रिटेल थेफ्ट या शॉपलिफ्टिंग को रोकने के लिए एक गाइड

शॉपलाइफिंग के अपराध को एक ऐसे ग्राहक के रूप में परिभाषित किया गया है जो बिना भुगतान के बिक्री के लिए पेश किए गए माल को ले रहा है। कर्मचारी उन सामानों को भी चुरा सकते हैं जो चोरी की श्रेणी में आते हैं। खुदरा स्टोर कितना भी बड़ा या छोटा क्यों न हो, सभी प्रकार के खुदरा विक्रेताओं की दुकानदारी और चोरी की समस्या के प्रति अतिसंवेदनशील होते हैं।

सौभाग्य से, ऐसे तरीके हैं जिनका उपयोग आप अपने उत्पादों को चुराने के लिए कम आकर्षक वातावरण बनाने के लिए कर्मचारी चोरी, दुकानदारों और खरीदारी के तरीकों की पहचान करने के लिए कर सकते हैं। चोरी के खिलाफ अपने स्टोर की सुरक्षा के लिए आप खरीदारी की नीतियों और प्रक्रियाओं को भी लागू कर सकते हैं।

द नेशनल एसोसिएशन फॉर शॉपलिफ्टिंग प्रिवेंशन के अनुसार, एक गैर-लाभकारी संगठन जो कि शॉपलिफ्टिंग अनुसंधान में अग्रणी है, प्रत्येक दिन और हर दिन खुदरा विक्रेताओं से $ 35 मिलियन से अधिक का माल चोरी हो जाता है। Shoplifting खुदरा संकोचन का एक बड़ा हिस्सा बन गया है।

एक दुकानदार की पहचान करने के लिए सुराग

एक दुकानदार को रोकने के लिए, खुदरा विक्रेताओं को पहले दुकानदारों की श्रेणियों, सामान्य दुकानदारी विधियों से परिचित होना चाहिए, और यह जानना चाहिए कि उन ग्राहकों को क्या देखना चाहिए जो अजीब व्यवहार का प्रदर्शन करते हैं। विचार करने के लिए मुख्य चीजें दृश्य संकेत हैं।

अधिकांश दुकानदार अपनी चोरी छुपाने के लिए वस्तुओं का उपयोग करते हैं। ऐसे दुर्लभ अवसर हैं जब कोई चोर बस पकड़ कर भाग जाएगा, लेकिन यह बहुत आम नहीं है। अधिकांश के पास इस बात की योजना है कि वे आपके स्टोर से माल कैसे निकालेंगे। उदाहरण के लिए, गर्मियों के मध्य में एक लंबा कोट माल छुपाने के लिए एक शानदार स्थान प्रदान करता है। महिला दुकानदार अक्सर एक से अधिक हैंडबैग या पर्स या बहुत बड़े पर्स ले जाती हैं। एक पर्स ऐसी चीज नहीं है जो आपकी आंख को पकड़ती है इसलिए यह समझ में आता है। हालांकि, एक से अधिक असामान्य है।

अन्य स्थानों पर चोरों को छुपाने के लिए किया जाता है जिसमें घुमक्कड़ शामिल हो सकते हैं, अपने कपड़ों, छतरियों के अंदर, यहां तक ​​कि उन सामानों के साथ, जो वे पहले ही खरीद चुके हैं। अन्य giveaways में शामिल हैं:

  • कर्मचारियों की तुलना में अधिक ध्यान देना सामान्य या प्रथागत है
  • यादृच्छिक वस्तुओं को उठाकर और उन्हें वापस नीचे रखने से पहले उन्हें देखने के लिए "बहाना"
  • कर्मचारियों के विपरीत दिशा चलना और हर बार जब आप आगे बढ़ते हैं
  • ड्रेसिंग रूम में कई आइटम ले जाना
  • अतिरिक्त कपड़ों को एक पिछलग्गू में जोड़ना वे एक ड्रेसिंग क्षेत्र में ले जा रहे हैं।
  • प्रदर्शन पर वस्तुओं को खटखटाकर या विचलित वस्तुओं को घुमाकर विचलित करने के कारण कर्मचारी को सीधा करने पर ध्यान देना चाहिए और उन्हें नहीं

Shoplifters के खिलाफ निवारक उपायों का उपयोग करना

शॉपलिफ्टिंग को रोकने के लिए सबसे प्रभावी उपकरणों में से एक अच्छा रिटेल स्टोर प्रबंधन है। खुदरा विक्रेताओं को भी दुकान लेआउट, पर्याप्त सूची नियंत्रण का उपयोग करना चाहिए और दुकानदारी से निपटने के लिए सामान्य सुरक्षा प्रथाओं का पालन करना चाहिए।

अपने डिजाइन में, स्टोर में "छिपी" जगहों की संख्या को कम करने का प्रयास करें। दूसरे शब्दों में, एक जगह जहां एक कर्मचारी यह नहीं देख सकता कि ग्राहक क्या कर रहा है। न केवल दुकानदारी के लिए सभी विचारों को अवरुद्ध करना एक बुरा विचार है, बल्कि यह आपकी सेवा प्रदान करने की क्षमता को भी प्रभावित करता है। भीड़भाड़ वाली अलमारियों से बचें ताकि आप अभी भी उनके पार देख सकें।

सक्रिय ग्राहक सेवा के माध्यम से चोरी को रोकने का एक शानदार तरीका है। यदि कोई कर्मचारी किसी ग्राहक के साथ सक्रिय रूप से जुड़ा हुआ है, तो चोर के लिए चोरी करना बहुत कठिन है। उन्हें पता है कि उन्हें देखा जा रहा है। शॉपलिफ्टिंग को रोकने के लिए ग्राहक सेवा का उपयोग करें, यह आपका सबसे अच्छा हथियार है। ग्राहक के लिए एक ड्रेसिंग रूम में त्रिशंकु आइटम लेने की पेशकश करें। फिर जांच लें कि वस्त्र डबल-लटका हुआ नहीं है।

दुकानदारी के खिलाफ लड़ाई में अपने स्टोर को अच्छी तरह से रखना एक बड़ी मदद है। यदि आपके पास अव्यवस्थित अलमारियां हैं, तो आप कैसे जानेंगे कि कोई आपसे चोरी करता है? एक शेल्फ या डिस्प्ले टेबल पर खाली जगह एक बड़ा संकेत होना चाहिए कुछ गलत है। लेकिन केवल अगर आप मर्चेंडाइजिंग पर केंद्रित हैं।

मजबूत नीतियों के साथ Shoplifters रोक

व्यवसाय नियोजन प्रक्रिया में जल्दी दुकानदारी के लिए स्टोर नीतियों और प्रक्रियाओं की योजना बनाना महत्वपूर्ण है। आपको उम्मीद है कि यह आपके स्टोर में कभी नहीं होगा, लेकिन सच्चाई यह है कि यह होगा। और जब ऐसा होता है, तो खुदरा विक्रेताओं और उनके कर्मचारियों को स्थिति को संभालने के लिए तैयार रहना चाहिए।

अपनी दुकानदार नीतियों को लिखते समय निम्नलिखित बातों का ध्यान रखें।

  • आप जिस ग्राहक पर संदेह करते हैं, आप उससे कैसे संपर्क करेंगे?
  • क्या आपकी नीति किसी संदिग्ध का सामना करने की है, और यदि ऐसा है तो आप उनका सामना कैसे करेंगे?
  • किसी घटना के बाद आप किसे फोन या संपर्क करते हैं?
  • किसी घटना के बाद आपको क्या प्रलेखन की आवश्यकता होती है और इसमें क्या जानकारी होगी?

सुनिश्चित करें कि आप उचित प्रक्रियाओं पर अपने कर्मचारियों के साथ भूमिका निभाने के लिए समय निकालें। यह कुछ ऐसा नहीं है जो उन्हें "कूल्हे से शूट करना चाहिए।" उन्हें अच्छी तरह से प्रशिक्षित करें।

खुदरा विक्रेता लगातार अपने नियंत्रण से बाहर के प्रभावों से प्रभावित होते हैं। और सच्चाई यह है कि, दुकानदारों का भारी बहुमत पेशेवर नहीं हैं। लेकिन आप अपने नुकसान की रोकथाम के तरीकों को नियंत्रित कर सकते हैं। शॉपलिफ्टिंग को रोकना, कर्मचारी की चोरी को रोकना और सिकुड़न को कम करना यह सुनिश्चित करने में मदद कर सकता है कि रिटेल स्टोर सबसे अधिक राजस्व प्राप्त कर सकता है।

वीडियो देखना: 10 टपस कस रक खदर Shoplifting क (नवंबर 2019).

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