फेडएक्स ऑफिस के रैंडी स्कारबोरो के साथ एक साक्षात्कार

जब मैं फेडेक्स कार्यालय के बारे में सोचता हूं, तो दो चीजें दिमाग में आती हैं। पहला, 2003 में किए गए एक अविश्वसनीय रूप से स्मार्ट मार्केटिंग कदम फेडेक्स है, जब उन्होंने किन्कोस नामक शिपिंग / प्रिंटिंग सेवाओं के स्टोर की एक श्रृंखला का अधिग्रहण किया था। किंको फेडोऑफिस बन गया। अब, ऐसे हजारों स्थान हैं, जहाँ कोई ग्राहक सेवा एजेंट के साथ FedEx पैकेज को लेन-देन में मदद करने के लिए छोड़ सकता है।

दूसरी चीज जो दिमाग में आती है वह है छपाई। FedExOffice एक ऐसी जगह है जहाँ आप इंटरनेट से दस्तावेज़ों से लेकर लॉन संकेतों तक सब कुछ प्रिंट कर सकते हैं। हालांकि, लगभग सभी व्यवसायी लोगों द्वारा साझा की जाने वाली छपाई की आवश्यकता है: बिजनेस कार्ड। मुझे मौका मिला कि फेडेक्सऑफिस के उपाध्यक्ष के मार्केटिंग के बारे में पूछें और उनसे बिजनेस कार्ड के रुझानों और विकास के बारे में कुछ सवाल पूछें।

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व्यवसाय कार्ड में कौन सी जानकारी पूरी तरह से शामिल होनी चाहिए? क्या व्यवसाय कार्ड में किसी व्यक्ति का लिंक्डइन पता, ट्विटर हैंडल या फेसबुक पेज शामिल होना चाहिए?

कार्ड डिजाइन करते समय, यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि आपका व्यवसाय कार्ड आपके और आपके व्यवसाय का प्रतिबिंब है। यह अक्सर पहली धारणा है कि एक ग्राहक आपके व्यवसाय का है। आपकी संपर्क जानकारी के साथ कंपनी का नाम और आपका नाम आसानी से पढ़ा जा सकता है। यदि आप सोशल मीडिया पर फोन, ईमेल या उसके बाद संपर्क करना पसंद करते हैं, तो इन वस्तुओं को भी शामिल करें। अच्छी तरह से जानकारी शामिल करें जो आपके ग्राहकों को आपसे संपर्क करने में मदद करेगी।

स्टार्ट-अप चरण के दौरान, कोई कंपनी अपना लोगो, स्लोगन और पता बदल सकती है। क्या हर बार बदलाव के लिए किसी कंपनी को नए बिजनेस कार्ड मिलने चाहिए? क्या कंपनियों के पास पैसे बचाने के तरीके हैं?

आपको अपने आप से यह पूछने की आवश्यकता है कि क्या परिवर्तन आपके ग्राहक के लिए प्रासंगिक है। औसतन, व्यवसाय कार्ड का एक न्यूनतम सेट लगभग $ 30 है, इसलिए यह आपके व्यवसाय की कहानी के बारे में संवाद करने वाले परिवर्तन की तुलना में एक छोटा निवेश हो सकता है। व्यवसाय के मालिक पहले कम मात्रा में ऑर्डर देकर पैसे बचा सकते हैं। प्रीमियम फिनिशिंग विकल्पों जैसे कि एम्बॉसिंग या एनग्रेविंग पर पकड़ बनाना भी एक लागत बचत विकल्प है। हम यह भी जानते हैं कि ऐसे अवसर हैं जब व्यवसाय मालिकों के पास समय बर्बाद करने का समय नहीं है। FedEx कार्यालय त्वरित मुद्रित व्यवसाय कार्ड प्रदान करता है, जैसे कि 4 घंटे में।

क्या महत्वपूर्ण संख्या में व्यवसाय कार्ड में शीर्षक शामिल नहीं हैं? एक स्टार्ट-अप या छोटा व्यवसाय कर्मचारी व्यवसाय कार्ड पर शीर्षक शामिल करना या न करना क्यों चाहेगा?

व्यवसाय कार्ड अभी भी एक महत्वपूर्ण नेटवर्किंग उपकरण है। ग्राहक जानना चाहते हैं कि वे किसके साथ बातचीत कर रहे हैं, इसलिए एक शीर्षक सहायक हो सकता है, लेकिन इसे सरल रखें और एक शीर्षक से चिपके रहें। यह सूचीबद्ध करना कि आप "अध्यक्ष, सीईओ और बोर्ड के अध्यक्ष हैं" आवश्यक नहीं हो सकते हैं जब आप केवल "स्वामी" को सूचीबद्ध कर सकते हैं।

क्या एक व्यवसाय कार्ड बहुत आकर्षक या अनूठा हो सकता है? कई कंपनियाँ धातु पर मुद्रित चौकोर व्यावसायिक कार्ड या कार्ड प्रदान करती हैं।

व्यवसाय कार्ड को आपकी कंपनी की छवि से मेल खाना चाहिए। एक धातु कार्ड, उदाहरण के लिए, एक कलाकार या प्लंबर के लिए प्रासंगिक हो सकता है, लेकिन शायद बेकर नहीं। एक व्यवसाय कार्ड आपके और आपके व्यवसाय के लिए एक परिचय है और यह प्रतिबिंबित करना चाहिए कि आप ग्राहकों को आपके बारे में कैसे सोचना चाहते हैं।

एक सड़क के कोने पर या एक मॉल में यात्रियों को विकसित करने वाली कंपनी को आप क्या डिजाइन सलाह देंगे?

अपने व्यवसाय पर ध्यान आकर्षित करने में उड़ता एक प्रभावी उपकरण हो सकता है। सुनिश्चित करें कि यह एक स्पष्ट, संक्षिप्त तरीके से आपकी कंपनी और सेवाओं का प्रतिनिधित्व करता है। फ़्लायर्स ध्यान आकर्षित करते हैं और आपकी घोषणाओं और घटनाओं को बाहर खड़ा करते हैं। आपके व्यवसाय की लाइन के आधार पर, सेल शीट भी उपयोगी होती है और इसका उपयोग उत्पादों या सेवाओं को विस्तार से पेश करने के लिए किया जाता है और इसमें मूल्य निर्धारण की जानकारी भी हो सकती है।

किसी कंपनी के पास अपने पहले ट्रेडशो के लिए क्या सामग्री होनी चाहिए? किसी कंपनी की सलाह है कि लागत को कम रखने के दौरान कंपनी सफल और बड़ी कैसे दिख सकती है?

पेशेवर की तलाश महत्वपूर्ण है। प्रोफेशनल लुकिंग ग्राफिक्स, हैंडआउट्स जैसे फ्लायर्स, बिजनेस कार्ड, पोस्टकार्ड या ब्रोशर आपके बिजनेस को बढ़त दिलाएंगे। इसके अलावा बैनर एक महान प्रचार उपकरण हैं। ऊर्ध्वाधर, वापस लेने योग्य बैनर पोर्टेबल, स्लिम और पेशेवर दिखने वाले हैं और आपके व्यवसाय को भीड़ में खड़ा कर सकते हैं। FedEx कार्यालय आपकी अंतिम मिनट की जरूरतों के साथ मदद कर सकता है, जैसे मुद्रण बैनर और संयुक्त राज्य भर में कई सम्मेलन केंद्रों में सुविधाजनक स्थान हैं।

वर्ष के किस समय में छोटे व्यवसाय प्रिंटिग करते हैं और क्यों? क्या कंपनियां अभी भी प्रचारक के रूप में कैलेंडर प्रिंट करती हैं?

छोटे व्यवसाय वसंत में अधिक प्रिंट करते हैं और गिर जाते हैं। यह बड़े पैमाने पर व्यापार चक्र और व्यापार शो के कारण है। हालांकि, केवल आपकी विशिष्ट व्यावसायिक आवश्यकताएं और ग्राहक बिक्री चक्र ही परिभाषित कर सकते हैं कि आपके लिए प्रिंट करने का सबसे अच्छा समय कब है। कई कंपनियां अभी भी कैलेंडर को प्रचारक आइटम के रूप में छापती हैं क्योंकि वे एक ऐसी चीज हैं जिसका ग्राहक पूरे साल उपयोग करेंगे और देखेंगे। एक और बढ़िया विकल्प एक मुद्रित कैलेंडर चुंबक है - आकार में छोटा, लेकिन समान रूप से दिखाई देता है। फेडेक्स ऑफिस जैसे रिटेलर्स के पास पूरे साल विशेष प्रचारक प्रस्ताव होते हैं, इसलिए उनकी तलाश जारी है।

क्या आप डिजाइन उपकरण प्रदान करते हैं? ऐसी कौन सी परिस्थितियाँ हैं जहाँ एक पेशेवर डिजाइनर का उपयोग करके डिज़ाइन उपकरण का उपयोग किया जाना चाहिए?

FedEx कार्यालय में, हमारे पास किसी भी बजट से मेल खाने के लिए डिज़ाइन सेवाओं का एक पूरा सेट है। हम ऑनलाइन की पेशकश करते हैं, यह अपने आप करते हैं कि यदि आप रूढ़िवादी बजट पर या जल्दी में हैं तो सहायक हो सकते हैं। हम डिजाइन परामर्श के लिए अपने किसी एक केंद्र पर जाने के लिए ग्राहकों को थोड़ी अतिरिक्त मदद की आवश्यकता के लिए प्रोत्साहित करते हैं। मध्यम बजट वाले किसी व्यक्ति के लिए यह एक बढ़िया समाधान है। आपके डिजाइन 24 घंटों के भीतर समीक्षा के लिए उपलब्ध होंगे। हम अधिक जटिल आवश्यकताओं वाले लोगों के लिए कस्टम हाई-एंड डिज़ाइन सेवाएं भी प्रदान करते हैं। ग्राहक एक ऑनलाइन रचनात्मक ब्रीफ भरते हैं और देश भर के डिजाइनर अपने डिजाइनों के साथ प्रतिक्रिया देंगे। यह आपको उस डिज़ाइन को चुनने की अनुमति देता है जो आपके लिए सबसे अच्छा काम करता है और सीधे डिजाइनर के साथ काम करता है। यह विकल्प उन लोगों के लिए भी उपयोगी हो सकता है जो पूरी तरह से अनुकूलित डिज़ाइन, लुक या लोगो की तलाश में हैं।

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रैंडी स्कारबोरो - उपाध्यक्ष, विपणन

रैंडी स्कारबोरो FedEx Services, Inc. की एक संचालन कंपनी, FedEx Corp. (NYSE: FDX) की एक ऑपरेटिंग कंपनी के उपाध्यक्ष के रूप में कार्य करता है। इस भूमिका में, उनकी जिम्मेदारियों में FedEx खुदरा चैनल बढ़ाना, FedEx खुदरा ब्रांड से संबंधित गतिविधियों का प्रबंधन, ग्राहक अंतर्दृष्टि, उत्पाद प्रबंधन, ई-कॉमर्स, एकीकृत विपणन, ग्राहक विपणन, चैनल विपणन और विपणन संचार शामिल हैं।

श्री स्कारबोरो के पास 20 वर्षों से अधिक का विपणन अनुभव है, जिसमें फेडएक्स में 15 वर्ष शामिल हैं। FedEx के कार्यालय विपणन निदेशक के रूप में अपनी सबसे हालिया भूमिका से पहले, श्री स्कारबोरो ने FedEx के संचार निदेशक के रूप में कार्य किया, जहाँ उन्होंने एक मजबूत कंपनी की प्रतिष्ठा बनाई और जनसंपर्क गतिविधियों, संकट प्रबंधन, कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी कार्यक्रमों और कार्यस्थल संचार के माध्यम से प्रभावी परिवर्तन प्रबंधन का नेतृत्व किया। ।

FedEx में शामिल होने से पहले, श्री स्कारबरो ने द वॉल्ट डिज़नी कंपनी के लिए विभिन्न मार्केटिंग भूमिकाओं में काम किया। डिज्नी में अपने कार्यकाल के दौरान, उन्होंने विपणन रणनीतियों का विकास किया जो उभरती हुई इंटरैक्टिव प्रौद्योगिकियों का लाभ उठाते हैं और ब्रांड जागरूकता और राजस्व को आकर्षित करते हैं।

श्री स्कारबोरो मिसिसिपी राज्य विश्वविद्यालय के स्नातक हैं, व्यवसाय प्रशासन में विज्ञान स्नातक हैं। उन्होंने क्रिश्चियन ब्रदर्स यूनिवर्सिटी से बिजनेस एडमिनिस्ट्रेशन में मास्टर डिग्री प्राप्त की।

मिस्टर स्कारबोरो भी मार्च ऑफ डिम्स के डलास डिवीजन के लिए निदेशक मंडल में कार्य करता है।