माइक्रोसॉफ्ट डायनेमिक्स बनाम सेल्सफोर्स: मूल्य, सुविधाएँ, और सर्वश्रेष्ठ 2018 क्या है

माइक्रोसॉफ्ट डायनेमिक्स बनाम सेल्सफोर्स की तुलना करते समय, हमने पाया कि दोनों मजबूत, लेकिन महंगे हैं, कार्यक्षमता वाले सीआरएम बड़े संगठनों को लाभ पहुंचाते हैं। Microsoft की लागत $ 65 - $ 135 के बीच है और बिक्री के साथ-साथ लेखा और सूची जैसे सामान्य संचालन का प्रबंधन कर सकता है। सेल्सफोर्स की लागत $ 25 - $ 300 है और कार्यक्षमता के साथ एक व्यापक AppExchange नेटवर्क प्रदान करता है जो बिक्री टीमों के लिए बहुत अच्छा है।

जब Salesforce का उपयोग करें

Salesforce एक CRM है जिसे विशेष रूप से मध्य-से-बड़े बिक्री संगठनों के लिए डिज़ाइन किया गया है। जबकि उपकरण अनुबंध और ऑर्डर प्रबंधन जैसी चीज़ों की पेशकश करता है, इसकी विभेदक विशेषताओं में इसका क्रॉस-सेल नॉलेज बेस या इसके AppExchange के माध्यम से मुफ्त में ऑफ़र किए गए बिक्री स्वचालन टूल की व्यापक संख्या शामिल है। इसलिए सेल्सफोर्स सामान्य संचालन प्रबंधन की तुलना में बिक्री और बिक्री से संबंधित गतिविधियों के प्रबंधन पर अधिक केंद्रित है।

Microsoft Dynamics 365 का उपयोग कब करें

Microsoft Dynamics 365 बिक्री और सामान्य संचालन प्रबंधन कार्यक्षमता वाली बड़ी टीमों के लिए एक CRM है। यह एक Microsoft उत्पाद है और वर्ड और एक्सेल के साथ बहुत अच्छी तरह से काम करता है, और आप लेखांकन और इन्वेंट्री प्रबंधन जैसे मॉड्यूल भी खरीद सकते हैं। हालाँकि, यह MailChimp या QuickBooks जैसे तृतीय-पक्ष टूल के साथ अच्छी तरह से एकीकृत नहीं होता है। इस कारण से, यह उन संगठनों के लिए सबसे अच्छा है जो कार्यालय उपकरण का उपयोग करके एक ही स्थान पर सभी व्यवसाय संचालन का प्रबंधन करना चाहते हैं।

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वैकल्पिक विकल्प का उपयोग कब करें

Microsoft Dynamics और Salesforce दोनों बड़ी टीमों के लिए अनुकूल हैं और एक भारी कीमत के साथ आते हैं। छोटे व्यवसाय और टीमें फ्रेशलेस जैसे विकल्प पर विचार करने से बेहतर हैं, जो संपर्क और कार्य प्रबंधन, बिक्री पाइपलाइन चरण दृश्यता और मूल्य के एक अंश पर गतिविधि ट्रैकिंग जैसी कार्यक्षमता प्रदान करता है। उन्हें 30 दिनों के लिए मुफ्त में आज़माएं।

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Microsoft गतिशीलता बनाम सेल्सफोर्स एक नज़र में

Microsoft Dynamics 365बिक्री बल
मूल्य निर्धारण$ 65 - $ 135 उपयोगकर्ता प्रति माह$ 25 - $ 300 प्रति माह उपयोगकर्ता
मेजबानीपरिसर या बादल परबादल
फ़ाइल भंडारण10GB साझा संग्रहण
1 से 20 उपयोगकर्ताओं के लिए
प्रत्येक अतिरिक्त के लिए 5GB
5TB तक 20 उपयोगकर्ता
प्रति उपयोगकर्ता 1GB डेटा
11GB साझा भंडारण
तकनीकी सहायता शामिल है
एंट्री-लेवल प्लान छोटे टीमों के लिए डिज़ाइन किया गया
संचालन प्रबंधन
संपर्क और कार्य प्रबंधन
लीड, अवसर और केस मैनेजमेंट
उद्धरण प्रबंधन और आदेश प्रसंस्करण
बिक्री प्रक्रिया स्वचालन
तृतीय-पक्ष एकीकरण
मोबाइल एक्सेस
उपयोग में आसानीप्रशिक्षण की सिफारिश कीप्रशिक्षण की सिफारिश की

हमने Microsoft Dynamics 365 और Salesforce का मूल्यांकन कैसे किया

Microsoft Dynamics और Salesforce सीआरएम उपकरण आमतौर पर बड़ी टीमों द्वारा उपयोग किए जाते हैं। दोनों उत्पाद समान कोर कार्यक्षमता प्रदान करते हैं, लेकिन Salesforce एक शुद्ध बिक्री सीआरएम से अधिक है, जबकि Microsoft Dynamics एक सीआरएम है जो संचालन प्रबंधन के लिए बेहतर जाना जाता है। हालाँकि, आपके व्यवसाय के आधार पर, आपको अधिक सस्ते CRM विकल्प के साथ बेहतर सेवा दी जा सकती है।

हमने निम्न मानदंडों के विरुद्ध Microsoft Dynamics बनाम Salesforce की तुलना की:

  • मूल्य - हमने प्रत्येक उत्पाद के लिए प्रति-उपयोगकर्ता लागत की तुलना की, चाहे कोई भी न्यूनतम लाइसेंस आवश्यकताएं हों, और यदि कोई अतिरिक्त शुल्क थे
  • विशेषताएं - हमने यह देखने के लिए जाँच की कि कैसे प्रत्येक उत्पाद ने संपर्क प्रबंधन, डील और गतिविधि ट्रैकिंग, प्रक्रिया स्वचालन, अनुकूलन क्षमता और सिस्टम एकीकरण जैसी कोर सीआरएम कार्यक्षमता को संभाला है।
  • उपयोग में आसानी - हमने समीक्षा की कि उपयोगकर्ता के इंटरफ़ेस के साथ-साथ प्रशिक्षण संसाधनों, आवश्यकताओं की उपलब्धता, और क्या टूल में मोबाइल एक्सेस शामिल है, की तुलना में टूल कितना आसान है, या तो सेट किया जा सकता है।
  • ग्राहक सेवा - हमने प्रत्येक उपकरण की ग्राहक सेवा और तकनीकी सहायता नीतियों की तुलना की
  • उपयोगकर्ता समीक्षा - हम दोनों उत्पादों के वास्तविक उपयोगकर्ताओं से सकारात्मक और नकारात्मक समीक्षाओं का मिश्रण पढ़ते हैं

हमारी समीक्षा के बाद, हमने सेल्सफोर्स को बड़ी सेल्स टीमों के लिए बेहतर सीआरएम होने के लिए निर्धारित किया है, जो ऐसा टूल चाहते हैं जो सेल्स टीमों का प्रबंधन कर सके और थर्ड-पार्टी सेल्स ऐप्स के साथ इंटीग्रेट हो सके। दूसरी ओर, Microsoft 365, बिक्री और संचालन वाली टीमों के लिए बेहतर विकल्प है।

जबकि Salesforce एक प्रवेश-स्तर मूल्य बिंदु प्रदान करता है, कीमत उच्च पक्ष पर है और सुविधाओं को भारी रूप से पानी पिलाया जाता है। छोटी टीमों के लिए, हम सेल्सफोर्स और Microsoft Dynamics 365 पर फ्रेशलेस की सलाह देते हैं, क्योंकि इसमें ईमेल ट्रैकिंग, नियम-आधारित स्कोरिंग और वेब-टू-लीड कैप्चर जैसी कई लोकप्रिय विशेषताएं शामिल हैं, और यह अधिक लचीली होने के साथ-साथ अधिक सस्ती भी है। अपने निःशुल्क परीक्षण के लिए साइन-अप करके देखें कि फ्रेशलेस आपके लिए कैसे काम कर सकते हैं।

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Microsoft गतिशीलता बनाम सेल्सफोर्स: मूल्य निर्धारण और सुविधाएँ

Salesforce प्रवेश-स्तर की सुविधाओं के साथ एक योजना प्रदान करता है जबकि Microsoft Dynamics 365 नहीं। इसलिए, Salesforce मूल्य के आधार पर बुनियादी संपर्क और सौदा प्रबंधन की आवश्यकता वाली छोटी टीमों के लिए दोनों के बीच स्पष्ट विकल्प है। हालांकि, समान रूप से प्रदर्शित डायनेमिक्स योजना की तुलना में Salesforce की अगली स्तरीय योजना $ 10 प्रति माह प्रति उपयोगकर्ता है।

Salesforce मूल्य निर्धारण

जबकि Salesforce एक नि: शुल्क परीक्षण प्रदान करता है, इसकी भुगतान सेवा योजनाओं के लिए मूल्य प्रति माह $ 25 प्रति उपयोगकर्ता से शुरू होता है। सेल्सफोर्स की दो उच्च-अंत योजनाएं समान कार्यक्षमता के साथ हैं जिनकी लागत $ 150 और $ 300 प्रति माह है। इन योजनाओं के बीच अंतर अतिरिक्त ग्राहक और तकनीकी सहायता तक पहुंच है, जिसमें कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं है।

Salesforce Tiered सुविधाएँ

बिजली की अनिवार्यतालाइटनिंग प्रोफेशनललाइटनिंग एंटरप्राइज
मूल्य निर्धारण$ 25 उपयोगकर्ता प्रति माह$ 75 उपयोगकर्ता प्रति माह$ 150 से $ 300 उपयोगकर्ता प्रति माह
खाता और संपर्क प्रबंधन
लीड और अवसर प्रबंधन
कार्य प्रबंधन
अनुकूलन बिक्री प्रक्रिया
वेब-टू-लीड कैप्चर
मोबाइल एक्सेस
डैशबोर्ड की रिपोर्ट
मास ईमेल
नियम आधारित स्कोरिंग
बिक्री पूर्वानुमान
उद्धरण और मूल्य पुस्तकें
अवसर स्कोरिंग
बिक्री टीम
क्षेत्र प्रबंधन

बिजली की अनिवार्यता

सेल्सफोर्स लाइटनिंग एसेंशियल प्लान में बुनियादी संपर्क, कार्य और अवसर प्रबंधन की कार्यक्षमता शामिल है और प्रति माह प्रति उपयोगकर्ता 25 डॉलर खर्च होते हैं। हालांकि, यह उच्च अंत योजनाओं में पाए जाने वाले बिक्री पूर्वानुमान या उद्धरण प्रबंधन टूल को शामिल नहीं करता है, और न ही यह Google Apps के साथ एकीकृत करता है या भूमिकाओं और जिम्मेदारियों के आधार पर कॉन्फ़िगर करने योग्य प्रोफाइल के लिए अनुमति देता है।

यह योजना पांच उपयोगकर्ताओं तक सीमित है। इस कारण से, यह पांच की छोटी बिक्री टीमों के लिए सबसे अच्छा है जो उन्हें अपने संपर्कों का प्रबंधन करने में मदद करने के साथ-साथ अपने अनुवर्ती कार्यों में शीर्ष पर रहने के लिए एक टूल चाहते हैं, लेकिन बिक्री पूर्वानुमान विश्लेषण की आवश्यकता नहीं है।

यह कहा जा रहा है, इस आकार की एक टीम फ्रेशलेस का उपयोग करने से बेहतर हो सकती है, जो व्यावसायिक योजना के समान है लेकिन कम कीमत पर।

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लाइटनिंग प्रोफेशनल

सेल्सफोर्स की प्रोफेशनल योजना में प्रति माह $ 75 प्रति उपयोगकर्ता खर्च होता है और इसमें अतिरिक्त लेड मैनेजमेंट टूल जैसे लीड राउटिंग और नियम-आधारित स्कोरिंग अनिवार्य रूप से आवश्यक नहीं होते हैं। सेलर्स को क्रॉस-सेलिंग प्रयासों और सहयोगी पूर्वानुमान के साथ मदद करने के लिए एक ज्ञान आधार सुविधा है। इसके अतिरिक्त, व्यावसायिक योजना में ईमेल मार्केटिंग अभियान, उद्धरण, डैशबोर्ड रिपोर्ट और केस प्रबंधन के साथ-साथ Google और Outlook एकीकरण शामिल हैं।

अनिवार्य योजना के विपरीत, टीम के आकार की कोई सीमा नहीं है। हालांकि, इस योजना में टीम या क्षेत्र प्रबंधन शामिल नहीं है। कोई वर्कफ़्लो स्वचालन भी नहीं है। इसलिए, यह योजना अत्यधिक स्वतंत्र बिक्री टीमों के लिए सबसे अच्छी है जो उद्धरण, ग्राहक संबंधों और विपणन अभियानों के प्रबंधन के लिए एक केंद्रीकृत प्रणाली चाहते हैं और प्रक्रिया को स्वचालित करने के लिए उपकरण की आवश्यकता नहीं है।

लाइटनिंग एंटरप्राइज

लाइटनिंग एंटरप्राइज योजना में सभी समान संपर्क प्रबंधन सुविधाएँ शामिल हैं जैसे कि अतिरिक्त मार्केटिंग और लीडिंग स्कोरिंग उपकरण जो कि व्यावसायिक योजना में पाए जाते हैं। इसमें टीम और क्षेत्र प्रबंधन और साझा कैलेंडर भी शामिल हैं। यह असीमित ग्राहक सहायता के बिना प्रति माह $ 150 प्रति उपयोगकर्ता और असीमित समर्थन के साथ प्रति माह $ 300 प्रति उपयोगकर्ता खर्च करता है।

इस कारण से, एंटरप्राइज़ योजना बड़े टीम-आधारित बिक्री समूहों के लिए सर्वोत्तम है। एंटरप्राइज प्लान सेल्सफोर्स लाइटनिंग प्लेटफ़ॉर्म या थर्ड-पार्टी ऐप इंटीग्रेशन टूल का भी समर्थन करता है और प्रक्रिया बिल्डर के असीमित उपयोग की पेशकश करता है, जिससे यह योजना अन्य अनुप्रयोगों के साथ सेल्सफोर्स सीआरएम को एकीकृत करने के इच्छुक संगठनों के लिए भी बेहतर फिट है।

Microsoft Dynamics 365 मूल्य निर्धारण

बिक्री के लिए Microsoft डायनेमिक्स 365 में मूल्य निर्धारण की योजना प्रति माह $ 65 प्रति उपयोगकर्ता से लेकर $ 135 प्रति माह प्रति उपयोगकर्ता है। अतिरिक्त सहायता को किसी भी योजना पर मासिक सदस्यता के रूप में $ 5 प्रति उपयोगकर्ता प्रति माह से $ 9 तक जोड़ा जा सकता है, जो उपयोगकर्ताओं को Dynamics 365 विशेषज्ञों से तेज़ गारंटी समर्थन और प्रत्यक्ष सलाह देता है।

Microsoft Dynamics Tiered सुविधाएँ

बिक्री पेशेवरों के लिए Dynamics 365बिक्री उद्यम के लिए Dynamics 365Microsoft संबंध बिक्री
मूल्य निर्धारण$ 65 प्रति माह उपयोगकर्ता$ 95 उपयोगकर्ता प्रति माहप्रति माह $ 135 उपयोगकर्ता
खाता और संपर्क प्रबंधन
कार्य प्रबंधन
लीड और अवसर प्रबंधन
अनुकूलन बिक्री प्रक्रिया
मामला प्रबंधन
वास्तविक समय की बिक्री रिपोर्ट
मास ईमेल
उद्धरण और मूल्य पुस्तकें
अवसर स्कोरिंग
बिक्री लक्ष्य प्रबंधन
प्रतियोगी प्रबंधन
क्षेत्र प्रबंधन
सामाजिक अनुबंध
एंबेडेड लिंक्डइन बिक्री नेविगेटर
बिक्री नेविगेटर से गतिविधि सिंक

बिक्री पेशेवर के लिए Dynamics 365

सेल्स प्रोफेशनल प्लान की लागत प्रति उपयोगकर्ता 65 डॉलर प्रति माह है और यह मजबूत संपर्क प्रबंधन (गतिविधि ट्रैकिंग सहित) प्रदान करता है। इसमें उद्धरण और आदेश प्रबंधन के साथ-साथ बिक्री और विपणन सूची और अवसर प्रबंधन भी शामिल हैं। व्यावसायिक योजना में कुछ डिब्बाबंद रिपोर्ट शामिल हैं, लेकिन आप एक्सेल के बटन के साथ डेटा का निर्यात भी कर सकते हैं या पावर बीआई लाइसेंस के साथ एनालिटिक्स की समीक्षा कर सकते हैं।

व्यावसायिक योजना में मोबाइल ऑफ़लाइन सिंक, असीमित अनुकूलन, क्षेत्र प्रबंधन या सामाजिक जुड़ाव जैसी सुविधाएँ शामिल नहीं हैं जैसा कि एंटरप्राइज़ योजना में पाया जाता है। इस कारण से, यह उन स्वतंत्र बिक्री समूहों के लिए सबसे अच्छा है जो ग्राहक संबंधों, अवसरों और उद्धरणों के प्रबंधन के लिए एक केंद्रीकृत उपकरण चाहते हैं और जो किसी अन्य उपकरण के माध्यम से रिपोर्ट और विश्लेषिकी के लिए अधिक सहज प्रबंध कर रहे हैं।

बिक्री उद्यम के लिए Dynamics 365

सेल्स एंटरप्राइज प्लान बिक्री प्रबंधन सुविधाओं के लिए क्षेत्र प्रबंधन जोड़ता है और प्रति माह $ 95 प्रति उपयोगकर्ता खर्च करता है। यह योजना सामाजिक कनेक्शन, स्वचालित ईमेल लॉगिंग, ग्राहक सर्वेक्षण और बिक्री टीम सरलीकरण जैसे अधिक स्वचालन और सगाई उपकरण भी प्रदान करती है। कस्टम फ़ील्ड को किसी भी रूप में जोड़ा जा सकता है, जो आपको अतिरिक्त अंतर्दृष्टि, लीड स्कोरिंग और ग्राहक विभाजन प्रदान करता है, जो सभी डैशबोर्ड-स्टाइल रिपोर्ट में देखे जाते हैं।

एंटरप्राइज प्लान को पदानुक्रमित बिक्री टीमों के साथ बनाया गया है क्योंकि इसमें बिक्री लक्ष्य और क्षेत्र प्रबंधन शामिल है। हालाँकि, यह योजना उन समूहों के लिए भी अच्छी है जो नियमित रूप से गहराई से SWOT विश्लेषण करना चाहते हैं, क्योंकि यह आपको अवसर-दर-अवसर आधार पर विशिष्ट प्रतियोगियों के खिलाफ अपने प्रदर्शन को ट्रैक करने में मदद करने के लिए उपकरण भी प्रदान करता है।

Microsoft संबंध बिक्री

Microsoft रिलेशनशिप सेल्स प्लान एंटरप्राइज प्लान की विशेषताओं को प्रदर्शित करता है लेकिन इसमें लिंक्डइन के सेल्स नेविगेटर एंटरप्राइज टूल के साथ अतिरिक्त एकीकरण भी शामिल है। यह बिक्री टीमों को सीधे डायनेमिक्स एप्लिकेशन में सेल्स नेविगेटर का एक एम्बेडेड संस्करण देता है। गतिविधियों को तब सिंक किया जा सकता है और बिक्री नेविगेटर के लिए सहेजे गए खाते, लीड और संपर्क।

माइक्रोसॉफ्ट रिलेशनशिप सेल्स प्लान में प्रति दस-उपयोगकर्ता न्यूनतम $ 135 प्रति माह खर्च होता है। इसलिए, यह बड़ी टीमों के लिए सबसे अच्छा है जो अपने पूर्वेक्षण कार्य के बहुमत के लिए लिंक्डइन का उपयोग करते हैं। दस से कम उपयोगकर्ताओं वाले टीएम को सोशल मीडिया और लिंक्डइन सेल्स नेविगेटर के साथ काम करने वाले सीआरएम की आवश्यकता होती है, जो कार्यक्षमता वे ज़ोहो सीआरएम का उपयोग करते हुए देख सकते हैं, जो लिंक्डइन सेल्स नेविगेटर के साथ भी काम करता है।

Microsoft गतिशीलता बनाम सेल्सफोर्स: उपयोग में आसानी

Salesforce और Microsoft Dynamics 365 दोनों में वेब-आधारित उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस हैं जो समूह की जानकारी जैसे कि खाते और संबंधित अनुवर्ती गतिविधियों को एक पृष्ठ पर रखते हैं। मूल्य निर्धारण योजना के आधार पर, अतिरिक्त क्षेत्र और अनुकूलित डैशबोर्ड प्रशासनिक विशेषाधिकार वाले उपयोगकर्ताओं द्वारा जोड़े जा सकते हैं। दोनों उपकरण कार्यक्षमता से भरे हुए हैं जो औसत उपयोगकर्ता को अभिभूत कर सकते हैं, और इसलिए प्रशिक्षण को या तो उपकरण के लिए अनुशंसित किया जाता है।

Salesforce उपयोग में आसानी

Salesforce एक डेस्कटॉप ऐप के बजाय क्लाउड-आधारित टूल है, जिसका अर्थ है कि इंटरनेट तक आपकी पहुंच जहां भी हो, उपकरण एक्सेस हो। यूजर इंटरफेस अपने आप में एक वेब पेज है, जिसे आप उन लिंक्स पर क्लिक करके नेविगेट करते हैं, जो अकाउंटिंग, लीड, कैम्पेन और फोरकास्ट जैसे हेडिंग द्वारा समूहीकृत किए जाते हैं और डैशबोर्ड प्रारूप में रिपोर्ट प्रदर्शित की जाती हैं।

सेल्सफोर्स में खाता प्रबंधन

Salesforce में डैशबोर्ड की रिपोर्ट

Salesforce एक ऐप एक्सचेंज मार्केटप्लेस होस्ट करता है जहां आप विभिन्न तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन का पता लगा सकते हैं जो Salesforce की मुख्य कार्यक्षमता में सुधार कर सकते हैं। अतिरिक्त सुविधाएँ आपकी मासिक लागत बढ़ा सकती हैं।

Microsoft Dynamics 365 उपयोग में आसानी

Microsoft Dynamics को ऑन-प्रिमाइसेस समाधान, या दोनों के संयोजन के रूप में क्लाउड पर होस्ट किया जाता है। इसका मतलब है कि आप Salesforce सर्वर पर भरोसा करने के बजाय अपने स्वयं के डेटा को नियंत्रित करने की क्षमता रखते हैं। Salesforce की तरह, Microsoft Dynamics का उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस ब्राउज़र-आधारित है, हालांकि नेविगेशन विकल्प लिंक की तुलना में बटन की तरह अधिक दिखाई देते हैं।

Microsoft Dynamics 365 में खाता प्रबंधन

Microsoft Dynamics 365 होम स्क्रीन

Microsoft Dynamics के पास स्क्रीन पर स्क्रीन से कूदने में आपकी मदद करने के लिए एक खोज पट्टी है यदि आप अनिश्चित हैं कि आप जिस विशिष्ट स्क्रीन की तलाश कर रहे हैं उसे कहाँ खोजें। यह Microsoft Dynamics को कार्यात्मक डिज़ाइन के मामले में Salesforce पर थोड़ी बढ़त देता है।

Microsoft Dynamics बनाम सेल्सफोर्स: ग्राहक सेवा

Salesforce को तकनीकी सहायता और ग्राहक प्रशिक्षण तक पहुंच के लिए अतिरिक्त मासिक सदस्यता की आवश्यकता नहीं है, और आप किसी तृतीय पक्ष के माध्यम से जाने के लिए मजबूर करने के बजाय सीधे Salesforce एजेंट के साथ काम कर सकते हैं। Dynamics 365 ऐसा नहीं करता है। इसलिए, यह ग्राहक सेवा श्रेणी में दो उत्पादों के बीच स्पष्ट विजेता है।

Salesforce ग्राहक सेवा

सेल्सफोर्स सफलता समुदायों तक पहुंच प्रदान करता है, जहां आप अन्य सेल्सफोर्स ग्राहकों के साथ बातचीत कर सकते हैं, ऑनलाइन प्रशिक्षण प्राप्त कर सकते हैं, स्व-सेवा पोर्टल का उपयोग कर सकते हैं, और किसी भी सेल्सफोर्स लाइसेंस के हिस्से के रूप में दो व्यावसायिक दिनों में प्रतिक्रिया की गारंटी दे सकते हैं। अतिरिक्त सहायता, जैसे 24-घंटे की सहायता, आपके व्यवसाय की जरूरतों के आधार पर अतिरिक्त शुल्क के लिए जोड़ी जा सकती है।

Microsoft Dynamics 365 ग्राहक सेवा

Microsoft Dynamics एक अतिरिक्त मासिक व्यापार लागत की योजना प्रति माह $ 5 प्रति उपयोगकर्ता से लेकर $ 9 प्रति माह प्रति उपयोगकर्ता की दर से प्रदान करता है। ये ऐड-ऑन सेवा योजना उपयोगकर्ताओं को सामुदायिक मंचों और स्वयं सहायता पोर्टल, सेवा डैशबोर्ड, असीमित ऑनलाइन प्रशिक्षण और स्थानीय व्यावसायिक घंटों के दौरान फोन सहायता प्रदान करती है।

Microsoft गतिशीलता बनाम सेल्सफोर्स: ग्राहक समीक्षा

Salesforce और Microsoft Dynamics की ग्राहक समीक्षाएं समान रूप से मिश्रित होती हैं, जिसमें न तो टूल एक स्पष्ट भीड़ पसंदीदा के रूप में होता है। सेल्सफोर्स ने कार्य प्रबंधन के मामले में बेहतर स्कोर किया, जबकि डायनेमिक्स को कस्टमाइज़ करना आसान था। दोनों उत्पादों के समीक्षकों की सलाह है कि किसी भी उपकरण पर विचार करने वाले किसी भी उत्पाद को लागू करने से पहले अपनी बिक्री प्रक्रिया को सोचने और समझने के लिए समय निकालें।

Salesforce ग्राहक समीक्षा

सेल्सफोर्स उपयोगकर्ताओं को कार्यान्वयन से पहले टूल द्वारा दी जाने वाली अनुकूलन की राशि और अन्य तृतीय-पक्ष उत्पादों के साथ उपलब्ध एकीकरण पसंद करते हैं। हालांकि, वे रिपोर्ट करते हैं कि एक कठिन सीखने की अवस्था है। ऐसी शिकायतें भी हैं कि उत्पाद उतना टर्नकी नहीं है जितना कि विज्ञापित और कार्यान्वयन निराशाजनक हो सकता है यदि आपने अपनी व्यावसायिक प्रक्रियाओं को परिभाषित करने के लिए समय नहीं लिया है। आप हमारे Salesforce समीक्षा पृष्ठ पर अधिक उपयोगकर्ता अनुभव पढ़ सकते हैं।

Microsoft Dynamics 365 ग्राहक समीक्षा

Microsoft Dynamics उपयोगकर्ता रिपोर्ट करते हैं कि उपकरण का उपयोग करना आसान हो सकता है। कार्य, जैसे कि एक उद्धरण बनाने के लिए कई चरणों की आवश्यकता होती है और जहां आप होना चाहते हैं, वहां पहुंचने में थोड़ा समय लग सकता है। उपयोगकर्ता टैब और फ़ील्ड को छिपाने और अनुकूलित करने की क्षमता पसंद करते हैं और आप टूल के भीतर सभी संचार का ट्रैक कैसे रख सकते हैं। हालांकि, वे चाहते हैं कि अधिक स्वचालित क्षमता थी। अधिक समीक्षाएँ हमारे Microsoft Dynamics 365 समीक्षा पृष्ठ पर पाई जा सकती हैं।

“सीआरएम आधुनिक दिन बिक्री पेशेवरों के लिए एक महत्वपूर्ण उपकरण है और एक पूर्वेक्षण डेटाबेस के रूप में कार्य करता है। आपको संभावना की योजना बनानी होगी। अधिकांश नई बिक्री छह से अधिक बार पहुंचने के बाद होती है, और समय को उचित होना चाहिए। मेरा सीआरएम मुझे वार्तालाप और विपणन गतिविधियों से सभी नोट रखने देता है, और एक स्थान पर अनुवर्ती कार्यों को शेड्यूल करता है ताकि मैं इतिहास को देख सकूं और भविष्य की योजना आसानी से बना सकूं। "

जमीनी स्तर

हम इसकी मुख्य कार्यक्षमता, मन में बिक्री टीमों के साथ डिजाइन, तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन के साथ एकीकरण और प्रवेश-स्तर मूल्य निर्धारण बिंदु के आधार पर बिक्री टीमों को बढ़ाने के लिए Salesforce की सलाह देते हैं। हालाँकि, टूल को आपके मासिक लाइसेंस की लागतों का अधिकतम लाभ उठाने के लिए अतिरिक्त प्रशिक्षण की आवश्यकता होती है, और इसके उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस में सुधार किया जा सकता है। हालाँकि, वहाँ Salesforce विकल्प हैं जो आपके लिए बेहतर हो सकते हैं।

छोटे व्यवसाय के मालिक और बिक्री प्रबंधक जो सॉफ्टवेयर मैनुअल पढ़ना या प्रशिक्षण वीडियो देखना कम समय बिताना चाहते हैं, उन्हें फ्रेशलेस जैसे अधिक उपयोगकर्ता-अनुकूल सीआरएम के साथ बेहतर सेवा दी जा सकती है। फ्रेशलेस, सेल्सफोर्स और माइक्रोसॉफ्ट डायनेमिक्स दोनों के लिए एक बजट-अनुकूल विकल्प है, जिसमें छोटी व्यवसाय टीमों की जरूरत है और लागत के एक अंश के साथ। सबसे अच्छा आप इसे 14 दिनों के लिए मुफ्त में आज़मा सकते हैं।

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