2018 के लिए 6 सर्वश्रेष्ठ कॉल सेंटर फ़ोन

कॉल सेंटर फोन एजेंटों को कॉल का जवाब देने और प्रबंधित करने, ऑडियो कॉन्फ्रेंस में भाग लेने और वॉइसमेल की जांच करने में मदद करने के लिए एक बिजनेस फोन सिस्टम से कनेक्ट होते हैं। हमने कॉल सेंटर के दर्जनों फोन का मूल्यांकन किया और कॉल सेंटरों के लिए समग्र रूप से सर्वोत्तम मूल्य निर्धारित करने के लिए मूल्य, सुविधाओं, कॉल की गुणवत्ता, मापनीयता और ग्राहक सहायता के संदर्भ में हमारे शीर्ष छह विकल्पों को कम कर दिया।

शीर्ष 6 कॉल सेंटर फोन 2018

कॉल सेंटर फोनके लिए सबसे अच्छा
सिस्को एसपीए 303(सर्वश्रेष्ठ समग्र) बुनियादी डेस्क फोन की जरूरत वाले बजट पर कॉल सेंटर के लिए।
ग्रैंडस्ट्रीम GXP1780सस्ती कीमत पर एडवांस फीचर वाले मिड रेंज डेस्क फोन चाहने वाले कॉल सेंटर।
ग्रैंडस्ट्रीम GXP2170व्यवसाय को डेस्क फोन की आवश्यकता होती है जो आसानी से उच्च कॉल वॉल्यूम का प्रबंधन कर सकते हैं।
पॉलीकॉम वीवीएक्स 311उन डेस्क फोन की आवश्यकता है जो Microsoft Exchange जैसे उत्पादकता साधनों के साथ एकीकृत हों।
येलिंक टी 49 जीअंतर्निहित वीडियो सहयोग और कॉन्फ्रेंसिंग टूल के साथ डेस्क फोन चाहने वाले संगठन।
RingCentralकंप्यूटर डेस्कटॉप से ​​कॉल करने, प्राप्त करने और प्रबंधित करने के लिए सॉफ्टफ़ोन की आवश्यकता वाले कॉल सेंटर।

कैसे हमने कॉल सेंटर फ़ोनों का मूल्यांकन किया

कॉल सेंटर फोन एजेंटों को ध्वनि विरूपण के बिना जल्दी से कॉल का जवाब देने और प्रबंधित करने में मदद करते हैं। उन्हें कॉल ट्रांसफर, वेटिंग और फॉरवर्डिंग जैसे रूटिंग टूल की सुविधा होनी चाहिए, और हेडसेट और अन्य बाह्य उपकरणों का भी समर्थन करना चाहिए। कॉल कंट्रोल बटन सहज होना चाहिए और स्क्रीन डिस्प्ले को पढ़ना आसान होना चाहिए।

सबसे अच्छा कॉल सेंटर फोन निर्धारित करने के लिए, हमने निम्नलिखित पर विचार किया:

  • मूल्य - हमने प्रत्येक फोन की लागत का मूल्यांकन किया, जिसमें यह भी शामिल है कि क्या यह बॉक्स से बाहर काम करने के लिए सभी आवश्यक घटकों के साथ भेज दिया गया है।
  • विशेषताएं - हमने कॉल रूटिंग, एचडी-गुणवत्ता ऑडियो, कॉल कॉन्फ्रेंसिंग, और फोन नियंत्रण कुंजी जैसी सुविधाओं का विश्लेषण किया।
  • कॉल गुणवत्ता - हमने कॉल साउंड क्वालिटी पर ग्राहकों की प्रतिक्रिया के लिए ऑनलाइन समीक्षाओं का मूल्यांकन किया।
  • स्केलेबिलिटी - हमने तुलना की कि प्रत्येक फोन में कितने वॉयस लाइन और एसआईपी खाते हैं।
  • हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर एकीकरण - हमने प्रत्येक फोन के हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर इंटीग्रेशन को देखा, जिसमें यूएसबी पोर्ट, वाई-फाई, ब्लूटूथ, हेडसेट पोर्ट और कैमरे शामिल हैं।
  • सेटअप और उपयोग में आसानी - हमने मूल्यांकन किया कि प्रत्येक फोन को सेट करना कितना आसान था और यह नोट किया गया कि क्या डिस्प्ले उपयोगकर्ता के अनुकूल था।
  • ग्राहक सहेयता - हमने प्रत्येक फोन और प्रत्येक कंपनी के ग्राहक सहायता सेवाओं की वारंटी का आकलन किया।

हमारे शोध के आधार पर, हम सिस्को एसपीए 303 को उन कॉल सेंटरों के लिए सलाह देते हैं, जिन्हें सस्ती कीमत पर मानक सुविधाओं के साथ डेस्क फोन की आवश्यकता होती है। यहां बताया गया है कि जब हमने मूल्य, सुविधाओं, कॉल गुणवत्ता और ग्राहक सहायता के लिए एक-दूसरे के खिलाफ तुलना की तो हमने छह फोन का मूल्यांकन किया।

कॉल सेंटर के लिए सर्वश्रेष्ठ समग्र फोन: सिस्को एसपीए 303

सिस्को एसपीए 303 कॉल सेंटर के लिए डिज़ाइन किया गया एक वीओआईपी फोन है जिसमें वॉइसमेल एक्सेस, स्पीकरफोन और हेडसेट जैक जैसी मानक सुविधाओं वाले फोन की आवश्यकता होती है। तीन-लाइन फोन में पेजर कॉल, कॉलर आईडी और कॉल प्रतीक्षा भी शामिल है। सिस्को एसपीए 303 उन कॉल सेंटरों के लिए सबसे अच्छा है, जिन्हें बुनियादी सुविधाओं के साथ बजट फोन की आवश्यकता होती है।

सिस्को एसपीए 303 मूल्य निर्धारण

सिस्को एसपीए 303 मूल्य निर्धारण $ 50 से $ 65 तक चलता है, जो कि बजट कॉल सेंटर फोन के लिए एक बुनियादी सेट के साथ औसत के बारे में है, लेकिन आप सर्वोत्तम मूल्य के लिए चारों ओर खरीदारी करना चाहेंगे। फोन एक पावर एडाप्टर और ईथरनेट केबल के साथ आता है, लेकिन हेडसेट या बाहरी माइक्रोफोन जैसे वैकल्पिक सामान नहीं।

सिस्को एसपीए 303 सुविधाएँ

सिस्को एसपीए 303 तीन-लाइन फोन सीधे एक इंटरनेट टेलीफोन सेवा प्रदाता या पीबीएक्स को वायरलेस रूप से या दो में से एक ईथरनेट लैन पोर्ट से जोड़ते हैं। कॉल रूटिंग सुविधाओं में अग्रेषण, प्रतीक्षा और स्थानांतरण शामिल हैं। समर्पित बटन होल्ड, ऑडियो, हेडसेट, स्पीकरफोन और ध्वनि मेल को सक्रिय करते हैं। टेलीफोनी सुविधाओं में कॉल लॉग्स, व्यक्तिगत निर्देशिका शामिल हैं, और परेशान न करें।

अनुमापकता

सिस्को एसपीए 303 में तीन वॉयस लाइन हैं और एसआईपी प्रोटोकॉल का समर्थन करता है। तुलना करके, येलिंक T49G में सोलह लाइनें हैं, ग्रैंडस्ट्रीम GXP2170 में बारह हैं, और ग्रैंडस्ट्रीम GXP1780 में आठ लाइनें हैं। पॉलीकॉम वीवीएक्स 311 में छह लाइनें हैं, लेकिन अतिरिक्त लाइनों और उत्पादकता साधनों के कारण, यह सिस्को एसपीए 303 से अधिक भी है।

हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर एकीकरण

सिस्को एसपीए 303 में इंटरनेट टेलीफोन सेवा प्रदाता या पीबीएक्स से जुड़ने के लिए दो ईथरनेट लैन पोर्ट शामिल हैं। इसमें एक हेडसेट जैक और एक अंतर्निहित माइक्रोफोन और स्पीकर भी है। फ़ोन में व्यवस्थापक उद्देश्यों के लिए एक अंतर्निहित वेब-सर्वर है, लेकिन पॉलीकॉम के उत्पादकता उपकरण एकीकरण जैसी उपयोगकर्ता-स्तरीय सॉफ़्टवेयर सुविधाओं की पेशकश नहीं करता है।

सेटअप और उपयोग में आसानी

फोन जल्दी से बॉक्स से बाहर सेट हो जाता है और ईथरनेट कनेक्शन या वायरलेस तरीके से फोन सिस्टम नेटवर्क से जुड़ जाता है। सेटअप में सुरक्षित दूरस्थ प्रावधान और मेनू-आधारित और वेब-आधारित कॉन्फ़िगरेशन शामिल हैं। फोन का मेन्यू-संचालित इंटरफ़ेस उपयोगकर्ताओं को बेस यूनिट पर स्थित 128 x 64 एलसीडी स्क्रीन के माध्यम से गाइड करता है। यह स्क्रीन सूची में सबसे छोटी डिस्प्ले में से एक है, जिसमें Grandstream GXP1780 की स्क्रीन केवल 200 x 80 पर थोड़ी बड़ी है।

ग्राहक सहेयता

सिस्को एसपीए 303 एक साल की सीमित हार्डवेयर वारंटी और 90 दिन की सीमित सॉफ्टवेयर वारंटी के साथ आता है। सिस्को भी एक ऑनलाइन समर्थन समुदाय का प्रबंधन करता है और अपनी वेबसाइट पर एक पोर्टल के माध्यम से उत्पाद रिटर्न और प्रतिस्थापन की प्रक्रिया करता है-हमारी सूची में एकमात्र कंपनी जो इस लाभ की पेशकश करती है।

सिस्को एसपीए 303 मिसिंग क्या है

सिस्को एसपीए 303 इस सूची में बाकी डेस्क फोन में पाया गया एचडी ऑडियो गायब है। यह Polycom VVX 311 के उत्पादकता उपकरण और Yealink T49G फोन की वीडियो क्षमता भी गायब है। ऐसे व्यवसाय जो एक समाधान चाहते हैं, जो एकल कॉल सेंटर फोन सिस्टम समाधान में उन सभी सुविधाओं को प्रदान करता है, जिन्हें रिंगसेंटरल की जांच करनी चाहिए।

सिस्को एसपीए 303 के बारे में उपयोगकर्ता क्या सोचते हैं

सिस्को एसपीए 303 फोन की ऑनलाइन समीक्षाएं कुल मिलाकर सकारात्मक हैं। ग्राहक रिपोर्ट करते हैं कि यह पैसे के लिए एक अच्छा बुनियादी वीओआईपी फोन है जो बॉक्स के ठीक बाहर काम करता है। वे कहते हैं कि बटन प्रोग्राम करना आसान है और ध्वनि की गुणवत्ता बढ़िया है। हालाँकि, कुछ ग्राहक एक मिनट से अधिक के रिबूट समय और एक फ़्लॉमी हैंडसेट के साथ मुद्दों की रिपोर्ट करते हैं।

जहां सिस्को एसपीए 303 खोजें

सिस्को एसपीए 303 कॉल सेंटर फोन को ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं जैसे अमेज़ॅन या न्यूएग से खरीदा जा सकता है। खरीदने से पहले भौतिक फोन पर एक नज़र पाने के लिए, स्टेपल या सर्वश्रेष्ठ खरीदें जैसे पारंपरिक स्टोर देखें। नीचे दिए गए बटन पर क्लिक करके सिस्को एसपीए 303 खरीदें।

मिड-रेंज डेस्क फ़ोनों के लिए बेस्ट कॉल सेंटर फ़ोन: ग्रैंडस्ट्रीम GXP1780

ग्रैंडस्ट्रीम GXP1780 कॉल सेंटर के लिए बनाया गया एक वीओआईपी फोन है जिसमें एक-टच कॉल रिकॉर्डिंग और एक बड़ी फोन क्षमता जैसी उन्नत सुविधाओं वाले फोन की आवश्यकता होती है। इस आठ-लाइन फोन में पांच-तरफा वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग और एचडी ऑडियो भी शामिल हैं। यह फोन उन कॉल सेंटरों के लिए सही है जो प्रतिस्पर्धी मूल्य पर मिड-लेवल डेस्क फोन चाहते हैं।

मूल्य निर्धारण

Grandstream GXP1780 की कीमत रिटेलर के आधार पर औसतन $ 60 से $ 90 है, जो मिड-रेंज कॉल सेंटर फोन के लिए सस्ती है। यह फोन एक सार्वभौमिक बिजली आपूर्ति और नेटवर्क केबल के साथ आता है, लेकिन यदि आप डेटा या रिकॉर्ड कॉल को स्थानांतरित करने के लिए यूएसबी पोर्ट का उपयोग करने की योजना बनाते हैं, तो आपको अलग से एक थंब ड्राइव खरीदने की आवश्यकता होगी।

विशेषताएं

ग्रैंडस्ट्रीम GXP1780 आठ-लाइन वीओआईपी फोन में ट्रांसफर, फॉरवर्ड, पार्क, वेटिंग और हॉट डीस्किंग सहित कई कॉल रूटिंग विकल्प हैं। फोन बुक में 2,000 संपर्क और 500 रिकॉर्ड तक की कॉल इतिहास संग्रहीत है। इस फोन में फाइव-वे ऑडियो कॉन्फ्रेंस कॉलिंग, डेटा ट्रांसफर के लिए बिल्ट-इन यूएसबी पोर्ट, एचडी ऑडियो और स्पीकरफोन की सुविधा है।

इसकी अतिरिक्त विशेषताओं और लाभों में शामिल हैं:

अनुमापकता

ग्रैंडस्ट्रीम GXP1780 में आठ वॉयस लाइन और चार एसआईपी खाते हैं। सिस्को के एसपीए 303 फोन में केवल तीन लाइनें हैं और यह एक बड़ी फोन बुक जैसी सुविधाओं या कई कॉल रूटिंग विकल्पों की पेशकश नहीं करता है। अधिक महंगा पॉलीकॉम फोन में केवल छह आवाज लाइनें हैं, जबकि ग्रैंडस्ट्रीम जीएक्सपी 2170 और येलिंक टी 49 जी में एक दर्जन या अधिक लाइनें हैं और इसके लिए दिखाने के लिए एक उच्च मूल्य टैग है।

हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर एकीकरण

Grandstream GXP1780 में इंटरनेट टेलीफोन सेवा प्रदाता या PBX से जुड़ने के लिए दोहरे स्विच वाले ईथरनेट पोर्ट हैं। यह डेटा के आयात और निर्यात के लिए एक अंतर्निहित यूएसबी पोर्ट, एक हेडफोन जैक और एक अलग ईएचएस पोर्ट भी प्रदान करता है। टेलीफ़ोनी सुविधाओं में स्थानीय मौसम सेवाओं सहित वेब और एंटरप्राइज़ ऐप्स का समर्थन शामिल है। ये विशेषताएं Microsoft एक्सचेंज जैसे उत्पादकता उपकरणों के साथ पॉलीकॉम वीवीएक्स 311 के एकीकरण के समान हैं।

सेटअप और उपयोग में आसानी

फोन सेटअप आसानी से स्वचालित प्रावधान के माध्यम से पूरा हो गया है, और सहज उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस फोन के आधार पर एक बैकलिट 200 x 80 एलसीडी डिस्प्ले के माध्यम से है। यह डिस्प्ले Polyx VVX 311 के एलसीडी डिस्प्ले 208 x 104 के समान आकार और गुणवत्ता के बारे में है। ग्रैंडस्ट्रीम फोन कई वीओआईपी व्यापार फोन सिस्टम के साथ काम करते हैं, जिसमें वॉनज और नेक्स्टिवा भी शामिल हैं, लेकिन विवरण के लिए अपनी सेवा के साथ जांचना सुनिश्चित करें।

ग्राहक सहेयता

ग्रैंडस्ट्रीम GXP1780 एक साल की सीमित हार्डवेयर वारंटी के साथ आता है, जो इस सूची के फोन के लिए मानक है। Grandstream भी एक ऑनलाइन टिकटिंग सपोर्ट सिस्टम, ऑनलाइन चैट और एक व्यापक ऑनलाइन ज्ञान का आधार प्रदान करता है। रिंगसेंटरल इन ग्राहक सहायता लाभ, प्लस ऑनलाइन गाइड, वीडियो और डाउनलोड करने योग्य डेस्कटॉप सॉफ्टवेयर और मोबाइल ऐप भी प्रदान करता है।

क्या ग्रैंडस्ट्रीम GXP1780 मिसिंग है

Grandstream GXP1780 Grandstream GXP2170 और Yealink T49G की तरह ब्लूटूथ कनेक्टिविटी की पेशकश नहीं करता है, इसलिए यह फोन वायरलेस हेडसेट या मोबाइल फोन से संपर्क डेटा को सिंक करने के लिए कनेक्ट करने में सक्षम नहीं होगा। हालांकि, वे फोन भी काफी अधिक कीमत पर आते हैं।

ग्रैंडस्ट्रीम GXP1780 के बारे में उपयोगकर्ता क्या सोचते हैं

ग्रैंडस्ट्रीम GXP1780 फोन की ऑनलाइन ग्राहक समीक्षा सकारात्मक समग्र है। ग्राहकों का कहना है कि फोन बहुमुखी है और सेटअप त्वरित और आसान है। हालांकि, कुछ उपयोगकर्ताओं का कहना है कि ध्वनि की गुणवत्ता बेहतर हो सकती है।

जहां ग्रैंडस्ट्रीम GXP1780 का पता लगाएं

ग्रैंडस्ट्रीम GXP1780 कॉल सेंटर फोन को अमेज़ॅन जैसे ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं से खरीदा जा सकता है। खरीदने से पहले भौतिक फोन पर एक नज़र पाने के लिए, स्टेपल या ऑफिस डिपो जैसे पारंपरिक स्टोर देखें। नीचे दिए गए बटन पर क्लिक करके Grandstream GXP1780 खरीदें।

ग्रैंडस्ट्रीम GXP1780 खरीदें

हाई-वॉल्यूम कॉल सेंटर के लिए सर्वश्रेष्ठ कॉल सेंटर फोन: ग्रैंडस्ट्रीम GXP2170

ग्रैंडस्ट्रीम GXP2170 कॉल सेंटर के लिए डिज़ाइन किया गया एक वीओआईपी फोन है जिसे कॉल की एक उच्च मात्रा को संभालने के लिए दस से अधिक फोन लाइनों और एक तेज़ कनेक्शन की आवश्यकता होती है। इस फोन में कॉन्फ्रेंस कॉलिंग, कॉल रिकॉर्डिंग और ब्लूटूथ हेडसेट सपोर्ट भी है। ग्रैंडस्ट्रीम GXP2170 उच्च मात्रा कॉल और ग्राहक सहायता केंद्रों के लिए सबसे अच्छा है।

मूल्य निर्धारण

रिटेलर के आधार पर ग्रैंडस्ट्रीम GXP2170 की लागत $ 100 और $ 135 के बीच है। यह सूची में अन्य कॉल सेंटर फोन की तुलना में अधिक महंगा है लेकिन उन्नत सुविधाओं और अधिक आवाज लाइनों की पेशकश करता है। आपको आयात करने और डेटा निर्यात करने के लिए एक अलग अंगूठे ड्राइव खरीदने की आवश्यकता होगी, साथ ही साथ हेडसेट जैसे किसी भी ब्लूटूथ सामान की भी आवश्यकता होगी।

विशेषताएं

Grandstream GXP2170 12-लाइन वीओआईपी फोन में ट्रांसफर, पार्क, हॉट डीस्किंग और वेटिंग सहित कई कॉल रूटिंग विकल्प हैं। इसमें एचडी ऑडियो, एक्सएमएल स्क्रीन कस्टमाइजेशन, फाइव-वे कॉन्फ्रेंस कॉलिंग, स्पीकरफोन और 11 डेडिकेटेड कॉल और फोन कंट्रोल कीज भी हैं। Grandstream GXP2170 सीधे फोन में डेटा आयात और निर्यात करने के लिए एक अंतर्निहित USB पोर्ट भी प्रदान करता है।

ग्रैंडस्ट्रीम GXP2170 की विशेषताओं और लाभों में शामिल हैं:

अनुमापकता

ग्रैंडस्ट्रीम GXP2170 में बारह वॉयस लाइन और छह एसआईपी खाते हैं। उन व्यवसायों के लिए जिन्हें कॉल की एक उच्च मात्रा को संभालने के लिए बहुत सी लाइनों की आवश्यकता होती है, 16-SIP खाता येलिंक T49G फोन एक विकल्प है लेकिन लागत निषेधात्मक हो सकता है। रिंगसेंटराल का सॉफ्टफोन विकल्प अधिक किफायती मूल्य पर ग्रैंडस्ट्रीम GXP2170 के समान सुविधाएँ प्रदान करता है।

हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर एकीकरण

मिड-रेंज ग्रैंडस्ट्रीम जीएक्सपी 1780 फोन की तरह, ग्रैंडस्ट्रीम जीएक्सपी 2170 में इंटरनेट टेलीफोन सेवा प्रदाता या पीबीएक्स से जुड़ने के लिए दोहरे स्विच वाले ईथरनेट पोर्ट हैं। यह डेटा के आयात और निर्यात के लिए एक बिल्ट-इन USB पोर्ट और हेडफोन जैक और बिल्ट-इन ब्लूटूथ को कॉन्टैक्ट्स, कैलेंडर्स और कॉल ट्रांसफर के लिए हेडसेट्स और मोबाइल डिवाइसेस के लिए भी प्रदान करता है।

सेटअप और उपयोग में आसानी

ग्रैंडस्ट्रीम GXP2170 फोन सेटअप आसानी से स्वचालित प्रावधान के माध्यम से पूरा हो गया है। फोन के बेस पर यूजर इंटरफेस बैकलिट 4.3-इंच, 480 x 272 कलर एलसीडी डिस्प्ले के माध्यम से है। यह स्क्रीन येलिंक टी 49 जी के आठ इंच के 1280 x 800 एलसीडी टचस्क्रीन के आधे आकार के बारे में है।

ग्राहक सहेयता

ग्रैंडस्ट्रीम GXP2170 एक साल की सीमित हार्डवेयर वारंटी के साथ आता है, जो इस सूची के फोन के लिए मानक है। Grandstream भी एक ऑनलाइन टिकटिंग सपोर्ट सिस्टम, ऑनलाइन चैट और एक व्यापक ऑनलाइन ज्ञान का आधार प्रदान करता है। रिंगसेंटरल इन ग्राहक सहायता लाभ, प्लस ऑनलाइन गाइड, वीडियो और डाउनलोड करने योग्य डेस्कटॉप सॉफ्टवेयर और मोबाइल ऐप भी प्रदान करता है।

क्या ग्रैंडस्ट्रीम GXP2170 मिसिंग है

Grandstream GXP2170 रिंगफोन के व्यापार वीओआईपी फोन प्रणाली में पाया सॉफ्टफोन सुविधाओं की पेशकश नहीं करता है, जैसे कॉल इंटरसेप्ट जबकि एक कॉलर एक ध्वनि मेल छोड़ रहा है या वास्तविक समय में कॉल करने वालों को एक पाठ से भाषण संदेश भेजने की क्षमता है। इस फोन में Yealink T49G के वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग फीचर भी शामिल नहीं हैं।

ग्रैंडस्ट्रीम GXP2170 के बारे में उपयोगकर्ता क्या सोचते हैं

ग्रैंडस्ट्रीम GXP2170 की ऑनलाइन समीक्षाएं सकारात्मक हैं। ग्राहकों का कहना है कि फोन के हाथ में एक गुणवत्ता का एहसास है, स्क्रीन उज्ज्वल और पढ़ने में आसान है, और ध्वनि की गुणवत्ता उत्कृष्ट है। हालांकि, कुछ ग्राहकों का कहना है कि मौसम ऐप और बड़े कॉन्टैक्ट बुक जैसे फीचर फोन की मेमोरी का भरपूर इस्तेमाल करते हैं और इसे धीमा कर देते हैं।

जहां ग्रैंडस्ट्रीम GXP2170 खोजें

Grandstream GXP2170 कॉल सेंटर फोन को ऑनलाइन रिटेलर्स जैसे Amazon और Newegg से खरीदा जा सकता है। खरीदने से पहले भौतिक फोन पर एक नज़र पाने के लिए, ऑफिस डिपो जैसे पारंपरिक स्टोर देखें। नीचे दिए गए बटन पर क्लिक करके Grandstream GXP2170 खरीदें।

Grandstream GXP2170 खरीदें

उत्पादकता उपकरण एकीकरण के लिए सर्वश्रेष्ठ कॉल सेंटर फोन: पॉलीकॉम वीवीएक्स 311

पॉलीकॉम वीवीएक्स 311 एक वीओआईपी फोन है जो माइक्रोसॉफ्ट एक्सचेंज कैलेंडर जैसे कंप्यूटर-आधारित ऐप के साथ एकीकृत होता है ताकि एजेंट अपने फोन पर राइट रिमाइंडर्स और अलर्ट प्राप्त कर सकें। यह बिल्ट-इन वेब एप्लिकेशन और कस्टम बैकग्राउंड भी प्रदान करता है। यह फोन उन कॉल सेंटरों के लिए सबसे अच्छा है जो डेस्क फोन चाहते हैं जो कंप्यूटर आधारित उत्पादकता ऐप के साथ एकीकृत होते हैं।

मूल्य निर्धारण

Polycom VVX 311 मूल्य निर्धारण औसत $ 90 और $ 125 के बीच है, जो उत्पादकता उपकरण एकीकरण के साथ एक कॉल सेंटर फोन के लिए औसत मूल्य है, और यह डेस्क फोन की हमारी सूची में मध्य मार्ग पर आता है। पैकेज में इस फोन के लिए एक बिजली की आपूर्ति शामिल नहीं है, इसलिए यदि आपके पास एक नहीं है तो आपको एक खरीद करनी होगी।

विशेषताएं

पॉलीकॉम वीवीएक्स 311 में छह एचडी-क्वालिटी वॉयस लाइन और एसआईपी प्रोटोकॉल सपोर्ट है। कॉल रूटिंग फीचर्स में ट्रांसफर, होल्ड, डायवर्ट, पिकअप और वेटिंग शामिल हैं। इस फोन में विशिष्ट इनकमिंग कॉल ट्रीटमेंट भी है जो स्वचालित रूप से विशिष्ट संपर्कों को डायवर्ट या अस्वीकार करता है, स्थानीय तीन-तरफा ऑडियो कॉल कॉन्फ्रेंसिंग, परेशान न करें और ध्वनि मेल समर्थन करता है।

कॉल सेंटर के लिए पॉलीकॉम वीवीएक्स 311 के लाभ इस प्रकार हैं:

अनुमापकता

पॉलीकॉम वीवीएक्स 311 में छह आवाज लाइनें हैं। तुलना करके, सिस्को एसपीए 303 में तीन लाइनें हैं और लागत कम है लेकिन कंप्यूटर आधारित उत्पादकता उपकरण एकीकरण की पेशकश नहीं करती है। रिंग फोन के सॉफ्टफोन की कीमत इस फोन के बराबर है और यह एक पूर्ण कॉल सेंटर फोन प्रणाली और उत्पादकता उपकरण एकीकरण के साथ बंडल में आता है, जिसमें ज़ापियर के माध्यम से माइक्रोसॉफ्ट एक्सचेंज कैलेंडर शामिल है।

हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर एकीकरण

पॉलीकॉम वीवीएक्स 311 में दो-पोर्ट ईथरनेट स्विच और समर्पित हेडसेट पोर्ट है, और यह व्यावसायिक रूप से उपलब्ध टीटीवाई एडाप्टर उपकरण के साथ संगत है। फोन में एक WebKit- सक्षम पूर्ण ब्राउज़र शामिल है जो HTML5, CSS, SSL सुरक्षा और जावास्क्रिप्ट का समर्थन करता है। यह तीसरे पक्ष के व्यवसाय और व्यक्तिगत अनुप्रयोगों के लिए Polycom Apps SDK और API का भी समर्थन करता है।

सेटअप और उपयोग में आसानी

पॉलीकॉम वीवीएक्स 311 फोन सेटअप पॉलीकॉम के जीरो टच प्रोविजनिंग और वेब-आधारित कॉन्फ़िगरेशन टूल के साथ पूरा हुआ है। फोन के बेस पर यूजर इंटरफेस बैकलिट 3.2-इंच 208 x 104 एलसीडी डिस्प्ले के माध्यम से है। यह डिस्प्ले ग्रैंडस्ट्रीम GXP1780 के 200 x 80 एलसीडी डिस्प्ले के बराबर है। पॉलीकॉम फोन रिंगसेन्ट्रल जैसी वीओआईपी सेवाओं के साथ संगत हैं, लेकिन इसके लिए मैनुअल प्रोविजनिंग की आवश्यकता हो सकती है।

ग्राहक सहेयता

पॉलीकॉम वीवीएक्स 311 एक साल की वारंटी के साथ आता है, जो इस सूची में फोन के लिए मानक है। पॉलीकॉम अपनी वेबसाइट पर ऑनलाइन सामुदायिक फ़ोरम, मुफ़्त सॉफ़्टवेयर डाउनलोड, एक व्यापक ऑनलाइन ज्ञान आधार और ऑनलाइन चैट सहित स्वयं-सेवा ग्राहक सहायता उपकरण प्रदान करता है। यह रिंगसेंटर्रल और सिस्को जैसी ऑनलाइन टिकटिंग प्रणाली की पेशकश नहीं करता है।

क्या Polycom VVX 311 मिसिंग है

Polycom VVX 311 अतिरिक्त हेडसेट कनेक्टिविटी के लिए एक यूएसबी पोर्ट और ब्लूटूथ गायब है। यह उन व्यवसायों के लिए फोन बुक और कॉल हिस्ट्री फीचर्स भी गायब है, जो फोन से कॉन्टैक्ट्स और लॉग कॉल रिकॉर्ड को मैनेज करना चाहते हैं। जिन कंपनियों को उन सुविधाओं की आवश्यकता होती है, उन्हें मिल सकता है Grandstream GXP1780 एक बेहतर फिट है।

उपयोगकर्ता पॉलीकॉम वीवीएक्स 311 के बारे में क्या सोचते हैं

जो ग्राहक Polycom VVX 311 की ऑनलाइन समीक्षा करते हैं, उनका कहना है कि फोन प्रोग्राम करना आसान है, इसमें साउंड क्वालिटी बहुत अच्छी है, और यह पैसे के लिए एक अच्छा समग्र मूल्य है। हालांकि, कुछ उपयोगकर्ताओं का कहना है कि एलसीडी स्क्रीन पर इसके विपरीत कम रोशनी में पढ़ना मुश्किल हो सकता है।

पॉलीकॉम वीवीएक्स 311 को कहां खोजें

पॉलीकॉम वीवीएक्स 311 कॉल सेंटर फोन को अमेज़ॅन जैसे ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं से खरीदा जा सकता है। खरीदने से पहले फोन को हाथों-हाथ देख लें, स्टेपल जैसे पारंपरिक स्टोर देखें। नीचे दिए गए बटन पर क्लिक करके Polycom VVX 311 खरीदें।

पॉलीकॉम वीवीएक्स 311 खरीदें

निर्मित वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग के लिए सर्वश्रेष्ठ कॉल सेंटर फोन: येलिंक टी 49 जी

येलिंक टी 49 जी एक वीओआईपी फोन है जो ऑडियो और वीडियो कॉलिंग दोनों का समर्थन करता है ताकि एजेंट एक ही डिवाइस से कॉल कर सकें और वीडियो कॉन्फ्रेंस कर सकें। उन्नत सुविधाओं में मल्टी-टच डिस्प्ले और एचडीएमआई आउटपुट शामिल हैं। यह फोन उन कॉल सेंटरों के लिए सबसे अच्छा है जो डेस्क-वीडियो वीडियो सहयोग और कॉन्फ्रेंसिंग सुविधाओं के साथ डेस्क चाहते हैं।

मूल्य निर्धारण

येलिंक टी 49 जी की कीमतें खुदरा विक्रेता के आधार पर $ 490 से $ 620 तक चलती हैं, इसलिए आप सर्वोत्तम मूल्य के लिए खरीदारी करना चाहेंगे। उन्नत HD ऑडियो और वीडियो विशेषताएं इस डेस्क फोन को हमारी सूची में सबसे महंगा बनाती हैं। एचडीएमआई आउटपुट से कनेक्ट करने के लिए आपको हेडसेट या बाहरी मॉनिटर जैसे वैकल्पिक सामान खरीदने होंगे।

विशेषताएं

Yealink T49G में 16 SIP खाते हैं। कॉल रूटिंग सुविधाओं में फ़ॉरवर्ड, वेटिंग, ट्रांसफ़र, रिटर्न और ऑटो उत्तर शामिल हैं। यह फोन डुअल-बैंड वाई-फाई, एचडी ऑडियो और वीडियो, कॉल रिकॉर्डिंग और बिल्ट-इन ब्लूटूथ भी प्रदान करता है। इसमें एक कॉल लॉग और स्थानीय फोन बुक भी शामिल है जो 1,000 संपर्कों को रखती है।

Yealink T49G कॉल सेंटर के लिए निम्नलिखित अतिरिक्त सुविधाएँ और लाभ प्रदान करता है:

अनुमापकता

येलिंक टी 49 जी में 16 एसआईपी खाते हैं और एसआईपी प्रॉक्सी के बिना सीधे आईपी कॉल की अनुमति है। यह फोन हमारी सूची में सभी फोनों के सबसे एसआईपी खाते प्रदान करता है। केवल ग्रैंडस्ट्रीम GXP2170 सबसे करीब आता है, जिसमें 12 वॉयस लाइन और छह एसआईपी खाते हैं।

हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर एकीकरण

येलिंक टी 49 जी में फोन सिस्टम नेटवर्क से जुड़ने के लिए ड्यूल-पोर्ट इथरनेट की सुविधा है। ग्रैंडस्ट्रीम GXP1780 की तरह, इसमें बिल्ट-इन ब्लूटूथ, यूएसबी और हेडसेट पोर्ट भी शामिल हैं। सूची के अन्य फोनों के विपरीत, यह वाई-फाई, ब्लूटूथ, वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग के लिए दो-मेगापिक्सेल कैमरा और मॉनिटर से कनेक्ट करने के लिए एचडीएमआई पोर्ट भी प्रदान करता है।

सेटअप और उपयोग में आसानी

Yealink T49G सेटअप आसानी से स्वचालित प्रावधान के माध्यम से पूरा हो गया है। उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस आठ इंच 1280 x 800 कैपेसिटिव एलसीडी टचस्क्रीन के माध्यम से है, जो इस सूची में सभी फोन का सबसे बड़ा और उच्चतम रिज़ॉल्यूशन है। तुलना करके, यह ग्रैंडस्ट्रीम GXP2170 के बैकलिट 4.3-इंच, 480 x 272 रंग एलसीडी डिस्प्ले के आकार से लगभग दोगुना है।

ग्राहक सहेयता

Yealink T49G एक साल की वारंटी के साथ आता है। येलिंक अपनी वेबसाइट पर ऑनलाइन सामुदायिक फ़ोरम, एक ऑनलाइन टिकटिंग सिस्टम, मुफ्त डाउनलोड करने योग्य उत्पाद प्रलेखन और एक ऑनलाइन ज्ञान आधार सहित स्वयं-सेवा ग्राहक सहायता उपकरण प्रदान करता है। येलिंक रिंगकंट्रल और ग्रैंडस्ट्रीम जैसी ऑनलाइन चैट की पेशकश नहीं करता है।

क्या यिलिंक T49G मिसिंग है

येलिंक टी 49 जी पॉलीकॉम वीवीएक्स 311 में पाए जाने वाले टीटीवाई एडेप्टर समर्थन की पेशकश नहीं करता है। इस सूची के अन्य फोन के विपरीत, येलिंक टी 49 जी में एसआईपी खाते हैं लेकिन कोई आवाज लाइन नहीं है। हालाँकि, यह नेवीवा के सिप ट्रंकिंग सॉल्यूशन जैसी सेवाओं के साथ क्लाउड-आधारित संचार में संक्रमण करने वाली कंपनियों के लिए एक सौदा ब्रेकर नहीं हो सकता है।

Yealink T49G के बारे में उपयोगकर्ता क्या सोचते हैं

येलिंक टी 49 जी ऑनलाइन के ग्राहक समीक्षा समग्र रूप से सकारात्मक हैं। उपयोगकर्ताओं का कहना है कि ऑडियो और वीडियो की गुणवत्ता बढ़िया है, वीडियो स्क्रीन सुंदर है, और इस तरह के फीचर से भरपूर फोन के लिए कॉन्फ़िगरेशन आश्चर्यजनक रूप से आसान है। हालांकि, कुछ उपयोगकर्ताओं को भारी कीमत टैग की एक खामी है।

जहां Yealink T49G खोजें

Yealink T49G कॉल सेंटर फोन को ऑनलाइन रिटेलर्स जैसे Amazon और Newegg से खरीदा जा सकता है। खरीदने से पहले फोन में एक व्यक्ति को देखने के लिए, स्टेपल और ऑफिस डिपो जैसे पारंपरिक स्टोर देखें। नीचे दिए गए बटन पर क्लिक करके Yealink T49G खरीदें।

Yealink T49G खरीदें

कंप्यूटर-आधारित सॉफ्टफ़ोन कॉलिंग के लिए सर्वश्रेष्ठ कॉल सेंटर फोन: रिंगकेंटरियल

रिंगकंट्रल एक वीओआईपी व्यापार फोन प्रणाली है जो डेस्क फोन को किराए पर देती है और बेचती है, और कॉलिंग, रूटिंग और कॉल प्रबंधन के लिए कंप्यूटर-आधारित सॉफ्टफ़ोन कॉलिंग भी प्रदान करती है। रिंगपार्ट्रल हमारी सर्वोत्तम वीओआईपी सेवा प्रदाताओं की सूची में उच्च स्थान पर है, और इसका कंप्यूटर एकीकरण केंद्र फोन सेवा को कॉल करने के लिए उपकरणों और कार्यक्षमता की एक अतिरिक्त परत जोड़ता है।

रिंगसेंटरियल मूल्य निर्धारण

10 उपयोगकर्ताओं के लिए रिंगकंट्रल की कीमतें $ 29.99 से $ 39.99 प्रति माह हैं। असीमित उपयोगकर्ता योजनाएं $ 34.99 से $ 44.99 प्रति माह तक होती हैं। सभी योजनाओं में प्रति उपयोगकर्ता लागत पर छूट के लिए एक वार्षिक अनुबंध विकल्प है। महीने के हिसाब से भुगतान करने वाले ग्राहक बिना किसी जुर्माने के किसी भी समय रद्द कर सकते हैं।

रिंगसेंटरल के टिएरेड फीचर्स

टियर I: एसेंशियलटियर II: मानकटीयर III: प्रीमियम
मूल्य निर्धारण$ 29.99 / प्रति माह उपयोगकर्ता$ 34.99 / उपयोगकर्ता प्रति माह$ 44.99 / उपयोगकर्ता प्रति माह
असीमित ऑडियो और वीडियो बैठकप्रति बैठक 4 लोगप्रति बैठक 4 लोगप्रति बैठक 100 लोग
असीमित फोन कॉल
कॉल रूटिंग एंड मैनेजमेंट
24/7 ग्राहक सहायता
HD आवाज
बहु-स्तरीय ऑटो परिचर
लॉग रिपोर्ट को कॉल करें
स्वचालित कॉल रिकॉर्डिंग

रिंगसेंटरियल एसेंशियल

रिंगसेंटराल के एसेंशियल टियर पैकेज में कंप्यूटर आधारित सॉफ्टफोन में डेस्क फोन की सभी कार्यक्षमता शामिल है, जिसमें असीमित एचडी-गुणवत्ता वाले फोन कॉल, और अधिकतम चार लोगों के समूहों के लिए असीमित ऑडियो और वीडियो बैठकें शामिल हैं। इस स्तर में 24/7 ग्राहक सहायता भी शामिल है, जो इस लाभ की पेशकश करने वाली सूची की एकमात्र कंपनी है। यह स्तरीय छोटे कॉल सेंटर और टीमों के लिए सही है जो भौतिक फोन तक सीमित नहीं होना चाहते हैं।

यह स्तरीय उच्च स्तरीय संकुल में पाए जाने वाले बहु-स्तरीय ऑटो-अटेंडेंट या स्वचालित कॉल रिकॉर्डिंग सुविधाओं की पेशकश नहीं करता है। इसमें सिस्को एसपीए 303 और येलिंक टी 49 जी फोन में दी गई कॉल लॉग रिपोर्ट भी शामिल नहीं है। प्रति उपयोगकर्ता प्रारंभिक मासिक लागत सूची के किसी भी फोन से कम है। हालांकि, यह विचार करने योग्य है कि मासिक शुल्क समय के साथ बढ़ जाएगा, जबकि फोन की लागत एक बार का खर्च है।

रिंगसेंटरल स्टैंडर्ड

रिंगसेंटराल के स्टैंडर्ड टियर पैकेज में अधिक सॉफ्टफ़ोन कॉल रूटिंग के लिए मल्टी-लेवल ऑटो-अटेंडेंट को जोड़ा जाता है, जैसे कई स्थानों या बाहरी फ़ोन नंबरों पर कॉल को निर्देशित करना। एक बहु-स्तरीय ऑटो-अटेंडेंट विशिष्ट नियमों के आधार पर कॉल करने वालों को शुभकामना देने और रूट करने के लिए एक स्वचालित वर्चुअल रिसेप्शनिस्ट के रूप में भी कार्य करता है। इस स्तर में इनबाउंड और आउटबाउंड कॉल को ट्रैक करने के लिए कॉल लॉग रिपोर्ट शामिल हैं। यह स्तरीय 10 या अधिक एजेंटों वाले कॉल सेंटरों के लिए सही है जो सॉफ्टफ़ोन कॉलिंग क्षमता चाहते हैं।

इस स्तर में प्रीमियम स्तर पर या येलिंक टी 49 जी और ग्रैंडस्ट्रीम जीएक्सपी 2170 फोन पर मिली स्वचालित कॉल रिकॉर्डिंग शामिल नहीं है। इस टीयर की मासिक कीमत सिस्को एसपीए 303 फोन की एक बार की लागत के करीब है। हालांकि, सॉफ्टफोन क्षमताओं के साथ एक वीओआईपी व्यापार फोन प्रणाली एक सार्थक निवेश हो सकता है जिसमें कोई फोन हार्डवेयर नहीं है, जिसे बनाए रखने, अपग्रेड करने या बदलने के लिए।

रिंगकंट्रल प्रीमियम

रिंगपेंटरल के प्रीमियम टियर में 100 लोगों के समूहों के लिए कॉलिंग और स्वचालित कॉल रिकॉर्डिंग के लिए अनलिमिटेड ऑडियो और वीडियो मीटिंग्स शामिल हैं। ग्रैंडस्ट्रीम GXP2170 में कॉल रिकॉर्डिंग भी है। हालांकि, कंप्यूटर-आधारित कॉलिंग के विपरीत, फोन से फ़ाइलों को रिकॉर्ड करने और हटाने के लिए एक यूएसबी अंगूठे ड्राइव की आवश्यकता होती है। यह स्तरीय बड़े कॉल सेंटर और व्यवसायों के लिए एक अच्छा फिट है जो गुणवत्ता आश्वासन, प्रशिक्षण और अनुपालन उद्देश्यों के लिए कॉल के डिजिटल रिकॉर्ड चाहते हैं।

एक ऑनलाइन ज्ञान आधार, समर्थन विशेषज्ञ टिकटिंग प्रणाली, फोन और चैट समर्थन के साथ रिंगटेयरल का ग्राहक समर्थन प्रत्येक स्तर पर और उसके प्रतिद्वंद्वियों में सबसे मजबूत है। चाहे वह व्यवसाय फोन प्रणाली के लिए मासिक या वार्षिक बिलिंग के लिए भुगतान करने के लिए अधिक समझ में आता है या फोन हार्डवेयर के लिए एक बार का शुल्क आपकी व्यावसायिक जरूरतों पर निर्भर करता है।

क्या रिंगसेंटराल मिसिंग है

रिंगोउंट्रल के माध्यम से सीमित संख्या में डेस्कटॉप वीओआईपी फोन उपलब्ध हैं, जिसमें सिस्को एसपीए 303 $ 129 और पॉलीकॉम वीवीएक्स 311 $ 169 में शामिल हैं। रिंग पॉइंट्रेल मूल्य बिंदुओं पर फोन विकल्पों की एक विस्तृत श्रृंखला को याद कर रहा है जो बाजार मूल्य को बेहतर ढंग से दर्शाते हैं। फोन किराए पर भी उपलब्ध हैं, लेकिन रिंगसेंटराल बहु-वर्षीय अनुबंध प्रतिबद्धता के बिना फोन को पट्टे पर देने का एक विकल्प भी याद कर रहा है।

रिंगटाउन के बारे में उपयोगकर्ता क्या सोचते हैं

हमारे पाठकों के पास रिंगपेंट्रल के बारे में कहने के लिए आमतौर पर सकारात्मक चीजें हैं, जिनमें से पांच सितारों में से औसत रेटिंग है। वे रिपोर्ट करते हैं कि सेवा किसी भी आकार के व्यवसायों के लिए उपयोगी सहायक सुविधाओं की एक विस्तृत श्रृंखला प्रस्तुत करती है। हालांकि, कुछ पाठक ध्यान दें कि ग्राहक सेवा दल कभी-कभी प्रतिक्रिया देने के लिए धीमा हो सकता है। अधिक उपयोगकर्ता समीक्षाओं के लिए, रिंगसेंटरियल रिव्यू पेज पर जाएँ।

रिंगजेट्रल कहां खोजें

ऐसे व्यवसाय जो बिल्ट-इन सॉफ्टफोन कॉलिंग सुविधाओं के साथ एक वीओआईपी व्यापार फोन प्रणाली चाहते हैं, उन्हें रिंगपेंटरल की कोशिश करनी चाहिए। जब आप खाता खरीदते हैं तो कंपनी अपने उत्पाद का नि: शुल्क परीक्षण और 30 दिन की मनी बैक गारंटी प्रदान करती है। विवरण के लिए रिंगकंट्रल की वेबसाइट देखें।

रिंगसेंटरियल पर जाएं

जमीनी स्तर

कॉल सेंटर फोन एजेंटों के जवाब, मार्ग, और कॉल का प्रबंधन, ध्वनि मेल की जांच करने और ऑडियो कॉन्फ्रेंस में भाग लेने में मदद करते हैं। ये सुविधाएँ कॉल सेंटर को सुचारू रूप से और कुशलता से चलाने में मदद करती हैं ताकि कॉल करने वालों के लिए सर्वोत्तम संभव ग्राहक अनुभव हो।

ऐसे व्यवसाय जो आवश्यक सुविधाओं के साथ एक कॉल सेंटर फोन चाहते हैं, लेकिन बहुत सी अतिरिक्त घंटियाँ और सीटी के बिना सिस्को एसपीए 303 फोन पर एक नज़र डालनी चाहिए। यह इन सभी सुविधाओं, प्लस वॉयसमेल, स्पीकरफोन और एक हेडसेट जैक की पेशकश करता है, एक सस्ती कीमत के लिए जो कि अधिकांश बजटों को फिट करना चाहिए। नीचे दिए गए बटन पर जाकर सिस्को एसपीए 303 खरीदें।

सिस्को एसपीए 303 खरीदें

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