साइबर सोमवार रणनीतियाँ, बिक्री युक्तियाँ और रुझान 2018

साइबर सोमवार एक विशाल खरीदारी का दिन है। इस साल बिक्री पिछले साल के रिकॉर्ड 6.59 बिलियन डॉलर रहने की उम्मीद है। चाहे आप विशेष रूप से ऑनलाइन बेचते हैं या एक वेबसाइट के साथ एक ईंट-और-मोर्टार स्टोर है, साइबर सोमवार आपके व्यवसाय के लिए अतिरिक्त राजस्व लाने का एक शानदार अवसर है।

यदि आपके पास अभी तक ऑनलाइन स्टोर नहीं है: तो बहुत देर नहीं हुई है। Shopify एक मल्टीचैनल सेल्स प्लेटफ़ॉर्म है जो तुरंत बिक्री शुरू करना आसान बनाता है। Shopify के साथ, आप साइबर मंडे के खर्च का लाभ उठाने के लिए जल्दी से ईकॉमर्स स्टोर बना सकते हैं और Amazon, eBay और Facebook के माध्यम से बेच सकते हैं। इस राजस्व अवसर को मेज पर मत छोड़ो। आज ही Shopify का 14 दिन का निःशुल्क परीक्षण करें।

साइबर सोमवार क्या है?

साइबर मंडे थैंक्सगिविंग के बाद का सोमवार है जहां व्यवसाय छुट्टी के दुकानदारों के लिए विशेष सौदे पेश करते हैं। साइबर सोमवार ब्लैक फ्राइडे के समान है, लेकिन आम तौर पर केवल ऑनलाइन सौदों के लिए है। 2005 में Shop.org, नेशनल रिटेल फेडरेशन का प्रतिनिधित्व करने वाली वेबसाइट, "ब्लैक फ्राइडे" के बराबर ऑनलाइन खरीदारी-केंद्रित दिन लॉन्च करने के लिए संकल्पित है, साइबर सोमवार जल्दी ही उस वर्ष के सबसे व्यस्त खरीदारी दिनों में से एक बन गया है जहाँ ऑनलाइन रिटेलर्स हैं। आकर्षक मूल्य कटौती और मोहक सौदों की पेशकश करके दुकानदारों को लुभाएं।

छोटे और स्वतंत्र व्यवसायों के लिए, साइबर सोमवार विशेष रूप से महत्वपूर्ण है। बड़े रिटेलर्स बड़े डिस्काउंट और मोहक सौदों के साथ बाहर आ रहे हैं, लेकिन आपका व्यवसाय एक महान पदोन्नति होने के साथ प्रतिस्पर्धा कर सकता है और इसे सही तरीके से विज्ञापित कर सकता है। नेशनल रिटेल फेडरेशन के अनुसार, 10 में से चार से अधिक उपभोक्ताओं का कहना है कि जब कुछ बिक्री पर होता है तो वे खरीदारी करने का विरोध नहीं कर सकते। इसके अतिरिक्त, तीन में से 10 उपभोक्ता एक पूर्ण वस्तु खरीदेंगे यदि यह एक अनोखी वस्तु है।

साइबर सोमवार बिक्री रुझान

साइबर सोमवार की बिक्री साल दर साल बढ़ती जा रही है क्योंकि अधिक लोग अपने घर के आराम से छुट्टी खरीदारी सौदों का लाभ लेना चाहते हैं। साइबर मंडे उन लोगों को देता है जो थैंक्सगिविंग वीकेंड के लिए यात्रा और यात्रा पर जाने वाले परिवार को अपनी छुट्टी खरीदारी करने की क्षमता प्रदान करते हैं और ईंट-और-मोर्टार स्टोर पर जाने के बिना महान छूट प्राप्त करते हैं।

2009 से हर साल, साइबर सोमवार की बिक्री, जिसमें मोबाइल उपकरणों पर खरीदारी शामिल है, नीचे दिए गए ग्राफ के रूप में बढ़ रही है:

साइबर समर्थन की बिक्री बढ़ने के कारणों में से एक व्यापक समर्थन है। 2016 की पर्क रिपोर्ट में पता चला है कि 10 में से छह उपभोक्ता साइबर सोमवार को खरीदारी करने की योजना बना रहे हैं। यह ब्लैक फ्राइडे से भी आगे निकल गया जब 10 में से केवल पांच उपभोक्ताओं ने खरीदारी करने की योजना बनाई। चाहे आप ऑनलाइन व्यवसाय कर रहे हों या शॉपीबल वेबसाइट के साथ एक ईंट-और-मोर्टार स्टोर, साइबर सोमवार को खरीदारी की गति का लाभ उठाना अनिवार्य है।

साइबर सोमवार 6 चरणों में बिक्री को बढ़ावा देने के लिए रणनीतियाँ

अमेज़न और वॉलमार्ट जैसे ईकामर्स दिग्गजों को साइबर सोमवार के आसपास सबसे अधिक मीडिया कवरेज प्राप्त हो सकती है, लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि वे बिक्री करने वाले एकमात्र खुदरा विक्रेता हैं। थोड़ी योजना के साथ, छोटे खुदरा विक्रेताओं के पास एक लाभदायक और प्रतिस्पर्धी साइबर सोमवार हो सकता है। यदि आप साइबर मंडे के बाद इसे पढ़ रहे हैं, तो यह ठीक है। अगले साल की तैयारी शुरू करना कभी भी जल्दी नहीं है।

साइबर सोमवार की बिक्री बढ़ाने के लिए यहां छह सरल कदम हैं।

1. एक महान प्रस्ताव बनाओ

एक लाभदायक साइबर सोमवार होने का पहला चरण यह निर्धारित करना है कि किन उत्पादों को पेश करना है और किस तरह का प्रचार करना है। डेलॉइट की 2018 हॉलिडे रिपोर्ट के अनुसार, 95 प्रतिशत दुकानदारों का कहना है कि मूल्य छूट सबसे आकर्षक प्रचार प्रस्ताव है, इसके बाद मुफ्त शिपिंग और मुफ्त उपहार हैं। साइबर सोमवार के लिए, आपकी सर्वश्रेष्ठ प्रचार रणनीति किसी विशेष आइटम पर प्रतिशत छूट या विशिष्ट मार्कडाउन की पेशकश कर रही है।

नेशनल रिटेल फेडरेशन के वार्षिक अक्टूबर हॉलिडे कंज्यूमर सर्वे से पता चलता है कि बिक्री और मूल्य छूट एक महत्वपूर्ण कारक है जब यह चुनने की बात आती है कि 71 प्रतिशत उपभोक्ताओं को कहां से खरीदारी करनी है। दुकानदार सर्वोत्तम कीमतों के लिए चारों ओर खोज करने के लिए तैयार हैं, भले ही इसका मतलब है कि एक अलग स्टोर से खरीदना। दूसरे शब्दों में, छोटे खुदरा विक्रेताओं प्रतिस्पर्धी कीमतों की पेशकश करके बड़े स्टोरों के साथ प्रतिस्पर्धा कर सकते हैं।

जब उत्पादों को बिक्री पर रखने की बात आती है, तो कोई एक आकार-फिट-सभी जवाब नहीं होता है। उपहार कार्ड बोर्ड में सबसे लोकप्रिय अवकाश उपहार हैं, इसलिए एक खरीद-एक-एक (बीओजीओ) उपहार कार्ड की पेशकश के साथ शुरू करना एक अच्छा विचार है। कपड़े दूसरी सबसे लोकप्रिय छुट्टी उपहार आइटम है।

साइबर सोमवार को, दुकानदार दोस्तों और परिवार के लिए छुट्टी उपहार खरीदेंगे, लेकिन वे खुद के लिए खरीदारी भी करेंगे। दूसरों और अपने लिए उपहार खरीदने वाले दुकानदारों से अपील करने के लिए, हम कपड़ों और परिधान वस्तुओं पर एक प्रतिशत की छूट की पेशकश करने की सलाह देते हैं। यदि आपका स्टोर आम तौर पर परिधान नहीं बेचता है, तो BOGO गिफ्ट कार्ड सौदों से चिपके रहें और अपनी सबसे लोकप्रिय उत्पाद श्रेणियों पर बिक्री बंद करें।

साइबर सोमवार पदोन्नति रणनीतियाँ

पदोन्नति और ऑफ़र के लिए कई अलग-अलग रणनीतियाँ हैं जो कोई भी रिटेलर उपयोग कर सकता है। यदि आप Shopify, BigCommerce या WooCommerce जैसे ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म का उपयोग कर रहे हैं, तो उनके पास अंतर्निहित विशेषताएं होंगी जो आपकी साइट पर इनमें से एक या अधिक प्रचार प्रदान करना आसान बनाती हैं।

यहां प्रचार के लिए हमारी शीर्ष साइबर सोमवार की रणनीतियां हैं।

बंडल डील

बंडल सौदों की पेशकश अपनी औसत बिक्री राशि बढ़ाने के लिए एक और शानदार तरीका है, जबकि दुकानदारों को एक अच्छा मूल्य भी प्रदान करता है। संबंधित वस्तुओं के साथ थीम वाले बंडलों की पेशकश करें, जो एक मिनी उपहार-गाइड के रूप में भी कार्य कर सकते हैं। अतिरिक्त और मौसमी उत्पादों को साफ करने में मदद करने के लिए धीमी गति से चलने वाली इन्वेंट्री के साथ लोकप्रिय वस्तुओं को बाँधने के लिए बंडल भी एक शानदार अवसर है।

एक के साथ एक फ़्री

BOGO या आधा-बंद सौदे सुपर लोकप्रिय हैं क्योंकि वे ग्राहक के लिए एक महान मूल्य प्रदान करते हैं, खासकर जब से हम जानते हैं कि मूल्य छूट बिक्री का सबसे प्रभावी और लोकप्रिय प्रकार है। बंडलों की तरह, बीओजीओ सौदे भी डेट पर जाने के लिए एक शानदार तरीका है, सीज़न से बाहर, या मृत स्टॉक। ग्राहक इन वस्तुओं को खरीदने के लिए इच्छुक होंगे, जब वे बिक्री पर हों, भले ही वे पूरी कीमत पर नहीं बेच रहे हों।

खरीद के साथ मुफ्त उपहार

यह रणनीति अपने हाशिये को त्यागने के मूल्य को जोड़ने का एक शानदार तरीका है। एक निशुल्क वस्तु या तो एक निश्चित खरीद राशि के साथ पेश करें - कहीं पर या आपके औसत क्रम से ऊपर - या किसी विशिष्ट उत्पाद की खरीद के साथ। मुफ्त उपहार एक रहस्य आइटम हो सकता है, एक सेट आइटम या ग्राहक कुछ विकल्पों में से चुन सकते हैं। बेशक, उपहार को आकर्षक बनाने की आवश्यकता है, लेकिन यह बिक्री को बढ़ावा देने और ओवरस्टॉक या धीमी गति से बिक्री वाले माल को बाहर निकालने का एक और शानदार तरीका है।

मुफ़्त शिपिंग

2018 डेलॉइट हॉलिडे रिपोर्ट के अनुसार, 75 प्रतिशत दुकानदारों का कहना है कि मुफ्त शिपिंग सबसे आकर्षक पदोन्नति में से एक है। कुछ वस्तुओं पर या किसी निश्चित ऑर्डर मूल्य बिंदु पर मुफ्त शिपिंग की पेशकश करें, जैसे $ 25 या $ 35 ऑर्डर। अपनी औसत बिक्री से ऊपर या ठीक ऊपर मुफ्त शिपिंग के लिए योग्यता प्राप्त करें। एक निश्चित ऑर्डर राशि पर मुफ्त शिपिंग की पेशकश करने में मदद मिलेगी जो अन्यथा छोटे आदेश हो सकते हैं, और अपने ग्राहकों को खुश कर सकते हैं।

2. प्रभावी ढंग से विज्ञापन दें

अब जब आपके पास साइबर सोमवार के लिए बहुत कुछ है, तो यह एक प्रभावी विज्ञापन रणनीति विकसित करने का समय है, ताकि दुकानदारों को आपकी दुकान और आपके घर की बिक्री के बारे में पता चले। ऑनलाइन शॉपिंग के लिए, तीन मुख्य विज्ञापन चैनल हैं जिन पर हम ध्यान केंद्रित करेंगे, जो फेसबुक, इंस्टाग्राम और ईमेल हैं।

साइबर सोमवार के लिए फेसबुक की रणनीतियाँ

उम्मीद है, आपके पास अपने खुदरा स्टोर के लिए पहले से ही एक सक्रिय फेसबुक व्यवसाय पृष्ठ है। इसे सेट होने में 15 मिनट से अधिक का समय नहीं लगता है। एक बार जब आपके पास अपना फेसबुक बिजनेस पेज होगा, तो आप सीधे फेसबुक के माध्यम से आइटम बेच सकते हैं। यह एक स्मार्ट विचार है क्योंकि यह संभावित दुकानदारों के लिए एक अलग वेबसाइट पर जाने के घर्षण को समाप्त करता है। अधिक जानकारी के लिए, फेसबुक पर उत्पाद बेचने के बारे में हमारे गाइड पर जाएं।

सशुल्क अभियान करने से पहले, साइबर सोमवार तक चलने वाले सप्ताह भर में शेड्यूल करने के लिए नियमित पोस्ट बनाने के लिए पहला कदम है। वीडियो पोस्ट फेसबुक पर सबसे अधिक जुड़ाव प्राप्त करते हैं। तो, अपने उत्पादों और सौदों का प्रदर्शन करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें। नियमित छवि पोस्ट भी अच्छा प्रदर्शन करते हैं। आप पेशेवर दिखने वाले पोस्ट बनाने के लिए Canva जैसे मुफ्त टूल का उपयोग कर सकते हैं। एक बार जब आपके पास अपने फ़ोटो और वीडियो आ जाएंगे, तो आप सीधे फेसबुक के माध्यम से पदों को निर्धारित कर सकते हैं।

यदि आप अपने स्वयं के सोशल मीडिया पोस्ट बनाने के लिए बहुत समय से परेशान हैं, तो Fiverr के माध्यम से एक सस्ती फ्रीलांसर को किराए पर लें। इसमें हर प्रकार के प्रोजेक्ट और बजट के लिए पेशेवर उपलब्ध हैं। इसके अलावा, आप एक निर्णय लेने से पहले प्रत्येक फ्रीलांसर के लिए समीक्षा पढ़ सकते हैं। सबसे अच्छा हिस्सा है, लंबे समय तक अनुबंध की आवश्यकता नहीं है। बस आपको जो चाहिए, उसके लिए भुगतान करें।

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एक बार जब आपका पृष्ठ और नियमित पोस्ट सेट हो जाते हैं, तो अंतिम चरण विज्ञापन करना होता है। इस साल फेसबुक के खराब प्रेस के बावजूद, यह अभी भी छोटे व्यवसायों के लिए एक शक्तिशाली विज्ञापन उपकरण है क्योंकि आप अपेक्षाकृत छोटे निवेश के लिए लक्षित दर्शकों तक पहुंच सकते हैं।

फ़ेसबुक पर विज्ञापन देने के कई अलग-अलग तरीके हैं: किसी पोस्ट को बढ़ावा देना या विज्ञापन अभियान बनाना। हम फेसबुक पिक्सेल का उपयोग करके एक विशिष्ट साइबर सोमवार विज्ञापन अभियान बनाने की सलाह देते हैं। Facebook विज्ञापन कैसे बनाएं, इसके लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका के लिए, Facebook विज्ञापन का अनुकूलन कैसे करें पर हमारे पृष्ठ पर जाएँ।

“छुट्टी के विपणन कार्यक्रम की योजना बनाने में बहुत देर नहीं हुई है। आप सोशल मीडिया पर पदोन्नति की एक श्रृंखला को निर्धारित कर सकते हैं और उन्हें छुट्टियों के दौरान ऑटोपायलट पर चलाने के लिए सेट कर सकते हैं। अपने सभी सौदों को बढ़ावा देने के लिए ईमेल, सोशल मीडिया, अपनी वेबसाइट और अपनी दुकान की वफादारी कार्यक्रम का उपयोग करें। सुनिश्चित करें कि आपकी साइट मोबाइल के अनुकूल हो। ”

- क्रिस्टा फेब्रेगास, ईकामर्स एक्सपर्ट, फिटस्मॉलबिजनेस

साइबर सोमवार के लिए Instagram रणनीतियाँ

इंस्टाग्राम रिटेल और शोकेसिंग प्रोडक्ट्स के लिए एक परफेक्ट मैच है क्योंकि यह एक ऐसा विजुअल प्लेटफॉर्म है। साथ ही, फेसबुक की तरह इंस्टाग्राम भी शोपेबल है। पहला कदम यह सुनिश्चित कर रहा है कि आपके पास अपने व्यवसाय के लिए एक इंस्टाग्राम खाता है। अगला कदम आपके उत्पादों और सौदों को बढ़ावा देने वाले पोस्ट बनाना है जो कि खरीदारी योग्य हैं।

अंतिम चरण विज्ञापन अभियान बनाना है। चूंकि इंस्टाग्राम फेसबुक के स्वामित्व में है, आप अपने फेसबुक बिजनेस पेज के तहत इंस्टाग्राम विज्ञापन बनाते हैं। एक विस्तृत गाइड के लिए, इंस्टाग्राम पर विज्ञापन कैसे करें पर हमारा लेख पढ़ें।

चूंकि साइबर सोमवार बस कोने के आसपास है और समय सीमित है, आप अपने पृष्ठों और अभियानों और छुट्टी के लिए समय पर चलने के लिए हिबू जैसी डिजिटल मार्केटिंग एजेंसी का उपयोग करने पर भी विचार कर सकते हैं। इसमें कई निःशुल्क टूल भी हैं जिनका उपयोग आप अपने डिजिटल मार्केटिंग प्लान को निर्देशित करने में कर सकते हैं।

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साइबर सोमवार के लिए ईमेल विपणन रणनीतियाँ

ईमेल मार्केटिंग एक नई विज्ञापन पद्धति नहीं है, लेकिन यह अभी भी ऑनलाइन व्यवसायों के लिए सबसे प्रभावी विपणन उपकरण में से एक है। ओबरो के अनुसार, 81 प्रतिशत छोटे और मध्यम आकार के व्यवसाय (एसएमबी) ईमेल पर उनके प्राथमिक ग्राहक अधिग्रहण चैनल के रूप में और 80 प्रतिशत प्रतिधारण के लिए भरोसा करते हैं। दूसरे शब्दों में, ईमेल विपणन साइबर सोमवार के लिए एक प्रमुख राजस्व चालक होगा।

कई राष्ट्रीय ब्रांडों ने सोमवार की सुबह साइबर के लिए अपने प्रचार भेजे। दुकानदारों के इनबॉक्स में डूबने से बचने के लिए, साइबर सोमवार को दिन में या उससे पहले रात में अपने प्रचार भेजें। ब्लैक फ्राइडे के विपरीत, जहां ज्यादातर लोग सुबह में खरीदारी करते हैं, साइबर सोमवार को लोग कार्यदिवस से पहले और बाद में खरीदारी करते हैं।

ईमेल विपणन के लिए एक प्रभावी रणनीति ईमेल में एक विशिष्ट सौदे या उत्पाद को बढ़ावा देना है। फिर, एक लैंडिंग पृष्ठ पर ईमेल लिंक है जो आपके सौदे के लिए विशिष्ट है। यह खरीदारी को सुव्यवस्थित करने और दुकानदारों के लिए प्रक्रिया को और अधिक सरल बनाने में मदद करता है, खासकर मोबाइल पर। साइबर सोमवार ईमेल के लिए अपना लैंडिंग पृष्ठ स्थापित करने में सहायता के लिए, Fiverr पर एक फ्रीलांसर ढूंढें। इसमें विभिन्न अनुभव स्तरों और मूल्य बिंदुओं के साथ टन के पेशेवर हैं।

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3. एक महान अनुभव प्रदान करें

अब जब आप अपने महान विज्ञापन अभियानों और प्रचार प्रस्तावों के साथ अपनी साइट पर दुकानदारों को ला रहे हैं, तो हमें यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि आप एक सहज और सुखद अनुभव प्रदान कर रहे हैं। चूंकि साइबर सोमवार को सिर्फ एक सप्ताह दूर है, आप छुट्टी के लिए अपनी साइट पर कोई बड़ा संरचनात्मक परिवर्तन नहीं करेंगे। लेकिन, कुछ सरल कदम हैं जो आप अभी भी उठा सकते हैं।

अतिरिक्त ट्रैफिक को संभालने के लिए तैयार रहें

कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपका व्यवसाय कितना बड़ा है, आप साइबर सोमवार को ट्रैफ़िक में एक स्पाइक देखेंगे। आखिरी चीज जो आप चाहते हैं वह है बिक्री खोना या ग्राहकों को परेशान करना क्योंकि आपकी साइट क्रैश हो जाती है। शोपिफाई, बिगकामर्स, और वूकॉम जैसे शीर्ष ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म सिस्टम पर चलते हैं जो ट्रैफ़िक मांगों का तुरंत जवाब देते हैं और समायोजित करते हैं। लेकिन, सुरक्षित होने के लिए, कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप किस प्लेटफॉर्म का उपयोग करते हैं, अपने प्रदाता से संपर्क करें और लचीला बैंडविड्थ के लिए पूछें ताकि आपकी साइट किसी भी ट्रैफ़िक स्पाइक्स को संभाल सके।

डील मोर्चा और केंद्र रखो

आपके द्वारा प्रचारित विशिष्ट सौदों को खरीदने के लिए खरीदार आपकी साइट पर जाने के लिए आपके विज्ञापनों पर क्लिक कर रहे हैं। अपनी साइट पर एक बार दुकानदारों को अपना प्रचार खोजने के लिए शिकार न करें। अपनी साइट पर अपने साइबर सोमवार प्रमोशन फ्रंट और सेंटर पर और अपनी साइट पर शीर्ष और साइड बैनरों के साथ रखें।

अपनी समीक्षा करें

व्यवसाय पर भरोसा करने से पहले उपभोक्ता औसतन सात समीक्षाएँ पढ़ते हैं। लगभग 84 प्रतिशत लोग व्यक्तिगत समीक्षा के रूप में ऑनलाइन समीक्षाओं पर भरोसा करते हैं। खरीदारी करने से पहले दुकानदार समीक्षा देखना चाहेंगे। आपकी साइट पर उनके होने से दुकानदारों की समीक्षा की जाँच करने के लिए कहीं और जाने की संभावना कम हो जाती है और संभवतः आपके स्टोर के बजाय एक प्रतियोगी से खरीदारी की जा सकती है।

साइबर सोमवार से पहले अतिरिक्त ऑनलाइन समीक्षा प्राप्त करने के लिए पांव मारने के बजाय, आपके पास जो कुछ भी है, उसका सबसे अधिक लाभ उठाएं। एक विशिष्ट वस्तु को "फाइव-स्टार उत्पाद" के रूप में लेबल करने से डरो मत, यदि इसमें पांच-सितारा समीक्षाएं हैं। प्रचारक मदों के लिए अपने उत्पाद विवरण में सकारात्मक समीक्षा और प्रशंसापत्र डालें। यदि आपके पास अमेज़न, Google, फेसबुक या यहां तक ​​कि एक सक्रिय इंस्टाग्राम पर समीक्षाएं हैं, तो अपनी वेबसाइट पर उन टिप्पणियों को प्रदर्शित करने के लिए प्लग-इन का उपयोग करें।

4. बिक्री और बंद गाड़ी परित्याग बंद करें

आपकी साइट पर ग्राहक प्राप्त करना और "कार्ट में जोड़ें" पर क्लिक करना लड़ाई का केवल आधा हिस्सा है। पिछले साल, उपभोक्ताओं ने ब्लैक फ्राइडे और साइबर सोमवार के बीच ऑनलाइन माल में $ 24 बिलियन का त्याग किया। सभी ऑनलाइन रिटेल ऑर्डर का औसतन 75.6 प्रतिशत पूरी तरह छोड़ दिया जाता है। अच्छी खबर यह है कि साइबर सोमवार परित्याग दर वर्ष के किसी अन्य दिन की तुलना में आमतौर पर कम होती है, क्योंकि ग्राहक की खरीदारी करने की मंशा अधिक होती है क्योंकि कई खरीदार मानते हैं कि उन्हें बेहतर सौदा नहीं मिलेगा।

कार्ट परित्याग को कम करने के लिए यहां कुछ साइबर सोमवार की रणनीतियां हैं:

प्रचार मूल्य निर्धारण स्पष्ट करें

लगभग 23 प्रतिशत दुकानदार एक गाड़ी को छोड़ देते हैं यदि वे सामने वाले के ऑर्डर की गणना नहीं कर सकते हैं। 60 प्रतिशत खरीदार उच्च या अप्रत्याशित शुल्क जैसे करों या शिपिंग के कारण गाड़ियां छोड़ देते हैं। अप्रत्याशित लागतों और योगों से बचने के लिए, अपनी मूल्य निर्धारण भाषा के साथ सुपर विशिष्ट बनें। क्या बिक्री मूल्य पृष्ठ पर प्रतिबिंबित होता है? यह एक बार दिखाई देगा जब वे खरीदारी की टोकरी में आइटम जोड़ देंगे? किसी भी तरह, उत्पाद की कीमत के बगल में राज्य।

यदि आप कर सकते हैं, तो चल रहे कुल की पेशकश करें जो दुकानदार देख सकते हैं कि वे कार्ट आइकन पर मँडराते हैं। यदि ग्राहक खरीदारी करते समय लागत को ट्रैक कर सकते हैं, तो उन्हें अंत में आश्चर्यचकित होने की संभावना कम है।

एक्सप्रेस से प्रचार को स्पष्ट रूप से लेबल किए गए 40 प्रतिशत का उदाहरण।

कई भुगतान विकल्प प्रदान करते हैं

लगभग 19 प्रतिशत दुकानदार अपनी कार्ट छोड़ देंगे यदि वे अपने क्रेडिट कार्ड की जानकारी के साथ साइट पर भरोसा नहीं करते हैं। यदि भुगतान के कुछ विकल्प हैं, तो एक और 8 प्रतिशत त्याग देगा। सभी प्रमुख क्रेडिट कार्ड स्वीकार करने के अलावा, पेपाल और ऐप्पल पे को भी स्वीकार करें ताकि ग्राहकों को उनके क्रेडिट कार्ड की जानकारी दर्ज न करनी पड़े।

यदि आप अधिक महंगे उत्पाद बेचते हैं, तो स्क्वायर, एक नि: शुल्क भुगतान प्रसंस्करण और प्वाइंट-ऑफ-सेल (पीओएस) प्रणाली है, जिसमें स्क्वायर इंस्टालेशन नामक एक सुविधा है, जो ग्राहकों को समय पर भुगतान करने की सुविधा देता है, जबकि आप अभी भी पूर्ण भुगतान अपफ्रंट प्राप्त करते हैं। यह एक ऐसा उपकरण है जिसका कोई भी व्यवसाय निशुल्क स्क्वायर खाते में $ 250 से $ 10,000 तक की वस्तुओं के लिए उपयोग कर सकता है। एक निशुल्क खाते के लिए साइन अप करने के लिए स्क्वायर पर जाएं और किस्तों की पेशकश शुरू करें।

शिपिंग के साथ पारदर्शी रहें

लगभग 18 प्रतिशत खरीदार कार्ट छोड़ देंगे क्योंकि डिलीवरी विकल्प बहुत धीमा है। शिपिंग की एक विस्तृत विविधता सुनिश्चित करें: ग्राउंड शिपिंग, दो-दिवसीय शिपिंग और प्रत्येक के लिए स्पष्ट रूप से लेबल मूल्य निर्धारण के साथ रातोंरात शिपिंग। भले ही तेज़ शिपिंग विकल्प अधिक महंगे हों, लेकिन बिक्री के जोखिम को कम करने के बजाय उन्हें विकल्प के रूप में रखना बेहतर होता है। यह भी सुनिश्चित करें कि अनुमानित आगमन तिथियां प्रदान करें या कम से कम समय के लिए जब दुकानदार अपने आदेश के आने की उम्मीद कर सकें।

एक स्पष्ट और लचीली वापसी नीति रखें

लगभग 11 प्रतिशत दुकानदार असंतोषजनक वापसी नीति के कारण गाड़ियां छोड़ देते हैं। यह संख्या छुट्टियों के मौसम के दौरान अधिक होने की संभावना है जब उपहार के रूप में आइटम खरीदे जा रहे हैं। आपको निश्चित रूप से स्पष्ट रूप से वर्णित वापसी नीति की आवश्यकता है ताकि दुकानदारों को पता हो कि क्या उम्मीद है। अपनी चेकआउट स्क्रीन पर और सभी डिजिटल प्राप्तियों में वापसी नीति शामिल करें।

लेकिन, छुट्टियों के मौसम के लिए अधिक उदार नीति बनाने पर विचार करें। यदि खरीदार साइबर सोमवार को क्रिसमस उपहार खरीद रहे हैं, तो प्राप्तकर्ता को खरीद की तारीख के लगभग 30 दिन बाद तक भी उपहार नहीं दिया जाएगा। दुकानदारों के दिमाग को कम करने और ग्राहक सेवा के मुद्दों को कम करने के लिए कम से कम 60 दिन की खिड़की प्रदान करें।

खरीद के लिए क्लिक की संख्या कम से कम

बेयार्ड इंस्टीट्यूट के एक अध्ययन के मुताबिक, खरीदारी पूरी करने के लिए सभी दुकानदारों में से 37 प्रतिशत को एक गाड़ी छोड़नी होगी। हम सभी ग्राहक डेटा और संपर्क जानकारी एकत्र करना चाहते हैं, लेकिन बिक्री की कीमत पर नहीं। दुकानदारों को एक अतिथि के रूप में एक खाता या चेकआउट बनाने का विकल्प दें।

प्रत्येक स्क्रीन पर एक दुकानदार को क्लिक करना पड़ता है या डेटा फ़ील्ड में उन्हें प्रवेश करना पड़ता है जो आपके लिए बिक्री छोड़ने का एक अतिरिक्त अवसर है, खासकर यदि ग्राहक मोबाइल पर खरीदारी कर रहा है। पेपाल और ऐप्पल पे जैसे एक-क्लिक भुगतान विकल्प होने से इस प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करने में मदद मिलेगी। जो ग्राहक अपने क्रेडिट कार्ड की जानकारी दर्ज करते हैं, उनके पास भविष्य के भुगतान के लिए अपनी जानकारी को सहेजने का विकल्प होता है ताकि पुनर्खरीद करना आसान हो सके।

ग्राहक को खो दें

यदि अन्य सभी विफल होते हैं, तो ईमेल मार्केटिंग के साथ खोए हुए ग्राहकों को वापस जीतने की कोशिश करें। Shopify जैसे कई प्रमुख ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म में ऐसी विशेषताएं हैं जो खोए हुए ग्राहकों को स्वचालित रूप से उनके परित्यक्त कार्ट के लिंक के साथ ईमेल भेजती हैं।

ईकॉमर्स शॉपिंग कार्ड परित्याग के लिए शीर्ष कारण Baymard के अनुसार।

5. एक आजीवन ग्राहक कमाएँ

साइबर सोमवार नई बिक्री करने और नए ग्राहकों को कमाने का एक शानदार अवसर है। आदर्श रूप से, ये ग्राहक छुट्टियां खत्म होने के लंबे समय बाद भी आपसे खरीदना जारी रखेंगे। लघु व्यवसाय के रुझान के अनुसार, दोहराने वाले ग्राहक मौजूदा लोगों की तुलना में 33 प्रतिशत अधिक खर्च करते हैं। यहां तक ​​कि अगर आप अपने साइबर सोमवार के कुछ ग्राहकों को बस लटकाए रखने का प्रबंधन करते हैं, तो समय पर परिणाम प्रयास के लायक होंगे।

ग्राहक प्रतिधारण बढ़ाने के लिए यहां कुछ साइबर मंडे रणनीतियाँ हैं।

सुलभ और उत्तरदायी ग्राहक सेवा प्रदान करें

लगभग 82 प्रतिशत ग्राहकों का कहना है कि उन्होंने खराब ग्राहक सेवा के कारण किसी व्यवसाय को संरक्षण देना बंद कर दिया है। शीर्ष पायदान ग्राहक सेवा सुपर महत्वपूर्ण है, खासकर छोटे ऑनलाइन व्यवसायों के लिए जहां ग्राहक आपको व्यक्तिगत रूप से नहीं देख रहे हैं, और आपके पास पीछे खड़े होने के लिए एक बड़े ब्रांड की विश्वसनीयता नहीं है।

महान सेवा प्रदान करने से आपके व्यवसाय को मानवीय बनाने और इसे अधिक भरोसेमंद बनाने में मदद मिलेगी। इन सबसे ऊपर, बस ग्राहकों के लिए खुला, ईमानदार और उत्तरदायी होना चाहिए। एक ही अध्ययन के अनुसार, यदि ग्राहक सेवा के मुद्दे को निष्पक्ष रूप से हल नहीं करते हैं, तो 60 से 70 प्रतिशत दुकानदार फिर से एक कंपनी के साथ व्यापार करेंगे।

यहाँ महान ऑनलाइन ग्राहक सेवा प्रदान करने के लिए कुछ शीर्ष त्वरित सुझाव दिए गए हैं:

  • सुलभ हो: आपकी वेबसाइट पर एक फोन नंबर है जिसमें वास्तविक लोग कॉल का जवाब दे रहे हैं
  • व्‍यक्‍तिगत बनो: आपकी वेबसाइट का एक "अबाउट अस" है तो दुकानदार आपके व्यवसाय के मानवीय पक्ष को देख सकते हैं
  • उत्तरदायी बनें: ईमेल का जवाब देने के लिए एक दिन से अधिक समय न लें; आदर्श रूप से, कुछ घंटों के भीतर सभी ग्राहक ईमेल का जवाब दें
  • मेल - जोल बढ़ाओ: ग्राहकों से जुड़ने के लिए फेसबुक, ट्विटर और इंस्टाग्राम जैसे सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म का उपयोग करें
  • स्पष्ट रहिये: दुकानदारों द्वारा अपने आइटम, लागत और अपेक्षित डिलीवरी की तारीख का विवरण देने के बाद पुष्टिकरण ईमेल भेजें
  • पूरी तरह से रहो: एक अन्य ईमेल उनके आदेश जहाजों को भेजें; प्रक्रिया के प्रत्येक चरण के दौरान ग्राहकों को सचेत करना पारदर्शिता जोड़ता है और विश्वास बनाने में मदद करता है

87 प्रतिशत दुकानदार व्यवसायों को एक दिन या उससे कम समय में अपने ईमेल का जवाब देने की उम्मीद करते हैं।

भविष्य के अभियानों के लिए संपर्क जानकारी एकत्र करें

अधिकांश ऑनलाइन स्टोर में समाचार पत्र के लिए साइन अप करने के लिए कुछ प्रकार के बॉक्स या फॉर्म होते हैं। अपने ईमेल साइन-अप क्रिया को बदलें ताकि यह "ईमेल प्राप्त करने के लिए साइन अप करें" से अधिक रोमांचक हो। "जैसा आप देखते हैं वैसा ही कुछ आज़माएं?" वर्ष के दौरान अधिक महान सौदे प्राप्त करें। ”फिर, अतिरिक्त छुट्टी बिक्री और नए साल के प्रचार के साथ ईमेल भेजकर महान सौदों के अपने वादे के साथ पालन करें।

6. अगले साल की तैयारी करें

उम्मीद है, इन सभी युक्तियों का पालन करके, आपके पास साइबर सोमवार की बिक्री हत्यारा था। मानो या न मानो, एक बार छुट्टियों का मौसम खत्म होने के बाद, अगले साल के लिए योजना शुरू करने का समय पहले से ही है। कई रणनीतियाँ हैं जो वास्तव में आपकी बिक्री को अगले स्तर तक ले जाएंगी, लेकिन अधिक विस्तारित योजना की आवश्यकता है।

साइबर सोमवार 2019 की तैयारी के लिए यहां कुछ रणनीतियां दी गई हैं।

ऑप्टिमाइज़ योर एसईओ

खोज इंजन अनुकूलन (एसईओ) आपकी वेबसाइट को Google खोज परिणामों पर उच्चतर दिखाने में मदद करता है ताकि संभावित ग्राहकों को आपके व्यवसाय को खोजने की अधिक संभावना हो। सबसे पहले, आपको यह पता लगाने की आवश्यकता है कि उपभोक्ता क्या देख रहे हैं। कीवर्ड अनुसंधान आपको यह देखने में सक्षम बनाता है कि लोग Google पर उत्पादों की खोज कैसे कर रहे हैं। उदाहरण के लिए, क्या अधिक लोग "वर्चुअल रियलिटी हेडसेट" या "वीआर हेडसेट"?) खोज रहे हैं, इसलिए आप अपनी वेबसाइट और ईकॉमर्स इनवेंटरी को उन कीवर्ड के लिए ऑप्टिमाइज़ कर सकते हैं।

Google ऐडवर्ड्स पर जाएँ और खोजशब्द की खोज के लिए खोजशब्द नियोजन उपकरण का उपयोग करें। अपने उत्पाद या सेवा को इनपुट करें और फिर "विचार प्राप्त करें" पर क्लिक करें और फिर, अपने उत्पाद या सेवा की औसत मासिक खोजों को देखने के लिए कीवर्ड विचारों टैब पर क्लिक करें। ऐडवर्ड्स प्रासंगिकता के आधार पर भी खोजशब्द प्रदान करता है, इसलिए आप उन खोजों को चुनना चाहते हैं जो उच्चतर खोज करते हैं।

एसईओ कुछ ऐसी चीज नहीं है जिससे रातोंरात निपटा जा सकता है: आपकी खोज परिणाम रैंकिंग बढ़ने से दीर्घकालिक रणनीति और समर्पण होता है। एक बेहतर समझ पाने के लिए, पेशेवरों से हमारे एसईओ सुझावों को पढ़ें।

इस बीच, आपके एसईओ को अनुकूलित करने के लिए कुछ अतिरिक्त त्वरित सुझाव दिए गए हैं:

  • अपनी साइट को इसमें कनवर्ट करें Google उन साइटों का पक्ष लेता है जो सुरक्षित हैं, और इसलिए दुकानदार करते हैं, इसलिए यह कदम एक आसान जीत है
  • एक मोबाइल-प्रथम वेबसाइट डिज़ाइन करें: यह आपकी साइट को Google और दुकानदारों के अनुकूल बना देगा; 2017 में, साइबर सोमवार को मोबाइल की बिक्री $ 2 बिलियन तक पहुंच गई
  • अपनी साइट लेआउट का मूल्यांकन करें: आपकी साइट के लिए समग्र संरचना और नेविगेशन प्रणाली का उपयोग करना आसान होना चाहिए और आपके दुकानदारों और Google दोनों के लिए सहज होना चाहिए
  • अधिक सामग्री बनाएँ: ब्लॉग पोस्ट जैसी सामग्री लिखकर अपनी साइट के लिए प्राधिकरण बनाने में मदद करें
  • अपनी प्रगति को ट्रैक करें: अपने ट्रैफ़िक को ट्रैक करने के लिए Google Analytics जैसे टूल का उपयोग करें

बीफ अप योर सोशल मीडिया प्रेजेंस

वही कॉन्सेप्ट लें जो हमने अपने साइबर मंडे सेल्स पोस्ट बनाने के लिए इस्तेमाल किया था और साल-दर-साल अपने प्रोडक्ट्स को दिखाने के लिए इनका इस्तेमाल करते थे। समय से पहले अपने सोशल मीडिया पोस्ट को शेड्यूल करके, आप सप्ताह में कुछ घंटे निवेश करके एक सक्रिय पेज रख सकते हैं। सोशल मीडिया पर अधिकांश अनुयायी आपके साइबर सोमवार के प्रचार के लिए अधिक नेत्रगोलक के बराबर हैं। इसलिए, पूरे साल अनुयायियों के निर्माण पर काम करें ताकि अगले साल के प्रचारों पर और भी अधिक प्रभाव पड़े।

यदि आपके पास अपने व्यवसाय की सोशल मीडिया उपस्थिति को समर्पित करने के लिए सप्ताह में कुछ घंटे नहीं हैं, अगर यह ऐसा कुछ है जिसे आप खुद को संभालना नहीं चाहते हैं या भले ही आपको बस थोड़ी सी मदद शुरू करने की आवश्यकता हो, तो डिजिटल का उपयोग करने पर विचार करें Hibu जैसे छोटे व्यवसायों के साथ काम करने के लिए समर्पित विपणन एजेंसी। इसमें कुछ ही समय में आपको उठने और दौड़ने के लिए कई प्रकार के उपकरण और विशेषज्ञ होते हैं।

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उच्च गुणवत्ता वाले उत्पाद तस्वीरें लें

ब्रिक-एंड-मोर्टार स्टोर्स को ग्राहकों को खरीदारी करने से पहले उत्पादों को महसूस करने और परीक्षण करने का लाभ मिलता है। ऑनलाइन विक्रेताओं के लिए, आपके उत्पाद पृष्ठ और फ़ोटो उन सभी के लिए हैं जिनके साथ आपको काम करना है। दुकानदारों को अपने उत्पादों का एक स्पष्ट विचार दें और उच्च-गुणवत्ता वाली तस्वीरें होने से किसी भी चिंता को कम करें जो उत्पादों को व्यक्तिगत रूप से उजागर करते हैं और जीवन शैली शॉट्स जो आपके उत्पादों को कार्रवाई में दिखाते हैं।

  • कई दृष्टिकोण दें: सुनिश्चित करें कि प्रत्येक उत्पाद के सभी कोणों की तस्वीरें प्रदान करें, इसलिए कल्पना के लिए कुछ भी नहीं बचा है और ग्राहकों को आश्चर्य नहीं होता जब उनका आदेश दिखाई देता है
  • विभिन्न आकारों का प्रदर्शन: यदि आप परिधान बेचते हैं, जिसमें कुख्यात रूप से उच्च वापसी दर होती है, तो विभिन्न आकारों के मॉडल पहने हुए चित्र लें ताकि दुकानदार इस बात का बेहतर अंदाज़ा लगा सकें कि आइटम कैसे फिट होगा?
  • प्रकाश व्यवस्था मायने रखती है: चमकीले सफेद प्रकाश रंग और विवरण सहित उत्पाद को सही ढंग से दिखाने में मदद करेंगे

अधिक समीक्षाएँ इकट्ठा

ऑनलाइन समीक्षाएं उपभोक्ताओं के बीच विश्वास बनाने में मदद करती हैं। इसके अलावा, वे दुकानदारों को यह समझने में मदद करते हैं कि आपके उत्पाद या सेवा को प्रतियोगिता से बाहर खड़ा करना क्या है। ब्राइटलोकल के एक अध्ययन से पता चलता है कि 10 में से नौ ग्राहक खरीदारी निर्णय लेने से पहले उत्पाद समीक्षा पढ़ते हैं। आपको अपने ग्राहकों को यह समझाने में मदद के लिए वास्तविक समीक्षाओं की आवश्यकता है कि आप जो बेच रहे हैं वह उनके पैसे के लायक है, चाहे वे खुद के लिए कुछ खरीद रहे हों या किसी और के लिए उपहार।

समीक्षा प्राप्त करने के लिए यहां कुछ सुझाव दिए गए हैं:

  • समीक्षाओं को लिखने वाले वर्तमान ग्राहकों के लिए वफादारी अंक या डिस्काउंट कूपन के रूप में एक प्रोत्साहन प्रदान करें; Adagio Teas ने प्रत्येक समीक्षा के लिए ग्राहकों को पाँच लॉयल्टी पॉइंट्स के साथ पुरस्कृत किया, और इसने उन्हें प्रति उत्पाद सैकड़ों समीक्षाएँ देने में मदद की
  • आप उन ग्राहकों को भी रैफ़ल प्रविष्टियाँ दे सकते हैं जो उत्पाद समीक्षा छोड़ते हैं; रिव्यू लिखने के लिए शॉपर्स को राजी करने के लिए प्राइज में गिफ्ट सर्टिफिकेट या आपके स्टोर में सबसे ज्यादा बिकने वाले आइटम शामिल हो सकते हैं
  • पोडियम जैसे ग्राहक निष्ठा कार्यक्रम का उपयोग करें जिससे कर्मचारियों के लिए ग्राहकों को समीक्षा छोड़ने के लिए कहना आसान हो जाता है

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तल - रेखा

कुल मिलाकर, ऑनलाइन बिक्री और विशेष रूप से मोबाइल बिक्री समग्र अवकाश बिक्री का एक बड़ा हिस्सा बन रही है। इस साल, 55 प्रतिशत दुकानदारों ने इस छुट्टियों के मौसम में ऑनलाइन खरीदारी करने की योजना बनाई है। साइबर सोमवार संयुक्त राज्य अमेरिका में वर्ष का सबसे व्यस्त ऑनलाइन शॉपिंग दिवस है, लेकिन एक ऑनलाइन और मोबाइल रणनीति होने से आपकी बिक्री छुट्टियों के मौसम और वर्ष के दौरान मजबूत रखने के लिए महत्वपूर्ण है।

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