रिले उपयोगकर्ता समीक्षा, मूल्य निर्धारण, और लोकप्रिय विकल्प

रिले एक हेल्प डेस्क सॉफ्टवेयर है जो व्यवसायों को एक ही मंच में सभी चैनलों पर अपनी ग्राहक सेवा की जरूरतों का समर्थन करने की अनुमति देता है। यह सहयोग उपकरण और ज्ञान के साथ एक व्यापार 'ग्राहक सहायता एजेंट प्रदान करता है, सभी ग्राहकों की पूछताछ / मुद्दों को एक स्थान पर लाता है, और सामान्य प्रश्नों के उत्तर स्वचालित करता है। इस लेख में, हमने इसके उपलब्ध मूल्य विकल्पों की तुलना की।

रिले उपयोगकर्ता समीक्षा का सारांश

इस लेख को लिखे जाने की तारीख (07/03/18) के अनुसार, रिले ऑनलाइन के उपयोगकर्ता समीक्षाएँ नहीं हैं। यदि आप पिछले या वर्तमान रिले ग्राहक हैं, तो अन्य छोटे व्यवसाय मालिकों की मदद करने के लिए एक समीक्षा छोड़ दें जो यह तय कर रहे हैं कि कंपनी का उपयोग करना है या नहीं।

रिले मूल्य निर्धारण

रिले की एक मुफ्त योजना और तीन भुगतान योजनाएं हैं: स्टार्टर ($ 200 / माह से शुरू होता है), प्रो ($ 500 / माह से शुरू होता है), और एंटरप्राइज़ ($ 2,000 / माह से शुरू होता है)। योजनाओं के बीच मुख्य अंतर शामिल ग्राहकों की संख्या और बुद्धिमान रूटिंग, उन्नत अंतर्दृष्टि, एजेंट-सहायता बॉट, प्रीमियम एकीकरण और बॉट-बिल्डिंग सेवाओं जैसी प्रीमियम सुविधाओं तक पहुंच है।

योजनाओंमूल्य निर्धारण
($ / माह)
एजेंट-सहायता बॉट
मुक्त$0
स्टार्टर$ 200 से शुरू होता है
समर्थक$ 500 से शुरू होता है
उद्यम$ 2,000 से शुरू होता है

यदि आप एक डेवलपर हैं या एक फ्रीमियम व्यवसाय मॉडल का उपयोग कर रहे हैं और एक अनुकूलित पैकेज प्राप्त करना चाहते हैं, तो एक व्यक्तिगत डेमो और मूल्य निर्धारण की जानकारी के लिए रिले से संपर्क करें।

रिले सुविधाएँ

रिले की कुछ विशेषताओं के नीचे दी गई सूची देखें।

  • स्वचालन - यह सुविधा ग्राहकों के लगातार और सामान्य प्रश्नों या चिंताओं को स्वचालित करती है।
  • Chatbots - स्मार्ट डिजिटल सहायक (प्रोग्राम किए गए बॉट) आपके ग्राहक सहायता प्रतिनिधियों के कार्यों को कम करने में मदद कर सकते हैं।
  • इनसाइट्स - उपयोगकर्ताओं को उनके कार्यों को बेहतर बनाने में मदद करने के लिए उपयोगी विश्लेषिकी प्रदान करता है।
  • omnichannel - एजेंटों को एक ही मंच में विभिन्न चैनलों से पूछताछ करने वाले ग्राहकों की मदद करने की अनुमति देता है।
  • सहयोग - टीम के सदस्यों को एक दूसरे के साथ सहयोग करके तेजी से मुद्दों को हल करने में सक्षम करने के लिए हर ग्राहक सहायता टिकट की साझा दृश्यता की अनुमति देता है।
  • टिकिट लेना - ग्राहकों की पूछताछ, शिकायतों और मुद्दों को कतारबद्ध करने का एक व्यवस्थित तरीका।

सहायक हेल्प डेस्क सॉफ्टवेयर संसाधन

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रिले FAQ

क्या रिले पेड प्लान के लिए फ्री ट्रायल देता है?

नहीं। हालांकि, इच्छुक उपयोगकर्ता सदस्यता लेने से पहले सॉफ़्टवेयर का उपयोग करने के अनुभव के लिए एक निशुल्क डेमो के लिए अनुरोध कर सकते हैं।

क्या अतिरिक्त शुल्क है जो उपयोगकर्ताओं को भुगतान करना है?

हां, लेकिन वे वैकल्पिक हैं। आपकी आवश्यकताओं के आधार पर, आप अपनी मौजूदा योजना में दो सेवाएं जोड़ सकते हैं। यदि आप एक 5-अंकीय एसएमएस लघु कोड सेट करना चाहते हैं, तो एसएमएस ऐड-ऑन है - और यदि आप एक एकीकृत फोन प्रणाली (मूल्य निर्धारण के लिए संपर्क समर्थन) चाहते हैं तो फोन ऐड-ऑन है। एसएमएस सुविधा के लिए $ .02 प्रति संदेश शुल्क भी है।

लोकप्रिय एकीकरण

हेल्प डेस्क सॉफ्टवेयर चुनते समय, यह महत्वपूर्ण है कि सॉफ्टवेयर आपके द्वारा वर्तमान में उपयोग किए जा रहे अन्य अनुप्रयोगों के साथ एकीकृत हो। रिले के कुछ लोकप्रिय एकीकरणों की सूची इस प्रकार है:

  • ढीला
  • सेवा बादल
  • Zendesk
  • बिक्री बल
  • Jira
  • फेसबुक
  • अभी मरम्मत करें
  • Freshdesk
  • Qualtrics
  • गूगल कैलेंडर
  • आउटलुक कैलेंडर

शीर्ष रिले विकल्प

यकीन नहीं होता कि क्या रिले आपके लिए सही है? सभी टॉप हेल्प डेस्क सॉफ़्टवेयर की हमारी समीक्षा पढ़ें या इन तीन रिले प्रतियोगियों में से एक की जाँच करें।

5 में से 4 स्टार5 में से 4 स्टार5 में से 5 स्टार
Zendesk की समीक्षाफ्रेशडेस्क रिव्यूज़ोहो डेस्क की समीक्षा

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