बीकन प्रौद्योगिकी: कैसे बीकन काम करते हैं और वे आपके खुदरा स्टोर के लिए क्या कर सकते हैं

यह अतिथि पोस्ट "बीकन टेक्नोलॉजी" बिंडो के व्यवसाय विकास के वीपी डेविड बोज़िन द्वारा लिखी गई थी

यह कल्पना करें: आप एक स्टोर के गलियारे के नीचे चलते हैं और आपका फोन आपको याद दिलाता है कि आप जैतून के तेल, कागज तौलिये और बादाम पर कम हैं और आपको यह बताने के लिए आगे बढ़ते हैं कि ये उत्पाद स्टोर के भीतर कहां मिल सकते हैं। यह सिर्फ एक स्वाद है जो बीकन के साथ संभव है। यदि आप खुदरा क्षेत्र में हैं, तो आपको बीकन के बारे में जानना होगा। सीधे शब्दों में कहें, बीकन आपको वास्तविक समय में अपने स्टोर में ग्राहकों के साथ संवाद करने की अनुमति देता है।

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कैसे बीकन काम करते हैं

बीकन छोटे उपकरण हैं जिन्हें आप अपने स्टोर में रणनीतिक रूप से रखते हैं। एक बीकन एक कैमरे की तरह लगभग काम करता है, आपको "देखने" के बजाय, यह आपकी उपस्थिति को "महसूस" करता है, या कम से कम उपस्थिति है कि आपका फोन हर समय प्रसारित करता है। बीकन आपस में एक दूसरे के साथ संवाद करते हैं, आपके पॉइंट ऑफ़ सेल सिस्टम या अन्य कंप्यूटर में आवश्यक सॉफ्टवेयर के साथ, और आपके ग्राहकों के साथ एनएफसी (निकट-क्षेत्र संचार), या अधिक विशेष रूप से, ब्लूटूथ तकनीक का उपयोग करके। आपका फोन हमेशा कनेक्शन के लिए स्कैन कर रहा है, जैसा कि ये बीकन हैं। जब एक बीकन से आपके फोन को होश आता है, तो निश्चित जानकारी होती है कि यह चमक सकता है, जैसे कि आपकी अनूठी डिवाइस आईडी, जो दुनिया में किसी और के पास नहीं है। यदि आप बीकन के क्षेत्र में वापस चलते हैं, तो बीकन के माध्यम से संचार करने वाला प्लेटफॉर्म जानता है कि आप उस क्षेत्र में वापस आ गए हैं।

बीकन आपके लिए क्या कर सकते हैं

जब आप उनसे आमने-सामने बात कर सकते हैं तो आप अपने स्टोर में ग्राहकों के साथ तकनीकी रूप से संवाद क्यों करना चाहेंगे? जबकि कुछ भी व्यक्तिगत इंटरैक्शन को प्रतिस्थापित नहीं कर सकता है, स्टोर में प्रवेश करने पर एक ग्राहक को बधाई देने से ज्यादा बीकन करते हैं। खुदरा विक्रेता बीकन का उपयोग कर सकते हैं:

  • स्टोर में यातायात प्रवाह की निगरानी करें
  • प्रासंगिक संदेश भेजें, जहां ग्राहक वर्तमान में खड़ा है
  • उपभोक्ताओं के लिए ऑनलाइन और इन-स्टोर अनुभव का आनंद लें
  • ग्राहक की वफादारी की जानकारी ट्रैक करें

कल्पना करें कि आप डायपर के गलियारे में खरीदारी करने वाले ग्राहक को एक संदेश भेजने में सक्षम हों, जो आप टहलने वालों पर हो। या, आपके स्टोर के भीतर ट्रैफिक पैटर्न का विश्लेषण करना और यह महसूस करना कि माल का एक मृत स्थान है, जो आपको उस क्षेत्र के माध्यम से अधिक लोगों को धकेलने के लिए लेआउट को बदलने में मदद करता है? क्या होगा अगर, ब्लैक फ्राइडे पर, बीकन आपको सूचित कर सकते हैं कि स्टोर का एक विशिष्ट खंड विशेष रूप से भीड़ था ताकि आप अतिरिक्त कर्मचारियों को मदद के लिए भेज सकें? अलमारियों पर सेंसर वाले बीकन आपको बता सकते हैं कि कब आपकी इन्वेंट्री कम है और इसे फिर से भरने की आवश्यकता है।

ठीक से और रचनात्मक रूप से उपयोग किया जाता है, बीकन आपके कर्मचारियों और ग्राहक सेवा टीम के लिए कमांड सेंट्रल हो सकता है। बीकन में वास्तविक डेटा बिंदुओं का उपयोग करके आपके भौतिक स्टोर के लेआउट को परिभाषित करने की क्षमता है, आइए जानते हैं कि दूसरों के बगल में रखे जाने पर कौन से उत्पाद सबसे अधिक बिकते हैं, ग्राहकों को विशिष्ट वस्तुओं की खरीद के लिए प्रोत्साहित करते हैं, आदि संभावनाएं असीम के करीब हैं।

ग्राहकों के लिए लागत-लाभ विश्लेषण

बीकन स्वचालित रूप से ग्राहक स्मार्टफोन के साथ संवाद करने में सक्षम नहीं हैं। ग्राहकों को आपके स्टोर का ऐप डाउनलोड करना होगा, अपना स्थान साझा करना होगा, और आपके स्टोर में रहने के दौरान उनका ब्लूटूथ चालू होगा। इसका मतलब है कि आपको ग्राहकों को ऐप के लिए इसे सार्थक बनाना होगा और आपके साथ उनकी लोकेशन जैसी जानकारी साझा करने के लिए तैयार रहना होगा।

शायद आप ग्राहकों को ऐप के साथ एक कोड वर्ड भेजते हैं क्योंकि वे स्टोर में प्रवेश करते हैं जिसे वे छूट के लिए रजिस्टर में उपयोग कर सकते हैं। पिछली खरीद की जानकारी का उपयोग करते हुए, आप लगातार ग्राहकों को एक बहुत ही लक्षित संदेश भेज सकते हैं जैसे, “हम आपकी वफादारी की सराहना करते हैं। आज ग्राहक की सराहना का दिन है, इसलिए अपनी कुल इन-स्टोर खरीदारी से 10% का आनंद लें। ”यदि आप केवल सेल्फ-सर्विंग उद्देश्यों के लिए बीकन तकनीक का उपयोग करते हैं, तो ग्राहक इसे पहचान लेंगे और ऐप को बंद कर देंगे।

इसके अलावा, ध्यान रखें कि केवल बहुत सारे ऐप हैं जो लोग अपने फोन पर रखेंगे। धूल इकट्ठा करने वाला ऐप न बनें। इसे रोमांचक बनाएं, ध्यान रखें कि अनुभव लगभग सब कुछ है, और कभी भी ग्राहक को वास्तविक संदेश भेजने के लिए प्रोत्साहित करना न भूलें। इसे मज़ेदार और रोमांचक बनाएं। इसे मोहक बनाते हैं। उन्हें साझा करना चाहते हैं।

बीकन प्रौद्योगिकी का भविष्य

एक दिन आ रहा है, जितनी जल्दी आप सोचते हैं, जब हमारी कारों, पैंट्री और गज जैसी निर्जीव वस्तुओं का उपयोग बीकन हमारे स्मार्टफोन के माध्यम से हमसे संवाद करने के लिए करेंगे। एक ऐसी दुनिया की कल्पना करें जिसमें आपका यार्ड मिट्टी में नमी के स्तर के साथ-साथ स्थानीय मौसम के पूर्वानुमान को भी निर्धारित करे कि कब और कितना पानी देना है। यह अब लोगों और कंपनियों के बस एक ही बात है कि कनेक्टिविटी के इस नए स्तर को गले लगाते हुए।

संक्षेप में, इस नई क्रांति को इंटरनेट ऑफ थिंग्स (IoT) माना जाता है। बड़े खिलाड़ी पहले से ही पहली पीढ़ी के साथ आईओटी लेते हैं, जैसे कि अमेज़ॅन इको, या Google का IoT प्लेटफ़ॉर्म, जो टेक कंपनियों को अपने IoT- विशिष्ट अनुप्रयोगों और उपयोग-मामलों का निर्माण करने में सक्षम बनाता है। एक राष्ट्र के रूप में, हम "वे हमारे बारे में सब कुछ जानते हैं" के बिंदु से अतीत हैं, और अति-प्रासंगिक जानकारी के दायरे में बढ़ रहे हैं जो वास्तविक रूप से दिन-प्रतिदिन के आधार पर उपयोगी हो सकते हैं। डायपर के लिए कोई और अधिक कूपन जब आपको उनकी आवश्यकता नहीं है, और न ही महिलाओं के कपड़ों के लिए विज्ञापन जब आप वास्तव में पुरुषों के आकार के 10 जूते की तलाश में हैं। यह खुदरा और सामान्य रूप से जीवन के लिए बीकन और स्वचालन का भविष्य है। जुड़ी हुई दुनिया में आपका स्वागत है।

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लेखक के बारे में

डेविड बोज़िन बिंदो में बिजनेस डेवलपमेंट के वीपी हैं, जो न्यूयॉर्क स्थित एक अद्वितीय खुदरा प्रौद्योगिकी कंपनी है, जिसमें एक नवीन आईपैड पीओएस सिस्टम और जल्द ही ऑनलाइन मार्केटप्लेस शुरू किया जाएगा। बिंदो मंच एक स्थानीय व्यापार को सरल बनाता है, जिससे व्यापारियों को एक बार फिर बड़े ई-मार्केटप्लेस के साथ प्रतिस्पर्धी बनने की सुविधा मिलती है, जबकि उपभोक्ताओं को उनके पड़ोस को जानने और स्थानीय रूप से खरीदने की क्षमता प्रदान होती है। डेविड बिंदो के लिए नए अवसरों पर ध्यान केंद्रित करता है ताकि कंपनी और ब्रांड का विकास जारी रहे और उपभोक्ताओं और खुदरा विक्रेताओं के दैनिक जीवन में सबसे आगे खरीदारी हो सके।