तुलना की
  • ग्राहक सहेयता: हमने समर्थन विकल्पों की समीक्षा की, यह देखने के लिए कि क्या समर्थन मुफ्त था, समर्थन का प्रकार और क्या समर्थन शुल्क किसी भी बिंदु पर किक किया गया था
  • उपयोगकर्ता की संतुष्टि: हमने स्थापना और उपयोग, क्षमताओं और समग्र मूल्य में आसानी के लिए उपयोगकर्ता समीक्षाओं को देखा

हमें लगता है कि शुद्ध चैट 2018 के लिए सबसे अच्छा मुफ्त लाइव चैट सॉफ्टवेयर है क्योंकि यह असीमित चैट, रिपोर्टिंग, चैटबॉट और उत्कृष्ट समर्थन प्रदान करता है, जबकि इसमें हर सुविधा नहीं है, यह उन उपकरणों का सबसे पूरा सेट प्रदान करता है जिन्हें टीमों को चलाने की आवश्यकता होगी सेवा और बिक्री ऑपरेशन जो आगंतुकों को पकड़ सकता है और 24/7 ले जा सकता है।

2018 के लिए सर्वश्रेष्ठ समग्र मुफ्त लाइव चैट सॉफ्टवेयर: शुद्ध चैट

प्योर चैट एक मुफ्त चैटबोट एप्लिकेशन के साथ मुफ्त चैट सॉफ्टवेयर प्रदान करता है। यह तीन उपयोगकर्ताओं के लिए असीमित चैट प्रदान करता है, फ़ाइल स्थानांतरण और आसानी से कई वेब और मार्केटिंग प्लेटफ़ॉर्म के साथ एकीकृत किया जा सकता है। एक बार अप और रनिंग को स्थापित करना और संचालित करना भी बहुत आसान है। चैटबोट एड-ऑन उन व्यवसायों के लिए सबसे अच्छा समग्र मुफ्त लाइव चैट समाधान बनाता है जिन्हें कुछ प्रतिबंधों के साथ मजबूत सॉफ़्टवेयर की आवश्यकता होती है और चैटबॉट तकनीक के साथ "खुला" 24/7 की क्षमता होती है।

शुद्ध चैट मूल्य निर्धारण

प्योर चैट की नि: शुल्क योजना में असीमित चैट, डिब्बाबंद प्रतिक्रियाएं और प्रीहाट फॉर्म जैसी सुविधाएँ शामिल हैं। प्रो प्लान की कीमत $ 79 प्रति माह है। यह केवल अन्य योजना की पेशकश की है और अन्य योजनाओं की तुलना में कीमत में महत्वपूर्ण उछाल है। हालांकि, यह कई उपयोगकर्ताओं को अनुमति देता है, इसलिए यदि आपके पास पांच या अधिक है, तो यह प्रतिस्पर्धी रूप से मूल्य हो जाता है।

शुद्ध चैट Tiered सुविधाएँ

मुक्तसमर्थक
मूल्य निर्धारण3 उपयोगकर्ता शामिल हैं$ 79 / माह का सालाना भुगतान (असीमित उपयोगकर्ता)
असीमित चैट
iOS और Android मोबाइल ऐप्स
डिब्बाबंद प्रतिक्रियाएं
चैट सूचनाएँ
फ़ाइल स्थानांतरण
लीड कैप्चर बॉट
ट्रिगर-आधारित क्रियाएँ और अलर्ट
व्यापक रिपोर्टें
एसएमएस सूचनाएं

मुक्त

नि: शुल्क योजना तीन उपयोगकर्ताओं की एक टीम को वेबसाइट कोड स्निपेट जोड़कर, मोबाइल का उपयोग और सूचनाएं सेट करने और सगाई हब में सेटिंग्स को अनुकूलित करके चैट को जल्दी से फ़ील्ड करने की अनुमति देती है। चैटबॉट की पेशकश करने की हमारी समीक्षा में यह केवल दो समाधानों में से एक है, जो आगंतुकों को 24/7 से बुनियादी सवालों के जवाब देने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग करके स्वचालित चैट प्रदान करता है।

प्योर चैट के लीड कैप्चर चैटबॉट, आरटीआईबीओटी को उसकी बहन साइट से डाउनलोड किया जाता है, अतिरिक्त कोड के साथ जोड़ा जाता है, आपको "यदि / फिर" बयानों के साथ अपनी खुद की बातचीत बनाने की अनुमति देता है। ArtiBot लीड सूचनाओं को कैप्चर करने और बिक्री के लिए भेजने के लक्ष्य के साथ विभिन्न उद्योगों के लिए 25 से अधिक टेम्पलेट्स प्रदान करता है। नि: शुल्क योजना, ArtiBot के साथ संयुक्त छोटी टीमों के लिए अच्छा है जो असीमित चैट, चैटबॉट और डिब्बाबंद प्रतिक्रियाओं जैसी सुविधाओं के साथ 24/7 चैट समाधान चाहते हैं।

चैटबॉट वार्तालाप सेटिंग।

समर्थक

$ 79 प्रति माह की प्रो योजना में नि: शुल्क योजना की सभी विशेषताएं शामिल हैं, लेकिन इसमें असीमित उपयोगकर्ता और वेबसाइट, लघु संदेश प्रणाली (एसएमएस) / पाठ सूचनाएं, ट्रिगर-आधारित क्रियाएं और अलर्ट और व्यापक रिपोर्टिंग भी हैं। यह योजना चैट विजेट और समर्थन ईमेल से ब्रांडिंग को भी हटा देती है। रियल-टाइम विज़िटर एनालिटिक्स प्रबंधकों को यह देखने की अनुमति देता है कि चैट के दौरान टीम में क्या हो रहा है, जो संभावित एजेंट कार्यभार का आकलन करने में मदद कर सकता है और यहां तक ​​कि जो संभावनाएं हो सकती हैं।

अन्य भुगतान किए गए स्तरों की तुलना में, यदि आपके पास $ 79 प्रति माह की कीमत का औचित्य साबित करने के लिए प्रो प्लान एक अच्छा मूल्य है। प्रो प्लान उन व्यवसायों के लिए सबसे अच्छा है, जिनमें अधिक मात्रा में चैट की आवश्यकता होती है, जिसमें ट्रिगर्स के साथ असीमित उपयोगकर्ताओं और स्वचालन की आवश्यकता होती है और चैट रूम के साथ 24/7 लीड पर कब्जा करना चाहते हैं।

क्या शुद्ध चैट गुम है

शुद्ध चैट को एक व्यापक चैट समाधान के रूप में तैयार किया गया है। हालांकि, Tawk.to के विपरीत, मुफ्त संस्करण में असीमित उपयोगकर्ता और स्वचालित ट्रिगर शामिल नहीं हैं। इसलिए, यह तीन एजेंटों या उससे कम की टीमों के लिए सबसे अच्छा है जिन्हें असीमित चैट वार्तालाप और चैटबॉट की स्वचालन क्षमता की आवश्यकता होती है।

शुद्ध चैट के बारे में उपयोगकर्ता क्या सोचते हैं

उपयोगकर्ताओं ने बताया कि स्थापना तेज और आसान थी और वेब और मार्केटिंग प्लेटफॉर्म से जुड़ने के लिए कई एकीकरण विकल्प थे। डिब्बाबंद प्रतिक्रियाओं की तरह कई सुविधा है क्योंकि यह मदद डेस्क एजेंटों के लिए समय बचाता है। अधिक उपयोगकर्ता समीक्षाओं के लिए, कृपया हमारे शुद्ध चैट समीक्षा पृष्ठ पर जाएँ।

जहां शुद्ध चैट खोजने के लिए

प्योर चैट का मुफ्त संस्करण एक मजबूत चैट समाधान प्रदान करता है जो अन्य सॉफ़्टवेयर प्लेटफ़ॉर्म के साथ सेट अप और एकीकृत करना आसान है। यह चैटबोट जैसी सुविधाएँ भी प्रदान करता है जो हमें समीक्षा की गई केवल एक अन्य मुफ्त चैट सॉफ़्टवेयर में मिली थीं। आप मुफ्त लाइव चैट संस्करण या शुद्ध चैट के प्रो संस्करण के लिए साइन अप कर सकते हैं। चैटबॉट जोड़ने के लिए, ArtiBot.ai पर जाएं।

केंद्रीकृत संचार के लिए सर्वश्रेष्ठ मुफ्त लाइव चैट सॉफ्टवेयर: हबस्पॉट

हबस्पॉट एक लाइव चैट समाधान प्रदान करता है जो एक शक्तिशाली ऑल-इन-वन संचार सूट के साथ व्यवसायों को प्रदान करने के लिए अपने मुफ्त विपणन, बिक्री और सेवा उपकरण के साथ एकीकृत करता है। लाइव चैट सीआरएम में बुनियादी चैट सुविधाएँ प्रदान करती है और बॉट जैसे उन्नत उपकरण भी हैं जो मीटिंग शेड्यूल कर सकते हैं और टिकट बना सकते हैं। यह उन व्यवसायों के लिए सर्वोत्तम है जो अधिक लक्षित वार्तालापों के लिए केंद्रीय संचार केंद्र में अपने व्यवसाय के सभी क्षेत्रों में चैट को एकीकृत करना चाहते हैं।

मूल्य निर्धारण

हबस्पॉट अपने लाइव चैट टूल को अपने हमेशा के लिए मुफ्त सीआरएम के साथ एकीकृत करता है, जो डेटाबेस बनाता है जो विपणन, बिक्री और सेवा हब के मुक्त संस्करणों को शक्ति प्रदान करता है। तीन हब तक उन्नयन एक ग्रोथ सूट के रूप में एक साथ खरीदा जा सकता है और $ 150 प्रति माह (1 उपयोगकर्ता) या व्यक्तिगत रूप से $ 50 प्रति माह से शुरू हो सकता है।

विशेषताएं

लाइव चैट फ्री सीआरएम में रहती है, जिसमें संपर्क प्रबंधन और गतिविधि, टिकटिंग, डिब्बाबंद स्निपेट, संवादात्मक बॉट और एक वार्तालाप इनबॉक्स शामिल हैं। यह एक बिक्री, विपणन और सेवा केंद्र के साथ भी आता है। ये तीन हब, अतिरिक्त रूप जैसे फॉर्म, ईमेल टेम्प्लेट और ईमेल शेड्यूलिंग देते हैं।

हबस्पॉट की चैट सुविधाओं में सीआरएम, इंटीग्रेशन और टिकटिंग शामिल हैं।

“अपनी वेबसाइट पर एक लाइव चैट सुविधा को लागू करने से आगंतुकों को उनके लिए सुविधाजनक होने पर वार्तालाप शुरू करने की अनुमति मिलती है। यह आपके संगठन के साथ एक अधिक व्यक्तिगत इंटरैक्शन करता है और संभावनाओं के लिए घर्षण को कम करता है, जिससे खरीद चक्र में तेजी आती है। बाजार में इतने सारे बेहतरीन मुफ्त विकल्पों के साथ, कार्यान्वयन में देरी के लिए किसी भी वैध कारणों के साथ आना मुश्किल है। "

- एरिक प्रैट, मैनेजिंग पार्टनर, रेवेन्यू रिवर

ग्राहक संबंध प्रबंधन

सीआरएम वह इंजन है जो सेवा, बिक्री और विपणन केंद्रों को अधिकार देता है और जहां लाइव चैट रहता है। इसमें कंपनी के रिकॉर्ड, संपर्क प्रबंधन, सौदे, कार्य, ईमेल एकीकरण और दस्तावेज जैसी विशेषताएं शामिल हैं। सभी वार्तालाप एक सार्वभौमिक इनबॉक्स में संग्रहीत हो जाते हैं, जहाँ आप नोट्स ले सकते हैं, ईमेल भेज सकते हैं, फॉलो-अप कर सकते हैं, समर्थन टिकट बना सकते हैं और कॉल कर सकते हैं।

एकीकरण

मुफ्त सीआरएम और लाइव चैट के साथ, आपको बिक्री, सेवा और विपणन केंद्रों की कुछ सुविधाओं तक पहुंच भी है। इनमें वेबसाइट फॉर्म, ईमेल ट्रैकिंग, ईमेल टेम्प्लेट, मीटिंग शेड्यूलिंग और ईमेल शेड्यूलिंग जैसी चीजें शामिल हैं। ईमेल ट्रैकिंग आपके इनबॉक्स - जीमेल और आउटलुक प्लेटफॉर्म - को सीआरएम से जोड़ता है ताकि ईमेल को स्वचालित रूप से रिकॉर्ड किया जा सके और प्राप्तकर्ता के ईमेल खुलने पर ट्रैक किया जा सके।

टिकिट लेना

समर्थन टिकट डैशबोर्ड, संपर्क रिकॉर्ड, वार्तालाप इनबॉक्स और टिकट समर्थन फ़ॉर्म से बनाए जा सकते हैं। टिकट डैशबोर्ड में, आप टिकट चरणों और गुणों को अनुकूलित कर सकते हैं और उन्हें विभिन्न चरणों में स्थानांतरित करने के लिए ड्रैग और ड्रॉप का उपयोग कर सकते हैं। प्रत्येक टिकट के भीतर, आप नोट्स, ईमेल, कॉल, कार्य जोड़ सकते हैं और मीटिंग शेड्यूल कर सकते हैं।

Chatbots

बातचीत टैब से मुख्य डैशबोर्ड से चैटबोट को एक्सेस किया जाता है। बॉट को आगंतुक जानकारी एकत्र करने, ईमेल सदस्यता प्रदान करने, एक बैठक बुक करने और एक नया टिकट बनाने के लिए अनुकूलित किया जा सकता है। एक एजेंट को सौंपने का विकल्प भी है। सीआरएम प्रीमियम फीचर्स में ईमेल्स के संपर्क वर्कफ़्लो एनरोलमेंट की तरह जोड़े जाते हैं और यदि / फिर ब्रांचिंग लॉजिक केवल पेड प्लान में शामिल हैं।

हबस्पॉट मिसिंग क्या है

हालाँकि सब कुछ शुरू में सुइट में मुफ्त है, बिक्री, विपणन और सेवा केन्द्रों के भुगतान किए गए संस्करणों को एक साथ जोड़ने से लागत प्रति माह $ 150 तक बढ़ जाती है। व्यावसायिक संस्करण प्रति माह $ 1,600 तक कूदता है, हालांकि यह उन कंपनियों के लिए है जिन्हें पूरी तरह से स्वचालित इनबाउंड मार्केटिंग समाधान की आवश्यकता होती है।

उपयोगकर्ता हबस्पॉट के बारे में क्या सोचते हैं

जैसा कि हबस्पॉट एक उपकरण है जिसमें लाइव चैट शामिल है, हम विशेष रूप से चैट समाधान या मुफ्त हब के लिए समीक्षा नहीं पा सकते हैं। हालांकि, सामान्य मंच के लिए कई सकारात्मक समीक्षाएं हैं। उसके लिए, उपयोगकर्ता एक ही छत के नीचे कई सौ अन्य प्लेटफार्मों के साथ एकीकृत करने की क्षमता के साथ अपने सभी बिक्री, सेवा और विपणन कार्यों के साथ एक-इन-वन प्लेटफॉर्म रखना पसंद करते हैं।

जहां हबस्पॉट खोजें

हबस्पॉट एक सहज सीआरएम में एकीकृत लाइव चैट प्रदान करता है। जब नि: शुल्क बिक्री, विपणन और सेवा केंद्रों के साथ संयुक्त, यह मंच एक एकीकृत संचार समाधान प्रदान करता है जो टीमों को ग्राहकों के साथ बेहतर संबंध बनाने और बिक्री को और अधिक सौदों में मदद करने में मदद करेगा।

हबस्पॉट पर जाएं

वास्तविक समय आगंतुक व्यवहार के लिए सर्वश्रेष्ठ लाइव चैट सॉफ्टवेयर: स्मार्टसप्प

स्मार्टसप्प मुफ्त और सशुल्क विकल्पों के साथ एक लाइव चैट टूल है जिसमें सभी वास्तविक समय वेबसाइट आगंतुक व्यवहार को रिकॉर्ड करने की क्षमता शामिल करते हैं, जो इसे अद्वितीय बनाता है क्योंकि हमने जिन अन्य विकल्पों पर शोध किया था उनमें से कोई भी यह सुविधा नहीं थी। रिकॉर्डिंग में मदद मिल सकती है व्यवसायों को अधिक लीड को पकड़ने और विज़िटर बाउंस को कम करने में वेबसाइट के अनुभव को बेहतर बनाने में मदद कर सकता है। इसलिए, यह ई-कॉमर्स साइटों जैसे व्यवसायों के लिए सबसे अच्छा है जो वेबसाइट व्यवहार अंतर्दृष्टि के साथ चैट को संयोजित करना चाहते हैं।

Smartsupp मूल्य निर्धारण

Smartsupp रिकॉर्डिंग और हीटमैप के साथ अपनी मुफ्त योजना प्रदान करता है यह देखने के लिए कि उपयोगकर्ता माउस आंदोलनों सहित एक साइट के साथ कैसे बातचीत कर रहे हैं और कहां क्लिक किए गए थे। इसकी स्टार्टर योजना एक महीने में $ 8 प्रति एजेंट है और प्रो योजना प्रति माह $ 79 प्रति एजेंट है, जो दोनों अन्य की तुलना में सस्ती है, इसी तरह से चित्रित योजनाएं।

Smartsupp Tiered फीचर्स

मुक्तमानकसमर्थक
मूल्य निर्धारणहमेशा के लिए मुक्त / असीमित एजेंटों$ 8 / माह प्रति एजेंट (प्रति वर्ष बिल)$ 19 / माह प्रति एजेंट (प्रति वर्ष बिल)
संवाद का इतिहास14 दिनअसीमितअसीमित
रिकॉर्डिंग की संख्या1,000 / माह10,000 / महीने50,000 / महीने
रिकॉर्डिंग इतिहासएक दिनएक दिनदस दिन
वेब डैशबोर्ड
आगंतुकों को ब्लॉक करें
स्वचालित संदेश
व्यक्तिगत शॉर्टकट
आंकड़े

मुक्त

बुनियादी चैट कार्यक्षमता के अलावा, मुफ्त योजना आगंतुक रिकॉर्डिंग के लिए अनुमति देती है, जो आपको अपने आगंतुकों के माउस आंदोलन को देखने की अनुमति देती है, जहां उन्होंने क्लिक किया और वे आपकी साइट को क्यों छोड़ गए। हमने जिन अन्य चैट प्लेटफार्मों पर शोध किया उनमें से किसी में भी यह सुविधा नहीं थी। यह असीमित एजेंटों के लिए भी अनुमति देता है, एक अन्य विशेषता जो इस उत्पाद को यहां समीक्षा किए गए अधिकांश अन्य मुक्त संस्करणों से बाहर खड़ा करती है।

यदि आप उपयोगकर्ता के व्यवहार को बेहतर तरीके से समझना चाहते हैं और जहां आगंतुक आपकी साइट को छोड़ रहे हैं, तो मुफ्त योजना शुरू करने के लिए एक शानदार जगह है। न्यूनतम राशि के लिए, अगले टियर या टियर में अपग्रेड करने से अधिक रिकॉर्डिंग, अधिक चैट ऑटोमेशन और आंकड़े प्रदान किए जा सकते हैं ताकि सेवा में सुधार किया जा सके।

मुक्त संस्करण में रिकॉर्डिंग सेटिंग्स का स्नैपशॉट।

मानक

$ 8 प्रति माह मानक योजना में स्वचालित संदेश शामिल हैं जो आपके द्वारा निर्धारित नियमों के आधार पर व्यक्तिगत संदेश भेजने की अनुमति देते हैं। फिर इन रूपांतरणों को योजना के Google Analytics कनेक्शन के साथ मापा जा सकता है, जो मुफ्त योजनाओं में एक असामान्य विशेषता है।

मानक योजना प्रो के अधिकांश प्रीमियमों को साझा करती है, लेकिन इसमें एजेंट द्वारा विस्तृत आंकड़ों और बिक्री और तकनीकी सहायता जैसे समूहों द्वारा उन्नत मार्ग का निर्माण नहीं होता है। हालाँकि, ऊपर बताई गई स्वचालित विशेषताएँ, अधिक कुशल दिखने वाले आगंतुकों की अधिक मात्रा वाली टीमों के लिए इसे एक स्मार्ट विकल्प बनाती हैं।

समर्थक

$ 19 प्रति एजेंट पर, शीर्ष-स्तरीय प्रो योजना प्रतिक्रिया प्रदर्शन समय, औसत रेटिंग, मिस्ड चैट की संख्या और अन्य संकेतकों को मापने वाले एजेंट के प्रदर्शन के विस्तृत आंकड़े प्रदान करती है। एजेंट फ़ीचर के समूह आपको उन समूहों के आधार पर बातचीत करने की सुविधा देते हैं जो आप तकनीकी सहायता की तरह बनाते हैं।

Google Analytics कनेक्टर के साथ, आप ऐसी घटनाओं को ट्रैक कर सकते हैं जैसे "आगंतुक ने ऑटो संदेश में उत्तर दिया" और देखें कि कौन से ऑटो संदेश सबसे अधिक उत्तर दिए गए हैं। आप चैटिंग विज़िटर के रूपांतरण दर बनाम समग्र रूपांतरण दर जैसी चीज़ों को भी माप सकते हैं। यह योजना उन संगठनों के लिए सर्वोत्तम है जो साइट के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए अपने आगंतुक व्यवहार में विस्तृत अंतर्दृष्टि चाहते हैं और अधिक आगंतुकों को लीड और अंततः खरीदारों में बदल देते हैं।

Smartsupp.com की छवि शिष्टाचार।

क्या स्मार्टसप्प मिसिंग है

निशुल्क योजना में पहली प्रतिक्रिया समय और औसत रेटिंग जैसी चीजों के आधार पर एजेंटों का मूल्यांकन करने के लिए कोई रिपोर्ट नहीं है। यह सुविधा केवल $ 19 प्रति माह प्रो योजना में पाई जाती है। प्री-चैट फॉर्म और स्वचालित संदेश भी मुफ्त योजना का हिस्सा नहीं हैं।

Smartsupp के बारे में उपयोगकर्ता क्या सोचते हैं

Smartsupp के उपयोगकर्ता मोबाइल रिकॉर्डिंग सुविधा को पसंद करते हैं, जिसमें कहा गया है कि इससे उनकी कंपनी को उपयोगकर्ता के व्यवहार के आधार पर अपने मोबाइल लेआउट को फिर से डिज़ाइन करने की अनुमति मिलती है। आमतौर पर, उपयोगकर्ताओं को इसे सेट करना और तुरंत उपयोग करना बहुत आसान लगता है। सॉफ्टवेयर के बारे में अधिक जानकारी के लिए हमारे स्मार्टसप्प की समीक्षा पृष्ठ देखें।

स्मार्टसप्प कहां लगाएं

यह जानने के बाद कि आपके विज़िटर आपकी वेबसाइट के साथ कैसे बातचीत करते हैं, यह देखने के लिए कि उपयोगकर्ता किसी पृष्ठ पर क्लिक करते हैं जहां वे फ़ॉर्म छोड़ते हैं, आपको अनुभव को बेहतर ढंग से अनुकूलित करने में मदद करेगा। Smartsupp रिकॉर्डिंग विकल्प को अपने नि: शुल्क चैट टूल में एकीकृत करता है, यह क्षमता प्रदान करने वाला एकमात्र लाइव चैट सॉफ़्टवेयर है। आप किसी भी योजना की समीक्षा के 30 दिनों के नि: शुल्क परीक्षण के लिए साइन अप कर सकते हैं या जब तक आप चाहें तब तक मुफ्त संस्करण का उपयोग कर सकते हैं।

Smartsupp पर जाएं

असीमित उपयोगकर्ताओं और चैट की आवश्यकता वाले व्यवसायों के लिए सर्वश्रेष्ठ लाइव चैट सॉफ्टवेयर: Tawk.to

Tawk.to इस जगह में दुर्लभ है कि इसकी चैट सेवा का कोई भुगतान किया गया संस्करण नहीं है, जिसमें स्वचालित ट्रिगर, वास्तविक समय की निगरानी, ​​फ़ाइल स्थानांतरण, असीमित एजेंटों और आगंतुक विवरण, सगाई और एजेंट रेटिंग पर विस्तृत रिपोर्टिंग जैसी विशेषताएं शामिल हैं। । इस समीक्षा में इन पांचों विशेषताओं को संयुक्त रूप से किसी अन्य सॉफ्टवेयर में नहीं पाया गया है और यह उन व्यवसायों के लिए एक आदर्श समाधान बनाता है जिनके पास चैट अनुरोधों की अधिक मात्रा है और वे उपयोगकर्ताओं में सीमित नहीं होना चाहते हैं।

मूल्य निर्धारण

Tawk.to केवल एक मुफ्त संस्करण प्रदान करता है, लेकिन आप विजेट से और समर्थन ईमेल से ब्रांडिंग हटाने के लिए ब्रांडिंग हटाने ऐड-ऑन खरीद सकते हैं। इस सुविधा पर प्रति माह 12 बिल प्रति वर्ष खर्च होते हैं। अन्य ऐड-ऑन में $ 1 प्रति घंटे के लिए 24/7 चैट एजेंट को किराए पर लेना और 29 डॉलर प्रति माह पर वीडियो / वॉयस / स्क्रीन साझा करना शामिल है।

Tawk.to सुविधाएँ

Tawk.to व्यवसायों को अधिकांश उपकरण प्रदान करता है, जिन्हें उन्हें बातचीत वार्तालाप और एजेंटों के लिए प्रतिबंध के बिना एक कुशल चैट विभाग चलाने की आवश्यकता होगी, जो असीमित है। स्वचालित ट्रिगर कुछ मुफ्त उत्पादों में देखा जाने वाला एक फीचर है। यह एक चैट विंडो के साथ आगंतुकों को संलग्न करने में मदद कर सकता है जो स्वचालित रूप से निम्न ट्रिगर प्रकारों के साथ खुलता है: चैट बचाव, पृष्ठ अधिसूचना, साइट अधिसूचना और उन्नत। आप निश्चित समय मानदंड के आधार पर इन्हें निर्धारित कर सकते हैं।

ग्राहक संबंध प्रबंधन

Tawk.to में एक CRM नहीं है और न ही यह वर्तमान में अन्य CRMs के साथ एकीकृत है, जो इसे हबस्पॉट जैसी अन्य सभी में एक मुफ्त चैट सेवाओं की तुलना में नुकसान में डालता है। हालांकि, इसकी विस्तृत रिपोर्टिंग सुविधाएँ व्यवसायों को सहायक अंतर्दृष्टि प्रदान कर सकती हैं कि कैसे ग्राहक टूल का उपयोग करने के साथ-साथ एजेंट कैसे प्रदर्शन कर रहे हैं।

एकीकरण

Tawk.to वर्डप्रेस, जूमला और ड्रुपल जैसे कई सीएमएस और अन्य लोगों के साथ ई-कॉमर्स सॉफ्टवेयर बिगकामर्स, शॉपिफाई और मैगनेटो के साथ एकीकृत करता है। Google AdWords एकीकरण से आप विज्ञापन क्लिकों को ट्रैक कर सकते हैं यदि वे बातचीत को बढ़ावा देते हैं और वे वार्तालाप कितने प्रभावी हैं।

टिकिट लेना

मैसेजिंग इनबॉक्स से या चैट वार्तालाप विंडो में टिकट बनाए जा सकते हैं। आप ग्राहक की जानकारी या संदेश जोड़ सकते हैं, इसे एक एजेंट को असाइन कर सकते हैं, एक अनुलग्नक जोड़ सकते हैं और सबसे कम से लेकर पांच तक के पांच विकल्पों के साथ प्राथमिकता दे सकते हैं। टिकट बनाने के लिए, आपके पास ग्राहक का ईमेल होना चाहिए। रिपोर्टिंग अनुभाग वॉल्यूम, स्रोत, हल और अन्य विकल्पों द्वारा टिकटों को ट्रैक करता है जिन्हें एक्सेल रिपोर्ट में डाउनलोड किया जा सकता है।

Chatbots

Tawk.to में वर्तमान में एक चैटबॉट सुविधा नहीं है। इसलिए, ग्राहक सेवा, तकनीकी सहायता या बिक्री के लिए Tawk.to का उपयोग करने वाले व्यवसाय केवल नियमित व्यावसायिक घंटों के दौरान सहायता प्रदान करने में सक्षम होंगे।

चैट और टिकटों को ट्रैक करने और एजेंट, समय, तिथि, विभाग और टैग द्वारा फ़िल्टर करने की क्षमता के लिए कई विकल्प दिखाती रिपोर्टिंग स्क्रीन।

क्या Tawk.to गुम है

एक सुविधा गायब है चैटबॉट। प्योर चैट और हबस्पॉट केवल अन्य मुफ्त संस्करण हैं जिनमें यह सुविधा है, लेकिन यह इन दोनों कंपनियों को एक फीचर के लिए बाहर खड़ा करता है जो आमतौर पर केवल भुगतान किए गए संस्करणों में पाया जाता है।

उपयोगकर्ता Tawk.to के बारे में क्या सोचते हैं

उपयोगकर्ता की समीक्षाओं से दो बातें सामने आती हैं। सबसे पहले, यह मुफ्त मुफ्त सॉफ्टवेयर है जिसमें असीमित एजेंटों, इतिहास, निगरानी और रिपोर्टिंग जैसे कोई प्रतिबंध नहीं हैं। दूसरे, इंटरफ़ेस क्लिंकी लगता है और समझना मुश्किल है। यहां तक ​​कि उन समीक्षाओं में इसके पुराने रूप और अनुभव का उल्लेख है, जो अभी भी मुफ्त में पैक किए गए कई सुविधाओं के लिए सॉफ़्टवेयर को उच्च अंक देते हैं। अधिक उपयोगकर्ता समीक्षाओं के लिए, हमारे Tawk.to समीक्षा पृष्ठ पर जाएं।

जहां तवक् त ढूंढा जाए

Tawk.to के ऑटोमेशन फीचर्स, अनलिमिटेड चैट, अनलिमिटेड हिस्ट्री और इन-डेप्थ रिपोर्टिंग के कारण यह ईकॉमर्स साइट्स जैसे विजिटर वॉल्यूम वाले व्यवसायों के लिए एक अच्छा विकल्प है। ऐसे व्यवसाय जिन्हें अधिक मात्रा में सेवा प्रश्न मिलते हैं, वे भी इन सुविधाओं को महत्व देंगे। आप इसकी वेबसाइट पर जाकर कुछ मिनटों में चैट का जवाब दे सकते हैं।

Tawk.to पर जाएं

मल्टीपल वेबसाइट्स और ऑफलाइन मैसेजिंग के लिए बेस्ट लाइव चैट सॉफ्टवेयर: चतरा

चतरा चैट समाधान का उपयोग करने के लिए एक सरल है जो ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनों संचार के लिए उपकरणों के साथ एक व्यस्त सोलोप्रीनुर प्रदान करता है। असीमित वेबसाइट, ऑफ़लाइन संदेश, ईमेल को अग्रेषित करने वाले संदेश और चैट को सम्‍मिलित करने के लिए किसी एक व्‍यवसाय को किसी भी व्‍यक्ति को चैट करने की अनुमति नहीं है, जहां वे या जिस वेबसाइट से चैट अनुरोध आ रहा है। इसलिए, यह उन सॉलोप्रीनर्स के लिए सबसे अच्छा है, जो यात्रा पर हैं और हमेशा अपनी वेबसाइट के आगंतुकों के संपर्क में रहने की जरूरत है।

चतरा मूल्य निर्धारण

चतरा की मुफ्त योजना में एक समय में एक एजेंट ऑनलाइन होना शामिल है, लेकिन असीमित एजेंट खाते हैं ताकि आपके महत्वपूर्ण अन्य जरूरत पड़ने पर चैट को कवर कर सकें। इसका दूसरा और केवल अन्य टियर 15 डॉलर प्रति माह प्रति एजेंट है और इसमें ऑटोमैटिक फीचर्स जैसे इंटेलिजेंट प्रीहैट फॉर्म्स, टाइपिंग इनसाइट्स और स्क्रीन शेयरिंग शामिल हैं।

चतरा टायर्ड फीचर्स

हमेशा के लिए आज़ादभुगतान किया है
मूल्य निर्धारणएक समय / असीमित खातों पर 1 एजेंट ऑनलाइनअसीमित खातों के लिए $ 15 / प्रति माह (प्रति वर्ष बिल) एजेंट
आवर्ती चट
बहुभाषी चैट विजेट
ऑफलाइन मैसेजिंग
कई वेबसाइटें
पूर्ण वार्तालाप इतिहास
ईमेल के लिए अग्रेषित संदेश
ईमेल चैट लिपियों
Google Analytics एकीकरण
बुद्धिमान प्रीचैट फॉर्म
वास्तविक समय आगंतुक सूची

मुक्त

मुफ्त योजना में एक ऑफ़लाइन संदेशवाहक जैसी विशेषताएं शामिल हैं जो आपको आगंतुकों को बताने के लिए अनुकूलित, विशिष्ट "दूर" संदेश बनाने की सुविधा देती हैं जब आप संपर्क में रहेंगे। आप चैट संदेशों को ईमेल पर भी अग्रेषित कर सकते हैं। यदि आपके पास आगंतुक के साथ पहले से ही चैट का इतिहास है, तो यह आपके विजेट और आपके आगंतुक के साथ दिखाई देगा। अंत में, यदि आप कई वेबसाइटें चला रहे हैं, तो आप प्रत्येक पर एक और फ़नल स्थापित कर सकते हैं।

नि: शुल्क योजना सॉलोप्रीनर्स के लिए आदर्श है जो हमेशा कार्यालय में चैट का जवाब देने के लिए नहीं होते हैं और चलते समय चैट का जवाब देने के लिए एक तरीका चाहते हैं। यह उन लोगों के लिए भी अच्छा है, जिन्हें कई वेबसाइटों से बातचीत का प्रबंधन करने के लिए एक केंद्रीय स्थान की आवश्यकता होती है।

ऑफ़लाइन संदेश उदाहरण। छवि चत्र.आय के सौजन्य से

चतरा का पेड

सशुल्क योजना प्रति माह $ 15 प्रति एजेंट से शुरू होती है और इसमें फ़ाइल साझाकरण, चैट रेटिंग और टाइपिंग अंतर्दृष्टि जैसी विशेषताएं शामिल होती हैं जो आपको बताती हैं कि आपके आगंतुक टाइप करते हुए क्या टाइप कर रहे हैं। इसमें चैट रिपोर्ट्स भी शामिल हैं जो एजेंट की जवाबदेही को ट्रैक करती हैं, आपके पास कितने आगंतुक हैं और कुल ग्राहक संतुष्टि है।

यह योजना उन व्यवसायों के लिए सबसे अच्छी है जिनके पास पूछताछ की एक बड़ी मात्रा है और अपने एजेंटों को तेजी से संवाद करने के लिए उपकरण देना चाहते हैं। रिपोर्टिंग और रेटिंग उपकरण सेवा स्तर की तुलना, ग्रेड और सुधार के लिए कई एजेंटों के डेटा के साथ एक व्यवसाय देते हैं। कई विभागों वाले व्यवसाय समूह चैट को पसंद करेंगे, जो कई एजेंटों को एक साथ एक ही बातचीत में रहने की अनुमति देता है।

क्या चतरा मिसिंग है

दोनों योजनाओं से गायब होना बॉट कार्यक्षमता है, जो बुनियादी सवालों के जवाब देने और गैर-व्यावसायिक घंटों या अनुपलब्धता के समय के दौरान आगंतुक जानकारी एकत्र करने में मदद कर सकता है। नि: शुल्क योजना फाइलों को संलग्न करने की क्षमता को याद कर रही है और शुद्ध चैट और Tawk.to के विपरीत कोई चैट रिपोर्टिंग प्रदान नहीं करती है।

उपयोगकर्ता चतरा के बारे में क्या सोचते हैं

चतरा के उपयोगकर्ताओं को इसकी आसान स्थापना और मुफ्त योजना में एक साथ कई चैट करने की क्षमता पसंद है। समूह चैट एक और विशेषता थी जो उपयोगकर्ताओं को वास्तव में पसंद आई। कुछ ने कहा कि एक से अधिक ऑनलाइन एजेंट को जोड़ना महंगा हो सकता है।

चतरा को कहां खोजें

Chatra solopreneurs के लिए एक साथ कई वेबसाइटों पर अपनी साइट आगंतुकों और ग्राहकों से जुड़े रहने के लिए एक सरल तरीका है। यह आपको ऑफ़लाइन होने और अभी भी संदेश प्राप्त करने या कस्टम प्रतिक्रिया संदेश सेट करने के लिए, विशिष्ट प्रतिक्रिया अपेक्षाएं सेट करने की अनुमति देता है। नि: शुल्क 17-दिवसीय परीक्षण शुरू करें जिसमें भुगतान योजना की सभी विशेषताएं शामिल हैं।

चतरा जाएँ

बिक्री केंद्रित लीड स्कोरिंग के लिए सर्वश्रेष्ठ लाइव चैट सॉफ्टवेयर: ज़ोहो सेल्सआईक्यू

ज़ोहो सेल्सआईक्यू कई विशेषताओं के साथ एक लाइव चैट प्लेटफ़ॉर्म है जो हमारे द्वारा समीक्षा किए गए बाकी सॉफ्टवेयरों से अलग है: लीड स्कोरिंग और ईमेल जिन्न। लीड स्कोरिंग प्रत्येक आगंतुक के ग्राहक में बदलने की संभावना का मूल्यांकन करता है। ईमेल जिन्न बिक्री के लिए एक ईमेल में एक संभावना के बारे में महत्वपूर्ण विवरण भेजता है। इसलिए, यह सेवा, बिक्री और विपणन टीमों के लिए सबसे अच्छा है, वे चाहते हैं कि वे कैसे पहचानें और आगंतुकों और संभावनाओं के साथ जुड़कर चैट अंतर्दृष्टि का उपयोग करें।

मूल्य निर्धारण

ज़ोहो सेल्सआईक्यू के साथ मुफ्त योजना में दो उपयोगकर्ता, 100 मासिक चैट वार्तालाप और 5,000 ट्रैक करने योग्य मासिक आगंतुक शामिल हैं। बेसिक योजना में तीन ऑपरेटर, 50,000 मासिक आगंतुक ट्रैकिंग और $ 17 प्रति माह 1,000 चैट वार्तालाप शामिल हैं। पेशेवर की लागत प्रति माह $ 53 है और इसमें पांच उपयोगकर्ता, 100,000 मासिक ट्रैक किए गए आगंतुक और असीमित वार्तालाप शामिल हैं।

Zoho Tiered सुविधाएँ

मुक्तबुनियादीपेशेवर
मूल्य निर्धारण0$ 17 / माह (प्रति वर्ष बिल)$ 53 / माह (प्रति वर्ष बिल)
आगंतुकों को प्रति माह ट्रैक किया गया5,00050,000100,000
प्रति माह मात्रा चैट करें100 वार्तालाप1,000 बातचीतअसीमित
आगंतुक इतिहास
लीड स्कोर
फ़ाइल साझा करना
भविष्य का दृश्य
चैट ट्रांसफर करें
ईमेल जिन्न
ऑडियो कॉल
लाइव चैट की निगरानी करें

मुक्त

नि: शुल्क योजना आगंतुक विज़िट किए गए पृष्ठों और रेफरल स्रोत, जैसे कि सोशल मीडिया, ऐडवर्ड्स और ईमेल अभियानों जैसे विज़िटर की अंतर्दृष्टि को दर्ज करती है, और आगंतुक द्वारा उठाए गए विशिष्ट कार्यों पर बनाए गए नियमों-आधारित स्कोर को प्रदर्शित करती है। जितना अधिक स्कोर होगा, बिक्री बंद करने की संभावना उतनी ही अधिक होगी। इसके अलावा, ईमेल जिन्न बिक्री टीम को इसी जानकारी का एक सारांश भेजता है, जो अनुवर्ती के लिए बेहतर संदर्भ प्रदान करता है, जो संयुक्त हैं, किसी भी अन्य लाइव चैट सॉफ़्टवेयर में नहीं मिलीं विशेषताएँ हैं।

नि: शुल्क योजना सही आगंतुकों और संभावनाओं को पहचानने और संलग्न करने में मदद करने के लिए आवश्यक उपकरणों की बिक्री और विपणन करती है। लीड स्कोरिंग, अवसर प्रतिशत और विस्तृत व्यवहार एक आगंतुक के साथ बातचीत शुरू करने से पहले बिक्री को अधिक संदर्भ देते हैं। यह योजना बिक्री, विपणन और सेवा करने वाले लोगों के लिए शुरू करने के लिए एक शानदार जगह है जो आगंतुकों में अधिक जानकारी चाहते हैं जो अच्छी संभावनाएं बनाएंगे।

लीड स्कोर, अवसर प्रतिशत, नोट्स, गतिविधि और रुचियों को दर्शाने वाला आगंतुक इतिहास। Zoho.com की छवि शिष्टाचार।

बुनियादी

$ 17 प्रति माह बेसिक प्लान फ्री प्लान में नहीं मिल रहे कई कार्यों को जोड़ता है जिसमें फ़ाइल अपलोड, डिब्बाबंद संदेश और अनाम आगंतुक आईडी शामिल हैं। इसमें ईमेल अभियान ट्रैकिंग, बुद्धिमान ट्रिगर्स और एक एनालिटिक्स एकीकरण सहित उन्नत विशेषताएं हैं। $ 17 प्रति माह के विकल्प में तीन ऑपरेटर, 50,0000 मासिक आगंतुक ट्रैक किए गए और 1,000 चैट वार्तालाप शामिल हैं।

बेसिक मुफ्त योजना की बिक्री सुविधाओं में जोड़ता है, जिससे एजेंटों की भूमिका ट्रिगर और डिब्बाबंद संदेशों के साथ थोड़ी अधिक स्वचालित हो जाती है और अन्य स्रोतों से बातचीत रूपांतरण बनाम रूपांतरण के मूल्य का आकलन करने के लिए गहन विश्लेषण प्रदान करता है। थोड़ी अधिक मात्रा वाले व्यवसाय - मुफ्त में चैट और आगंतुक प्रतिबंध देखें - अपने चैट प्रोग्राम के विश्लेषण से इस योजना से सबसे अधिक लाभ होगा।

पेशेवर

व्यावसायिक योजना मासिक बातचीत पर प्रतिबंध को हटाती है और ऑपरेटरों की संख्या को पांच तक बढ़ा देती है। ऑडियो कॉल, एक असामान्य विशेषता, एक एजेंट को चैट विंडो से सही कॉल करने की अनुमति देती है। ग्राहक सेवा और बिक्री की जरूरतों को वास्तविक समय में कैसे पूरा किया जा रहा है, यह देखने के लिए लाइव चैट मॉनिटरिंग। योजना में प्रति माह $ 53 का खर्च आता है और 10 ऑपरेटरों तक आगंतुक मार्ग की अनुमति देता है, जो कि एक असामान्य विशेषता है।

व्यावसायिक योजना ऐसे व्यवसाय हैं जिनमें विज़िटर और चैट अधिक मात्रा में होते हैं और जो चैट को आरंभ करने और रूट करने के लिए अधिक विभाग स्थापित करने के लिए विकल्प चाहते हैं। बिक्री टीमों के लिए, चैट विंडो से कॉल को सही करने और प्राप्त करने के लिए ऑडियो कॉल सुविधा, मूल्यवान लीड के साथ जल्दी से बोलना आसान बनाती है।

जोहो सेल्सआईक्यू मिसिंग है

Zoho SalesIQ Free में एजेंट के आँकड़े शामिल नहीं हैं और यह Google Analytics जैसे प्लेटफार्मों के साथ एकीकरण की अनुमति नहीं देता है। अधिक मजबूत रिपोर्टिंग और एकीकरण क्षमता प्राप्त करने के लिए, आपको एक सशुल्क योजना में अपग्रेड करना होगा। अंत में, नि: शुल्क योजना 100 मासिक चैट वार्तालापों तक सीमित है।