Playvox उपयोगकर्ता समीक्षा, मूल्य निर्धारण और लोकप्रिय विकल्प

PlayVox ग्राहक सेवा टीमों के लिए एक omnichannel गुणवत्ता आश्वासन सॉफ्टवेयर है। इसकी मुख्य विशेषताओं में व्यक्तिगत मूल्यांकन स्कोरकार्ड, KPI निगरानी, ​​इंटरैक्टिव कोचिंग टेम्प्लेट, एक इनाम कार्यक्रम, और बहुत कुछ शामिल हैं। इस लेख में, हम उपयोगकर्ता समीक्षा और मूल्य निर्धारण को कवर करते हैं। Playvox आज़माने के लिए तैयार हैं? नि: शुल्क परीक्षण प्राप्त करें।

क्या Playvox अच्छी तरह से करता है

Playvox को सकारात्मक समीक्षा देने वाले उपयोगकर्ताओं ने कहा कि इनाम प्रणाली समर्थन टीमों के लिए मनोबल और उत्पादकता बढ़ाने में सहायक रही है। उत्कृष्ट ग्राहक सहायता का भी हवाला दिया गया।

एक उपयोगकर्ता जिसने Playvox को G2 भीड़ पर सकारात्मक समीक्षा दी, ने कहा कि सॉफ्टवेयर में एक सहज उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस है। उसने उल्लेख किया कि सॉफ्टवेयर ने मूल्यांकन और इंटरैक्शन के लिए केंद्रीय डैशबोर्ड के कारण उसे अपने टीम के सदस्यों को वास्तविक समय में पहचानने में मदद की है। उसने इनाम प्रणाली की भी सराहना की, यह कहते हुए कि उसकी टीम के सदस्यों ने पहली बार अपने इनाम बिंदुओं को भुनाते हुए देखा है, अन्य टीम के सदस्यों को भी ऐसा करने के लिए प्रेरित करने के लिए प्रेरित किया है।

क्या Playvox अच्छी तरह से नहीं करता है

प्लेवॉक्स को नकारात्मक समीक्षा देने वाले उपयोगकर्ताओं ने कहा कि डैशबोर्ड अनुकूलन चुनौतीपूर्ण है, खासकर जब सीएसएस कोड के साथ काम करना। कुछ ने यह भी उल्लेख किया कि फ़िल्टरिंग मूल्यांकन, रिवार्ड पॉइंट और रिपोर्ट में सुधार की आवश्यकता है।

जी 2 क्राउड पर प्लेवॉक्स को नकारात्मक समीक्षा देने वाले एक उपयोगकर्ता ने कहा कि यह उन लोगों को ट्रैक करने के लिए समय लेने वाला था जो पहले से ही अपने अंक प्राप्त कर चुके थे क्योंकि उन्हें डैशबोर्ड में कालानुक्रमिक सूची के माध्यम से मैन्युअल रूप से स्क्रॉल करना था। उन्होंने कहा कि यह कार्य कठिन हो जाता है क्योंकि उन्हें अक्सर डैशबोर्ड पर वापस जाने की आवश्यकता होती है।

Playvox मूल्य निर्धारण

Playvox तीन सदस्यता योजनाएं प्रदान करता है: स्टार्टर ($ 20 / उपयोगकर्ता प्रति माह), व्यावसायिक ($ 35 / उपयोगकर्ता प्रति माह), और सुइट ($ 45 / उपयोगकर्ता प्रति माह)। योजनाओं के बीच मुख्य अंतर में सीआरएम इंटीग्रेशन की संख्या और गुणवत्ता अंशांकन, उन्नत रिपोर्टिंग, केपीआई मॉनिटरिंग, कोचिंग, लर्निंग पोर्टल्स और कर्मा पॉइंट नामक एक इनाम प्रणाली जैसी प्रीमियम सुविधाओं तक पहुंच शामिल है।

योजनाओंमासिक मूल्य निर्धारण
(प्रति माह $ / उपयोगकर्ता)
वार्षिक मूल्य निर्धारण
($ / उपयोगकर्ता प्रति वर्ष)
गुणवत्ता अंशांकन
स्टार्टर$20 $180
पेशेवर$35$420
सुइट$45$480

Playvox, KPI निगरानी (प्रति माह $ 10 / उपयोगकर्ता से शुरू) और कर्म अंक इनाम प्रणाली (प्रति माह $ 5 / उपयोगकर्ता से शुरू) सहित पेशेवर योजना धारकों के लिए ऐड-ऑन सुविधाएँ प्रदान करता है।

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Playvox की कोशिश करें

Playvox सुविधाएँ

Playvox की कुछ विशेषताओं के नीचे दी गई सूची देखें:
सुविधाएँ देखें

  • गुणवत्ता आश्वासन
  • Omnichannel समर्थन (फोन, लाइव चैट, ईमेल और सोशल मीडिया)
  • क्षमता का परिक्षण
  • प्रशिक्षण के लिए लर्निंग मैनेजमेंट सिस्टम
  • वैयक्तिकृत मूल्यांकन स्कोरकार्ड
  • इंटरएक्टिव कोचिंग टेम्पलेट्स
  • इनाम और मान्यता प्रणाली (कर्म अंक)
  • टीम संचार
  • सर्वेक्षण
  • KPI मॉनिटरिंग और एनालिटिक्स
  • आभासी कार्यालय / एक्सटेंशन
  • वर्कफ़्लो सूचनाएं
  • एसएमएस मैसेजिंग

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Playvox FAQ

क्या CRM या सेवा सॉफ़्टवेयर एकीकरण के बिना Playvox का उपयोग किया जा सकता है?
उत्तर देखो

हाँ। Playbox को एक स्टैंडअलोन सॉफ्टवेयर के रूप में इस्तेमाल किया जा सकता है। उपयोगकर्ताओं के ग्राहक सेवा इंटरैक्शन तक पहुँच प्राप्त करने के तरीके के बारे में दो तरीके हैं। वे इसे एफ़टीपी द्वारा अपलोड कर सकते हैं या सीधे सॉफ़्टवेयर पर बातचीत देख सकते हैं। मूल्यांकन को एजेंटों के देखने के लिए बातचीत से जोड़ा जा सकता है।
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क्या Playvox उपयोगकर्ता प्लेटफ़ॉर्म के बाहर अपना डेटा निर्यात कर सकते हैं?
उत्तर देखो

हाँ। Playvox उपयोगकर्ताओं को CSV और Excel स्वरूपों में या API के माध्यम से डेटा निर्यात करने देता है।
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लोकप्रिय एकीकरण

यहाँ Playvox के कुछ लोकप्रिय एकीकरणों की सूची दी गई है:
एकीकरण देखें

  • बिक्री बल
  • Zendesk
  • Freshdesk
  • Helpshift
  • Kustomer
  • इंटरकॉम
  • RingCentral
  • Zendesk चैट
  • सीधी बातचीत
  • स्काउट की मदद करें
  • Talkdesk

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Playvox वैकल्पिक

यकीन नहीं होता कि क्या Playvox आपके लिए सही है? सभी शीर्ष कॉल सेंटर सॉफ़्टवेयर की हमारी समीक्षा पढ़ें या इन तीन Playvox प्रतियोगियों में से एक की जांच करें।

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