ग्राहक सेवा 2018 को बेहतर बनाने के लिए 6 सर्वश्रेष्ठ चैटबॉट

चैटबॉट आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस सॉफ्टवेयर का उपयोग करते हैं, जो वेबसाइट के विज़िटर के साथ बातचीत को स्वचालित करने के लिए प्रश्नों का उत्तर देते हैं और सेवा एजेंटों को अधिक जटिल मुद्दों को सुलझाने में अधिक समय बिताने की अनुमति देते हैं। हमने ग्राहकों की संतुष्टि के आधार पर अपनी सूची को छह से कम करने के लिए 20 से अधिक विकल्पों की तुलना की, विभिन्न आवश्यकताओं के लिए व्यवसायों के लिए सर्वोत्तम उपकरण खोजने के लिए उपयोग और सुविधाओं में आसानी।

2018 के लिए ग्राहक सेवा में सुधार के लिए शीर्ष 6 सर्वश्रेष्ठ चैटबॉट

चैटबॉट सॉफ्टवेयरके लिए सबसे अच्छा
SnatchBot(कुल मिलाकर) एक पूर्ण विशेषताओं वाली चैटबोट जो अधिकांश मैसेजिंग प्लेटफार्मों के साथ बनाना और एकीकृत करना आसान है
ArtiBot / शुद्ध चैटऐसे व्यवसाय जो एक मुफ्त चैटबोट और मुफ्त लाइव चैट सॉफ़्टवेयर संयुक्त समाधान चाहते हैं
HubSpotएक एकीकृत संचार मंच के साथ एक चैटबोट की तलाश में टीम
BotEngineकंपनियां जो लाइव चैट एकीकरण विकल्पों के साथ एक शक्तिशाली चैटबॉट चाहती हैं
Dialogflowपरिष्कृत कृत्रिम बुद्धिमत्ता की तलाश करने वाली कंपनियों के लिए सर्वश्रेष्ठ
ज़ोहो सेल्सआईक्यूसंगठन जिन्हें अत्यधिक लक्षित ग्राहक पहचान की आवश्यकता होती है

हम कैसे चैटबॉट का मूल्यांकन करते हैं

चैटबॉट सॉफ्टवेयर वेबसाइट आगंतुक सवालों के जवाबों को स्वचालित करने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग करता है। क्योंकि यह एक साथ और तुरंत 24/7 कई प्रश्नों को संभाल सकता है, एक चैटबॉट लाइव एजेंटों द्वारा जवाब की आवश्यकता वाले प्रश्नों की संख्या को कम कर सकता है, लागत को कम कर सकता है और ग्राहकों को तेजी से सेवा प्रदान कर सकता है और इसलिए, ग्राहकों की संतुष्टि में वृद्धि कर सकता है।

सर्वोत्तम चैटबॉट सॉफ़्टवेयर का मूल्यांकन करने के लिए हमने जो मापदंड उपयोग किए हैं, उनमें शामिल हैं:

  • मूल्य निर्धारण: हमने निशुल्क और सशुल्क विकल्पों को देखा और बढ़ते व्यवसायों के लिए क्या अपग्रेड पथ दिखाई दिए
  • बुद्धि: हमने बॉट की खुफिया क्षमता की समीक्षा की, अगर उन्होंने "अगर / फिर" संचार, मान्यता प्राप्त कीवर्ड और / या समझे गए चैट संदर्भ की पेशकश की
  • विशेषताएं: हमने चैट संदेश सीमाओं को देखा, चाहे वे "प्रशिक्षण" के विकल्पों में से संबंधित बॉट और संभावित बुद्धिमत्ता को शामिल करें
  • एकता: हमने फेसबुक मैसेंजर, स्लैक, स्काइप और अन्य संचार साधनों जैसे अन्य मैसेंजर प्लेटफार्मों के साथ एकीकरण के विकल्पों को देखा
  • ग्राहक सहेयता: हमने यह देखने के लिए समर्थन विकल्पों की समीक्षा की कि क्या चैट, ईमेल और फ़ोन समर्थन के साथ-साथ पर्याप्त सामुदायिक समर्थन था या नहीं
  • उपयोग में आसानी: हमने उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस की समीक्षा की, सेट अप किया और चैटबॉट को लाइव करने के लिए यह कदम उठाए
  • उपयोगकर्ता की संतुष्टि: हमने चैटबॉट और किसी भी एकीकरण के लिए सेटअप की आसानी के लिए उपयोगकर्ता समीक्षा देखी

“चैटबॉट विभिन्न वेबसाइटों, मोबाइल एप्लिकेशन और सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म पर ग्राहकों के साथ संवाद और आकर्षक बनाने के लिए एक उपयोगी उपकरण बन गए हैं। मूल वेब फ़ॉर्म का उपयोग करने के बजाय, जो बहुत उबाऊ हो सकता है, चैटबॉट आपको सरल प्रश्नों की एक श्रृंखला पूछकर और वास्तविक समय में सही उत्तरों के साथ जवाब देकर जानकारी इकट्ठा करने की अनुमति देते हैं। ”

- जॉर्डन गुडमैन, मार्केटिंग टेक्नोलॉजिस्ट, गोरिल्ला ग्रुप

क्योंकि यह असीमित बॉट और संदेश, रिपोर्टिंग और एक सहज और ट्रेन योग्य चैटबोट प्रदान करता है, हमें लगता है कि स्नैचबॉट 2018 में ग्राहक सेवा को बेहतर बनाने के लिए सबसे अच्छा चैटबॉट है। इसे इसलिए डिज़ाइन किया गया है कि कोई भी ऐसे बॉट बना सके जो उनके संगठनों में ग्राहक सेवा को बेहतर बनाने में मदद करेगा। प्रोग्रामिंग कौशल के लिए की जरूरत है।

ग्राहक सेवा के लिए सर्वश्रेष्ठ समग्र चैटबॉट: स्नैचबॉट

स्नैचबॉट एक स्वतंत्र, सुविधा संपन्न चैटबॉट है जो फेसबुक, स्काइप और स्लैक जैसे कई लोकप्रिय मैसेजिंग प्लेटफॉर्म के साथ एकीकृत है। इसमें दर्जनों उद्योग हैं- और घटना-विशिष्ट बॉट टेम्प्लेट जिन्हें स्टोर से बिना किसी शुल्क के जोड़ा जा सकता है। यह सबसे सहज चैटबॉट निर्माता इंटरफेस में से एक भी प्रदान करता है। यह उन कंपनियों के लिए सबसे अच्छा है जो एक पूर्ण-विशेषताओं, आसानी से उपयोग होने वाली बॉट चाहते हैं जो अधिकांश संचार प्लेटफार्मों के साथ एकीकृत कर सकते हैं।

स्नैचबोट मूल्य निर्धारण

स्नैचबॉट की आउट ऑफ बॉक्स योजना नि: शुल्क है और इसमें असीमित बॉट, संदेश और सामुदायिक समर्थन शामिल हैं। प्रो प्लान की लागत $ 39 प्रति माह है जो एक अनब्रांडेड चैटबोट, एक-से-एक समर्थन और मुफ्त संस्करण की तुलना में अधिक विस्तृत रिपोर्टिंग प्रदान करता है। हालाँकि, यह प्रति माह 10,000 के स्तर पर इस मासिक स्तर पर मासिक संदेश सीमा निर्धारित करता है।

स्नैचबॉट टायर्ड फीचर्स

मुक्तसमर्थक
मूल्य निर्धारणअसीमित संदेश / असीमित बॉट$ 39 / 10,000 मासिक संदेश (अगले स्तर $ 79 पर 25,000 संदेश हैं)
संदेश<>असीमित10,000 / महीने
असीमित बॉट
समुदाय के माध्यम से असीमित समर्थन
उद्योग-विशिष्ट बॉट टेम्प्लेट
पेपैल एकीकरण
ब्रांडिंग हटा दी गई
1 से 1 समर्थन

मुक्त

नि: शुल्क योजना में असीमित बॉट और संदेश शामिल हैं और एक बॉट स्टोर तक पहुंच है जहां कई सौ मुक्त उद्योग हैं- और घटना-विशिष्ट बॉट टेम्पलेट्स को जोड़ने के लिए। उदाहरण के लिए, एक समस्या निवारण बॉट पूर्व-निर्मित "इंटरैक्शन" के साथ नैदानिक ​​प्रश्न पूछता है और आपको अपने स्वयं के अनुकूलित करने की क्षमता भी देता है। उदाहरण के लिए, एक इंटरैक्शन आपको अपने कंप्यूटर की केंद्रीय प्रसंस्करण इकाई का प्रश्नोत्तर प्रारूप में निदान करने के लिए कहता है। भुगतान लेने के लिए एक पेपल इंटीग्रेशन भी है।

प्रसारण सुविधा आपको फेसबुक मैसेंजर जैसे चैनलों के माध्यम से एक साथ कई उपयोगकर्ताओं को लक्षित संदेश भेजने की अनुमति देती है। आप एक चैटबोट वार्तालाप को लाइव चैट के लिए आसानी से निर्देशित कर सकते हैं ताकि एक एजेंट को चैट स्क्रीन के भीतर चैट पर ले जा सके। यह चैटबॉट उन कंपनियों के लिए सबसे अच्छा है जो विभिन्न प्रकार के संदेश चैनलों और सेवा कार्यों का उपयोग करके ग्राहक सेवा इंटरैक्शन को संभालने के लिए एक सहज ज्ञान युक्त चैटबॉट बनाना चाहते हैं।

ग्राहक सेवा बॉट टेम्पलेट का उदाहरण।

समर्थक

प्रो योजना एक स्लाइडिंग पैमाने पर है और आगंतुकों के साथ 10,000 संदेश एक्सचेंजों के लिए प्रति माह $ 39 से शुरू होती है। अगला स्तर 25,000 संदेशों तक आता है और प्रति माह $ 79 खर्च होता है। यह आपको प्रश्नों और उत्तरों के लिए सामुदायिक पृष्ठों पर मुफ्त योजना की निर्भरता के बजाय लाइव-व्यक्ति समर्थन के लिए ब्रांडिंग और उन्नयन को हटाने की अनुमति देता है।

प्रो में नि: शुल्क योजना की सभी विशेषताएं हैं। यह प्रीमियम ग्राहक सेवा और ब्रांडिंग को हटाने की क्षमता भी प्रदान करता है। यह उन संगठनों के लिए है जो ग्राहक सेवा के सवालों को संभालने के लिए एक सहज और शक्तिशाली चैटबॉट चाहते हैं और जिन्हें लागू करने के लिए डेवलपर की आवश्यकता के बिना सॉफ़्टवेयर के लिए पूर्ण समर्थन की आवश्यकता होती है।

क्या स्नैचबॉट मिसिंग है

जबकि चैटबॉट को केवल 50 से अधिक भाषाओं में चैट करने के लिए कॉन्फ़िगर किया जा सकता है, उपयोगकर्ता प्लेटफॉर्म केवल फ्रेंच, चीनी और अंग्रेजी में उपलब्ध है, जो कई उपयोगकर्ताओं के लिए सीमित हो सकता है, विशेष रूप से क्योंकि खरोंच से बॉट बनाने के लिए कुछ तकनीकी पहलू हैं।

उपयोगकर्ता SnatchBot के बारे में क्या सोचते हैं

स्नैचबॉट के उपयोगकर्ताओं को यह पसंद है कि वे अपने बॉट को अलग-अलग मैसेंजर ऐप जैसे कि स्लैक, फेसबुक और स्काइप से जोड़ सकते हैं, जिससे उन्हें और उनके ग्राहकों को संवाद करने के लिए अधिक विकल्प मिलेंगे। प्रसारण सुविधा - कुछ लोगों को विशिष्ट संदेश भेजना - अन्य प्लेटफार्मों की तुलना में शक्तिशाली होने के बावजूद अभी तक उपयोग में आसान के रूप में जाना जाता है।

स्नैचबॉट कहां खोजें

स्नैचबॉट सभी आकारों के व्यवसायों को एक चैटबॉट प्रोग्राम प्रदान करता है जो विभिन्न प्रकार के चैनलों में ग्राहकों से जुड़ेंगे चाहे वह सवालों के जवाब दे रहा हो या भुगतान ले रहा हो। स्नैचबॉट स्टोर कॉफी शॉप आगंतुकों के लिए जानकारी से लेकर छात्रों के लिए स्कूल इवेंट बॉट्स तक दर्जनों उद्योग और कार्य-विशिष्ट बॉट प्रदान करता है। आप मुफ्त योजना के लिए साइन अप कर सकते हैं और 30 मिनट से कम समय में एक बॉट को तैनात कर सकते हैं।

मुफ्त लाइव चैट सॉफ्टवेयर सूट के साथ सर्वश्रेष्ठ मुफ्त चैटबॉट: आर्टीबोट

ArtiBot एक चैटबॉट है जिसे चैट सॉफ्टवेयर प्योर चैट द्वारा डिज़ाइन किया गया है। इसमें असीमित बॉट और लीड, होस्ट किए गए बॉट पेज और बॉट टेम्पलेट शामिल हैं। प्योर चैट का सॉफ्टवेयर असीमित चैट प्रदान करता है, तीन उपयोगकर्ताओं तक, फ़ाइल स्थानांतरण और कई वेब और मार्केटिंग प्लेटफार्मों के साथ आसानी से एकीकृत किया जा सकता है। एक बार अप और रनिंग को स्थापित करना और संचालित करना भी बहुत आसान है। यह उत्पाद उन व्यवसायों के लिए सर्वोत्तम है, जिन्हें फ्री, बेसिक चैटबॉट सॉल्यूशन और फ्री लाइव चैट सॉफ्टवेयर दोनों की आवश्यकता होती है।

ArtiBot मूल्य निर्धारण

ArtiBot की मुफ्त योजना में असीमित बॉट, अनलिमिटेड लीड, फ्री टेम्प्लेट, ईमेल का नेतृत्व, तीन उपयोगकर्ता शामिल हैं और इसे अपने डैशबोर्ड के भीतर प्रबंधित किया जाता है जो प्योर चैट से अलग है। ArtiBot Pro योजना की लागत $ 15 प्रति माह है और इसमें असीमित उपयोगकर्ता, बॉट और लीड शामिल हैं और आपको लघु संदेश प्रणाली (एसएमएस) और पाठ को लीड भेजने की अनुमति मिलती है। यह भी अनब्रांडेड है।

ArtiBot Tiered सुविधाएँ

मुक्तसमर्थक
मूल्य निर्धारण3 उपयोगकर्ता शामिल हैं$ 15 / माह प्रति बॉट, सालाना भुगतान किया गया (असीमित उपयोगकर्ता)
असीमित बॉट
असीमित बिक्रीसूत्र
होस्ट किए गए बॉट पेज
बॉट टेम्प्लेट
ईमेल का नेतृत्व
एसएमएस और पाठ के लिए नेतृत्व
अनब्रांडेड बॉट

मुक्त

आपकी वेबसाइट पर विजेट स्क्रिप्ट कोड की एक पंक्ति जोड़कर फ्री चैटबॉट आसानी से सेट हो जाता है। विभिन्न उद्योगों के लिए 25 से अधिक टेम्प्लेट हैं जिन्हें "यदि / फिर" ब्रांचिंग स्टेटमेंट का उपयोग करके अनुकूलित किया जा सकता है। कैप्चर किए गए लीड्स को ईमेल पर भेजा जाता है या ग्राहक सॉफ्टवेयर प्रबंधन उपकरण (सीआरएम) जैसे अन्य सॉफ़्टवेयर को निर्यात किया जा सकता है, जो कि ग्राहक सेवा टीमों को सेवा अनुरोधों के अनुसार तत्काल पहुंच प्रदान करता है।

नि: शुल्क योजना उन छोटी टीमों के लिए अच्छी है जो चैटबॉट को तैनात करना चाहते हैं, जो बुनियादी सवालों के जवाब दे सकते हैं, लीड पकड़ सकते हैं और लाइव भागीदारी आवश्यक होने पर उन्हें सूचित कर सकते हैं।

चैटबॉट वार्तालाप सेटिंग

समर्थक

प्रो प्लान की लागत $ 15 प्रति माह है और ब्रांडिंग को हटाकर असीमित उपयोगकर्ता और वार्तालाप प्रदान करता है। यह ईमेल सूचनाओं के अलावा, एसएमएस या पाठ प्रदान करने की ओर भेजने की क्षमता भी जोड़ता है, उपयोगकर्ताओं के लिए एक और तरीका है जो उन आगंतुकों तक पहुंचने के लिए है जो लाइव मदद करते हैं।

यह एक बुनियादी चैटबॉट है जो सहज और आसान है। प्रो उन व्यवसायों के लिए सबसे अच्छा है जो कई लोगों को बॉट वार्तालापों के बारे में सूचित करना चाहते हैं और यदि आवश्यक हो तो प्रतिक्रिया देने में सक्षम हैं। यह विशेष रूप से उन लोगों के साथ सेवा टीमों के लिए उपयोगी होगा, जिन्हें पाठ सूचनाओं की आवश्यकता थी।

ArtiBot क्या याद आ रही है

वर्तमान में, बॉट शुद्ध चैट को जानकारी नहीं देता है और इसे ArtiBot डैशबोर्ड पर प्रबंधित किया जाना चाहिए। यदि आप बॉट और चैट के बीच अधिक कनेक्टेड अनुभव की तलाश कर रहे हैं, तो आपको बॉटएजीन जैसे भुगतान विकल्पों पर गौर करना चाहिए, जो लाइव चैट और चैट.आईओ के साथ एकीकृत होता है। उस ने कहा, एक शुद्ध चैट प्रतिनिधि ने हमें बताया कि यह दो प्लेटफार्मों को मर्ज करना चाहता है।

उपयोगकर्ता ArtiBot के बारे में क्या सोचते हैं

हम विशेष रूप से ArtiBot के लिए कोई समीक्षा नहीं पा सकते हैं, लेकिन आप वर्तमान में अपनी वेबसाइट पर इसका उपयोग करने वाले ग्राहकों की एक चुनिंदा सूची देख सकते हैं। यदि आप Fit Small Business की वेबसाइट पर जाते हैं तो आप शुद्ध चैट समीक्षा देख सकते हैं।

जहां शुद्ध चैट खोजने के लिए

ArtiBot एक मुफ्त, चैटबॉट स्थापित करने में आसान है जो कि प्योर चैट के मुफ्त लाइव चैट सॉफ़्टवेयर के साथ उपयोग किए जाने पर अपने आगंतुकों और ग्राहकों के लिए हमेशा संचार पर छोटे व्यवसाय प्रदान करेगा। साइन अप करने के लिए, ArtiBot.ai और शुद्ध चैट के मुफ्त लाइव चैट सॉफ़्टवेयर पर जाएं।

ArtiBot पर जाएं

एक एकीकृत संचार प्लेटफ़ॉर्म के साथ बेस्ट बेसिक चैटबॉट: हबस्पॉट

हबस्पॉट अपनी बिक्री, विपणन और सेवा केंद्र के हिस्से के रूप में एक सीआरएम पेशकश चैट है। यह आगंतुकों को सहायक सामग्री दिखा सकता है, समर्थन टिकट बना सकता है, लीड को योग्य कर सकता है और बैठकें बुक कर सकता है। सभी हब्स एक वार्तालाप इनबॉक्स में जुड़े हुए हैं। यह हबस्पॉट उन व्यवसायों के लिए एक उत्कृष्ट विकल्प बनाता है जो एक सभी में एक संचार समाधान चाहते हैं।

मूल्य निर्धारण

हबस्पॉट की चैटबोट इसके हमेशा के लिए मुक्त सीआरएम में शामिल है, जो लाइव चैट टूल और विपणन, बिक्री और सेवा हब के सीमित संस्करणों तक पहुंच प्रदान करती है। तीन हब तक उन्नयन एक ग्रोथ सूट के रूप में एक साथ खरीदा जा सकता है और एक उपयोगकर्ता के लिए $ 150 प्रति माह या व्यक्तिगत रूप से $ 50 प्रति माह से शुरू हो सकता है।

हबस्पॉट सेवा हब सुविधाएँ

मुक्तस्टार्टरपेशेवर
मूल्य निर्धारणअसीमित उपयोगकर्ता$ 50 / प्रति माह उपयोगकर्ता$ 400 प्रति माह
एक बैठक बुक करें 11,0001,000
बातचीत इनबॉक्स1110
वार्तालाप बॉट्स
एक टिकट बनाएँ
हबस्पॉट ब्रांडिंग को हटा दिया गया
ईमेल अनुक्रम
कस्टम ब्रांचिंग लॉजिक
फोन का समर्थन
ज्ञानधार

मुक्त

चैटबोट सुविधा को CRM से एक्सेस किया जाता है, जहाँ आप 10 मिनट से भी कम समय में ऑपरेशनल बॉट बना पाएंगे। आप नाम, ईमेल, कंपनी से पूछ रहे हैं और आगंतुक को ईमेल सब्सक्रिप्शन के लिए साइन अप करने, मीटिंग बुक करने, सर्विस टिकट बनाने या किसी एजेंट को सौंपने जैसे विकल्पों का एक रैखिक प्रवाह बनाने में सक्षम हैं।

चैटबॉट से गायब होना, स्नेचबोट, आरतीबोट और डायलॉगफ्लो द्वारा की पेशकश की तरह संचार के कस्टम "पथ" बनाने के लिए शाखा तर्क का उपयोग करने की क्षमता है। हालाँकि, यह CRM में पाए जाने वाले मुफ्त लाइव चैट सॉफ़्टवेयर का उपयोग करके किसी विशिष्ट उपयोगकर्ता को बॉट हैंडऑफ़ के लिए अनुमति देता है। बॉट से सभी संचार, चैट और ईमेल एक केंद्रीकृत वार्तालाप डैशबोर्ड में रोल करते हैं जो छोटे व्यवसायों के लिए सर्वश्रेष्ठ बनाते हैं जो बुनियादी चैट और एक अनौपचारिक संचार मंच चाहते हैं।

स्टार्टर

स्टार्टर की लागत प्रति उपयोगकर्ता $ 50 प्रति माह है और इसमें ईमेल अनुक्रम, वार्तालाप मार्ग और ब्रांडिंग निष्कासन शामिल हैं। अनुक्रम आपको ग्राहकों के लिए स्वचालित, अनुकूलित ईमेल की एक श्रृंखला बनाने और पोस्ट वार्तालाप के लिए संभावनाओं का पालन करने की अनुमति देता है। यह CRM में किया जाता है और Gmail, G Suite, Outlook और Office 365 के साथ एकीकृत होता है। राउटिंग के साथ, आप बॉट हैंडऑफ़ को विशिष्ट सेवा एजेंटों को सौंप सकते हैं, जो कि कम से कम व्यस्त है।

स्टार्टर योजना ईमेल अनुक्रमों की अतिरिक्त स्वचालन सुविधाएँ और विशिष्ट उपयोगकर्ताओं को बॉट वार्तालाप को सौंपती है। ये टीमों के लिए बड़ी मात्रा में चैट को हैंडल करना आसान बनाते हैं। यह उन लोगों के लिए सबसे अच्छा है जिनके पास अलग-अलग सेवा और बिक्री दल हैं और उन्हें बॉट हैंडऑफ़ और पोस्ट वार्तालाप स्वचालित अनुवर्ती पर अतिरिक्त नियंत्रण की आवश्यकता है।

पेशेवर

व्यावसायिक योजना में प्रति माह $ 400 की लागत होती है, इसमें पाँच उपयोगकर्ता शामिल होते हैं और 10 अलग-अलग वार्तालाप इनबॉक्स बनाने का विकल्प होता है। इसमें बॉट ब्रांचिंग लॉजिक, कस्टमर सर्विस ऑटोमेशन और सपोर्ट सर्वे, मल्टीपल टिकट पाइपलाइन और नॉलेज बेस भी शामिल हैं। ज्ञानकोष को हबस्पॉट सिस्टम डोमेन या अपने स्वयं पर होस्ट किया जा सकता है और आपके सभी सेवा लेखों के अनुकूलन योग्य, खोज योग्य साइट आवास प्रदान करने के लिए चैटबॉट से जुड़ा हुआ है।

यद्यपि इसमें "अगर / फिर" और "हाँ या नहीं" वार्तालाप परिदृश्यों के निर्माण के लिए बॉट ब्रांचिंग तर्क है, तो यह सुविधा उन सभी चैटबॉट कार्यक्रमों पर मानक है, जिनकी हमने लागत के एक अंश पर समीक्षा की थी। प्रोफेशनल में मूल्य ज्ञान के आधार और टिकट रूटिंग, कार्य निर्माण और वृद्धि के साथ ग्राहक सेवा प्रक्रियाओं को स्वचालित करने की क्षमता से आता है, जिससे यह उन बहु-व्यवसाय व्यवसायों के लिए आदर्श बन जाता है जो अपनी सभी चैट और सेवा को स्वचालित करना चाहते हैं।

समर्थन टिकटों को कैप्चर करने के लिए बॉट सेट।

हबस्पॉट मिसिंग क्या है

लॉजिक ब्रांचिंग लॉजिक प्राप्त करने के लिए, जो हमारे द्वारा समीक्षा की गई अन्य सभी चैटबॉट की एक विशेषता है, आपको $ 400 प्रति पेशेवर व्यावसायिक योजना में अपग्रेड करने की आवश्यकता है। यह कई छोटे व्यवसायों के लिए लागत-निषेधात्मक हो सकता है जो प्रति माह $ 50 प्रतियोगियों को देख रहे हैं। यदि आप एक मुफ्त बॉट में शाखाएं तर्क सुविधा चाहते हैं, तो हम स्नैचबॉट की सिफारिश करेंगे।

उपयोगकर्ता हबस्पॉट के बारे में क्या सोचते हैं

उपयोगकर्ताओं को यह पसंद है कि कैसे सभी चैट, ईमेल, फोन और नोटों को एक एकल प्रणाली में लॉग इन किया जाता है जिसे हर कोई एक्सेस कर सकता है और देख सकता है। दूसरों को ज्ञान का आधार पसंद आया वे आगंतुकों को सेवा और उत्पाद प्रश्नों के उत्तर के लिए भेज सकते हैं।

जहां हबस्पॉट खोजें

हबस्पॉट अपनी फ्री और स्टार्टर सर्विस हब योजनाओं में एक बुनियादी चैटबॉट प्रदान करता है जिसे प्रोफेशनल में ब्रांचिंग लॉजिक के साथ अपग्रेड किया जा सकता है। इसकी सेवा, बिक्री और विपणन केंद्रों के लिए रीढ़ की हड्डी इसकी मुफ्त सीआरएम है, जिसमें लाइव चैट भी शामिल है और एक ही छत के नीचे सभी चैट, ईमेल, सेवा टिकट और फोन कॉल को एकीकृत करता है। यह व्यवसायों के लिए एक आदर्श समाधान बनाता है जो एकीकृत संचार प्लेटफ़ॉर्म को ग्राहक सहायता और बिक्री को सुव्यवस्थित और स्वचालित करना चाहता है।

हबस्पॉट पर जाएं

रोबस्ट लाइव चैट एकीकरण विकल्पों के साथ सर्वश्रेष्ठ चैटबॉट: बॉटजाइन

BotEngine एक पूर्ण विशेषताओं वाली चैटबोट है जो मूल रूप से LiveChat और Chat.io के साथ एकीकृत होती है। इसे व्यवसायों को लचीलापन देने वाले स्टैंडअलोन समाधान के रूप में भी लागू किया जा सकता है। ट्रेन करने योग्य चैटबोट की कहानियों ने उपयोगकर्ता को तत्वों को परिभाषित करने दिया और यह कैसे सवालों के जवाब देता है और वेब-हुक के माध्यम से ग्राहक-विशिष्ट प्रश्नों को संभालने के लिए तीसरे पक्ष के प्लेटफार्मों के कनेक्शन की अनुमति देता है। यह उन कंपनियों के लिए सबसे अच्छा बनाता है जो मजबूत लाइव चैट सॉफ्टवेयर के साथ एकीकरण विकल्प चाहते हैं।

मूल्य निर्धारण

बॉटजाइन की एकमात्र योजना की लागत प्रति माह $ 50 है और इसमें स्टोरीवॉक्स, रिच संदेश, लाइव परीक्षण और लाइवचैट, चैट.आईओ, स्लैक और फेसबुक मैसेंजर के साथ एकीकरण शामिल हैं। LiveChat के साथ एकीकृत, BotEngine बॉट और लाइव चैट दोनों के लिए एक पूर्ण विशेषताओं वाला संचार मंच बन जाता है। इसे स्टैंडअलोन चैटबोट के रूप में भी इस्तेमाल किया जा सकता है।

बॉटजीन की विशेषताएं

BotEngine एक मजबूत चैटबॉट है जो लाइव चैट सॉफ्टवेयर LiveChat और Chat.io के साथ एकीकृत करता है। LiveChat एक पूर्ण विशेषताओं वाला चैट समाधान है और Chat.io एक सस्ता विकल्प है। इसे स्टैंडअलोन चैटबोट के रूप में भी इस्तेमाल किया जा सकता है। बॉट उपयोगकर्ता को कहानियों के उपयोग के माध्यम से सवालों के जवाब देने के तरीके को परिभाषित करने की अनुमति देता है। यह ग्राहक-विशिष्ट प्रश्नों को संभालने के लिए वेब हुक के साथ तीसरे पक्ष के प्लेटफार्मों से भी जुड़ता है।

बातचीत के तत्व

कहानियां वे परिदृश्य हैं जो आप किसी वार्तालाप को करने के लिए चैटबोट के लिए बनाते हैं और इसमें निम्नलिखित तत्व शामिल हो सकते हैं। इंटरैक्शन मूल तत्व हैं जो परिभाषित करते हैं कि बॉट क्या करता है। वेब हुक खरीदारी, रसीदें भेजने और बॉट और आपके डेटाबेस के बीच डेटा भेजने जैसी वस्तुओं को संभालते हैं। संस्थाएँ आपको ईमेल या फ़ोन नंबर जैसी चैट से जानकारी खींचने देती हैं। विशेषताएँ आपको व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग करने की अनुमति देती हैं जैसे कि नाम से ग्राहक का उल्लेख करना।

लाइव परीक्षण

यह सुविधा आपको चैटबॉट का परीक्षण करने की अनुमति देती है इससे पहले कि आप इसके साथ लाइव हों। आप अपनी चैटबॉट कहानी चुनते हैं, विभिन्न क्वेरी टाइप करते हैं और देखते हैं कि यह कैसे इंटरैक्ट करता है। जब आप परीक्षण कर रहे हैं, तो आप बदल सकते हैं कि यदि आप किसी प्रतिक्रिया या प्रश्न से खुश नहीं हैं, तो बॉट कैसे प्रतिक्रिया देता है। हालाँकि यह फीचर कई अन्य चैटबॉट में शामिल था, जिनकी हमने समीक्षा की, यह दूसरों की तुलना में अधिक तेज़ी से लोड हुआ।

बॉट ट्रेनिंग

यह उपकरण चैटबॉट से डेटा को उपयोग करके उसे प्रशिक्षित करने के लिए चैटबॉट में सुधार करता है। आप उन उपयोगकर्ता वाक्यांशों की एक सूची की समीक्षा कर सकते हैं जो बॉट चैट में नहीं समझे थे और उन्हें अपनी कहानी में जोड़ते हैं, इसलिए यह उन्हें भविष्य के चैट में समझेगा। इस सूची की समीक्षा करके, आप यह भी सीख रहे हैं कि आपके उपयोगकर्ता क्या उत्तर दे रहे हैं और वे कैसे प्रश्न पूछ रहे हैं।

एकीकरण

लाइव चैट सॉफ्टवेयर LiveChat और Chat.io के साथ एकीकरण, बॉटजाइन को एक शक्तिशाली ग्राहक सेवा संयोजन बनाता है। जब बॉट अब सवालों के जवाब नहीं दे सकता है, तो आप बातचीत को एक एजेंट को स्वचालित रूप से रूट कर सकते हैं। बॉट एकीकरण को विशेष रूप से इन दो लाइव चैट समाधानों के साथ उपयोग करने के लिए डिज़ाइन किया गया था ताकि ग्राहक सेवा एजेंट सीधे बॉट वार्तालाप को अपने चैट डैशबोर्ड में देखेंगे।

प्रशिक्षण की सुविधा।

बोटजाइन क्या मिस कर रहा है

बॉटबाइन के पास चैटबोट के लिए वीडियो या ऑडियो कार्यक्षमता नहीं है। यह एक छोटी सी शिकायत है, लेकिन यह एक ऐसी सुविधा है जिसकी आप $ 50 प्रति माह की चैटबोट से उम्मीद करेंगे, खासकर जब नि: शुल्क स्नैचबॉट में यह हो।

उपयोगकर्ता बॉटजाइन के बारे में क्या सोचते हैं

उपयोगकर्ताओं को सेट अप की आसानी और वर्डप्रेस, स्लैक और फेसबुक मैसेंजर जैसे प्लेटफार्मों के साथ एकीकरण पसंद आया। उन्हें लाइवचैट के साथ एकीकरण भी पसंद आया। कई लोगों के लिए एक कॉन यह था कि वह जटिल सवालों का जवाब नहीं दे सकते थे।

जहां बॉटजाइन को ढूंढना है

BotEngine एक पूर्ण विशेषताओं वाला चैटबॉट है जो एक पूर्ण चैट संचार समाधान प्रदान करने के लिए बहन कंपनी LiveChat के साथ एकीकृत करता है। यह ईकॉमर्स जैसे व्यवसायों के लिए है जो 24/7/365 स्वचालित बॉट चाहते हैं जो लेनदेन को संभाल सकते हैं और एक लाइव चैट एजेंट के लिए बातचीत भी पास कर सकते हैं।

Botengine.ai पर जाएं

अत्याधुनिक आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस के साथ सर्वश्रेष्ठ चैटबॉट: डायलॉगफ़्लो

2016 में Google द्वारा अधिग्रहित, डायलॉगफ़्लो एक अत्यधिक परिष्कृत चैटबॉट है जो कुछ श्रेणियों से संबंधित मानव अभिव्यक्तियों को पहचानता है और उपयोगकर्ता के अनुरोध के संदर्भ को समझ सकता है कि वह उपयोगकर्ता के बारे में क्या जानता है। ये विशेषताएं ई-कॉमर्स जैसे व्यवसायों के लिए एक आदर्श फिट बनाती हैं जो एक चैटबॉट चाहते हैं जो ऑर्डर की स्थिति की जांच करने जैसे बहुत विशिष्ट ग्राहक सेवा अनुरोधों को संभाल सकते हैं।

डायलॉगफ़्लो मूल्य निर्धारण

डायलॉगफ्लो की फ्री चैटबोट योजना में फेसबुक मैसेंजर, स्लैक और स्काइप के साथ अन्य लोगों के साथ एकीकरण शामिल हैं और वर्तमान में 21 भाषाओं का समर्थन करता है। चैटबॉट की बातचीत पर निम्नलिखित सीमाएँ हैं: पाठ (प्रति मिनट 180 अनुरोध), ऑडियो (प्रति मिनट 100 अनुरोध) और फोन कॉल (प्रति दिन 30 मिनट)। समर्थन ईमेल और उपयोगकर्ताओं के एक व्यापक समुदाय द्वारा प्रदान किया जाता है।

संवाद विशेषताएं

हमारे द्वारा समीक्षा की गई किसी भी अन्य चैटबोट की तुलना में डायलॉगफ़्लो अधिक परिष्कृत है। यह आपको उपयोगकर्ता परिदृश्य बनाने की अनुमति देता है जो ग्राहक सेवा अनुरोधों की लगभग असीम संख्या को संभाल सकता है। जब आपको प्रोग्रामिंग कौशल की आवश्यकता नहीं होती है, तो कुछ समय बिताने की योजना बनाकर सभी सुविधाओं जैसे कि इसके संदर्भों, प्रशिक्षण चरणों, संस्थाओं और प्रतिक्रियाओं के साथ उपयोग करने की आदत डालें।

बातचीत के तत्व

संदर्भ सुविधा वार्तालाप के तत्वों को याद करती है और उनका पुन: उपयोग करती है। उदाहरण के लिए, यदि यह पूछता है कि "आपका पसंदीदा भोजन क्या है?" आगंतुक जवाब देता है "टैकोस।" फिर, यह पूछता है कि "आपका पसंदीदा पेय क्या है?" आगंतुक जवाब देता है "बीयर।" बॉट इन तत्वों को एक साथ रखता है: "तो, आपके पसंदीदा भोजन टैकोस है और पसंदीदा पेय बीयर है। "

उपयोगकर्ता को अधिक विशिष्ट प्रश्न पूछने की अनुमति देकर प्रशिक्षण प्रशिक्षण वाक्यांशों पर निर्माण होता है। प्रविष्टियां पैरामीटर मानों पर आधारित होती हैं। उदाहरण के लिए, किसी क्रम में एक पैरामीटर मान क्रम संख्या है। सॉफ्टवेयर क्रम संख्या को एक वाक्यांश में संख्यात्मक इनपुट के रूप में पता लगाएगा जैसे "ऑर्डर नंबर 01432988 के लिए स्थिति क्या है?"

जवाब आगंतुक के इरादे के आधार पर उत्तर हैं और आगंतुकों को वार्तालाप को जारी रखने के लिए संकेत देना चाहिए। पूर्वनिर्धारित मापदंडों के आधार पर बॉट स्थैतिक प्रतिक्रिया लौटा सकता है। यह पूर्णता का उपयोग करके एक गतिशील प्रतिक्रिया को वापस करने के लिए एक वेब हुक का उपयोग भी कर सकता है। पूर्ति कोड आशय की जानकारी को संसाधित करता है, जो बाहरी प्रतिक्रिया प्रोग्रामिंग इंटरफेस (एपीआई) के लिए अनुरोध भेजकर आगंतुक प्रतिक्रिया में सूचना और मापदंडों के लिए विशिष्ट है।

मौसम वेब हुक का उपयोग करके गतिशील प्रतिक्रियाओं को वापस करने के लिए बातचीत प्रवाह का उदाहरण। स्रोत: //dialogflow.com

लाइव परीक्षण

डायलॉगफ़्लो आपके लाइव होने से पहले डैशबोर्ड में बॉट का परीक्षण करना आसान बनाता है। विभिन्न वार्तालाप तत्वों का उपयोग करके अपने बॉट के निर्माण के रूप में, आप इसका परीक्षण कर सकते हैं क्योंकि आप यह देखने के लिए जाते हैं कि यह कैसे और यदि यह पहचानता है कि आपने क्या सेट किया है। इससे यह देखना आसान हो जाता है कि क्या बॉट को लाइव करने से पहले वार्तालाप का प्रत्येक तत्व काम करता है या नहीं। आप इसे आवाज का उपयोग करके भी जांच सकते हैं, जो केवल स्नेचबोट में पाया जाने वाला एक फीचर है।

बॉट ट्रेनिंग

यहां आशय यह समझ रहा है कि उपयोगकर्ता क्या चाहता है और चैटबॉट के दिल का निर्माण करता है। समझने के लिए पहला कदम वे वाक्यांश हैं जो आप उन उपयोगकर्ताओं से उम्मीद कर सकते हैं जो इरादे को ट्रिगर करते हैं। उदाहरण के लिए, ऑर्डर की स्थिति पर जाँच के लिए, आप उपयोगकर्ता के इरादे को समझने के लिए बॉट को प्रशिक्षित करने वाले वाक्यांशों को जोड़ सकते हैं जैसे, "ऑर्डर की स्थिति क्या है?" या "मुझे अपना ऑर्डर कब मिलेगा?"

एकीकरण

यद्यपि इसमें अन्य संचार साधनों जैसे स्लैक और फेसबुक मैसेंजर के साथ एकीकरण है, लेकिन वर्तमान में इसका लाइव चैट सॉफ़्टवेयर के साथ मूल एकीकरण नहीं है। BotEngine एकमात्र सॉफ्टवेयर है जिसकी हमने समीक्षा की है, जिसमें बॉट वार्तालाप को लाइव चैट विंडो में एकीकृत किया गया है ताकि बॉट, ग्राहक और एजेंट के बीच एक सहज पास प्रदान किया जा सके।

क्या डायलॉगफ़्लो मिसिंग है

हालांकि डायलॉगफ्लो की योजना मुफ्त है, लेकिन दैनिक चैट की सीमाएं हैं। हालांकि, अधिकांश छोटे व्यवसायों के लिए, यह एक समस्या नहीं होनी चाहिए। चैटबॉट को अनुकूलित करने के लिए उपलब्ध विकल्पों की संख्या केवल आपके द्वारा सीमित है। यह उन लोगों के लिए एक दोधारी तलवार है जो इस स्तर के परिष्कार चाहते हैं, लेकिन इसे लागू करने के लिए अनुभव और / या समय नहीं है। इसमें लाइव चैट सॉफ़्टवेयर के साथ एक देशी एकीकरण का भी अभाव है, जैसे कि बॉटजीन में पाया गया है।

उपयोगकर्ता संवाद के बारे में क्या सोचते हैं

समस्याओं को हल करते समय सहायता के लिए बड़े समुदाय और डायलॉगफ़्लो जैसे उपयोगकर्ता। इसके अलावा विभिन्न उद्योगों और व्यावसायिक उपयोग परिदृश्यों के लिए पूर्वनिर्मित बॉट थे।

डायलागफ्लो कहां मिलेगा

डायलॉगफ़्लो सबसे सक्षम चैटबॉट समाधान है जिसकी समीक्षा हमने संदर्भों का उपयोग करने की अपनी क्षमता के आधार पर की है जो ऐप को बातचीत के पहलुओं को याद रखने की अनुमति देता है जो बाद में चैट में उपयोग किया जा सकता है। यह ई-कॉमर्स जैसे व्यवसायों के लिए आदर्श बनाता है जो चैटबॉट का उपयोग करके विशिष्ट सेवा अनुरोधों को संभालना चाहते हैं।

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अत्यधिक लक्षित ग्राहक पहचान के लिए सर्वश्रेष्ठ चैटबोट: ज़ोहो सेल्सआईक्यू

Zoho SalesIQ चैटबॉट को 40 से अधिक उच्च लक्षित ग्राहक फ़िल्टर की तरह ट्रिगर किया जा सकता है, जैसे कि पिछली टीम की बातचीत के लिए उनकी आवश्यकताओं का आकलन करने में मदद करने के लिए पिछली टीम की संख्या, ईमेल, आगंतुक प्रश्न और अन्य प्रीक्वालिफायर। क्योंकि यह लाइव चैट सॉफ़्टवेयर का हिस्सा है, बातचीत को लाइव एजेंट के पास आसानी से भेजा जा सकता है। इसलिए, यह उन व्यवसायों के लिए सबसे अच्छा है, जिन्हें बॉट वार्तालाप के लिए विशिष्ट मापदंडों का उपयोग करके ग्राहकों को परिभाषित करने की आवश्यकता है।

मूल्य निर्धारण

चैटबोट फीचर को Zoho SalesIQ लाइव चैट सॉफ्टवेयर में शामिल किया गया है, जिसकी मूल योजना $ 17 प्रति माह है, जिसमें प्रति माह 1,000 लाइव और बॉट वार्तालाप शामिल हैं। पेशेवर की लागत $ 53 प्रति माह है, जिसमें असीमित वार्तालाप और चैट से ऑडियो कॉल, लाइव चैट मॉनिटरिंग और विस्तृत एजेंट रिपोर्टिंग जैसी अतिरिक्त सुविधाएँ शामिल हैं।

Zoho SalesIQ Tiered फीचर्स

बुनियादीपेशेवर
मूल्य निर्धारण$ 17 प्रति माह (प्रति वर्ष बिल)$ 53 प्रति माह (प्रति वर्ष बिल)
प्रति माह ट्रैक किए गए आगंतुक50,000100,000
प्रति माह लाइव / बॉट चैट वॉल्यूम1,000 बातचीतअसीमित
चैटबॉट की संख्या5050
लीड स्कोरिंग  
लाइव चैट ऑडियो कॉल
लाइव चैट पर नजर रखें

बुनियादी

मूल योजना में प्रति माह $ 17 खर्च होते हैं और इसमें लाइव चैट और चैटबॉट फ़ंक्शन शामिल हैं, जो 1,000 संयुक्त मासिक वार्तालापों की अनुमति देते हैं। दिए गए चैट टेम्प्लेट को "यदि / फिर" तर्क के उपयोग से 50 चैटबॉट तक अनुकूलित किया जा सकता है। आप अभियान नाम, आगंतुक प्रश्न, पिछली चैट की संख्या, स्थान और अन्य जैसे फिल्टर के आधार पर प्रत्येक बॉट के लिए ट्रिगर नियम बना सकते हैं। फिर बॉट इन नियमों के आधार पर आगंतुक तक पहुंच जाएगा।

इस प्लान के चैटबोट की लाइव चैट सुविधाओं के साथ तारीफ की गई है ताकि सभी चैट एक ही डैशबोर्ड से एकत्रित, निगरानी और रूट किए जा सकें। बॉट वार्तालाप में एक एजेंट के साथ बोलने का विकल्प शामिल हो सकता है और बॉट समर्थन के साथ बैठकों को स्वचालित रूप से शेड्यूल कर सकते हैं। मूल योजना उन टीमों के लिए है, जिन्हें ग्राहकों के साथ लक्षित चैटबोट वार्तालापों को आरंभ करने के लिए एक रास्ता चाहिए जो समर्थन या अपस्टेल के लिए है।

पेशेवर

पेशेवर की लागत प्रति माह $ 53 है और इसमें असीमित लाइव और बॉट वार्तालाप और पांच ऑपरेटर शामिल हैं। चैटबोट की कार्यक्षमता मूल योजना के समान है। हालाँकि, लाइव चैट में इंटेलिजेंट ट्रिगर्स की तरह प्रीमियम फीचर्स होते हैं, बातचीत को स्वचालित करने के लिए एक और तरीका जोड़ते हैं और ऑपरेटर प्रदर्शन रिपोर्ट और इनसाइट्स के साथ इंटेलीजेंट ट्रिगर ट्रैकिंग करते हैं कि कितने शुरू किए गए हैं और उनका जवाब दिया गया है।

व्यावसायिक योजना उन व्यवसायों के लिए है, जिनमें ई-कॉमर्स स्टोर जैसे यातायात की अधिक मात्रा है और चैटबॉट के साथ ग्राहकों और आगंतुकों के साथ बातचीत की पहचान करने, आरंभ करने और शुरू करने के तरीके चाहते हैं। यह उन व्यवसायों के लिए भी एक शानदार योजना है जो लाइव एजेंट हैंडऑफ़ के लिए उच्च प्राथमिकता वाले आगंतुकों को जल्दी से पहचानने में सक्षम होना चाहते हैं।

विज़िटर और ग्राहक स्रोत डेटा का उपयोग करके बॉट ट्रिगर बनाना।

क्या ZohoSales बुद्धि याद आ रही है

चैटबॉट एक उपयोगकर्ता के अनुकूल बॉट निर्माता को याद कर रहा है। "अगर / फिर" स्थिति जैसी चीजों के लिए संकेत हैं, लेकिन परिवर्तन के लिए एक स्क्रिप्ट दर्ज करके प्रदर्शित कोड में कोई भी बदलाव या अनुकूलन होना चाहिए। यह ज्यादातर उन लोगों के लिए सहज होगा जो कभी भी एचटीएमएल कोड के साथ डब किए गए हैं, लेकिन उन लोगों के लिए नहीं जिन्हें अधिक प्रौद्योगिकी हाथ रखने की आवश्यकता है। यदि आप एक आसान बॉट निर्माता की तलाश कर रहे हैं, तो स्नैचबॉट पर विचार करें।

ZohoSales IQ के बारे में उपयोगकर्ता क्या सोचते हैं

क्योंकि चैटबोट ZohoSales IQ प्लेटफ़ॉर्म के बड़े प्लेटफ़ॉर्म की एक विशेषता है, हम इस सुविधा की विशिष्ट समीक्षा नहीं पा सके। हालांकि, समग्र समाधान के लिए, उपयोगकर्ता आमतौर पर अंतर्दृष्टि के बारे में पसंद करते हैं जो आगंतुक द्वारा देखे जाने वाले पृष्ठों के बारे में प्रदान करता है, जहां वे छोड़ते हैं और समग्र मूल्य यह लीड स्कोरिंग जैसी सुविधाओं के साथ प्रदान करता है। समग्र मंच पर अधिक उपयोगकर्ता समीक्षाओं के लिए, हमारे ज़ोहो सेल्सआईक्यू उपयोगकर्ता समीक्षा पृष्ठ पर जाएं।

जहां ZohoSales बुद्धि खोजने के लिए

ज़ोहो सेल्सआईक्यू अपने लाइव चैट सॉफ़्टवेयर के साथ एक चैटबोट प्रदान करता है जिसमें हमारे द्वारा समीक्षा किए गए उत्पादों में से कोई भी नहीं मिला: अनुकूलन योग्य बॉट ट्रिगर और लीड स्कोरिंग। इसकी वेबसाइट पर जाकर फ्री वर्जन से शुरुआत करें।

ज़ोहो सेल्स आईक्यू पर जाएं

तल - रेखा

चैटबॉट सॉफ्टवेयर एक स्वचालित संचार चैनल है जो हर व्यवसाय के ग्राहक सेवा संचालन का हिस्सा बनना चाहिए। हालांकि यह वर्तमान में एक जीवित प्रतिनिधि की जगह नहीं ले सकता है, यह कई उच्च-स्तरीय सवालों के जवाब दे सकता है और यहां तक ​​कि ग्राहक-विशिष्ट प्रश्नों को वापस करने के लिए प्रोग्राम किया जा सकता है। जितने अधिक चैटबॉट का उपयोग किया जाता है, उतना ही यह उस व्यवसाय से संबंधित बारीकियों को सीखता है और इसके ग्राहक इसे अभी निवेश करने का साधन बनाते हैं।

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