मार्केटिंग में एआई का वर्तमान और भविष्य

कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) प्रौद्योगिकियों का उद्भव डिजिटल मार्केटिंग में सबसे रोमांचक घटनाक्रमों में से एक रहा है - लेकिन यह इसकी चिंताओं के बिना नहीं रहा है। अब तक, लगभग सभी ऑनलाइन एक एआई एप्लिकेशन के लिए सामने आ चुके हैं, जिसमें चैटबॉट से लेकर उत्पाद सिफारिशें, विज्ञापन लक्ष्यीकरण और सेवा, और गतिशील सामग्री शामिल हैं। एक ओर, AI एक अधिक व्यक्तिगत इंटरनेट का वादा करता है; हालांकि, दूसरी ओर, स्वचालन के माध्यम से नौकरी के नुकसान और हमारी अर्थव्यवस्था के परिणामस्वरूप पुनर्गठन की संभावना है।

कार्ल श्मिट, सह-संस्थापक और Unbounce के सीटीओ

मैंने कार्ल शमीद, सह-संस्थापक और सीटीओ के साथ लैंडिंग पृष्ठ सॉफ़्टवेयर प्रदाता अनबॉन्सेज़ पर बात की, एआई की वर्तमान स्थिति पर चर्चा करने के लिए, कि हम भविष्य में डिजिटल मार्केटिंग की दुनिया में इसका उपयोग कैसे और कहाँ कर सकते हैं, और अगर हम इसे देखें तो सबसे अधिक संभावना है। हमारे जल्द ही होने वाली मशीन अधिपतियों के बारे में चिंतित होना चाहिए।

एआई सामान्य रूप से काफी चर्चित विषय है, लेकिन विपणन में इसके अनुप्रयोग विशेष रूप से रोमांचक हैं - दोनों में यह पहले से ही कैसे उपयोग किया जाता है, इसका आपको एहसास नहीं हो सकता है, साथ ही साथ भविष्य में इसकी संभावना भी। सीधे शब्दों में कहें तो AI ऐसी तकनीक है जो मानव विचार की नकल करती है; डिजिटल मार्केटिंग की दुनिया में, इसका मतलब टेक्स्ट और इमेज रिकग्निशन से लेकर मशीन लर्निंग, प्रेडिक्टिव कंटेंट क्रिएशन और अर्थ सर्च तक कुछ भी हो सकता है।

सीटू के डिजिटल कंटेंट मैनेजर रॉबर्ट एलेन बताते हैं, विभिन्न तकनीकों को सभी को व्यापक अर्थों में AI माना जा सकता है, लेकिन वे आम तौर पर AI अनुप्रयोगों में परिणाम देते हैं कि "क्या कार्य आमतौर पर एक मानव ऑपरेटर के साथ जुड़ते हैं जैसे कि ग्राहक के सवालों का जवाब देना या लिखना नई सामग्री।"

वास्तव में, श्मिट और उनकी टीम द्वारा किए गए एक हालिया प्रयोग से पता चलता है कि Unbounce की मशीन लर्निंग एल्गोरिथ्म लैंडिंग पृष्ठ पाठ को अनुकूलित करने में मनुष्यों को काफी बेहतर रूप से बेहतर बनाती है। अपने वार्षिक कॉल टू एक्शन कॉन्फ्रेंस में उन्होंने 437 मानव विपणन पेशेवरों को Unbounce के AI एल्गोरिथ्म के खिलाफ प्रयास करने और भविष्यवाणी करने के लिए कहा कि कौन सा अनुकूलित समाधान बेहतर प्रदर्शन करेगा। अस्सी प्रतिशत समय, कंप्यूटर ने मनुष्यों की तुलना में बेहतर अनुमान लगाया.

AI अब कुछ बड़े निगमों का अनन्य डोमेन नहीं है जो इसे खरीद सकते हैं। वास्तव में, यह संभावना है कि आप पहले से ही AI अनुप्रयोगों से लाभान्वित हो चुके हैं, या तो सामग्री के उपभोक्ता के रूप में या स्वयं एक बाज़ारिया। हबस्पॉट ने हाल ही में 1,400 से अधिक उपभोक्ताओं पर सर्वेक्षण किया और पाया कि 63% उत्तरदाता पहले से ही किसी प्रकार की एआई तकनीक का उपयोग कर रहे थे - उन्हें बस इसका एहसास नहीं था।

Unbounce न केवल AI प्रौद्योगिकी को छोटे व्यवसायों के लिए सुलभ बना रहा है, बल्कि वे अपने उपयोगकर्ताओं के समुदाय से डेटा की विशाल मात्रा को साझा करने में भी सक्षम हैं। अपने ग्राहक के पृष्ठों पर सामग्री का विश्लेषण करके, वे यह पहचानने में सक्षम हैं कि सफल अभियानों में क्या योगदान है - और यह जानकारी सभी के लाभ के लिए उपलब्ध कराने के लिए। श्मिट का कहना है कि वे पाठ के साथ सबसे दूर हैं, लेकिन वे इसे जल्द ही रंगों, छवियों और अन्य पृष्ठ तत्वों तक भी विस्तारित कर पाएंगे।

Unbounce एआई प्रौद्योगिकी और लाखों डेटा बिंदुओं का लाभ उठाता है, ताकि इन-हाउस डेवलपमेंट टीम की आवश्यकता के बिना मार्केटर्स को जल्दी से बनाने, लॉन्च करने और उच्च-परिवर्तित लैंडिंग पेज और वेबसाइट ओवरले का परीक्षण करने के लिए सशक्त बनाया जा सके। वर्तमान में, यह 125 से अधिक उच्च-परिवर्तित टेम्प्लेटों की उनकी लाइब्रेरी पर आधारित है, लेकिन श्मिट ने हाल ही में इस प्रक्रिया को स्वचालित करने और अनुकूलित अभियान उत्पन्न करने पर ध्यान केंद्रित करने के लिए एक विशिष्ट टीम को तराशा है, जिसे अनबॉन्सेज़ ग्राहक क्लिक के साथ तैनात कर पाएंगे। एक बटन का।

यह छोटे व्यवसायों के लिए बेहद फायदेमंद है जो अन्यथा अपने विपणन निर्णयों को सूचित करने के लिए समान डेटा तक नहीं पहुंच सकते हैं।

हार्वर्ड व्यापार समीक्षा दूरसंचार प्रदाता, सेंचुरीलिंक की कहानी बताती है, जिसने गर्म बिक्री को प्राप्त करने के लिए एआई बिक्री सहायक के उपयोग को नियोजित किया। एंजी नाम की सहायक, प्रति माह लगभग 30,000 लक्षित ईमेल भेजती है और उत्तरों की व्याख्या करती है कि कौन गर्म नेतृत्व था। सेंचुरीलिंक की बिक्री प्रतिनिधि, जो 300 खातों से ऊपर का प्रबंधन कर सकते हैं, अधिक कुशल हो गए क्योंकि एंजी तब सही प्रतिनिधि को सही मार्ग पर ले जाएगा। सेंचुरीलिंक का अनुमान है कि उन्होंने एंजी पर खर्च किए गए प्रत्येक $ 1 के लिए नए अनुबंधों में $ 20 कमाए हैं।

कंटेंट मार्केटिंग इंस्टीट्यूट की रिपोर्ट है कि अत्यधिक व्यक्तिगत वेबसाइट अनुभव बेहतर रूपांतरण दर अनुकूलन प्रदान करते हैं। ये बुद्धिमान एल्गोरिदम, जैसे Unbounce द्वारा उपयोग किए गए, वैयक्तिकृत करने में मदद कर सकते हैं:

  • वेबसाइट का अनुभव - एक ही उपयोगकर्ता (स्थान, जनसांख्यिकी, उपकरण, वेबसाइट के साथ बातचीत, आदि) के बारे में सैकड़ों डेटा बिंदुओं का विश्लेषण करके, AI सर्वश्रेष्ठ-फिटिंग ऑफ़र और सामग्री प्रदर्शित कर सकता है।
  • सूचनाएं भेजना - व्यवहार वैयक्तिकरण के लिए धन्यवाद, पुश सूचनाएं व्यक्तिगत उपयोगकर्ताओं के लिए विशिष्ट हो सकती हैं, उन्हें सही समय पर सही संदेश पहुंचाती हैं

जैसा कि आपके ग्राहकों को तेजी से सार्थक अनुभवों की उम्मीद करने के लिए वातानुकूलित किया जाता है, Unbounce निजीकरण प्रक्रिया के बहुत से स्वचालित कर सकता है। आपकी वेबसाइट रुचि और इरादे को भुनाने के लिए डेटा, स्थान, जनसांख्यिकी और ब्राउज़िंग इतिहास के आधार पर सबसे अधिक प्रासंगिक सामग्री, सूचनाएं और ऑफ़र प्रदान कर सकती है।

Unbounce किसी भी पूर्वाग्रह को हटाता है और पूरी तरह से डेटा-संचालित समाधान बनाता है जिसका रूपांतरणों पर सबसे अधिक प्रभाव पड़ेगा। भविष्य में, इस प्रकार का एआई-चालित रूपांतरण स्वचालन अधिकांश विपणन गतिविधियों को शक्ति देगा। डिजिटल इंटरैक्शन आगंतुक अंतर्दृष्टि और रूपांतरण डेटा के आधार पर अनुकूलित किया जाएगा, जो प्रत्येक अद्वितीय आगंतुक के लिए एक व्यक्तिगत अनुभव बनाता है जो सही समय पर सही संदेश प्रस्तुत करता है।

यह जानने के लिए कि कौन सी सामग्री परोसना है, एआई इसके निर्माण को भी स्वचालित कर सकता है। वास्तव में, गार्टनर ने भविष्यवाणी की है कि 2018 के अंत तक सभी व्यावसायिक सामग्री का 20% मशीनों द्वारा अधिकृत किया जाएगा। हम पहले से ही इसे और अधिक डेटा-आधारित समाचार लेख, जैसे खेल स्कोर, मौसम रिपोर्ट और वास्तविक समय स्टॉक के रूप में देख रहे हैं। वर्डस्मिथ और क्विल जैसे टूल द्वारा बाजार की रिपोर्ट "लिखी" जा रही है, लेकिन एआई-पावर्ड मार्केटिंग टूल जैसे अनबॉन्से भी पारंपरिक रूप से रचनात्मक सामग्री, जैसे लैंडिंग पृष्ठ और कॉल टू एक्शन, बना सकते हैं।

पॉवरिंग अनबॉन्सेज़ AI वह डेटा है जो उन्होंने हाल ही में अपने में हर किसी के उपयोग के लिए प्रकट किया है Unbounce रूपांतरण बेंचमार्क रिपोर्ट। Unbounce प्लेटफ़ॉर्म में बनाए गए 64,284 लीड जनरेशन लैंडिंग पेजों में 74,551,421 आगंतुकों के व्यवहार का विश्लेषण करके, यह आपके व्यवसाय को आपके रूपांतरण दर की तुलना करने की अनुमति देता है जो आपके उद्योग के भीतर हजारों लैंडिंग पृष्ठों के दसियों की तुलना में है। इसके साथ, आप देख सकते हैं कि आपके अभियान आपकी प्रतिस्पर्धा की तुलना कैसे करते हैं।

अध्ययन के कुछ निष्कर्षों से पता चला है कि व्यवसाय जो शब्द अपने उत्पाद और सेवाओं का विपणन करने के लिए उपयोग करते हैं, उनके रूपांतरण दरों पर मात्रात्मक प्रभाव पड़ सकता है। अध्ययन में पाया गया कि शब्दों की भावना, भावना और पढ़ने की जटिलता ग्राहकों में अपनी वेबसाइट के यातायात को बदलने के लिए एक व्यवसाय की क्षमता को काफी प्रभावित कर सकती है।

अध्ययन से मुख्य निष्कर्षों में शामिल हैं:

  1. खुशी व्यक्त करने वाले शब्द गृह सुधार उद्योगों में व्यवसायों के लिए एक अभियान की रूपांतरण दर को नकारात्मक रूप से प्रभावित कर सकते हैं। गृह सुधार, व्यावसायिक अध्ययन और यात्रा उद्योगों में लैंडिंग पृष्ठ जिसमें 1% से कम कॉपी होती है जो खुशी की भावनाओं का संचार करती है, 1% से अधिक समान कॉपी वाले पृष्ठों की तुलना में 35% अधिक रूपांतरण दर दिखाती है। "सुरक्षित," "दोस्ताना," "स्वच्छ," "आराम," उत्कृष्ट, "खुश", "सफलता", और "आत्मविश्वास" जैसे शब्द ऐसे शब्दों के उदाहरण हैं जो रूपांतरण दरों को नकारात्मक रूप से प्रभावित कर सकते हैं।
  1. 6 वीं कक्षा के पढ़ने के स्तर पर लिखी गई कॉपी रियल एस्टेट उद्योग में रूपांतरणों को चलाने की अधिक संभावना है। अध्ययन में पाया गया कि रियल एस्टेट उद्योग के भीतर, 6 वीं कक्षा के पढ़ने के स्तर (सरल और सुलभ शब्दावली का उपयोग करके) पर लिखी गई लैंडिंग कॉपी की नकल विश्वविद्यालय स्तर पर लिखी गई कॉपी की तुलना में 200% उच्च रूपांतरण दर के साथ संबंधित है। अध्ययन किए गए दस उद्योगों में से छह ने बेहतर रूपांतरण दर दिखाई, जब पढ़ने का स्तर 9 वीं कक्षा के पढ़ने के स्तर के लिए उपयुक्त था या कम था।
  1. अध्ययन में देखे गए दस उद्योगों में से तीन में भय और विश्वास से जुड़े शब्दों का रूपांतरण दरों पर सबसे अधिक प्रभाव है। यात्रा, कानूनी और स्वास्थ्य उद्योगों में लैंडिंग पृष्ठों पर उपयोग किए जाने वाले भय-उत्प्रेरण शब्द 5% तक रूपांतरण दरों को नकारात्मक रूप से प्रभावित कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, "समस्या," "जोखिम", "मुश्किल," "आपातकालीन," "परिवर्तन," और "चिंता" जैसे कानूनी क्षेत्र के भीतर लैंडिंग पृष्ठों पर उपयोग किए गए शब्द रूपांतरण दर को नकारात्मक रूप से प्रभावित करने के लिए दिखाए गए थे।

रिपोर्ट साझा करती है कि आप दस अलग-अलग उद्योगों की तरह दिखने के लिए अच्छे और बुरे रूपांतरण दरों की क्या उम्मीद कर सकते हैं, साथ ही डेटा वैज्ञानिकों और रूपांतरण विपणन विशेषज्ञों की Unbounce टीम से सलाह भी ले सकते हैं कि आपका व्यवसाय आपकी सरल दरों को बदलकर आपकी रूपांतरण दरों में कैसे सुधार कर सकता है प्रति।

यह सब निश्चित रूप से प्रश्न को जन्म देता है: क्या एआई एक दिन हमें चालू करने और दुनिया को नष्ट करने वाला है? श्मिट को उनकी प्रतिक्रिया में मापा गया, एलोन मस्क जैसे दूरदर्शी लोगों के साथ साइडिंग और चेतावनी दी गई कि "इस संभावना को लिखने के लिए गैर जिम्मेदाराना होगा कि हम कुछ ऐसा बनाएंगे जो खुद का हिस्सा है"।