एक सैलून ऑनलाइन बुकिंग सॉफ्टवेयर का उपयोग करना चाहिए? फायदे नुकसान

क्या आप जानते हैं कि 35% ग्राहक गैर-व्यावसायिक घंटों के दौरान नियुक्तियों को शेड्यूल करना पसंद करते हैं? केवल इतना ही नहीं, बल्कि 25% सहस्त्राब्दी (35 वर्ष से कम) के लोग केवल ऑनलाइन नियुक्ति करते हैं।

यदि आप एक स्थापित वेबसाइट के साथ एक सैलून या स्पा हैं, तो ऑनलाइन बुकिंग की पेशकश संभावित रूप से नियुक्तियों को 25% तक बढ़ा सकती है। हालांकि ऑनलाइन बुकिंग शुरू करने के प्रभाव पर कोई व्यापक अध्ययन नहीं किया गया है, लेकिन संख्याओं से पता चलता है कि अधिक से अधिक लोग ऑनलाइन और गैर-व्यावसायिक घंटों के दौरान बुक करना पसंद करते हैं।

इससे पहले कि हम ऑनलाइन अपॉइंटमेंट बुकिंग के पेशेवरों और विपक्षों में शामिल हों, आइए दो प्रमुख बुकिंग प्लेटफ़ॉर्म देखें और वे किसके लिए सबसे उपयुक्त हैं।

मल्टीपल स्टाइलिस्ट के लिए बेस्ट ऑनलाइन बुकिंग सॉफ्टवेयर - बुकर

एक से अधिक स्टाइलिस्ट के साथ सैलून के लिए, बुकर एक बढ़िया विकल्प है। बुकर का मार्केटिंग नेटवर्क Google, येल्प, येलो पेज, मैपक्वेस्ट, स्पाफाइंडर और अन्य के लिए एक शेड्यूलिंग टूल लिंक करता है। आपको खोज परिणामों में अपनी प्रोफ़ाइल पर सीधे "ऑनलाइन बुकिंग" विजेट भी मिलता है। यह एक पैकेज में मार्केटिंग और ऑनलाइन बुकिंग को संयोजित करने का एक शानदार तरीका है। मुफ्त डेमो पाने के लिए यहां क्लिक करें।

व्यक्तियों के लिए मुफ्त ऑनलाइन बुकिंग सॉफ्टवेयर - स्क्वायर नियुक्तियाँ

यदि आप एक व्यक्ति-ऑपरेशन कर रहे हैं या सैलून में एक कुर्सी किराए पर ले रहे हैं, तो स्क्वायर अपॉइंटमेंट्स आपके ग्राहकों को ऑनलाइन 24/7 आपको बिना किसी खर्च के बुक करने की सुविधा देता है, और क्लाउड-आधारित कैलेंडर के साथ एकीकृत करता है, ताकि आपको समय बिताना न पड़े कॉल और ईमेल लौटाना या शेड्यूलिंग संघर्षों को संभालना। स्क्वायर अपॉइंटमेंट्स स्क्वायर पीओएस के साथ भी एकीकृत होते हैं, जो सैलून पेशेवरों के साथ लोकप्रिय एक मुफ्त पॉइंट ऑफ़ सेल सिस्टम है। शुरू करने के लिए यहां क्लिक करें।

ऑनलाइन बुकिंग के बारे में आम चिंताएं

क्या ऑनलाइन बुकिंग के परिणामस्वरूप ग्राहकों के साथ कम समय और कम बिक्री हो सकती है?

ऑनलाइन बुकिंग की पेशकश के लिए फोन कॉल अपॉइंटमेंट सेटिंग को बदलना नहीं है। सैलून वेबसाइट या ऐप ग्राहकों को फोन या ऑनलाइन माध्यम से शेड्यूल करने का विकल्प दे सकते हैं। कुछ ग्राहक ऑनलाइन शेड्यूल करने के लिए फोन और अन्य को पसंद करने जा रहे हैं। आप दोनों प्रकार के ग्राहकों को संतुष्ट कर सकते हैं। जब कोई ग्राहक फोन करके बुक करता है, तो आप सब कुछ एक जगह पर रखने के लिए ऑनलाइन बुकिंग सिस्टम में अपॉइंटमेंट की जानकारी दर्ज करते हैं।

आपका सैलून उन ग्राहकों से व्यवसाय बढ़ाने में सक्षम हो सकता है जो ऑनलाइन बुकिंग करके फोन बुकिंग पसंद करते हैं! जब सैलून या स्पा बंद हो जाता है, तो केवल फोन बुकिंग की पेशकश का मतलब है कि ग्राहक उस समय नियुक्तियां नहीं कर सकते जब कोई फोन लेने और कैलेंडर देखने के लिए नहीं है। जबकि ग्राहक एक संदेश छोड़ सकते हैं और आपसे कॉल वापस पा सकते हैं, अगर वे अगले दिन के लिए नियुक्ति चाहते हैं तो यह अच्छी तरह से काम नहीं करता है। एक्यूइंग शेड्यूलिंग के शोध से पता चलता है कि गैर-व्यावसायिक घंटों के दौरान 40% से अधिक बुकिंग 1 दिन या उससे कम समय पहले की जाती है। ऑनलाइन बुकिंग की पेशकश नहीं करके, आप लोगों को रात से पहले या सुबह जल्दी फोन करने वाले नियुक्तियों को याद कर रहे हैं।

इसके अलावा, ऑनलाइन बुकिंग से कर्मचारियों को फोन पर कॉल करने वाले ग्राहकों के साथ लंबी बातचीत करने का समय मिल जाता है। शेड्यूलिंग के लॉजिस्टिक्स से निपटने के बजाय, सैलून के कर्मचारियों के पास ऐसे नए ग्राहकों से बात करने के लिए अधिक समय (और कम रुकावट) होगा जो सैलून के बारे में सीखना चाहते हैं, या मौजूदा ग्राहकों को यह पता लगाने में मदद की ज़रूरत है कि वे किस सेवा को बुक करना चाहते हैं।

क्या ऑनलाइन बुकिंग नियुक्ति सेटिंग की जटिलताओं को संभालने में सक्षम नहीं होगी?

सैलून और स्पा मालिकों को पता है कि नियुक्ति बुकिंग रॉकेट साइंस नहीं हो सकती है, लेकिन यह किसी कैलेंडर पर किसी व्यक्ति के नाम को चिपकाने जितना आसान नहीं है। कई कारक हैं जो समयबद्धन नियुक्तियों में जाते हैं। कोई भी मनमाने ढंग से यह नहीं मान सकता है कि औसत नियुक्ति 40 मिनट तक चलेगी। बालों को काटने और हाइलाइट्स जोड़ने से बहुत कम होने वाला है। शेड्यूलिंग में जाने वाले कारकों में निम्नलिखित हैं:

  • विशेष रूप से सौंदर्य पेशेवर की उपलब्धता जिसके साथ ग्राहक का रिश्ता है
  • प्रदान की जाने वाली सेवाएँ
  • क्लाइंट के शेड्यूलिंग की जरूरत है

निर्धारण जटिल है। खराब शेड्यूलिंग के परिणामस्वरूप अंडरबुकिंग (खोए हुए राजस्व) या दोहरी बुकिंग (गरीब ग्राहक अनुभव बनाने) होगी। कई सैलून और स्पा मालिकों को चिंता है कि इन जटिलताओं को संभालने के लिए ऑनलाइन सॉफ़्टवेयर का निर्माण नहीं किया गया है।

अच्छी खबर है ऑनलाइन बुकिंग सॉफ्टवेयर बहुत उन्नत हो गया है। Acuity निर्धारण जैसे ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म 2006 के आसपास रहे हैं, और विकास के कई चरणों से गुजरे हैं। आपके पास व्यक्तिगत सौंदर्य पेशेवरों के साथ क्लाइंट बुक हो सकती है, और ग्राहक की इच्छाओं के लिए विशिष्ट सेवाओं के लिए आवंटित अलग-अलग समय मात्राओं के साथ। बुकर सैलून को ग्राहकों को बुकिंग के समय प्रत्येक सेवा की लागत दिखाने का विकल्प भी देता है।

ऑनलाइन बुकिंग का बड़ा लाभ - कम छूटी हुई नियुक्तियाँ

सैलून बुकिंग सॉफ्टवेयर दोनों ग्राहकों और सौंदर्य पेशेवरों के लिए पाठ संदेश अनुस्मारक भेजने के लिए डिज़ाइन किया गया है। ऑनलाइन शेड्यूलिंग फर्म अपॉइंटमेंट प्लस की एक रिपोर्ट में, मेडिकल अपॉइंटमेंट्स को मेडिकल अपॉइंटमेंट्स में 50% तक कम करने के लिए टेक्स्ट मैसेज दिखाए गए। पाठ संदेश बेहद प्रभावी होने का एक कारण यह है कि अधिकांश प्रति दिन कई बार उनके पाठ संदेशों की जांच करते हैं। उन्हें संदेश नहीं मिलने की संभावना बहुत ही पतली है।

ग्राहकों को याद दिलाने के पुराने तरीके कि उनकी नियुक्ति में फोन कॉल और ईमेल शामिल हैं। दुर्भाग्यवश, जितने ईमेल लोग प्राप्त करते हैं, और यह तथ्य कि कई ईमेल इसे इनबॉक्स में नहीं बनाते हैं, इस अनुस्मारक विधि की प्रभावशीलता को कम कर सकते हैं। जबकि ग्राहक आने वाली फोन कॉल से अभिभूत नहीं हो सकते हैं, यह अनुस्मारक विधि सैलून कर्मचारियों को ले जाने के लिए बहुत समय लेने वाली है, जिसके कारण अक्सर रिमाइंडर फोन कॉल नहीं किए जाते हैं। स्वचालित पाठ संदेशों में फ़ोन कॉल और ईमेल दोनों के फायदे हैं!

एक पेशेवर सैलून वेबसाइट के साथ और अधिक बुकिंग प्राप्त करें

संभावना है कि यदि आपके ग्राहक नियुक्तियों की ऑनलाइन बुकिंग कर रहे हैं, तो वे बुकिंग प्रक्रिया के दौरान आपकी वेबसाइट पर जा रहे हैं। इसलिए आपकी वेबसाइट को अपने सैलून की तरह ही सुंदर और पेशेवर होना चाहिए। सैलून वेबसाइट डिजाइन करने के लिए हमारे गाइड को देखें जो एक सुंदर टेम्पलेट के साथ आता है जिसे आप किसी भी वर्डप्रेस साइट के साथ मुफ्त में उपयोग कर सकते हैं।

यदि आपने तय किया है कि ऑनलाइन बुकिंग आपके व्यवसाय के लिए एक अच्छा विचार है, तो एक मुफ्त बुकर डेमो प्राप्त करना न भूलें, यदि आप कई स्टाइलिस्ट के साथ सैलून हैं, या यदि आप एक हैं तो मुफ्त में स्क्वायर अपॉइंटमेंट के साथ साइन अप करें। एक व्यक्ति का व्यवसाय या एक सैलून में एक कुर्सी किराए पर लेना।

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