कर्मचारियों का प्रबंधन

ग्राहक सेवा के "ऊपर और परे" प्रकार प्रदान करने के लिए जिसे रिटेल स्टोर को सफल होने के लिए वितरित करने की आवश्यकता है, इसे खुश कर्मचारियों को बनाकर शुरू करना होगा। खुदरा विक्रेता जो अपने कर्मचारियों के लिए दीर्घकालिक प्रोत्साहन, भत्तों और पुरस्कारों का विकास करते हैं, अक्सर कम कर्मचारी टर्नओवर और बेहतर ग्राहक सेवा के लाभ देखते हैं।

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अपनी बैठकों को उस समय के निवेश के लायक बनाएं जो आप कर रहे हैं सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि बैठक और प्रशिक्षण सत्र के बीच अंतर है। खुद को बैठकों में शामिल न होने दें। इसके बजाय, एक प्रशिक्षण सत्र आयोजित करें। प्रशिक्षण आपके कर्मचारियों के व्यवहार में बदलाव और दृष्टिकोण में समग्र परिवर्तन पर केंद्रित है।

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ग्राहकों और कर्मचारियों दोनों को खुश रखना सीखें। हम बेहतरीन उत्पादों पर शोध, परीक्षण और सिफारिश करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। हम अपनी सामग्री के लिंक पर जाकर खरीदारी से कमीशन प्राप्त कर सकते हैं। हमारी समीक्षा प्रक्रिया के बारे में अधिक जानें। इंटरनेट ने आधुनिक खरीदारी में क्रांति ला दी है, लेकिन खुदरा अभी भी राजा है।

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दुनिया की हर रिटेल कंपनी का एक ही मिशन स्टेटमेंट हो सकता है: प्रतिस्पर्धा को कुचलें और अधिक से अधिक लाभ कमाएं। और जबकि यह अमेरिकी खुदरा उद्योग के सभी सदस्यों के 98% के लिखित या अलिखित लक्ष्य हो सकता है, यह केवल "मिशन" नहीं है जो उनके व्यवसायों को परिभाषित करता है।

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सभी क्षेत्रों के प्रसिद्ध और सफल लोग और नेता इस बात से सहमत प्रतीत होते हैं कि प्रतिस्पर्धा अमेरिकी अर्थव्यवस्था की एक शक्तिशाली शक्ति है, लेकिन वे सभी इस बात से सहमत नहीं हैं कि प्रतिस्पर्धा एक सकारात्मक शक्ति है। चल रही प्रो-प्रतियोगिता और प्रतिस्पर्धा-विरोधी दार्शनिक बहस से चुनौतीपूर्ण, प्रेरणादायक, विडंबनापूर्ण और मज़ेदार उद्धरण आते हैं जो बहस को जीवित रखते हैं।

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क्या आप (या आपके प्रति घंटा खुदरा कर्मचारी) वास्तव में एक खुदरा प्रबंधन प्रशिक्षण कार्यक्रम के लिए अर्हता प्राप्त करते हैं? इस गाइड का उपयोग यह निर्धारित करने के लिए करें कि शीर्ष-पायदान खुदरा प्रबंधन प्रशिक्षु के लिए जिम्मेदारियां, योग्यताएं और अन्य आवश्यकताएं आपके (या आपके आवेदक) के लिए एक सही फिट हैं। एक खुदरा प्रबंधन प्रशिक्षु कार्यक्रम में भाग लेने के लिए चुने गए लोगों को कंपनी-विशिष्ट प्रशिक्षण और नौकरी पर अनुभव प्राप्त होगा, जो उन्हें खुदरा स्टोर प्रबंधक के रूप में एक स्थिति संभालने की आवश्यकता है।

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हर दिन अपने साथ मौका-ए-बहाना लेकर आता है और एक नई शुरुआत करता है। सही मानसिकता के साथ, उन विचारों से काफ़ी उम्मीद की जा सकती है, जो शुरू होने पर संभव है और नई शुरुआत से नए और सफल परिणाम बन सकते हैं। अपने उद्योग में दिग्गजों के मार्मिक विचार यहां हैं- जम्प-प्रोजेक्ट शुरू करना, व्यवसाय खोलना या शुरुआत करना।

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डोनाल्ड ट्रम्प और एंड्रयू कार्नेगी में क्या आम है? अधिकांश लोग जो इन प्रसिद्ध अमेरिकी व्यापार मोगल्स दोनों के व्यावसायिक दर्शन और नेतृत्व शैली से परिचित हैं, सहमत होंगे कि ट्रम्प और कार्नेगी नैतिकता, प्रतिष्ठा, चरित्र और दीर्घकालिक प्रशंसा के मामले में अधिक भिन्न नहीं हो सकते हैं।

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अमेरिका और दुनिया भर में शीर्ष कार कंपनियां वास्तव में क्या परवाह करती हैं? इसका जवाब बीएमडब्ल्यू, फोर्ड, होंडा, ऑडी, क्रिसलर और अधिक जैसे ऑटोमोटिव कंपनियों के कॉर्पोरेट मिशन के बयानों में पाया जा सकता है। अक्सर जो सबसे बड़े ऑटोमोबाइल निर्माताओं और खुदरा विक्रेताओं के नेताओं को ड्राइव करता है, वह इस बात से बिलकुल अलग होता है कि उनके विज्ञापन विज्ञापनों को ऑटो उपभोक्ता कितना पसंद करेंगे।

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ऑटो मैन्युफैक्चरर्स एंड पार्ट्स मेकर्स टॉक एंड्योरेंस और सक्सेस ऑटोमोबाइल के निर्माता और उनके रिप्लेसमेंट पार्ट्स न केवल अपने कर्मचारियों के कार्यों का मार्गदर्शन करने के लिए, बल्कि उपभोक्ताओं को यह विश्वास दिलाने के लिए कि वे गुणवत्ता के वाहनों में निवेश कर रहे हैं, मिशन के बयानों का उपयोग करते हैं। जनता को सेवाएं प्रदान करने वाली हर कंपनी ग्राहक वफादारी को प्रोत्साहित करना चाहती है।

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ओपरा विनफ्रे को मनोरंजन उद्योग में न केवल बड़ी सफलता मिली है, बल्कि उन्होंने काम और व्यवसाय में भी अद्वितीय सफलता हासिल की है। ओपरा विन्फ्रे के इन अवतरण योग्य उद्धरणों में उनकी सफलता के पीछे काम और व्यापार के दर्शन के बारे में जानकारी प्राप्त करें। सफलता के बारे में ओपरा विनफ्रे से उद्धरण योग्य उद्धरण "हम में से हर किसी के लिए जो सफल होता है, ऐसा इसलिए है क्योंकि वहाँ कोई है जो आपको बाहर का रास्ता दिखाता है।

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दुनिया की कुछ सबसे बड़ी कंपनियों के मिशन स्टेटमेंट क्या हैं? अमेरिकी खुदरा उद्योग की अधिकांश सबसे बड़ी कंपनियों में एक मिशन स्टेटमेंट होता है जो एक संपूर्ण व्यावसायिक संगठन की दिशा में अपने संपूर्ण कर्मचारी संगठन को मार्गदर्शन और नेतृत्व करने में मदद करता है। सबसे बड़े गैर-खुदरा निगमों के साथ-साथ मिशन के बयान भी हैं, और खुदरा और गैर-खुदरा मिशन के बयानों की तुलना करने से अक्सर नेतृत्व के अंतर का पता चलता है जो विभिन्न उद्योगों में सफलता पैदा करते हैं।

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प्रौद्योगिकी कंपनी ऐप्पल इंक ने व्यक्तिगत कंप्यूटरों के एक अपेक्षाकृत आला निर्माता से इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों के विविध निर्माता और सेवाओं के प्रदाता के रूप में विकसित किया है जो दुनिया में सबसे अधिक मूल्यवान सार्वजनिक रूप से कारोबार वाली कंपनियों में से एक है। कंपनी के मिशन स्टेटमेंट और वैल्यू और विज़न के अन्य कथन भी बदल गए हैं क्योंकि कंपनी के निगमन के रूप में Apple Computer Inc.

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ऐसा लगता है कि दुनिया की हर रिटेल कंपनी का एक ही मिशन स्टेटमेंट होगा- प्रतियोगिता को कुचलने और अधिक से अधिक लाभ कमाने के लिए। और जबकि अमेरिकी खुदरा उद्योग के सभी सदस्यों के 98 प्रतिशत का लिखित या अलिखित लक्ष्य यह केवल "मिशन" नहीं है जो उनके व्यवसायों को परिभाषित करता है।

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वेलेंटाइन डे प्यार के बारे में कम और कई लोगों के लिए प्यार के व्यवसाय के बारे में अधिक है, विशेष रूप से अमेरिकी खुदरा उद्योग में। वेलेंटाइन डे खरीदारी और वेलेंटाइन डे उपहार और कार्ड देना कई लोगों के लिए छुट्टी का मज़ा है, जो कि सबसे बड़े अमेरिकी खुदरा श्रृंखलाओं के लिए एक अच्छी बात है। वेलेंटाइन डे का व्यावसायिकता वह है जो कई प्रसिद्ध लोग मज़ाक उड़ाना पसंद करते हैं।

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खुदरा प्रबंधक के सबसे महत्वपूर्ण कार्यों में से एक है कर्मचारियों को शेड्यूल करना। कार्य अनुसूची बनाते समय श्रमिकों की आवश्यकताओं को पूरा करते हुए स्टोर की जरूरतों को पूरा करना आवश्यक है। कर्मचारियों के समय निर्धारण में कठिनाई स्टोर के आकार, औसत बिक्री की मात्रा और कर्मचारियों की कुल संख्या के साथ अलग-अलग होगी।

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एक कंपनी के मिशन के बयान को दो लक्ष्यों को पूरा करने की आवश्यकता है: यह स्पष्ट रूप से बताना चाहिए कि कंपनी क्या करती है। और यह एक प्रेरणादायक पेशकश करना चाहिए, लेकिन अपने ग्राहकों और कर्मचारियों को संदेश के बारे में अधिक जानकारी न दें। सबसे अच्छा खुदरा कंपनी मिशन स्टेटमेंट बहुत कम लक्ष्य रखने और वास्तविक मूल्य के बारे में कुछ नहीं कहने और बहुत अधिक लक्ष्य रखने और व्यापार के उत्पादों और बेहतर ग्राहक सेवा की घोषणा करने के बीच मिठाई स्थान को खोजने का प्रबंधन करता है, जैसा कि हम जानते हैं कि यह दुनिया को बदल देगा।

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यहां कुछ मज़ेदार, प्रेरक और विचार-उत्तेजक उद्धरणों की सूची दी गई है जो व्यवसाय के बारे में हैं-या जिन्हें व्यवसाय की दुनिया में लागू किया जा सकता है। "जब वह गलती कर रहा हो तो अपने शत्रु को कभी भी बाधित न करें।" - नेपोलियन बोनापार्ट, फ्रांस के सम्राट "अभी, यह सिर्फ एक काम है। अगर मैं इस कंपनी में किसी भी उच्चतर उन्नति करता हूं, तो यह मेरा करियर होगा।"

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चाहे अच्छा हो या बुरा, एक व्यक्तिगत व्यापार नेता या एक कॉर्पोरेट प्रवक्ता की प्रतिष्ठा का व्यवसाय और उसके ब्रांडों की प्रतिष्ठा पर भारी प्रभाव पड़ता है। एक अच्छी प्रतिष्ठा का निर्माण एक दीर्घकालिक प्रक्रिया है, एक खराब प्रतिष्ठा प्राप्त करना एक पल में हो सकता है। यहाँ अच्छी और बुरी प्रतिष्ठा के बारे में उद्धरण का एक संग्रह है, एक प्रतिष्ठा का निर्माण, और एक प्रतिष्ठा खोना।

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15 अप्रैल, 1955 को जब रे क्रोक ने डेस प्लेनस में पहले मैकडॉनल्ड्स रेस्तरां का फ्रेंचाइज़ किया, तो यह सिर्फ एक रेस्तरां का उद्घाटन नहीं था; यह एक मताधिकार प्रणाली का जन्म था, जो सबसे मूल्यवान अमेरिकी खुदरा ब्रांडों में से एक था, और एक अंतरराष्ट्रीय फास्ट फूड साम्राज्य था। यकीनन सबसे सफल फास्ट-फूड रिटेलर के इन उद्धरणों से पता चलता है कि क्रोक क्या सोच रहा था और व्यवसाय के बारे में सीख रहा था क्योंकि वह यू में मैकडॉनल्ड्स श्रृंखला का निर्माण कर रहा था।

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