कयाको उपयोगकर्ता समीक्षा और मूल्य निर्धारण

कायको व्यक्तिगत और कनेक्टेड ग्राहक सेवा के लिए एक हेल्प डेस्क सॉफ्टवेयर है। इसकी विशेषताओं में लाइव चैट, स्वयं-सेवा ज्ञान आधार, सहायता केंद्र विश्लेषिकी, ग्राहक यात्रा रिपोर्ट और बहुत कुछ शामिल हैं। इस लेख में, हम उपयोगकर्ता समीक्षा और मूल्य निर्धारण को कवर करते हैं। Kayako की कोशिश करने के लिए तैयार हैं? नि: शुल्क परीक्षण प्राप्त करें।

कयाको अच्छा करता है

कायाको को सकारात्मक समीक्षा देने वाले उपयोगकर्ताओं ने कहा कि सॉफ्टवेयर सीखना और उपयोग करना आसान है। उनमें से कुछ ने लाइव चैट, स्टॉक प्रतिक्रिया और मैक्रो निर्माण जैसी सुविधाओं की भी सराहना की।

“मुझे कायाको पसंद है क्योंकि इसके कार्यों का उपयोग करना आसान है और यह एक मंच है जो समर्थन पर ध्यान देने योग्य है। कायाको उपयोगकर्ताओं को संभावित ग्राहकों के साथ अपने प्रश्नों को विकसित करने के लिए पूरी तरह से अनन्य और उचित डिजाइन देता है। ”

-एलीसन स्मिथ

कयाको क्या अच्छा नहीं करता है

कायाको को नकारात्मक समीक्षा देने वाले उपयोगकर्ताओं ने टिकट बंद करने की जटिल प्रक्रिया के बारे में शिकायत की। उनमें से कुछ के पास अक्षम ग्राहक सहायता और सिस्टम क्रैश के मुद्दे भी थे।

जी 2 क्राउड पर कायाको की नकारात्मक समीक्षा छोड़ने वाले एक उपयोगकर्ता ने कहा कि टिकट देखने की कोशिश करते समय उसे कई बार लॉग इन करना पड़ता है। उन्होंने कहा कि सिस्टम तब तक अपने उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड को स्वीकार नहीं करेगा जब तक कि उसे समय-समय पर यूआरएल बदलने के लिए मैन्युअल रूप से नहीं बदलना पड़ता। उसने यह भी बताया कि ऐसे उदाहरण भी थे जब उसके ग्राहक उसे ईमेल प्राप्त नहीं करते थे।

कयाको मूल्य निर्धारण

कायाको चार सदस्यता योजनाएं प्रदान करता है, सालाना बिल दिया जाता है: इनबॉक्स ($ 15 / एजेंट / महीना), ग्रोथ ($ 30 / एजेंट / महीना), स्केल ($ 60 / एजेंट / महीना), और एंटरप्राइज ($ 100 / एजेंट / महीने से शुरू होता है)। योजनाओं के बीच मुख्य अंतर में अनुकूलन के स्तर और उपयोगकर्ता की अनुमति और सहयोगी की संख्या जैसी उन्नत सुविधाएँ शामिल हैं।

वार्षिक मूल्य निर्धारण *
($ / वर्ष)
मुफ्त सहयोगीकस्टम भूमिका और अनुमतियाँ
इनबॉक्स$180
(या $ 15 / माह)
0
विकास$360
(या $ 30 / माह)
5
स्केल$720
(या $ 60 / माह)
10
उद्यम$1,200+
(या $ 100 + / माह)
रिवाज

* बिलिंग चक्र के प्रारंभ में सभी योजनाओं का पूरा भुगतान किया जाता है।

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फिट छोटे व्यवसाय से टॉप हेल्प डेस्क सॉफ्टवेयर पिक

बेस्ट हेल्प डेस्क सॉफ्टवेयर - एक हेल्प डेस्क सॉफ्टवेयर उपयोगकर्ताओं को ग्राहक पूछताछ और मुद्दों को अधिक प्रभावी ढंग से और कुशलता से प्रबंधित करने में मदद करता है। इस गाइड में, हमने उद्योग के नेताओं और अप-एंड-कॉमर्स को देखा और फ्रेशडेस्क, हैप्पीफॉक्स और ज़ेंडस्क को पाया।

कयाको फीचर्स

कायाको की कुछ विशेषताओं के नीचे दी गई सूची देखें:
सुविधाएँ देखें

  • ईमेल और लाइव चैट
  • ट्विटर और फेसबुक उपकरण
  • स्वयं सेवा
  • मैक्रों और डिब्बाबंद प्रतिक्रियाएं
  • सहायता केंद्र विश्लेषिकी
  • ग्राहक यात्रा दृश्य
  • मोबाइल का सहारा
  • मल्टी-ब्रांड (विकास +)
  • Salesforce एकीकरण (स्केल +)

सुविधाएँ छिपाएँ

कयाको पूछे जाने वाले प्रश्न

क्या कायाको उपयोगकर्ता प्रतिबंधों की अनुमति देता है?
उत्तर देखो

हाँ। Kayako उपयोगकर्ताओं को दो में वर्गीकृत किया गया है: एजेंट और सहयोगी। एक एजेंट व्यवसाय के भीतर एक उपयोगकर्ता है जो ग्राहकों के साथ कयाको के मंच के माध्यम से संवाद करेगा। यह एक प्रबंधक, समर्थन प्रतिनिधि या व्यवस्थापक हो सकता है। एक सहयोगी केवल ग्राहक वार्तालाप पर देख सकता है या काम कर सकता है, लेकिन उनमें आरंभ या भाग नहीं ले सकता है।
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क्या कायाको उपयोगकर्ता अनुकूलित दृश्य, फ़ील्ड और फ़ॉर्म बना सकते हैं?
उत्तर देखो

इनबॉक्स योजना धारकों को छोड़कर, सभी उपयोगकर्ता बातचीत के साथ-साथ उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल के लिए कस्टम दृश्य और फ़ील्ड बना सकते हैं।
उत्तर छिपाएं

लोकप्रिय एकीकरण

यहाँ कायाको के कुछ लोकप्रिय एकीकरणों की सूची दी गई है:
एकीकरण देखें

एकीकरण छिपाएँ

कयाको विकल्प

यकीन नहीं होता कि कयाको आपके लिए सही है? टॉप हेल्प डेस्क सॉफ्टवेयर की हमारी समीक्षा पढ़ें या इन तीन कायाको विकल्पों में से एक को देखें।

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