अमेज़न पर समीक्षा कैसे प्राप्त करें सही तरीका

अमेज़ॅन समीक्षाएं अमेज़न पर सफलता की कुंजी हैं, लेकिन विक्रेताओं को अमेज़ॅन समीक्षाओं को सही तरीके से या जोखिम खाता निलंबन या बंद करने के लिए प्राप्त करना चाहिए। चूंकि अमेज़ॅन दुकानदारों से मूल्यों की समीक्षा करता है, इसलिए यह आपके लिए बहुत काम करता है। हालांकि, ऐसे तरीके हैं जिनसे आप अमेज़ॅन की समीक्षा तेजी से प्राप्त कर सकते हैं, और उत्पाद की बिक्री को चलाने वाली सकारात्मक समीक्षाओं को अधिकतम कर सकते हैं।

समर्पित अमेज़न प्रबंधन सॉफ्टवेयर का उपयोग करना एक ऐसा तरीका है जिससे आप अपने अमेज़ॅन समीक्षाओं को अनुकूलित कर सकते हैं। सेलिक्स एक अमेज़ॅन सॉफ़्टवेयर सूट है जो आपको अपने अमेज़ॅन की सफलता को अधिकतम करने के लिए आवश्यक उपकरण प्रदान करता है, जिसमें एक समीक्षा प्रबंधन उपकरण शामिल है जो आपको हर नए उत्पाद की समीक्षा के साथ ईमेल सूचनाएं भेजता है। आप अपनी समीक्षाओं को भी केवल एक क्लिक के साथ क्रमबद्ध कर सकते हैं ताकि आप सबसे अधिक नुकसान पहुंचाने वाले लोगों पर ध्यान केंद्रित कर सकें और उन्हें सीधे 'सेलिक्स डैशबोर्ड' से जवाब दे सकें। 14-दिवसीय नि: शुल्क परीक्षण शुरू करने के लिए यहां क्लिक करें।

अमेज़ॅन समीक्षाओं के लिए अपने ग्राहकों से पूछने से पहले, अमेज़ॅन द्वारा एकत्र की जाने वाली दो प्रकार की समीक्षाओं के बीच अंतर को समझना महत्वपूर्ण है, और आपकी बिक्री के लिए किस प्रकार की अमेज़ॅन समीक्षाएं सबसे अधिक मायने रखती हैं। इसमें शामिल है:

1. उत्पाद समीक्षा

उत्पाद समीक्षाएँ स्टार-रेटिंग समीक्षा प्रमुख रूप से एक उत्पाद पृष्ठ पर चित्रित की जाती हैं, उत्पाद शीर्षक के नीचे।

अमेज़न प्लेटफ़ॉर्म पर उत्पाद समीक्षा सबसे महत्वपूर्ण प्रकार की समीक्षा है। अमेज़न उत्पाद समीक्षाओं के बारे में जानने के लिए यहां 4 मुख्य बातें दी गई हैं:

  1. उत्पाद समीक्षा उत्पाद प्रविष्टि पृष्ठ और उत्पाद पर केंद्र से ही जुड़ी होती है, विशेष विक्रेता नहीं।
  2. अमेज़ॅन खाते वाला कोई भी व्यक्ति उत्पाद की समीक्षा छोड़ सकता है, चाहे उन्होंने अमेज़ॅन पर आइटम खरीदा हो या नहीं
  3. अमेज़ॅन खरीदारी खोजों में 4-स्टार समीक्षा या उच्चतर के साथ उत्पाद उच्च रैंक के लिए सिद्ध होते हैं
  4. लगभग सभी ऑनलाइन शॉपर्स का कहना है कि वे यूएसए टुडे के अनुसार मुख्य रूप से अमेज़ॅन पर उत्पाद समीक्षाओं के लिए भरोसा करते हैं

2. विक्रेता रेटिंग

अमेज़न की विक्रेता रेटिंग एक उत्पाद समीक्षा से काफी अलग है। ये स्टार रेटिंग विक्रेता के खाते से जुड़ी होती हैं, किसी एक उत्पाद से नहीं, और किसी विक्रेता के प्रदर्शन के इतिहास की रिपोर्ट करने के लिए बनाई जाती हैं। विक्रेता की रेटिंग महत्वपूर्ण है क्योंकि वे निर्णय लेने को प्रभावित करते हैं जब कई विक्रेता एक ही वस्तु पर प्रतिस्पर्धा करते हैं, जैसे:

विक्रेता की रेटिंग विक्रेता के प्रदर्शन के बारे में विशिष्ट जानकारी का विवरण देती है। इसके लिए अमेज़ॅन समीक्षाएं प्राप्त करने के लिए, आपके खरीदार नीचे दिखाए गए अमेज़ॅन के विक्रेता के फीडबैक फॉर्म को भरते हैं। खरीदार इस फॉर्म को अपने अमेज़न खाते के आदेश पृष्ठ पर, या अमेज़ॅन के स्वचालित आदेश की पुष्टि और प्रतिक्रिया अनुरोध ईमेल से एक्सेस करते हैं। उत्पाद समीक्षाओं के विपरीत, विक्रेता रेटिंग हैं हमेशा एक अमेज़न बिक्री से जुड़ा है।

संयुक्त, अच्छे उत्पाद समीक्षाएँ और उच्च विक्रेता रेटिंग एक शक्तिशाली बिक्री चालक हैं, इसलिए अमेज़न समीक्षा प्राप्त करने के लिए अपनी योजना में दोनों को लक्षित करना महत्वपूर्ण है। लेकिन, किसी भी प्रकार की समीक्षा पर 4 से कम सितारे प्राप्त करना बिक्री को नकारात्मक रूप से प्रभावित कर सकता है। इसलिए, गुणवत्ता उत्पाद बेचना और उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्रदान करना महत्वपूर्ण है। यदि आप ऐसा करते हैं, तो आपको बस अमेज़ॅन समीक्षाओं को प्राप्त करने के लिए प्रतिक्रिया मांगनी होगी जो उच्च रैंक करते हैं।

अब हम जांच करेंगे कि अमेज़ॅन पर समीक्षा कैसे प्राप्त करें जो आपके विक्रेता खाते को खतरे में डाले बिना आपको बिक्री बढ़ाने में मदद करता है।

कैसे प्राप्त करेंपर समीक्षा करें3 चरणों में अमेज़न

अमेज़ॅन समीक्षा प्राप्त करने के लिए आप अमेज़ॅन ऑर्डर और अपनी स्वयं की ग्राहक सूची दोनों पर टैप कर सकते हैं। हालाँकि, आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले तरीके अलग-अलग होंगे। अमेज़ॅन खरीदारों या जोखिम खाता निलंबन से संपर्क करते समय आपको अमेज़ॅन के नियमों का पालन करना चाहिए। आपको अपने स्वयं के गैर-अमेज़ॅन ग्राहकों के साथ अधिक स्वतंत्रता है। यहाँ 3 सरल चरणों में दोनों को कैसे अपनाया जाए।

चरण 1: अमेज़ॅन के डू और डॉनट्स को समझें

अमेज़ॅन के पास बहुत सख्त नियम हैं जो विक्रेताओं को अमेज़ॅन खरीदारों के साथ बातचीत कर सकते हैं और अमेज़ॅन की समीक्षा और विक्रेता की प्रतिक्रिया प्राप्त करने की अनुमति क्या है। एक गलत तरीका और आपका अमेज़न विक्रेता खाता निलंबित या स्थायी रूप से बंद किया जा सकता है। अमेज़ॅन खरीदारों से प्रतिक्रिया मांगने पर याद रखने के लिए शीर्ष डू और डॉनट्स हैं। हम नीचे विस्तार से इन पर चर्चा करते हैं।

  • Do: अपने विक्रेता केंद्रीय क्रेता संदेश प्रणाली के माध्यम से खरीदारों से संपर्क करें
  • Do: अपने विक्रेता केंद्रीय फ़ीडबैक प्रबंधक का उपयोग करके भेजे गए संदेशों को अनुकूलित करें
  • नहीं: खरीदारों को प्रोत्साहन या कूपन देकर अमेज़ॅन समीक्षा प्राप्त करने का प्रयास करें
  • नहीं: विशेष रूप से सकारात्मक प्रतिक्रिया या 5-स्टार समीक्षा के लिए पूछें
  • नहीं: नकारात्मक समीक्षा को बदलने के लिए एक खरीदार से पूछें

अब जब आप अमेज़ॅन की समीक्षा प्राप्त करने के लिए ग्राहकों से संपर्क करने के बुनियादी काम को जानते हैं, तो आइए दिशानिर्देशों के भीतर अमेज़न की समीक्षा और प्रतिक्रिया प्राप्त करने के विभिन्न तरीकों को देखें।

चरण 2. अमेज़ॅन के स्वचालित आदेश प्रतिक्रिया प्रणाली का उपयोग करें

अमेज़ॅन फीडबैक का मूल्य जानता है और अमेज़ॅन के माध्यम से आए आदेशों से अमेज़ॅन समीक्षाएं प्राप्त करना आपके लिए आसान बनाता है। वास्तव में, आप नीचे दिए गए आदेश की तरह, ऑर्डर डिलीवरी के बाद फीडबैक अनुरोध ईमेल को स्वचालित रूप से भेजने के लिए अपना अमेज़न विक्रेता खाता सेट कर सकते हैं।

आप अपने विक्रेता केंद्रीय डैशबोर्ड में फ़ीडबैक प्रबंधक में फ़ीडबैक अनुरोधों को कस्टमाइज़ कर सकते हैं, लेकिन ध्यान रखें कि हम ऊपर कवर नहीं करते हैं। अमेज़न के नियमों के पालन से बचने के लिए, भाषा से दूर रहें जैसे:

  1. यदि आप अपने (उत्पाद) से प्यार करते हैं तो हमें एक अच्छी समीक्षा छोड़ना सुनिश्चित करें
  2. खरीदने (उत्पाद) के लिए धन्यवाद, यदि आप इससे रोमांचित हैं, तो हमें 5-सितारा समीक्षा छोड़ दें
  3. हमें 5-स्टार समीक्षा छोड़ दें और हम आपको एक कूपन भेजेंगे

इस तरह के बयानों के साथ अमेज़ॅन की समीक्षा प्राप्त करने की कोशिश करना आपको गर्म पानी में तेजी से मिलेगा, विशेष रूप से प्रोत्साहन की समीक्षाओं पर अमेज़ॅन की 2016 की दरार के बाद। लेकिन, आप इन प्रकार के वाक्यांशों का उपयोग करके प्रतिक्रिया के लिए पूछ सकते हैं और प्रोत्साहित कर सकते हैं:

  1. आपका मत हमारे लिए महत्वपूर्ण है
  2. हम आपकी जानकारी को महत्व देते हैं
  3. अन्य दुकानदारों के साथ अपने अनुभव को साझा करें

आपको अमेज़ॅन की समीक्षा और अपने अमेज़ॅन ग्राहकों से प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए अमेज़ॅन के सिस्टम का उपयोग करना होगा। लेकिन अगर आप कहीं और बेचते हैं, जैसे कि आपकी अपनी वेबसाइट पर, तो आप Amazon के आदेशों की प्रतीक्षा करने के लिए अमेज़न की समीक्षाओं को तेज़ी से प्राप्त करने के लिए अपनी स्वयं की ग्राहक सूचियों का उपयोग कर सकते हैं।

चरण 3. अपना खुद का अमेज़ॅन समीक्षा ईमेल विपणन अभियान बनाएं

अमेज़न विक्रेताओं को अमेज़न के बाहर अमेज़न के खरीदारों से संपर्क करने से रोकता है। लेकिन, अपने उत्पादों की समीक्षा करने के लिए अपने स्वयं के वेबसाइट ग्राहकों से पूछने से आपको कोई रोक नहीं सकता है अमेज़न पर। आप इसे एक साधारण ईमेल अभियान के माध्यम से कर सकते हैं। ठीक है, आप कई सकारात्मक उत्पाद समीक्षाएँ प्राप्त करेंगे और ग्राहक सेवा के मुद्दों को भी उजागर कर सकते हैं। यहां 3-भाग ईमेल अभियान का उपयोग करके अमेज़ॅन पर समीक्षा प्राप्त करने का तरीका बताया गया है।

भाग 1: प्रारंभिक ईमेल

अपने सामान्य ईमेल विपणन समाधान का उपयोग करके अपने गैर-अमेज़न ग्राहकों को एक व्यक्तिगत ग्राहक संतुष्टि ईमेल ईमेल करें। आप एक ईमेल सर्वेक्षण का उपयोग करके भी ऐसा कर सकते हैं, लेकिन यह दृष्टिकोण कंपनी के नेता से एक सरल, व्यक्तिगत ईमेल के रूप में सबसे अच्छा काम करता है, जैसा कि इस उदाहरण में दिखाया गया है:

नमस्कार [क्रेता का नाम],

मेरा नाम [योर नेम हियर] है और मैं [आपकी कंपनी / ब्रांड] का [मालिक / संस्थापक / ग्राहक संतुष्टि / आदि ...] हूं। मैं देखता हूं कि आपका आदेश हाल ही में दिया गया था और मैं यह सुनिश्चित करना चाहता हूं कि आप अपने नए [उत्पाद] से पूरी तरह से संतुष्ट हैं।

हम आशा करते हैं कि आप खुश होंगे कि आपने हमारे साथ खरीदारी करना चुना और [उत्पाद] आपकी अपेक्षाओं को पार कर गया। अगर ऐसा होता, तो क्या आप दूसरों के साथ अपनी राय साझा करने का मन बनाते? आप एक समीक्षा छोड़ सकते हैं और यहां कोई अतिरिक्त विवरण साझा कर सकते हैं। [अमेज़न पर अपने उत्पाद के लिए उत्पाद समीक्षा पृष्ठ से लिंक करें]

यदि आपके पास कोई मुद्दा है, तो कृपया मुझे इस ईमेल के उत्तर के माध्यम से बताएं और मैं इसे सही करने के लिए जो कुछ भी कर सकता हूं वह करूंगा।

एक बार फिर, आपके आदेश के लिए धन्यवाद!

सादर,

[आपका नाम]

[आपका शीर्षक]

[अन्य समापन जानकारी]

भेजने के बाद, अपनी ईमेल प्रतिक्रियाओं पर पूरा ध्यान दें। यदि आपको प्रक्रिया को प्रबंधित करने में सहायता की आवश्यकता है, तो एक आभासी सहायक सेवा अतिरिक्त वर्कलोड को कम कर सकती है। किसी भी नाराज ग्राहकों को ईमेल टैग करें। हम उनसे आगे निपटेंगे।

अब अपने अमेज़ॅन उत्पाद की समीक्षा की गणना देखें। आपको कुछ दिनों के भीतर टकरा जाना चाहिए। ध्यान दें, ग्राहकों के पास उत्पाद की समीक्षा छोड़ने के लिए एक अमेज़न खाता होना चाहिए, लेकिन वे समीक्षा छोड़ सकते हैं यहां तक ​​कि वे अमेज़न पर खरीदारी नहीं कर सकते। आप चाहें तो अपने ईमेल में इसका उल्लेख कर सकते हैं। इसकी संभावना है कि कई लोगों के अमेज़न खाते हैं और उन्हें पता होगा कि क्या करना है, हालांकि अधिकांश परेशान नहीं करेंगे और यह सामान्य है। यदि आपको अपने ईमेल किए गए ग्राहकों के बारे में 2% से 4% तक अमेज़ॅन की समीक्षा मिलती है, तो आप अच्छा कर रहे हैं।

भाग 2: असंतुष्ट ग्राहक मुद्दों को हल करें

अगला, आप असंतुष्ट ग्राहकों से किसी भी प्रतिक्रिया को संबोधित करना चाहते हैं और इन समस्याओं को दूर करने का प्रयास करेंगे। यह आपके लिए दुगना लाभ है। सबसे पहले, यह आउटरीच और समस्या को सुलझाने का प्रयास आपको अन्यथा दुखी ग्राहक रखने में मदद कर सकता है। दूसरा, जिन ग्राहकों की उत्पाद शिकायतों का समाधान किया गया था, वे मूल्यवान महसूस करते हैं और सकारात्मक समीक्षा छोड़ने की संभावना है।

अपने ग्राहकों की संतुष्टि के लिए किसी भी उत्पाद से संबंधित मुद्दों को हल करने के बाद, यह अंतिम चरण के लिए समय है।

भाग 3: हल किए गए मुद्दों के साथ ग्राहकों से उत्पाद की समीक्षा के लिए पूछें

अपने अंतिम समस्या-समाधान अनुवर्ती ईमेल में, इन ग्राहकों से उत्पाद समीक्षा के लिए पूछें और अपने अमेज़न उत्पाद पृष्ठ का लिंक शामिल करें। याद रखें, ये हैं तुंहारे ग्राहक, अमेज़ॅन के नहीं, इसलिए आप इन ईमेल के साथ चयनात्मक हो सकते हैं। यह निर्धारित करने का प्रयास करें कि क्या कोई ग्राहक संकल्प पर आपके प्रयासों के जवाबों के लहजे से आपको सकारात्मक समीक्षा देगा। यदि ऐसा लगता है, तो एक समीक्षा का अनुरोध न करें। यह इत्ना आसान है।

ध्यान दें, इन ग्राहकों की उत्पाद समीक्षा पहले गुच्छा से कम हो सकती है, लेकिन वे टिप्पणी छोड़ सकते हैं जो उत्पाद के मुद्दों को हल करने के आपके प्रयासों की सराहना करते हैं। ये आपकी समीक्षाओं के समग्र मेकअप में शक्तिशाली हो सकते हैं क्योंकि वे वास्तविक चित्र को चित्रित करते हैं, केवल पास-पास समीक्षाओं की तुलना में, जो संदिग्ध और नकली लग सकते हैं।

क्यों ईमेल विपणन अभियान अमेज़न समीक्षा प्राप्त करने के लिए काम करते हैं

यदि आप आश्चर्यचकित करते हैं कि यदि हम ऊपर वर्णित ईमेल अभियान को समीक्षाओं के लिए कम-लटकते फल उठा रहे हैं, तो इसका उत्तर है: हाँ। लेकिन इस पद्धति में कुछ भी गलत नहीं है। और मेरा विश्वास करो, जो ग्राहक पूरी तरह से असंतुष्ट थे, उनके पास आपके पृष्ठ को खोजने और सभी को अपनी समीक्षा छोड़ने का एक तरीका है। आप सक्रिय हो सकते हैं और अपने सभी खरीदारों से अमेज़ॅन समीक्षाएं प्राप्त करने का प्रयास कर सकते हैं।

इसके अलावा, उपरोक्त विधि सिर्फ समीक्षा-कटाई से अधिक है। यह एक वैध ग्राहक सेवा अभियान है जो ग्राहकों की संतुष्टि और स्पॉट और उपाय के मुद्दों को हल करने के लिए हजारों कंपनियां हर दिन उपयोग करती हैं। अमेज़ॅन की समीक्षा प्राप्त करने में आपकी सहायता करते हुए, यह आपको यह जानने में भी मदद करता है कि क्या काम कर रहा है, और क्या नहीं, सीधे अपने ग्राहकों से। यह जानकारी आपके उत्पादों और सेवा को बेहतर बनाने के लिए है ताकि उच्च विकास हो सके।

अमेज़ॅन पर समीक्षा कैसे प्राप्त की जाए, इसके बारे में कोई भी चर्चा इस बात पर विचार किए बिना पूरी नहीं होती कि अमेज़न क्या मानता है गुणवत्ता उत्पाद की समीक्षा। सभी उत्पाद समीक्षाएँ आपके स्टार-रेटिंग औसत में समान भार नहीं ले जाती हैं। हालांकि अमेज़ॅन समीक्षकों को विशिष्ट जानकारी शामिल करने के लिए नहीं कहता है, समीक्षा में निम्नलिखित 3 तत्व शामिल होते हैं जो स्टार टैली में दूसरों की तुलना में अधिक वजन रखते हैं।

1. सत्यापित खरीद उत्पाद समीक्षा

अमेज़ॅन टैग समीक्षा करते हैं जो अमेज़ॅन ऑर्डर से एक सत्यापित खरीद के रूप में जुड़े हुए हैं ताकि वे बाकी हिस्सों से बाहर खड़े हों, जैसा कि यहां दिखाया गया है:

यह दुकानदारों को बताता है कि समीक्षा उत्पाद के एक वैध खरीदार से है। अमेज़ॅन अन्य स्रोतों से आने वाली समीक्षाओं की तुलना में रेटिंग औसत में सत्यापित समीक्षा को अधिक वजन देता है, जैसे कि ऊपर चर्चा की गई ईमेल अभियान से। इसलिए अमेज़न के खरीदारों को जितना हो सके खुश रखना लाजमी है। उनकी समीक्षा अन्य साधनों के माध्यम से प्राप्त होने वाले की तुलना में अधिक मायने रखती है।

2. उत्पाद समीक्षा की पाठ लंबाई

अमेज़ॅन पसंद करता है कि ग्राहक विस्तृत, और लंबी, समीक्षा छोड़ दें। आमतौर पर, उन टिप्पणियों के साथ उत्पाद समीक्षाएँ जो कम से कम 5 लाइनें लंबी होती हैं, एक साधारण स्टार समीक्षा या एक स्टार और रेखा या पाठ के दो से अधिक वजन ले जाती हैं। तो, नीचे दी गई छोटी समीक्षा नीचे दी गई लंबी समीक्षा की तुलना में कम वजन वहन करती है।

3. उपयोगकर्ता चित्र और वीडियो समीक्षा में

अमेज़ॅन समीक्षकों को समीक्षा स्क्रीन के भीतर चित्र और वीडियो अपलोड करने की अनुमति देता है और इन समीक्षाओं में सादे स्टार और पाठ समीक्षाओं की तुलना में अधिक वजन होता है। नीचे दिखाए गए फ़ोटो / वीडियो बटन, टाइप करना शुरू करने के बाद दिखाई देते हैं।

यदि आप उपयोग किए जा रहे आइटम दिखाते हुए खुश उपयोगकर्ता से 5-सितारा समीक्षा प्राप्त करते हैं, तो छवि और वीडियो समीक्षा बहुत बढ़िया हैं। यह रेटिंग में सादे समीक्षाओं की तुलना में अधिक भार वहन करता है, साथ ही संभावित खरीदारों को आपके उत्पाद को उपयोगकर्ता की आवश्यकता को पूरा करने के लिए वास्तविक दुनिया का दृश्य मिलता है। इसके विपरीत, यह आपके उत्पाद की रेटिंग को कम कर सकता है यदि आपको एक टूटी हुई वस्तु की तस्वीर या ठीक से काम नहीं करने वाले वीडियो के साथ 1-स्टार समीक्षा मिलती है। हम आपको दिखाएंगे कि अंतिम अनुभाग में उस समस्या को कैसे हल किया जाए।

उच्च गुणवत्ता कैसे प्राप्त करेंपर समीक्षा करेंवीरांगना

जैसा कि हमने पहले उल्लेख किया है, अमेज़ॅन प्रतिबंधित करता है कि आप खरीदारों को अपने संदेशों में क्या कह सकते हैं। आप बिल्कुल सकारात्मक प्रतिक्रिया नहीं मांग सकते हैं या आपको 5-सितारा उत्पाद समीक्षा देने के लिए ग्राहकों को प्रोत्साहित कर सकते हैं। लेकिन आप ग्राहकों को अपने विचारों को शब्दों, चित्रों या वीडियो के माध्यम से साझा करने के लिए प्रोत्साहित करके उच्च-गुणवत्ता की समीक्षा के लिए शूट कर सकते हैं।

यहां 3 तरीके दिए गए हैं अमेज़ॅन समीक्षाएं जो अमेज़ॅन के नियमों को तोड़ने के बिना उच्च रैंक करती हैं:

  1. आपकी राय मायने रखती है! कृपया अपने विचार साझा करें और शर्मिंदा न हों, अधिक जानकारी, बेहतर
  2. चित्र 1000 शब्दों के लायक हैं और आप उन्हें अपनी समीक्षा में शामिल कर सकते हैं
  3. वीडियो अपलोड करके अपनी समीक्षा को जीवंत बनाएं

अमेज़ॅन पर उच्च-गुणवत्ता की समीक्षा प्राप्त करने का एक अन्य तरीका यह सुनिश्चित करना है कि आपका ग्राहक अपने उत्पाद को समय पर प्राप्त करे। Stamps.com एक प्रमुख शिपिंग सॉफ्टवेयर है जो आपको अपने स्वयं के कंप्यूटर से USPS-स्वीकृत डाक खरीदने और प्रिंट करने, अमेज़ॅन से अपने आदेशों को आयात करने और अपने ग्राहकों को ट्रैकिंग जानकारी भेजने की सुविधा देता है। 4-सप्ताह का परीक्षण शुरू करने और डाक में $ 5 प्राप्त करने के लिए यहां क्लिक करें।

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सच में, अधिकांश खुश खरीदार एक त्वरित 4 या 5-सितारा समीक्षा देने के बारे में सोचते हैं और एक "महान काम करता है" पर्याप्त से अधिक है। वे शब्दों में विस्तार करने या छवियों में उत्पादों को दिखाने के लिए नहीं सोचते हैं। इसलिए, यह नीति के खिलाफ नहीं है कि वे यह बताएं कि वे ऐसा कर सकते हैं, जब तक आप संदेश को सकारात्मक-समीक्षा क्षेत्र में न कर दें।

जितना हो सके कोशिश करें, आप सभी को खुश नहीं कर सकते। नकारात्मक अमेज़न उत्पाद समीक्षाएँ और विक्रेता रेटिंग समय-समय पर पॉप अप करने के लिए बाध्य हैं। आपके पास कुल मिलाकर कितनी समीक्षाएं हैं, यह आपके स्टार रेटिंग के लिए बेहद हानिकारक हो सकता है। और एक नकारात्मक सत्यापित खरीद पर काबू पाने के लिए और भी कठिन है। एक सत्यापित खरीद 2-सितारा समीक्षा को पार करने के लिए छह से दस से 5-स्टार समीक्षाएँ हैं। लेकिन आप इन उपायों की कोशिश कर सकते हैं, या कम से कम इन 3 युक्तियों के साथ कुछ नुकसान को कम कर सकते हैं।

1. तुरंत खरीदार से संपर्क करें

यदि समीक्षा अमेज़ॅन ऑर्डर से जुड़ी हुई है, तो आप अपने खरीदार को एक संदेश भेजकर पूछ सकते हैं कि आप इस मुद्दे को कैसे हल कर सकते हैं। प्रारंभिक संदेश में एक प्रतिस्थापन या धनवापसी की पेशकश अक्सर चाल भी करेगी।

विक्रेता की समीक्षा प्रबंधन उपकरण आपको नकारात्मक समीक्षा प्राप्त होने पर तत्काल ईमेल सूचनाएं भेजता है और आपको सुचारू रूप से वर्कफ़्लो सुनिश्चित करने के लिए सेलिक्स डैशबोर्ड से अमेज़न पर सीधे प्रतिक्रिया देता है। 14-दिवसीय नि: शुल्क परीक्षण शुरू करने के लिए यहां क्लिक करें।

2. खरीदार की संतुष्टि के लिए मुद्दों का समाधान

यदि संभव हो तो, खरीदार की पूर्ण संतुष्टि के लिए समस्या को हल करें, खासकर अगर यह एक सत्यापित खरीद समीक्षा है। यदि आपके पास अभी तक कई समीक्षाएँ नहीं हैं, तो कुछ नकारात्मक समीक्षा आपके उत्पाद की स्टार रेटिंग या कुछ समय से आपके विक्रेता की रेटिंग को काफी कम कर सकती है। धनवापसी या प्रतिस्थापन की लागत इस क्षति की मरम्मत के लायक हो सकती है क्योंकि यह सीधे भविष्य की बिक्री को प्रभावित करती है और इस प्रकार, अतिरिक्त समीक्षा के अवसर।

3. एक समीक्षा अद्यतन के लिए आशा है या अपनी खुद की टिप्पणी छोड़ दें

कहने के लिए क्षमा करें, एक बार जब आप स्थिति को सुधार लेंगे, तो समीक्षा को बदलना आपके खरीदार पर निर्भर है। नकारात्मक समीक्षा बदलने के अनुरोधों के साथ अमेज़ॅन खरीदारों को संदेश देना अमेज़न विक्रेताओं के लिए एक स्पष्ट रूप से नहीं-नहीं है। लेकिन दो सूक्ष्म दृष्टिकोण हैं जिन्हें आप उन्हें साथ ले जा सकते हैं।

विक्रेता प्रतिक्रिया और उत्पाद समीक्षा पृष्ठों के लिंक शामिल करें

आप खरीदारों से समीक्षा या प्रतिक्रिया रेटिंग बदलने के लिए नहीं कह सकते हैं, लेकिन आप उन्हें यह पता लगाना आसान बना सकते हैं कि यह कहां करना है। बस इस जेनेरिक लाइन और अपने सभी खरीदार संदेशों के नीचे से लिंक जोड़ें:

हमारे उत्पादों और सेवा मामलों पर आपकी राय।

अपने सभी अमेज़ॅन खरीदार संदेशों में उपरोक्त पंक्ति जोड़कर, आप कोई विशिष्ट कार्रवाई नहीं पूछ रहे हैं। आप बस एक तथ्य बता रहे हैं: उनकी राय मायने रखती है। उन पृष्ठों को लिंक करना जिनमें वे पहले प्रतिक्रिया को बदल सकते हैं या हटा सकते हैं, बस एक सुविधाजनक स्पर्श है।

कहानी के अपने पक्ष को साझा करने के लिए टिप्पणियाँ अनुभाग का उपयोग करें ... अच्छी तरह से!

क्या आप जानते हैं कि आप उत्पाद समीक्षा में अपनी टिप्पणी जोड़ सकते हैं? वास्तव में आप कर सकते हैं। उत्पाद समीक्षा टिप्पणियों का उपयोग करते हुए, आप उल्लेख कर सकते हैं कि एक समीक्षक की शिकायत का समाधान हो गया है, यह दिखाएं कि आपने इसे कैसे संभाला है, और आशा व्यक्त करते हैं कि खरीदार वास्तव में संतुष्ट है। यहां तक ​​कि अगर आपका खरीदार समीक्षा नहीं बदलता है, तो अन्य खरीदार आपकी टिप्पणी देखेंगे और उम्मीद है कि आपके प्रयासों की सराहना करेंगे।

यहाँ कार्रवाई में इस रणनीति का एक वास्तविक दुनिया उदाहरण है:

ऊपर की छवि में, पहला तीर बताता है कि इस समीक्षा को संशोधित किया गया था, यह मूल रूप से कम था और बाद में खरीदार द्वारा बदल दिया गया था। दूसरा तीर कहानी बताता है: विक्रेता ने नकारात्मक समीक्षा देखी और कार्रवाई में चला गया, खरीदार को समस्या का समाधान करने के लिए एक संदेश भेजा। यदि समीक्षा नहीं बदली गई थी, तो विक्रेता ने यह टिप्पणी करने के लिए यहां टिप्पणी भी जोड़ दी कि उन्होंने प्रयास किया था। इस मामले में, यह स्पष्ट रूप से एक उच्च समीक्षा के साथ भुगतान किया गया। 3-स्टार समीक्षा के रूप में भी, यह अभी भी एक ग्राहक सेवा जीत है।

बोर्ड भर के अमेज़ॅन विशेषज्ञ सहमत हैं कि अमेज़ॅन रेटिंग और उत्पाद समीक्षाएँ, विशेष रूप से, एक प्रमुख बिक्री-ड्राइविंग बल हैं। आपके अमेज़ॅन की बिक्री की बात आने पर वे लगभग हर चीज को प्रभावित करते हैं, आपके अमेज़ॅन खोज परिणामों से लेकर दुकानदारों के खरीदारी के फैसले तक। इसलिए, आपके व्यवसाय की समीक्षाओं को प्रबंधित करना इन्वेंट्री, शिपमेंट और खातों के प्रबंधन के रूप में महत्वपूर्ण है।

अच्छी खबर यह है कि आपके उत्पाद की समीक्षा को केवल अमेज़ॅन खरीदारों से नहीं आना है। आप एक सक्रिय ईमेल अभियान के साथ अपने पूरे ग्राहक आधार पर टैप कर सकते हैं और उत्पाद की समीक्षा करने के लिए उन्हें अमेज़ॅन भेज सकते हैं। यह है कि कितने छोटे ब्रांड और व्यवसाय एक सम्मानजनक स्टार-रेटिंग का निर्माण करते हैं जो अमेज़ॅन की बिक्री वृद्धि को गति देता है। कई छोटे व्यवसाय कार्यों की तरह, ड्राइविंग प्रतिक्रिया और समीक्षा योजना और संसाधन लेती है। लेकिन सही किया, भुगतान आपके व्यवसाय को अगले स्तर तक ले जा सकता है।

आपको Amazon समीक्षाएं कैसे मिलती हैं? हम आपके विचारों को सुनना पसंद करेंगे और नीचे टिप्पणी में अंतर्दृष्टि देंगे।